迅速で親しみやすいカスタマー サービスの提供から市場調査の実施まで、「企業が ChatGPT を使用して利益を得る最も効果的な方法は何ですか?」という質問に対する 10 の回答を以下に示します。
Chat GPT がビジネスにもたらすメリット
- 迅速で親しみやすいレベルのカスタマー サービスを提供する
- ベースラインを使用して作業を開始する
- インタラクティブなビジュアル テーブルを構築する
- お客様の質問に答える
- SEO用のブログを作成する
- 購入パターンの追跡
- コンテンツの読みやすさを向上させる
- コンテンツのアイデアをより効率的に
- ソーシャル メディア チャネルを監視する
- 市場調査を実施する
1. 迅速で親しみやすいレベルのカスタマー サービスを提供する
ChatGPT は、企業が効率的で人間のような顧客サービスを提供できるようにする AI 主導の自然言語システムです。 このテクノロジーを利用することで、企業は顧客サービスのコストを削減し、応答時間を短縮して顧客満足度を向上させることができます。
ChatGPT は着信リクエストを自動化し、これらのリクエストが大量に生成される可能性があるにもかかわらず、企業がよりパーソナライズされた応答性の高いカスタマー エクスペリエンスを提供できるようにします。
さらに、ChatGPT は、どのトピックがより多くのフィードバックを引き出したか、顧客がやり取りについてどのように感じたかなど、顧客の行動に関する洞察を提供し、ビジネス オーナーが将来的により良い意思決定を行えるようにします。 つまり、ChatGPT は、合理化された費用対効果の高いカスタマー サービス エクスペリエンスを提供しようとしている企業に効果的なソリューションを提供します。
2.ベースラインを使用して作業を開始する
どこから始めればよいか分からない場合があります。 ChatGPT は、お客様が実行するあらゆるビジネス活動のベースラインとして使用できます。 簡単なスクリプトを書く必要がありますか? どこから始めればよいか尋ねてください。 コードが機能しない理由がわからない? ChatGPTでラバーダック。 ビジネスデータについて質問がありますか? SQLクエリを書くように依頼してください。 顧客の電子メールを送信する必要がありますか? 下書きを書いてもらいます。 ブログ投稿のアイデアが必要ですか?
提案を求めてください。 私たちのビジネスでは、ChatGPT を主な出発点として使用するように移行しているため、作業を実行する「方法」を理解しようとする時間が減り、実際に作業を行う時間が増えています。
3.インタラクティブなビジュアルテーブルを構築する
アフィリエイト マーケティングのトレンドについて検索エンジンを研究している私は、インタラクティブなテーブルを作成してデータをより共有しやすく、理解しやすくする機能に価値があると考えています。
ChatGPT は、テーブルの作成と更新の一部のプロセスを自動化するのに役立つため、データへのアクセスが容易になります。 そこから、より良いランディング ページを作成して直帰率を減らし、コンバージョン率をサポートして、正当な実際のデータをより視覚的に比較することができます。
これにより、ツールを正しく明確で理解しやすい形式でトレーニングする限り、時間とリソースを節約できます。 ただし、ソースを共有し、データが正しいことを確認するために作業を再確認する必要があります。
ブライアンホーキンス、 マーケティング・マネージャー、 ゴーストベッド
4. 顧客の質問に答える
企業が ChatGPT を使用するメリットの XNUMX つは、カスタマー サービスとサポートを自動化することです。 企業の FAQ とカスタマー サービス スクリプトで ChatGPT をトレーニングし、チャット インターフェースを介して顧客からの問い合わせに正確かつ効率的に応答できるようにします。
これにより、よくある質問に対して迅速かつ正確な回答を提供することで、カスタマー サービス スタッフの作業負荷を軽減し、カスタマー エクスペリエンスを向上させることができます。 さらに、ChatGPT は、CRM や e コマース プラットフォームなどの他のシステムと統合して、シームレスなカスタマー サービス エクスペリエンスを提供できます。
ルチアーノ・コロス、創設者兼CEO、 ピッチグレード
5.SEO用のブログを作成する
ほとんどの企業は、製品を販売したり、ブランドに関する情報を広めたりする Web サイトを持っています。 ユーザー インターフェースやサイトの速度などの要素はカスタマー エクスペリエンスに不可欠ですが、SEO は見つけやすさの優先事項です。
しかし、自社のブランドに必要なコンテンツを作成する余裕のない中小企業が数多くあります。 これは、ChatGPT が彼らのレベルアップに本当に役立つ可能性がある場所です。 SEO の専門家の指導により、ChatGPT を使用して定期的にキーワードが豊富な記事を作成し、ウェブサイトに公開して、Google などの検索エンジンで上位にランク付けすることができます。
6. 購入パターンを追跡する
ChatGPT は、将来のマーケティング計画に不可欠な購入パターンを追跡できるため、ビジネスに利益をもたらします。 企業は、この AI ベースのツールを利用して消費者の行動を分析し、ChatGPT によって収集されたデータを分析してリーチを拡大し、ターゲット ユーザーにリーチするためのより良い計画を立てることができます。
彼らは人々の将来の需要とニーズを予測し、それに応じて製品を開発することができます。 したがって、ChatGPT はコンテンツ マーケティングだけに使用されるわけではありません。 他の利点もあり、ChatGPT が提供する最大の利点は購入パターンの追跡です。
ヨゲシュ・クマール、デジタルマーケティングマネージャー、 テクノウルス
7. コンテンツの読みやすさを改善する
ChatGPT は、企業がテキストベースのコンテンツの読みやすさを改善するのに役立つ人工知能 (AI) テクノロジーです。 潜在的なエラー、タイプミス、不一致、および書かれたコンテンツを理解しにくくするその他の問題を迅速かつ簡単に検出し、現在のコンテンツをより読みやすく理解しやすくします。
ChatGPT を利用することで、企業は自社のコンテンツを理解しやすくし、現在の顧客と潜在的な顧客の両方により良いユーザー エクスペリエンスを提供することができます。
ブラク・オズデミール、創設者、 オンライン アラーム クア
8. コンテンツのアイデアをより効率的にする
ChatGPT は、マーケティングの基礎をカバーしません。 それでも、顧客、その問題点、および反対意見を知る必要があります。 しかし、いったん実行すると、それを「ブレインストーミング バディ」として使用して、特定の問題点、キャッチフレーズ、広告コピー、LinkedIn の投稿、およびその他のコンテンツに関連するコンテンツ トピックを考え出し、編集して充実させ、独自の経験を追加することができます。そしてUSP。 ChatGPT を使用すると、ゼロから始める必要がなくなります。
マルタ・オルシェフスカ、CEO & 共同創設者、 アクアを補充
9.ソーシャルメディアチャネルを監視する
ビジネスにおける ChatGPT の珍しいアプリケーションは、Reddit、Twitter、または Instagram などの公開フォーラムで顧客間の会話スレッドを自律的に監視する機能です。
AI 主導のエージェントが顧客からのこれらのコメントを常に監視することで、企業は、アクティブなコミュニケーションが行われていなくても、ソーシャル メディア プラットフォームで顧客から生成された実際の製品フィードバックをよりよく理解できます。 マネージャーは、この知識を使用して、マーケティング戦略と製品の提供を決定できます。
グレイス・ヒー、ピープル＆カルチャーディレクター、 チームビルディング.com
10.市場調査を実施する
コンテンツ作成ワークフローにおける ChatGPT の強力さはよく知られています。 ただし、ChatGPT には、市場調査の実施など、他にもさまざまな機能があります。 ChatGPT のモデルは、顧客レビューなどの大量のテキスト データを分析して、顧客の好みや市場動向に関する洞察を明らかにすることができます。
企業は、関連データを使用してモデルをトレーニングし、製品開発とマーケティング戦略を支援できる開発者を雇うことで、顧客からのフィードバックのパターンと傾向を見つけることができます。 フィードバック データを集約することで、企業は時代を先取りし、データ主導の意思決定を行うことで業績を向上させることができます。
アクセル・デアンジェリス、創設者、 ジャンプコースト
