Drop Service: как это работает, преимущества и многое другое

Дроп-обслуживание — броская фраза, означающая аутсорсинг услуг, которые вы продаете. Другими словами, вы продаете услугу, которую выполняет кто-то другой.

Также известный под названием сервисный арбитраж or субподряд, бизнес по доставке может быть очень прибыльным, если вы хорошо его продаете, потому что он дешев для начала и легко масштабируется, увеличивая вашу прибыль без особых дополнительных усилий.

В этом руководстве бизнес-модель прямого обслуживания рассматривается с точки зрения предпринимателя, поэтому вы тоже можете изучить способы заставить ее работать.

От дропшиппинга к сервисному арбитражу

Вы, наверное, уже слышали о дропшиппинге — методе продажи товаров, которых у вас нет, а затем быстрого обратного заказа у поставщика, как только клиент покупает у вас. Дроп-обслуживание — та же идея.

Однако при прямом обслуживании вы имеете дело не с физическими продуктами, а с такими услугами, как копирайтинг, графический дизайн, дизайн сайтов, создание видео и так далее. 

Кроме того, вам не обязательно иметь навыки, которые вы продвигаете, хотя некоторые базовые знания могут быть весьма полезными. Ваша единственная работа в дроп-сервисе — это поиск клиентов и передача их запросов на работу вашим фрилансерам.

Как работает дроп-сервис

Бизнес-модель службы прямой доставки не нова. Агентства использовали эту модель целую вечность, нанимая творческие таланты, продвигая свои навыки и получая платежеспособных клиентов. Ниже приводится простое описание шагов в примере операции удаления службы:

1. Г-н А, потенциальный клиент нуждается в индивидуальной работе с видео-анимацией, поэтому он ищет в Интернете и находит веб-сайт, предлагающий именно те услуги, которые ему нужны.
2. Пройдясь по веб-сайту, г-н А решает купить заказной пакет анимации за 1,500 долларов, который будет доставлен через неделю. 
3. Он оформляет заказ и оплачивает его с помощью корзины на сайте. Затем вводятся все необходимые инструкции для начала работы. 
4. Г-н А получает подтверждение e-mail поблагодарив его за заказ.
5. В то же время г-н Б также получает электронное письмо с информацией о новом заказе. Он просматривает инструкции и находит все необходимые детали для видео-анимации.
6. Затем г-н Б пересылает эти детали г-ну С, опытному видеоаниматору.
7. Мистер С приступает к работе, и через 5 дней анимация готова. Затем он передает данные мистеру Б, который платит ему 800 долларов и кладет 700 долларов в карман.
8. Затем г-н Б отправляет анимационное видео г-ну А, клиенту, и таким образом заказ выполняется.

В приведенном выше примере описывается простой сценарий с 3 сторонами, что является минимальным количеством сторон для работы службы удаления. Это:

1. г-н клиент
2. Мистер Б дроп-сервер
3. Мистер С опытный свободный художник

Конечно, операция может стать более сложной в зависимости от продаваемой услуги, но у вас никогда не может быть меньше 3 сторон.

Более крупные организации (или агентства) даже нанимали бы MR. C квалифицированным фрилансером на постоянной основе и платить ему фиксированную зарплату. Так функционировало большинство рынков медиа и дизайна, пока их не разрушил Интернет.

Преимущества прямого обслуживания

К преимуществам открытия бизнеса по доставке услуг относятся следующие:

• Низкий Стартап Бюджет – Поскольку вы отдаете работу на аутсорсинг только после получения оплаты, других затрат, как правило, не требуется.
• Нет сотрудников — Поскольку вы используете для работы фрилансеров, нет накладных расходов и платежей за сотрудников, офисные помещения, страховку и так далее.
• Легко масштабируемый – Когда у вас есть работающая система, все, что вам нужно для масштабирования, – это создать пул фрилансеров, которые будут к вашим услугам.
• Нет необходимости в экспертизе – Конечно, вам нужно понимать свой рынок, чтобы отказаться от его обслуживания, но вам не нужно быть экспертом, потому что вы отдаете на аутсорсинг свой пул опытных фрилансеров.
• Высокие продажи – Отсутствие накладных расходов позволяет легко перейти на дорогостоящие услуги, которые в конечном итоге принесут больше прибыли.

Недостатки прямого обслуживания

Есть и некоторые недостатки бизнес-модели дроп-обслуживания, и они заключаются в следующем:

• Фрилансер Сроки и доступность – Фрилансеры обычно не работают по графику с 9 до 5, поэтому необходимо срочно Проект завершено, может возникнуть проблема. За исключением того, что у вас их большой пул.
• Контроль качества – Вы тот, кто продает услугу, поэтому вы должны обеспечить качество услуги, которую вы продаете. Это означает лучшее управление вашими фрилансерами.
• Моральный вопрос – Есть моральная проблема, когда ваш клиент думает, что вы лично решаете задачи, а вы отказываетесь от обслуживания. Хотя это личный вопрос, но заявить, что вы управляете командой профессиональных фрилансеров и что вы поддерживаете высокое качество, может быть лучшим подходом.

Примеры обслуживания Drop

Как насчет еще нескольких примеров, чтобы лучше объяснить концепцию службы сброса? Ниже приведены некоторые из них:

1. Известный программист получает интересный проект по разработке Web3 платформа с множеством игровых функций за 15,000 5,000 долларов. Программист соглашается на работу, передает ее опытному программисту из своего пула за 10,000 долларов и получает XNUMX XNUMX долларов.
   
2. Программист PHP получает быструю работу с базой данных за 350 долларов. Он отправляет его своему фрилансеру за 200 долларов и кладет в карман 150 долларов.
   
3. A социальные сети Менеджер заключает контракт на управление присутствием компании в Интернете за 400 долларов в месяц. Он передает это на аутсорсинг за 300 долларов в месяц и получает 100 долларов.

Как начать бизнес по обслуживанию клиентов

Модель прямого обслуживания не является новой концепцией, поскольку агентства уже давно занимаются этим бизнесом. Только Интернет открыл возможность легко проверять и нанимать фрилансеров, что сделало это возможным.

Кроме того, бизнес-модель остается прежней — использовать более раскрученный бренд для получения контрактов и отдавать их на аутсорсинг менее раскрученным, но компетентным специалистам. 

Ниже приведены 10 шагов, которые необходимо выполнить, чтобы начать прибыльный бизнес по доставке:

1. Выберите нишу
2. Решить актуальную проблему
3. Найдите то, что продается
4. Упакуйте это в продукт
5. Установите фиксированную цену
6. Установите четкие ожидания клиентов
7. Узнайте, что для этого нужно
8. Создайте свой сайт
9. Продвигайте свои услуги
10. Создайте свою команду

Шаг 1: выберите нишу

Первый шаг – выбрать свою нишу. Это требует некоторых исследований рынка, чтобы выяснить, что там есть и с чем вы сталкиваетесь. Вам нужно будет знать необходимые навыки, диапазон оплаты и наличие постоянного дохода или нет.

Имейте в виду, что выбор ниши с постоянным доходом может помочь вам развивать бизнес более быстрыми темпами, поскольку вам не нужно выполнять дополнительную работу, чтобы довольный клиент принес вам постоянный бизнес. С другой стороны, вам нужно будет поддерживать качество вашего обслуживания.

Шаг 2: Решите актуальную проблему

В каждой нише есть проблема, которая заставляет людей искать решения. Определите эту проблему и стройте свой бизнес вокруг ее решения.

Шаг 3: Найдите то, что продается

Вам не нужно изобретать велосипед здесь, просто поиск онлайн-рынков и платформ фрилансеров даст вам представление о том, что предлагают другие поставщики. Разрабатывайте на их основе свое решение, и это должен быть конкретный сервис.

Шаг 4: упакуйте его в продукт

Этот шаг очень важен — ваша услуга должна предлагаться как продукт. Итак, превратите вашу конкретную услугу в единый продукт.

Проще говоря, «Вы платите это, вы получаете это», ничего больше. Например:

10 статей доставляются каждый месяц за 100 долларов.

Управление рекламой в Facebook за 200 долларов в месяц.

Профессиональная бухгалтерия за $99 в месяц.

Вы можете добавить больше пакетов позже. Но начинать надо с одного.

Шаг 5: Установите фиксированную цену

Ваш единственный продукт должен иметь фиксированную цену для всех клиентов.

Шаг 6: Установите четкие ожидания клиентов

Точно определите, что клиент должен ожидать в упаковке. Сколько времени занимает предоставление услуги, детали пакета, ваш рабочий процесс или шаги, а также любые ожидания, которые могут возникнуть у клиента.

Шаг 7: узнайте, что для этого нужно

Хотя вы можете пойти дальше и нанять эксперта, лучше всего пройти курс по этому вопросу. Причина в том, что компетентность в этой области поможет вам нанимать фрилансеров и управлять ими, что приведет к более качественному обслуживанию и большему количеству довольных клиентов.

Шаг 8: Создайте свой сайт

На вашем веб-сайте вы осуществляете продажи, поэтому вам понадобится хороший рекламный текст с образцами ваших услуг, предыдущими работе, и так далее. Вам также может потребоваться создать профиль в социальных сетях, если вы будете использовать такие платформы для маркетинга.

Домашняя страница может быть вашей целевой страницей. Он должен включать в себя следующее подробно:

1. Чем конкретно занимается ваш сервис.
2. Как работает сервис.
3. Сколько времени занимает доставка. 
4. Отзывы.
5. Пакетные предложения.

Шаг 9: рекламируйте свои услуги

Из социальных сетей в SEO, холодные звонки и платная реклама — ваш маркетинговый выбор будет зависеть от типа услуги, которую вы продаете.

Шаг 10: Создайте свою команду

После того, как вы обзавелись несколькими первыми клиентами и выполнили работу самостоятельно, теперь вы можете разбить процесс на правильно определенные этапы. Затем либо наймите эксперта в данной области для каждого проекта, либо виртуального помощника на почасовой основе, чтобы он выполнял работу в соответствии с указанными вами шагами.

Список лучших ниш для прямого обслуживания

Многие сервисы могут быть легко адаптированы к модели прямого обслуживания, в то время как другие могут быть изменены с небольшой работой и инновациями, чтобы стать прибыльным предприятием.

Ниже приведен список популярных сервисов, на которые вы можете бросить сервис:

1. SEO (Поисковая система оптимизация)
2. Развитие веб-сайта
3. Копирайтинг
4. Услуги перевода
5. Рекламный копирайтинг
6. Научные исследования данных
7. Создание и редактирование видео
8. Графический дизайн
9. Закадровый голос
10. Услуги виртуального помощника
11. Пользовательское тестирование
12. Написание резюме
13. Лидогенерация
14. Программирование
15. Управление социальными сетями

Drop Service Часто задаваемые вопросы (часто задаваемые вопросы)

Заключение

Мы подошли к концу этого руководства по удаленному обслуживанию, и вы увидели все, от того, что нужно для отказа от обслуживания, до того, как создать свое собственное.

Конечно, маркетинг основан на творчестве, поэтому не стесняйтесь вносить новшества и поднимать этот план на новый уровень.