Los 10 mejores software de marcación automática en 2024

Un marcador automático es una aplicación de software que utiliza una lista compacta de números de teléfono cargados en una base de datos para marcar automáticamente, dejar correos de voz, mensajes o generar datos de los clientes por teléfono. Los marcadores automáticos vienen en diferentes formas y funcionalidades, pero su propósito general es marcar automáticamente un montón de números.

Los marcadores automáticos ayudan a automatizar las tareas repetitivas y que consumen mucho tiempo relacionadas con la marcación telefónica, lo que reduce la productividad de los agentes de llamadas y consume tiempo y esfuerzo que se pueden aplicar a otras tareas vitales. 

El mejor software de marcador automático

La siguiente es una lista seleccionada del mejor software de marcación automática y funciones destacadas. 

1. Quemador de teléfono

PhoneBurner es una solución de centro de llamadas salientes con marcador automático que aumenta el alcance de las empresas. Este software permite a los representantes de ventas impulsar hasta cuatro veces más conversaciones, puntos de contacto, citas y tratos cerrados. Los usuarios pueden iniciar sesión en PhoneBurner a través de su escritorio y realizar llamadas fácilmente desde cualquier teléfono conectado utilizando listas de contactos predefinidas.

PhoneBurner ofrece a los usuarios tanta potencia y flexibilidad a través de funcionalidades como marcación avanzada, gestión de clientes potenciales, gestión del rendimiento, informes y análisis. Esta plataforma permite que su equipo de ventas sea imparable, ya que su función de marcación automática es capaz de marcar hasta 80 contactos por hora sin demoras ni problemas de conexión.

Es rápido de implementar y, una vez implementado, PhoneBurner ofrece a los usuarios amplias capacidades de personalización que les permiten refactorizar el producto para adaptarlo a sus necesidades comerciales. También se integra con soluciones de software populares como Salesforce, HubSpot, zoom, zapier, etc.

PhoneBurner ofrece tres planes de precios diferentes; estándar, profesional y premium con un costo de $149 por usuario por mes, $179 por usuario por mes y $199 por usuario por mes, respectivamente, facturados mensualmente. Los costos son de $129, $149 y $169 por usuario por mes para la facturación anual. Ofrecen una prueba gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. 

2. Llama a hipopótamo

LlamaHipopótamo es una solución de marcación automática basada en la nube que ayuda a las empresas a potenciar sus conversaciones de ventas proporcionando potentes marcadores que mejoran la productividad. El software se puede implementar en empresas medianas y grandes, ayudándolas a automatizar sus operaciones de telefonía.

Con CallHippo, puede resolver los problemas de productividad que surgen al marcar manualmente una larga lista de números todos los días. El software marca automáticamente cada número cargado en su base de datos uno tras otro hasta que se marca cada número.

Los usuarios reciben un análisis detallado de su historial de llamadas y grabaciones de llamadas. También brindan a los agentes una fuente de actividad del cliente que les permite ver datos en tiempo real de sus clientes, como el nombre, la dirección, la duración de la llamada y muchos más.

Algunas características adicionales de CallHippo incluyen la transferencia automática de llamadas a cualquiera de los miembros de su equipo, el desvío inteligente de llamadas, el monitoreo de llamadas en tiempo real para ayudar a mejorar la experiencia del cliente, las conferencias de llamadas, lo que permite a los usuarios agregar terceros a la conversación. 

3. Bahía de participación

EngageBay es otro software de marcación automática que facilita las llamadas salientes automatizándolas para mejorar la productividad de los empleados. Con solo un par de clics, los usuarios pueden administrar todas las llamadas salientes; ya sea una llamada independiente o un conjunto de llamadas a diferentes contactos en sucesión, los usuarios reciben todo esto desde el tablero de EngageBay.

Además de administrar las llamadas salientes, este software también facilita las llamadas entrantes, ya que brinda a las empresas y a los agentes de atención al cliente información valiosa sobre los detalles de la persona que llama antes y después de la llamada. Los usuarios también reciben alertas de llamadas perdidas para que siempre reciba una notificación cada vez que pierda la llamada de un cliente.

La mayoría de las funciones de EngageBay están centradas en las células. Aún así, también viene con un CRM incorporado que permite a las empresas rastrear y monitorear los datos de sus clientes potenciales y ventas a medida que pasan por la canalización de marketing. EngageBay puede ayudar a las empresas a eliminar números improductivos como "no molestar" y líneas de fax para asegurarse de que solo llame a clientes potenciales.

4. RingCentral

RingCentral es un conjunto integrado de soluciones de software impulsado por inContact que ayuda a las empresas a aumentar la productividad saliente brindándoles una amplia gama de soluciones de centro de llamadas. Esta suite integrada proporciona a las empresas distribución automática de llamadas, respuesta de voz interactiva, un potente marcador automático, CTI y mucho más.

RingCentral proporciona a los usuarios tres tipos de marcadores; marcadores progresivos, marcadores predictivos y un marcador de vista previa. El marcador progresivo garantiza que los clientes estén siempre conectados con un agente en vivo, el marcador predictivo marca tan rápido como puede mientras minimiza el margen de error, asegurando que los clientes estén conectados con el agente correcto, y el marcador predictivo proporciona a los agentes información sobre sus clientes antes de que contesten la llamada. 

Además, RingCentral proporciona a los usuarios un sistema de marcación manual, "TCPA Safe Dial", que conecta de forma segura a los clientes con teléfonos móviles que no están conectados a una campaña. RingCentral puede ayudar a mejorar la productividad de su equipo al mismo tiempo que reduce su carga de trabajo. 

5. Mesa de conversación

Mesa de trabajo es otro paquete de software integrado de aplicaciones que incluye funcionalidades como marcación saliente y una notificación automática de SMS y voz. El software garantiza que construya conexiones valiosas con los clientes que impulsen la lealtad y el crecimiento del negocio.

Las empresas pueden maximizar la productividad de su personal al reducir su carga de trabajo derivada de la marcación manual de interminables listas de contactos de clientes. La función de marcación predictiva de TalkDesk puede aumentar la cantidad de llamadas salientes en casi un 300 % y, al mismo tiempo, aumentar la tasa de conexiones de 5 a 15 horas. Los usuarios también pueden eliminar los contactos improductivos, como los mensajes de voz, para garantizar la máxima productividad.

Sus listas de llamadas se pueden cargar en TalkDesk en formatos de archivo CSV o directamente desde los registros de Salesforce u otro CRM a través de su API. Este software se integra con la otra suite integrada de TalkDesk que promueve el monitoreo avanzado de llamadas, la integración de CRM, informes unificados y mucho más.

6. Marcador Genesys Cloud CX

Genesys Nube CX es un software de marcación automatizado basado en la nube que ayuda a las empresas a maximizar la productividad. El software brinda a los usuarios numerosos beneficios que van desde una mayor interacción con el cliente, costos comerciales reducidos, monitoreo avanzado de campañas, integración perfecta con herramientas populares y muchos más.

Estos beneficios están impulsados ​​por las sólidas capacidades de Genesys, como predicción, vista previa, marcación manual, secuencias de comandos de agentes personalizadas, herramientas de cumplimiento integradas, mensajes de alerta IVR, campañas de análisis y voz, soluciones de suscripción de clientes, etc. 

El marcador Genesys Cloud CX ofrece a las empresas la confiabilidad de una solución local combinada con la asequibilidad y la escalabilidad que ofrece una solución basada en la nube para proporcionar a los usuarios las mejores funciones posibles y, al mismo tiempo, mantener el cumplimiento global. 

7. Orum

Oro es un marcador automático que brinda a las empresas conversaciones instantáneas con los clientes en vivo que fortalecen y aumentan la productividad de los equipos de ventas al automatizar las partes más complejas de las llamadas salientes. 

El servicio funciona con un motor de inteligencia artificial que permite a las empresas detectar y eliminar números de llamadas improductivos, como correos de voz y números incorrectos. También navega por varios directorios telefónicos para garantizar que sus representantes de ventas entren en acción de inmediato.

Orum permite a las empresas mantener las relaciones con los clientes brindándoles una función de mensajería de correo de voz automatizada que deja mensajes de voz que contienen información útil para garantizar que los clientes siempre estén atendidos, incluso cuando no está disponible.

Los usuarios pueden integrar fácilmente su CRM subyacente como Salesforce; pueden llamar hasta 10 números en paralelo y proporcionar a los agentes detalles completos de contacto, notas e información de campaña al alcance de su mano.

8. Llamada poderosa

Kixie PowerCall es un marcador automático que aumenta el tiempo de respuesta de los equipos de ventas para ayudar a aumentar las ventas. La herramienta ayuda a su equipo de ventas a automatizar tareas manuales que consumen mucho tiempo para garantizar que se concentren en lo que importa.

Kixie, a diferencia de la mayoría de las herramientas que hemos enumerado, es una extensión de Chrome diseñada para integrarse con su navegador actual. Dado que Kixie es una extensión, no requiere una instalación manual en las instalaciones ni una implementación robusta en la nube, lo que le permite ahorrar una tonelada de dinero que generalmente se destina a la configuración e instalación de soluciones de software. La extensión es compatible con Windows, Mac y Chromebooks.

A los usuarios se les proporciona un montón de funciones, como caída de correo de voz para ayudar a cerrar más tratos, mensajería SMS, presencia local de IA que crea conexiones valiosas con los clientes que potencialmente pueden aumentar sus tasas de conexión en casi un 500%.

9. Marcador automático Agile CRM

CRM ágil es un marcador automático que brinda a los usuarios marcación con un solo clic, grabación de llamadas, registros de llamadas, análisis de alcance, informes y más. Los usuarios pueden seleccionar varios contactos y marcarlos de forma manual o automática. 

Este software ayuda a mejorar el alcance de la telefonía de las empresas al permitirles realizar llamadas salientes, administrar llamadas entrantes, proporcionar alertas de llamadas perdidas, informes y registros precisos de llamadas, silenciar llamadas y etiquetas de llamadas que le permiten identificar a un cliente cada vez que habla con él. otra vez. 

10. Herramientas de llamada

LlamarHerramientas es un marcador automático que está diseñado explícitamente para la marcación predictiva y de vista previa. Es uno de los marcadores predictivos más avanzados y fáciles de usar, con más de 20 integraciones integradas en el software. El software está creado por propietarios de empresas para propietarios de empresas, lo que se traduce en una solución que comprende todas las necesidades de las empresas regulares. 

CallTools aumenta la productividad de las empresas al reducir significativamente el tiempo de espera de sus clientes en casi un 50%. El marcador predictivo que ofrece CallTools utiliza un algoritmo complejo que aumenta la eficiencia de su agente, ayudándolo a marcar más rápido de lo que normalmente lo haría a mano.

Los usuarios no necesitan ninguna configuración ya que el software está basado en la nube. Todo lo que necesitan hacer es cargar sus contactos, personalizar su configuración y levantar sus auriculares para comenzar a marcar. 

Conclusión

Los marcadores automáticos son una de las mejores formas de garantizar que sus clientes siempre tengan una experiencia positiva cuando llamen a su línea directa. Si los clientes no obtienen la respuesta que necesitan, pasarán a otro servicio y entonces perderá ventas.

Para asegurarse de que sus clientes obtengan la máxima satisfacción cada vez que llamen a su servicio, emplee uno de estos marcadores automáticos. En un período muy corto, definitivamente verá el nivel de impacto que tendría en su negocio.