SaaS platformos verslo modelis (su pavyzdžiais)

SaaS reiškia Software as a Service. Ir tai yra prenumerata pagrįstas programinės įrangos pasiūlymas, kai vartotojai moka už programinės įrangos naudojimą tam tikrą laikotarpį, o ne pirkdami ją iš karto.

Šis modelis išaugo iš interneto. Be to, pastaruoju metu prieinamos debesies prieglobos paslaugos taip pat padėjo sustiprinti verslo modelį.

SaaS verslas turi daug privalumų tiek verslininkui, tiek jo klientams. Taigi nenuostabu, kaip greitai atsiranda ir auga tiek daug SaaS paslaugų.

Toliau atidžiau pažvelgsime į šį internetą užvaldžiusį verslo modelį.

SaaS verslo modelis

Internetas sutrikdė daugelį pramonės šakų, įskaitant tradicinį programinės įrangos leidybos verslą.

Kai pardavėjas pirmiausia turėjo patobulinti savo programą, o paskui platinti ją plačiai. Viskas, ko jums šiandien reikia, yra minimaliai funkcionalus produktas ar net beta versija, kad galėtumėte pradėti verslą. Tada prireikus sukursite daugiau funkcijų.

Spartesnis plačiajuostis ryšys, galingesni kompiuteriai ir debesų kompiuterija kartu pavertė šį naują verslo modelį realybe. Tačiau ne viskas rožėmis klota, nes konkurencija kasdien vis aštrėja. Taigi verslininkai turi sugalvoti geresnių naujovių, kad galėtų tęsti veiklą.

Štai keletas statistinių duomenų:

• 51 % Amerikos kompanijų 80 m. 2018 % ar daugiau programinės įrangos poreikių pasitikėjo SaaS
• 73% įmonių planuoja vykdyti savo verslą tik SaaS
• Pasaulinės metinės SaaS pajamos išaugo iki 100 mlrd
• Daugiau nei 80% mažų įmonių investavo į vieną ar kitą SaaS sprendimą
• Visos mažos ir didelės organizacijos naudoja SaaS sprendimus

Kaip veikia SaaS

Pagrindinė SaaS sprendimo savybė yra ta, kad tiekėjas siūlo programinę įrangą kaip paslaugą. Taigi klientui nereikia išankstinio pirkimo ar papildomos techninės įrangos, kad galėtų juo naudotis, išskyrus prieigą prie interneto.

Pardavėjas prižiūri programinę įrangą, duomenų bazes, saugumą, pristatymą ir atnaujinimus. Tai dažnai daroma naudojant keičiamo dydžio debesijos paslaugas, kurios palengvina naujų žaidėjų įėjimą į rinką. Dauguma SaaS verslų taip pat pasiekiami keliuose įrenginiuose, įskaitant žiniatinklio, darbalaukio, laikrodžių ir išmaniųjų telefonų programas.

Mainais už naudojimąsi šiomis paslaugomis klientas moka mėnesinį abonentinį mokestį. Kai kurios iš šių prenumeratų yra skirtos vienam vartotojui, o kitos priklauso nuo naudojamų paslaugų. Apskritai, daugumai įmonių yra pigiau naudoti SaaS sprendimus nei tiesioginis programinės įrangos pirkimas.

Kainodaros metodai

Vienodos interneto sąlygos sukūrė didelę konkurenciją programinės įrangos pramonėje. Taigi, verslininkai turi diegti naujoves arba stebėti, kaip jų verslas miršta.

Ši naujovė taip pat akivaizdi SaaS srityje ir kainodaros strategijoje. Čia pateikiamos populiariausios strategijos, naudojamos daugelyje „SaaS“ pasiūlymų.

• Kainos vienam vartotojui – „Google“ tai daro su savo „Workspace“, kuri ima 6 USD už vartotoją. Ši strategija turi savo privalumų, pavyzdžiui, ją lengva įsiminti arba apskaičiuoti kainą x naudotojams. Daugelis įmonių derina šią strategiją su kitomis, pavyzdžiui, „freemium“, kad sukurtų hibridinį kainodaros modelį.
  
  Dėl trūkumų jis riboja organizacijos vartotojų, galinčių naudotis paslauga, skaičių, nes kiekvienas papildomas vartotojas kainuoja daugiau pinigų.
  
  
• freemium – Tai paslauga, kuri yra nemokama pagrindiniam naudojimui, tačiau vėliau patiriama išlaidų, kai reikia daugiau funkcijų. Nemokamas kainodaros modelis puikiai tinka pritraukti naujų vartotojų ir priversti juos pamatyti, kaip veikia jūsų sistema.
  
  Pavyzdžiui, „Google“ ir „Zoom“ siūlo nemokamas paslaugas. Ir kartu su kita kainodaros strategija „Freemium“ strategija gali sukurti sėkmingas įmones.
  
  Vis dėlto turėsite atsižvelgti į serverio išlaidas ir tada sukurti mišrią strategiją, kad jas padengtumėte. Kadangi daugeliui naujų įmonių nepavyko pasiūlyti nemokamas paslaugas, neturint pinigų serverio išlaidoms apmokėti.
  
  
• Vienodo dydžio suma – Taikant vienodo tarifo kainodarą, SaaS įmonė siūlo visas savo paslaugas už fiksuotą kainą. Privalumas yra lengviau parduoti potencialiems klientams, o ne dažnai painūs daugelio SaaS pasiūlymų kainodaros modeliai.
  
  Tačiau jo trūkumas yra tas, kad tai riboja įmonės pelningumą. Negalite imti daugiau mokesčių už daugiau naudojančių klientų, kurie sunaudoja daugiau išteklių. Kai kurios įmonės derina jį su freemium modeliu. Taigi, jūs arba naudojate sistemą nemokamai, arba mokate fiksuotą mokestį už neribotą naudojimą.
  
  
• Pakopinis / pagal funkciją – Čia įmonė siūlo savo pagrindines ir papildomas paslaugas skirtinguose paketuose, o klientui leidžiama rinktis. Kuo daugiau funkcijų pasirinksite, tuo daugiau kainuoja.
  
  Šis metodas leidžia lengvai pritraukti daugybę klientų ir įvairių biudžetų. Be to, kai klientui pradeda gerai sekasi, įmonė gali lengvai parduoti didesnes pakuotes.
  
  Tai labai teisinga kainodaros strategija, nes klientai moka daugiau tik tada, kai naudoja daugiau tiekėjo programinės įrangos funkcijų. Šis vertės ir kainos santykis paprastai yra puikus būdas daugeliui „SaaS“ pasiūlymų.
  
  
• Naudojimo kainodara – Naudodama šį modelį SaaS įmonė apmokestina klientą tik pagal tai, ką jis naudojo per nurodytą laikotarpį. Tai veikia labiau kaip mokama televizija ar atsiskaitymas mobiliuoju telefonu ir gali būti veiksmingas būdas.
  
  Kainos gali būti nustatomos atsižvelgiant į laiką, duomenų naudojimą, procesoriaus skaičiavimo naudojimą, API naudojimą arba bet kokią kitą metriką, kuri yra prasminga siūlomai programai.

SaaS platformos verslo modelio privalumai

„SaaS“ platformos verslo modelis turi daug privalumų tiek programinės įrangos pardavėjams, tiek klientams. Ir tai daro jį labai patraukliu visiems dalyvaujantiems. Kai kurie iš šių pagrindinių privalumų yra šie:

1. Platesnis pasiekiamumas – Su SaaS pasiūlymu galite pasiekti visų tipų klientus, nes paslaugai keliami tik keli reikalavimai. Tai yra naršyklė ir interneto ryšys. Tai reiškia, kad galite pasiekti tiek mažus „freemium“ paslaugų naudotojus, tiek didesnes įmones, turinčias didelį biudžetą.
   
   
2. Greitesnis mastelio keitimas – Vienas iš puikių šio verslo modelio bruožų yra tai, kad suplanavus savo pasiūlą ir klientų bazę, daug lengviau išplėsti veiklą. Tai palengvina ir debesų kompiuterijos paslaugų prieinamumas.
   
   
3. Mažesnės išlaidos – Tai vyksta abiem kryptimis, nes iš šio modelio pelno tiek pardavėjai, tiek klientai. Pavyzdžiui, naudojant debesies prieglobos paslaugą, pardavėjas patiria daug mažiau infrastruktūros išlaidų. Šios sutaupytos lėšos perduodamos klientui kaip mažesni abonentiniai mokesčiai, o tai labai naudinga klientui, nes taip pat nereikia didelių išankstinių investicijų.
   
   
4. Lengvi atnaujinimai – Atnaujinti programinę įrangą yra lengviau, nes viską tvarko pardavėjas. Daugelis vartotojų net nesužinos, kas vyksta, kol neprisijungs ir nepamatys galimos naujos funkcijos. Tai daug geriau, nei pirkti naują versiją kompaktiniame diske ir praleisti kitas dvi valandas bandant atnaujinti programinę įrangą, kurią naudoja jūsų įmonė.
   
   
5. Pasikartojančios pajamos – Tai yra geriausia pardavėjo dalis, nes ji palengvina mintis, žinant, kad jūs nuolat gaunate atlyginimą. Tačiau mokėjimas turi būti uždirbtas naudojant kokybiškas funkcijas ir gerą klientų aptarnavimą. Taip yra todėl, kad mokantis klientas vis tiek gali palikti paslaugą, jei nesijaučia gaunantis tikrąją vertę.

SaaS modelio trūkumai

Taip pat rasite tam tikrų šio verslo modelio naudojimo trūkumų, įskaitant:

1. Perkrovimas – Taip, atrodo, kad visi ir jų močiutė įstoja į SaaS vagoną. Ir pastaruoju metu sparčiai daugėja. Bloga žinia ta, kad kai kurie startuoliai pralaimės. Nors gera žinia yra ta, kad didesnė konkurencija reiškia geresnę vertę klientams. Taigi, visas pasaulis galiausiai laimi per se.
   
   
2. Ilgalaikis įsipareigojimas – Nors prenumerata pagrįsta paslauga atneša pasikartojančių pajamų, valdyti verslą vis tiek nėra lengva. Jūs visada turite būti šalia savo klientų, pavyzdžiui, atkreipti dėmesį į jų prašymus, įdiegti naujas funkcijas, kai reikia, ir padaryti daug daugiau, kad viskas judėtų.

SaaS verslo augimo etapai

Daugumą SaaS platformos verslų galite suskirstyti į vieną iš trijų augimo etapų. Tai yra ankstyvoji stadija, greito augimo stadija ir brandi stadija. Čia yra atidžiau pažvelgta į kiekvieną:

1. Ankstyva stadija – Tai yra pradinis etapas, kuriame yra produkto kūrimas, pirmųjų klientų paieška, daiktų išbandymas ir pan.
   
   
2. Augimo etapas – Šiuo metu daugiau klientų priima produktą, ir tai gali įvykti greitai. Tai taip pat yra etapas, kai įmonei reikės tam tikrų didelių investicijų, paprastai iš rizikos kapitalo įmonių arba angelų investuotojų.
   
   
3. Subrendęs etapas – Šiame etape įmonė įrodė save ir savo produktą. Ir tai paprastai reiškia nuolatinį MRR arba ARR srautą. Išorės investicijos vis tiek gali ateiti, tačiau jos dažniausiai yra skirtos išpirkti konkurenciją arba plėstis į užsienio rinkas.

Svarbi SaaS metrika

Duomenys yra svarbūs bet kokio SaaS verslo sėkmei. Taigi analizei būtina surinkti kuo daugiau duomenų. Yra daug metrikų, kurias reikia išmatuoti, ir tai priklauso nuo pasiūlymo tipo ir tikslinės auditorijos.

Tačiau čia yra keletas pagrindinių metrikų, į kurias turi atkreipti dėmesį kiekviena SaaS įmonė.

1. Churn norma – Tai parodo klientų, paliekančių verslą, procentą. Geriausia, kai ji yra 5% ar mažesnė. Jūs apskaičiuojate Churn kursą su
   (atsitraukusių klientų skaičius / iš viso laikotarpio pradžioje) x100.
   
   
2. MRR ir ARR (mėnesinės arba metinės pasikartojančios pajamos) – Tai reiškia, kiek pajamų tikitės per tam tikrą laikotarpį, kas mėnesį arba kasmet.
   
   
3. CAC (kliento įsigijimo kaina) – Bendra pinigų suma, kurią įmonei kainuoja gauti naują mokantį klientą. Tai gali padaryti arba sužlugdyti verslą.
   
   
4. CLV (kliento viso laikotarpio vertė) – Tai nurodo, kiek pinigų galite uždirbti iš vieno kliento, kol jis yra užsisakęs paslaugą. Tai padeda nustatyti gerą CAC.
   
   
5. CRR (klientų išlaikymo rodiklis) – Tai rodo procentą klientų, kurie ir toliau moka už jūsų programinės įrangos naudojimą. Apskaičiuokite jį naudodami
   (Mokantys klientai / visi klientai laikotarpio pradžioje)x100.
   
   
6. ARPA (vidutinės pajamos iš paskyros) – Bendros pajamos, gautos iš vieno kliento. Jį apskaičiuojate padalydami bendrą MRR iš bendro klientų skaičiaus.

Populiarūs SaaS paslaugų tipai

„SaaS“ požiūriui įmones ir pramonės šakas pertvarkyti nėra jokių apribojimų. Norint pradėti dirbti, reikia tik tam tikro kūrybiškumo. Tačiau čia yra populiariausi paslaugų tipai, šiuo metu veikiantys SaaS modelyje:

• CRM (Klientų išteklių valdymas)
• ERP (įmonių išteklių planavimas)
• Projektų valdymas
• apskaita
• Laiko stebėjimas
• Atsiskaitymo sprendimai
• Bendravimo platformos
• El. Prekybos platformos

Populiarių SaaS įmonių pavyzdys

Štai keletas populiariausių „SaaS“ įmonių ir paslaugų:

1. „Google Workspace“ - Galima nemokamai ir už 6 USD per mėnesį
2. "Microsoft 365" – Office programinė įranga dabar pasiekiama debesyje
3. Palaidas – Populiari įmonių bendradarbiavimo platforma
4. Pardavėjai – Viena iš pirmųjų SaaS įmonių
5. Hubspot – Puikus sprendimas rinkodarai ir rinkodaros specialistams
6. Twilio - Lengvai kurkite VoIP, SMS ir kitas programas
7. DocuSign – Lengvai tvarkykite teisinius dokumentus
8. GitHub – Debesų pagrindu sukurta saugykla kūrėjams
9. GoToMeeting – Internetinis vaizdo susitikimų sprendimas
10. Shopify – Debesis pagrįstas elektroninės prekybos sprendimas MVĮ

Išvada

Turbūt supratote, kaip plačiai gali pasiekti SaaS platformos verslo modelis. Yra daugybė galimybių ir atrodo, kad kūrybingi kūrėjai kiekvieną mėnesį pateikia naujų kūrinių.

Taip pat turėtumėte nepamiršti, kad verslo įmonė vis tiek yra įmonė. Taigi ne visada viskas gali vykti sklandžiai. Tačiau tinkamai žaidžiant, prenumerata pagrįstas programinės įrangos paslaugų modelis parodė savo galią pakeisti daugelį pramonės šakų.