რობოტული პროცესის ავტომატიზაცია მცირე ბიზნესისთვის

რობოტული პროცესის ავტომატიზაცია არ არის მხოლოდ მსხვილი საწარმოებისთვის. მცირე ბიზნესს შეუძლია თანაბრად ისარგებლოს მისი მრავალი სარგებელით სწორი ნაბიჯების გადადგმით.

განმეორებითი ამოცანების დასრულებიდან შრომატევადი ან შრომატევადი პროცესების დასრულებამდე, არ არსებობს ლიმიტი იმისა, რისი გაკეთებაც RPA-ს შეუძლია ორგანიზაციისთვის. როგორც ბონუსი, ის ასევე საშუალებას აძლევს თანამშრომლებს ჩაერთონ უფრო პროდუქტიულ სამუშაოში.
რობოტული პროცესების ავტომატიზაციის ბაზარი შეფასდა $ 2.3 მილიარდი 2022 და მოსალოდნელია, რომ გაიზრდება 39%-იანი წლიური ზრდის ტემპით (CAGR) $30+ მილიარდამდე 2030 წლისთვის. ეს პოსტი გაჩვენებთ, თუ როგორ შეუძლია RPA-ს დახმარება თქვენი ბიზნესისთვის.

როგორ მუშაობს RPA?

RPA ან რობოტული პროცესის ავტომატიზაცია არის პროგრამულ უზრუნველყოფაზე დაფუძნებული მიდგომა, რომელიც საშუალებას აძლევს ინდივიდს ან ორგანიზაციას შეასრულოს დიდი მოცულობის და ხშირად ამქვეყნიური ამოცანები კომპიუტერული ხედვის, მანქანათმცოდნეობის და სხვა ავტომატიზაციის ტექნოლოგიების კომბინაციით.

ადამიანმა მომხმარებელმა ჯერ უნდა დააინსტალიროს რობოტი კომპიუტერზე და შემდეგ აჩვენოს, როგორ შეასრულოს კონკრეტული ამოცანები. შემდეგ რობოტს შეეძლება მომხმარებლის სვლების ხელახლა დაკვრა, როდესაც მითითებული მოვლენის ამოქმედება მოხდება. ასეთი მოვლენები შეიძლება იყოს ელექტრონული ფოსტის მიღება, ღილაკის დაჭერა და ა.შ. კონკრეტული ამოცანები შეიძლება მერყეობდეს ფაილების გადაცემიდან მონაცემთა შეყვანამდე, აპლიკაციის დაწყებამდე, ინტერნეტში დათვალიერება და ა.შ.

სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, RPA სისტემები არის ვირტუალური რობოტები, რომლებსაც შეუძლიათ შეასრულონ სხვადასხვა ამოცანები, ჩვეულებრივ, ადამიანების მიერ და რომლებიც საჭიროებენ მრავალ ნაბიჯს ან აპლიკაციას. მათ შეუძლიათ ამის გაკეთება წესებზე დაფუძნებული ქმედებების დაცვით და ადამიანის ჩარევის გარეშე.

RPA-ს სარგებელი

RPA მოაქვს კონკურენტული უპირატესობა მცირე ბიზნესს, რადგან ის სთავაზობს სარგებელს, რომელიც სხვაგვარად ხელმისაწვდომია მხოლოდ დიდი ბიუჯეტების მქონე მსხვილ კორპორაციებს. ძირითადი სარგებელი შემდეგია.

• პროდუქტიულობის გაზრდა: რობოტები დაუღალავად მუშაობენ მთელი საათის განმავლობაში შესვენების ან დაღლილობის გარეშე. მათ შეუძლიათ უფრო სწრაფად შეასრულონ დავალებების უმეტესობა, ვიდრე ნებისმიერ ადამიანს შეუძლია და ეს ნიშნავს, რომ ერთ რობოტს შეუძლია ბევრი ადამიანის სამუშაოს შესრულება დროის ფრაგმენტში, რაც გამოიწვევს ბიზნესის მთლიან გამომუშავებას.
• გაძლიერებული სიზუსტე: შეცდომის შემცირება კიდევ ერთი კარგი მიზეზია რობოტული პროცესის ავტომატიზაციის განხორციელებისთვის, რადგან რობოტები არ უშვებენ შეცდომებს, როგორც ამას ადამიანები აკეთებენ. შედეგი არის ბიზნესის პროდუქციის უფრო მაღალი ხარისხი.
• ხარჯების შენახვა: კარგი RPA პროგრამული უზრუნველყოფა დაზოგავს თქვენი კომპანიის ფულს განმეორებითი ამოცანების შესრულების ხარჯების შემცირებით ადამიანური მუშაკების დონეზე. რაც შეიძლება მეტი განმეორებადი პროცესის ავტომატიზაციით, თქვენ შეგიძლიათ მოიცილოთ დამატებითი პერსონალის საჭიროებაც კი, თქვენი გამომუშავების გაზრდით. საბოლოო ჯამში, კომპანია უფრო მეტ მოგებას იღებს თანაბარი ან მეტი სამუშაოსთვის ნაკლების გადახდით.
• გაძლიერებული შესაბამისობა: სამუშაო პროცესები, რომლებიც მოიცავს მრავალ რეგულაციებთან, პროტოკოლებთან ან კანონებთან შესაბამისობას, უკეთეს შედეგს მიაღწევს რობოტული პროცესის ავტომატიზაციით.
• უფრო მარტივი მასშტაბირება: პროცესის ავტომატიზირების შემდეგ, მისი მასშტაბირება უფრო ადვილი და ეკონომიური ხდება. ხრიკი იმაში მდგომარეობს, რომ პირველ რიგში იდენტიფიცირება და განისაზღვროს პროცესები თქვენს ორგანიზაციაში, რომლებიც შეიძლება სწრაფად ავტომატიზირებული იყოს.
• უკეთესი ანალიტიკა: რობოტები უკეთეს ჩანაწერებს ინახავენ, ვიდრე ადამიანები, ასე რომ, უფრო ადვილია იმის დანახვა, თუ როგორ მუშაობდნენ ისინი მოცემულ დროში.
• გაძლიერებული მომხმარებელთა მომსახურება: რობოტული პროცესის ავტომატიზაცია დაგეხმარებათ მომხმარებელთა მომსახურების პრობლემების სწრაფად და ეფექტურად გადაჭრაში, რითაც გააუმჯობესებს მომხმარებელთა ლოიალობას და შემცირდება გადახურება.

კომპანიების ტიპები, რომლებსაც შეუძლიათ ისარგებლონ RPA-სგან

თითქმის ყველა ტიპის და ზომის ბიზნესს შეუძლია ისარგებლოს რობოტული პროცესის ავტომატიზაციით. მცირე და საშუალო ბიზნესს ფინანსებში, ბუღალტრულ აღრიცხვაში, უძრავ ქონებაში, სამედიცინო მომსახურებაში, საცალო ვაჭრობაში, ტელეკომუნიკაციებში, წარმოებაში და ბევრ სხვაში შეუძლიათ ისარგებლონ თავიანთი ოპერაციების ავტომატიზირებით.

აქ ერთადერთი მოთხოვნაა, რომ ბიზნესს ჰქონდეს განმეორებადი ამოცანები, რომლებიც ადვილად იდენტიფიცირებადი და ხელმისაწვდომია ავტომატიზაციისთვის. გარდა ამისა, მეტი ასეთი განმეორებადი ამოცანების არსებობა, ბიზნესს უკეთესად შეეფერება RPA-ს.

პოპულარული RPA გამოყენების შემთხვევები

ორგანიზაციაში იმდენი პროცესია, რომელთა ავტომატიზაცია შესაძლებელია RPA-ს გამოყენებით. ეს ფაქტი აშკარაა სხვადასხვა ორგანიზაციებიდან, რომლებმაც უკვე მიაღწიეს პროცესის ავტომატიზაციის გარკვეულ დონეს. ისინი შეიძლება დაიყოს სხვადასხვა განყოფილებებად ან სექტორებად შემდეგნაირად.

1. მონაცემთა შეყვანის: RPA-ს ერთ-ერთი საუკეთესო უპირატესობა მონაცემთა შეყვანისას არის მონაცემთა ვალიდაცია, რომელიც მოიცავს რამდენიმე წესს, რაც შეუძლებელს ხდის არასწორი ინფორმაციის შეყვანას კრიტიკულ შემთხვევებში.
2. გამოთვლები: ბევრი ამოცანა მოითხოვს გამოთვლებს მარტივი პაკეტის წონებიდან უფრო რთულ პროცესებამდე, როგორიცაა მოგების და ზარალის გამოთვლები, ინვოისის გამოთვლები, სარგებლის დამუშავება და ა.შ. RPA ასეთ სამუშაოებს უპრობლემოდ და ზუსტს ხდის.
3. საქმისწარმოების: დაწყებული ტრანზაქციების ჩაწერიდან დაწყებული, ბიზნესისთვის აუცილებელი მნიშვნელოვანი მონაცემების ან დოკუმენტების შენახვამდე, CRM-ის განახლებამდე და ავტომატური სარეზერვო ასლების შესრულებით, RPA-ს შეუძლია დაზოგოს თქვენს გუნდს ბევრი სამუშაო და ფული.
4. გაყიდვები და მარკეტინგი: გაყიდვებისა და მარკეტინგის ორგანიზაციების უმეტესობამ მიიღო ავტომატიზაცია მათი ელ.ფოსტისა და ინვოისებისთვის, მაგრამ ჯერ კიდევ არსებობს უამრავი მცირე ბიზნესი, რომლებიც აგრძელებენ სახელმძღვანელოს გზას.
5. ფინანსები და საბანკო საქმე: აპლიკაციებს შორის მონაცემების მიგრაციიდან სესხის მოთხოვნების დამუშავებამდე, ქვითრების სარეზერვო ასლი, კლიენტების ანგარიშის მენეჯმენტი, მონაცემთა ვალიდაცია და თაღლითობის გამოვლენა, საბანკო ინდუსტრია დიდ არეულობაში იქნებოდა ავტომატიზაციის გარეშე.
6. კლიენტების მომსახურება: მათ შორის მომხმარებლის ინფორმაციის განახლებები შეხვედრის დაგეგმვის, შემდგომი შეტყობინებების, მომხმარებელთა დახმარების ბილეთების შესყიდვისა და დახმარების შესახებ.
7. საცალო: შეგიძლიათ ამოიღოთ პროდუქტის ინფორმაცია ვებსაიტებიდან და განაახლოთ თქვენი სისტემები მათთან ერთად, გაყიდვების ელფოსტის იმპორტი, განაახლოთ თქვენი ინვენტარი და ა.შ.
8. ტელეკომუნიკაციები: RPA-ს შეუძლია დაეხმაროს კომპანიებს კლიენტის მონაცემების სარეზერვო ასლის შექმნაში, შესაბამისი ინფორმაციის მოპოვებაში და კლიენტის გადასახადების დამუშავებაში.
9. ჯანდაცვის: პაციენტის მონაცემების დამუშავება, სამედიცინო გადასახადების დამუშავება, პაციენტის მონაცემების შენახვა, დაზღვევის დამუშავება და ა.შ.
10. HR: სახელფასო დამუშავებიდან დაწყებული თანამშრომლის ჩართვამდე და მრავალი სხვა დავალებამდე.
11. Hospitality: ჯავშნებისა და ჯავშნების მართვა, მომხმარებელთა გამოხმაურება და გამოკითხვები, გადახდის დამუშავება, სერვისის მოთხოვნები და სხვა.

RPA-ს უარყოფითი მხარეები

მრავალი უპირატესობის გარდა, რობოტულ პროცესების ავტომატიზაციას ასევე აქვს თავისი უარყოფითი მხარეები/გამოწვევები. აქ არის ძირითადი პირობა, რომელიც უნდა გვახსოვდეს.

• საწყისი ღირებულება: RPA სტრატეგიის საწყისი განხორციელება შეიძლება იყოს ძვირი, რადგან ის მოიცავს RPA პროგრამული უზრუნველყოფის, ტრენინგის, ინფრასტრუქტურისა და ინტეგრაციის ხარჯებს. შესაბამისად, მისი მიზანშეწონილობა დამოკიდებულია ბიზნესის ბიუჯეტზე და ოპერაციების ზომაზე.
• განხორციელების სირთულე: სისტემის ინტეგრირება არსებულ IT სისტემებსა და სამუშაო პროცესებში შეიძლება იყოს რთული და შრომატევადი საქმე. უფრო მეტიც, მისი წარმატება დამოკიდებულია თანამშრომლებზე და იმაზე, თუ რამდენად თანამშრომლობენ ისინი.
• შემეცნებითი საზღვრები: რობოტული პროცესის ავტომატიზაცია ძირითადად მუშაობს ხისტ, ჩამოყალიბებულ წესებზე, რაც იმას ნიშნავს, რომ მათ ხშირად აქვთ პრობლემები იმ ამოცანებთან, რომლებიც მოითხოვს ადამიანის კრეატიულობას ან გადაწყვეტილების მიღებას. მეორეს მხრივ, მათი უფრო მოქნილი გახდომა ხსნის არაპროგნოზირებადი შეცდომების შესაძლებლობებს. ხელოვნური ინტელექტის ინტეგრაცია დაგეხმარებათ, მაგრამ მას ასევე აქვს თავისი საზღვრები.

როგორ გამოვიყენოთ RPA თქვენს ბიზნესში

მცირე ბიზნესის უმეტესობისთვის რობოტული პროცესის ავტომატიზაციის გამოყენებამ შეიძლება ხელი შეუწყოს მათი ოპერაციების გამარტივებას, უკეთ სტრუქტურირებული ორგანიზაციის შექმნით, რომელიც საბოლოოდ უნდა დაინახოს ეფექტურობის ზრდა. აქ არის ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო ამის მისაღწევად.

ნაბიჯი 1: შეაფასეთ ავტომატიზაციის შესაძლებლობები

თქვენი პირველი ნაბიჯი არის თქვენი ორგანიზაციის გარშემო მიმოხილვა, რათა სცადოთ და იპოვოთ საუკეთესო სფეროები პროცესის ავტომატიზაციისთვის. თქვენ ეძებთ განმეორებით ამოცანებს, რომლებიც დაფუძნებულია წესებზე და შეიძლება იყოს ავტომატიზირებული. აღმოაჩინეთ რაც შეიძლება მეტი. ესაუბრეთ თქვენს თანამშრომლებს რისთვისაც.

ნაბიჯი 2: განსაზღვრეთ ბიზნესის უპირატესობები

შემდეგი, თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ ბიზნეს სარგებელი თითოეული თქვენ მიერ არჩეული პროცესის ავტომატიზაციისგან. რამდენად რთულია თითოეული პროცესი და რამდენი შრომის დაზოგვა შეიძლება თქვენს ბიზნესში? შეაფასეთ თქვენი ავტომატიზაციის ამოცანები ინვესტიციის პოტენციური ანაზღაურების მიხედვით.

ნაბიჯი 3: აირჩიეთ სწორი RPA პროგრამული უზრუნველყოფა

ახლა არის დრო, რომ აირჩიოთ სწორი RPA ინსტრუმენტი ან თავად შეიმუშავოთ ის, თუ გაქვთ უნარები. ქვემოთ მოცემულია საუკეთესო შეთავაზებების სია, მათ შორის ფასიანი და ღია წყაროების ვარიანტები.

ნაბიჯი 4: დაიწყეთ მცირე

უმჯობესია დაიწყოთ საპილოტე პროექტი, რათა შეამოწმოთ წყლები და შეაფასოთ RPA-ის გავლენა თქვენს ორგანიზაციაზე უფრო მცირე მასშტაბით. ეს ზღუდავს რისკებს და მოგცემთ გარკვეულ გამოცდილებას უფრო დიდი პროექტების დაძლევაში.

ნაბიჯი 5: დანერგეთ RPA და მოამზადეთ გუნდი

ეს ნაბიჯი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა ტიპის თანამშრომლები გყავთ და რამდენი არიან ისინი. ასე რომ, ეს შეიძლება იყოს მარტივი ან რთული, ეს დამოკიდებულია. მიზანია, რომ თქვენმა თანამშრომლებმა გააცნობიერონ, როგორ იმუშაონ ბოტებთან ერთად, როგორ აკონტროლონ მათი პროგრესი და საჭიროების შემთხვევაში შევიდნენ.

ნაბიჯი 6: დაკვირვება და ანალიზი

არცერთი სისტემა არ არის სრულყოფილი – საუკეთესო კომპანიებიც კი აგრძელებენ გაუმჯობესებას. ასე რომ, სანამ თქვენ დანერგეთ რობოტული ავტომატიზაციის გარკვეული დონე თქვენი ბიზნეს ოპერაციებში, თქვენ მაინც გჭირდებათ თქვენი საერთო სამუშაო ნაკადების მონიტორინგი და დროდადრო მათი ანალიზი, რათა იპოვოთ სფეროები შესაძლო ოპტიმიზაციისთვის.

პოპულარული RPA პროგრამული უზრუნველყოფის სია

არსებობს მრავალი RPA პროგრამული გადაწყვეტა და ისინი ხელმისაწვდომია ყველა ფორმით - სრულად კომერციულიდან სათემო და ღია კოდის ვერსიებამდე. თქვენზეა დამოკიდებული, იპოვით რა არის საუკეთესო თქვენი მცირე ბიზნესისთვის. აქ არის საუკეთესო ვარიანტები.

• UiPath
• სადმე
• NICE RPA
• Robocorp
• WorkFusion
• IBM Robotic Process Automation
• akaBot
• კოფაქსი
• პეგა
• ლურჯი პრიზმა
• Microsoft Power Automate
• AutomationEdge
• TagUI

ხშირად დასმული შეკითხვები

ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე ხშირად დასმული შეკითხვა მცირე ბიზნესისთვის რობოტული პროცესის ავტომატიზაციის შესახებ.

რით განსხვავდება RPA ტრადიციული ავტომატიზაციისგან?

RPA უფრო მოქნილია, რადგან განიხილავს სახელებს, რიცხვებს, მომხმარებლის ინტერფეისს და ა.შ, რათა გადაწყვიტოს მისი შემდეგი მოქმედება თანმიმდევრობით.

არის RPA კარგი ჩემი მცირე ბიზნესისთვის?

დიახ, RPA-ს შეუძლია მცირე ბიზნესს მიანიჭოს დიდი კონკურენტული უპირატესობა ბაზარზე.

მჭირდება პროგრამირების უნარები RPA-ს დანერგვისთვის ჩემს ბიზნესში?

არა, RPA ინსტრუმენტების უმეტესობა შექმნილია არატექნიკურებისთვის და მოსახერხებელია მომხმარებლისთვის.

არის RPA უსაფრთხო?

დიახ, ეს შეიძლება იყოს. კარგ RPA პროგრამულ უზრუნველყოფას აქვს ჩაშენებული უსაფრთხოების მახასიათებლები და თუ თქვენ დანერგავთ მონაცემთა დაცვის კარგ ზომებს თქვენს კომპანიაში, მაშინ კარგად უნდა იყოთ.

შეუძლია თუ არა მცირე ბიზნესს დაზოგოს ხარჯები RPA-ს მეშვეობით?

დიახ, შეუძლია. მაგრამ ეს დამოკიდებულია თქვენს ინდუსტრიაზე და იმ პროცესებზე, რომელთა ავტომატიზაციაც გსურთ.

არსებობს უფასო ან ღია კოდის RAP პროგრამული უზრუნველყოფა?

დიახ, ბევრი RPA პროგრამული უზრუნველყოფა მოსწონს UiPath მოდის უფასო საზოგადოების გამოცემებით ან საცდელი ვერსიებით. სხვებს მოსწონთ Robocorp მდე TagUI არის ღია კოდის პროექტები.

დასკვნა

ამ პოსტის დამრგვალებით რობოტული პროცესის ავტომატიზაციისა და მისი უპირატესობების შესახებ მცირე ბიზნესისთვის, ხედავთ, რომ ავტომატიზაცია აღარ არის არჩევანი დღევანდელ სამყაროში – თქვენ ან მიაღწევთ წინ, ან დარჩებით უკან.

თუმცა, როგორ მიუდგებით ამ ნაბიჯს, თქვენზეა დამოკიდებული. მაგრამ დაიმახსოვრე, რომ თითოეული ბიზნესი უნიკალურია და მხოლოდ მათ, ვინც შოუს მართავენ, იციან ჭეშმარიტად ამქვეყნიური ამოცანები, რომელთათვისაც იდეალურია ავტომატიზაციის.