10 migliori software di composizione automatica nel 2024

Sei alla ricerca di un modo per ridurre il tempo di inattività del tuo agente aumentando allo stesso tempo il tempo di conversazione? Composizione automatica ti aiuta a fare tutto questo. In questo articolo, evidenziamo i dieci migliori software di composizione automatica disponibili.

Un combinatore automatico è un'applicazione software che utilizza un elenco compatto di numeri di telefono caricati su un database per comporre automaticamente, lasciare messaggi vocali, messaggi o generare dati dai clienti tramite telefono. I dialer automatici sono disponibili in varie forme e funzionalità, ma il loro scopo generale è comporre automaticamente un gruppo di numeri.

I dialer automatici aiutano ad automatizzare le attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo legate alla composizione del telefono, il che riduce la produttività degli agenti di chiamata e richiede tempo e fatica che possono essere applicati ad altre attività vitali. 

Miglior software di dialer automatico

Di seguito è riportato un elenco curato dei migliori software di composizione automatica e funzionalità eccezionali. 

1. Masterizzatore telefono

PhoneBurner è una soluzione di call center in uscita con composizione automatica che aumenta la portata delle aziende. Questo software consente ai rappresentanti di vendita di guidare fino a quattro volte più conversazioni, punti di contatto, appuntamenti e accordi chiusi. Gli utenti possono accedere a PhoneBurner tramite il proprio desktop ed effettuare chiamate facilmente da qualsiasi telefono connesso utilizzando elenchi di contatti predefiniti.

PhoneBurner offre agli utenti tanta potenza e flessibilità tramite funzionalità come power dialing, lead management, performance management, report e analytics. Questa piattaforma consente al tuo team di vendita di essere inarrestabile poiché la sua funzione di composizione automatica è in grado di comporre fino a 80 contatti all'ora senza ritardi o problemi di connessione.

È veloce da implementare e, una volta distribuito, PhoneBurner offre agli utenti ampie capacità di personalizzazione che consentono loro di riorganizzare il prodotto in base alle proprie esigenze aziendali. Si integra anche con soluzioni software popolari come Salesforce, HubSpot, zoom, zapier, ecc.

PhoneBurner offre tre diversi piani tariffari; standard, professionale e premium che costano rispettivamente $ 149 per utente al mese, $ 179 per utente al mese e $ 199 per utente al mese, fatturati mensilmente. I costi sono $ 129, $ 149 e $ 169 per utente al mese per la fatturazione annuale. Offrono una prova gratuita senza carta di credito richiesta. 

2. Chiama Ippona

ChiamaHippo è una soluzione di composizione automatica basata su cloud che aiuta le aziende a potenziare le loro conversazioni di vendita fornendo dialer di alimentazione che migliorano la produttività. Il software può essere implementato in aziende di medie e grandi dimensioni, aiutandole ad automatizzare le operazioni di telefonia.

Con CallHippo puoi risolvere i problemi di produttività derivanti dalla composizione manuale di un lungo elenco di numeri ogni giorno. Il software compone automaticamente uno dopo l'altro tutti i numeri caricati nel suo database fino a quando non viene composto ogni singolo numero.

Agli utenti viene fornita un'analisi dettagliata della cronologia delle chiamate e delle registrazioni delle chiamate. Forniscono inoltre agli agenti un feed delle attività dei clienti che consente agli agenti di vedere i dati in tempo reale dei loro clienti come nome, indirizzo, durata della chiamata e molti altri.

Alcune funzionalità aggiuntive di CallHippo includono il trasferimento automatico delle chiamate a qualsiasi membro del tuo team, l'inoltro intelligente delle chiamate, il monitoraggio delle chiamate in tempo reale per migliorare l'esperienza del cliente, le chiamate in conferenza, che consentono agli utenti di aggiungere terze parti alla conversazione. 

3. Coinvolgi Bay

Coinvolgi Bay è un altro software di composizione automatica che facilita le chiamate in uscita automatizzandole per migliorare la produttività dei dipendenti. Con solo un paio di clic, gli utenti possono gestire tutte le chiamate in uscita; che si tratti di una chiamata autonoma o di un insieme di chiamate in successione a diversi contatti, gli utenti vengono forniti con tutto ciò dalla dashboard di EngageBay.

Oltre a gestire le chiamate in uscita, questo software facilita anche le chiamate in entrata in quanto fornisce alle aziende e agli agenti dei clienti informazioni preziose sui dettagli del chiamante prima e dopo la chiamata. Agli utenti vengono inoltre forniti avvisi di chiamata persa in modo da essere sempre avvisati ogni volta che perdi la chiamata di un cliente.

La maggior parte delle funzionalità di EngageBay sono centrate sulla cellula. Tuttavia, viene fornito anche con un CRM integrato che consente alle aziende di tracciare e monitorare i dati dei lead e delle vendite dei clienti mentre passano attraverso la pipeline di marketing. EngageBay può aiutare le aziende a eliminare numeri improduttivi come "non disturbare" e linee fax per garantire che stai solo chiamando potenziali clienti.

4. RingCentral

RingCentral è una suite integrata di soluzioni software basate su inContact che aiuta le aziende ad aumentare la produttività in uscita fornendo loro un'ampia gamma di soluzioni di call center. Questa suite integrata offre alle aziende distribuzione automatica delle chiamate, risposta vocale interattiva, un potente combinatore automatico, CTI e molti altri.

RingCentral fornisce agli utenti tre tipi di dialer; dialer progressivi, dialer predittivi e un dialer di anteprima. Il dialer progressivo assicura che i clienti siano sempre connessi a un agente in tempo reale, il dialer predittivo effettua la composizione il più velocemente possibile riducendo al minimo il margine di errore, assicurando che i clienti siano collegati all'agente giusto e il dialer predittivo fornisce agli agenti informazioni dettagliate sui loro clienti prima che rispondano alla chiamata. 

Inoltre, RingCentral fornisce agli utenti un sistema di dial-up manuale, "TCPA Safe Dial", che collega in modo sicuro i clienti con telefoni cellulari che non sono collegati a una campagna. RingCentral può aiutare a migliorare la produttività del tuo team riducendo al contempo il carico di lavoro. 

5. Talk desk

Talkdesk è un'altra suite software integrata di applicazioni che include funzionalità come la composizione in uscita e un SMS automatizzato e una notifica vocale. Il software ti assicura di creare preziose connessioni con i clienti che aumentano la fedeltà e la crescita del business.

Le aziende possono massimizzare la produttività del proprio personale riducendo il carico di lavoro derivante dalla composizione manuale di infiniti elenchi di contatti dei clienti. La funzione di composizione predittiva di TalkDesk può aumentare il numero di chiamate in uscita di quasi il 300%, aumentando anche la velocità delle connessioni da 5 ore a 15 ore. Gli utenti possono anche eliminare i contatti improduttivi come i messaggi vocali per garantire la massima produttività.

Gli elenchi delle chiamate possono essere caricati su TalkDesk in formati di file CSV o direttamente dai record della forza vendita o da un altro CRM tramite la loro API. Questo software si integra con l'altra suite integrata di TalkDesk che promuove il monitoraggio avanzato delle chiamate, l'integrazione CRM, il reporting unificato e molti altri.

6. Dialer Genesys Cloud CX

Genesys CloudCX è un software di composizione automatizzato basato su cloud che aiuta le aziende a massimizzare la produttività. Il software offre agli utenti numerosi vantaggi che vanno da una maggiore interazione con i clienti, costi aziendali ridotti, monitoraggio avanzato delle campagne, integrazione perfetta con gli strumenti più diffusi e molti altri.

Questi vantaggi sono alimentati dalle solide capacità di Genesys come funzionalità predittiva, anteprima, composizione manuale, scripting di agenti personalizzati, strumenti di conformità integrati, messaggistica di avviso IVR, campagne vocali e di analisi, soluzioni di attivazione dei clienti, ecc. 

Il dialer Genesys Cloud CX offre alle aziende l'affidabilità di una soluzione on-premise combinata con l'accessibilità e la scalabilità offerte da una soluzione basata su cloud per fornire agli utenti le migliori funzionalità possibili mantenendo al contempo la conformità globale. 

7. Ora

orum è un combinatore automatico che fornisce alle aziende conversazioni in tempo reale con i clienti che potenziano e aumentano la produttività dei team di vendita automatizzando le parti più complesse delle chiamate in uscita. 

Il servizio è alimentato da un motore di intelligenza artificiale che consente alle aziende di rilevare ed eliminare numeri di chiamata improduttivi come messaggi vocali e numeri errati. Naviga anche in vari elenchi telefonici per garantire che i tuoi rappresentanti di vendita entrino immediatamente in azione.

Orum consente alle aziende di mantenere le relazioni con i clienti fornendo loro una funzione di messaggistica vocale automatizzata che lascia messaggi vocali contenenti informazioni utili per garantire che i clienti siano sempre assistiti anche quando non sei disponibile.

Gli utenti possono facilmente integrare il loro CRM sottostante come la forza vendita; possono chiamare fino a 10 numeri in parallelo e fornire agli agenti dettagli di contatto completi, note e informazioni sulla campagna a portata di mano.

8. PowerCall

Kixie PowerCall è un combinatore automatico che aumenta i tempi di risposta dei team di vendita per aumentare le vendite. Lo strumento aiuta il tuo team di vendita ad automatizzare le attività manuali che richiedono tempo per assicurarsi che si concentrino su ciò che conta.

Kixie, a differenza della maggior parte degli strumenti che abbiamo elencato, è un'estensione di Chrome progettata per integrarsi con il tuo browser attuale. Poiché Kixie è un'estensione, non richiede installazione manuale in sede o una solida distribuzione cloud, risparmiando così un sacco di soldi che di solito vanno nella configurazione e installazione di soluzioni software. L'estensione è supportata su Windows, Mac e Chromebook.

Agli utenti vengono fornite un sacco di funzionalità come il rilascio della segreteria telefonica per aiutare a concludere più affari, la messaggistica SMS, la presenza locale dell'IA che crea connessioni preziose con i clienti che possono potenzialmente aumentare le tariffe di connessione di quasi il 500%.

9. Dialer automatico CRM agile

CRM agile è un dialer automatico che fornisce agli utenti la composizione con un clic, la registrazione delle chiamate, i registri delle chiamate, l'analisi del raggio d'azione, i rapporti e altro ancora. Gli utenti possono selezionare più contatti e chiamarli manualmente o automaticamente. 

Questo software aiuta a migliorare il raggio d'azione della telefonia delle aziende consentendo loro di effettuare chiamate in uscita, gestire le chiamate in entrata, fornire avvisi di chiamata persa, report e registrazione accurati delle chiamate, silenziamento delle chiamate e tag di chiamata che consentono di identificare un cliente ogni volta che si parla con loro ancora. 

10. Strumenti di chiamata

CallTools è un combinatore automatico progettato in modo esplicito per la composizione predittiva e in anteprima. È uno dei dialer predittivi più avanzati e facili da usare, con oltre 20 integrazioni integrate nel software. Il software è creato dai proprietari di aziende per i proprietari di aziende e si traduce in una soluzione che comprende tutte le esigenze delle normali attività commerciali. 

CallTools aumenta la produttività delle aziende riducendo significativamente i tempi di attesa dei clienti di quasi il 50%. Il dialer predittivo offerto da CallTools utilizza un complesso algoritmo che aumenta l'efficienza del tuo agente, aiutandolo a comporre più velocemente di quanto farebbe normalmente a mano.

Gli utenti non necessitano di alcuna configurazione poiché il software è basato su cloud. Tutto quello che devono fare è caricare i contatti, personalizzare le impostazioni e sollevare le cuffie per iniziare a comporre il numero. 

Conclusione

I dialer automatici sono uno dei modi migliori per garantire che i tuoi clienti abbiano sempre un'esperienza positiva quando chiamano la tua hotline. Se i clienti non ottengono la risposta di cui hanno bisogno, passeranno a un altro servizio e quindi perderai le vendite.

Per garantire che i tuoi clienti ottengano la massima soddisfazione ogni volta che accedono al tuo servizio, utilizza uno di questi dialer automatici. In un periodo molto breve, vedrai sicuramente il livello di impatto che avrebbe sulla tua attività. 

Chijioke Okereafor

Chijioke Okereafor

Mi piace scrivere di IT e tecnologia in generale. Amo programmare e sono un grande fan dell'hacking etico. Cos'altro? Ho una passione per illuminare le persone sulla tecnologia attraverso la mia scrittura.

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