Les 5 principaux défis des entreprises SaaS

Les entreprises SaaS font le buzz depuis un moment. Mais avec plus de personnes entrant dans l'espace, cela crée plus de défis. Voici les principaux défis.

Le concept d’outils de travail en ligne n’a jamais été aussi attrayant pour les employeurs, surtout à l’ère numérique post-COVID. Après avoir connu l'essor du travail à distance, des webinaires et des réunions de conseil d'administration en ligne en 2020, de plus en plus d'entreprises adoptent volontiers les solutions basées sur le cloud comme alternative aux systèmes de travail traditionnels. Menant à une soif presque obsessionnelle et mondiale de collaboration à distance et de cloud informatique options. 

Dans cet article, vous saurez tout sur Logiciel en tant que service et comment cela profite aux utilisateurs en entreprise, y compris les défis particuliers auxquels sont confrontés SaaS. entreprises.

Qu'est-ce qu'une entreprise SaaS ?

Une société de logiciels en tant que service, également connue sous le nom de (SaaS), est un fournisseur de logiciels tiers qui offre aux utilisateurs un accès à distance aux logiciels cloud. En termes simples, le service commercialise des logiciels en ligne auprès des clients sans nécessairement qu'ils possèdent ou installent l'application. 

Comment fonctionne une entreprise SaaS ?

Les sociétés de logiciels en tant que service hébergent des applications en ligne auxquelles les entreprises paient des frais d'abonnement annuels pour y accéder. Le fournisseur de services supprime littéralement le casse-tête de l'installation du logiciel et de la mise à jour régulière pour les clients ; en fournissant des logiciels Web hébergés sur leurs grands serveurs. Il s'agit d'une régénération directe de logiciels conventionnels et packagés. 

Avantages du SaaS

  • Flexibilité et mobilité du logiciel : Imaginez-vous vous promener avec les données de votre entreprise à portée de main, littéralement. C'est l'un des avantages importants des services logiciels cloud. L'hébergement d'applications en ligne rend les données facilement accessibles depuis n'importe quel appareil, à tout moment par l'utilisateur, ce qui permet de gagner du temps.

    La transition vers les logiciels à la demande a bouleversé les systèmes de gestion de données traditionnels utilisés par les entreprises, économise la logistique de l'infrastructure technique d'une entreprise et réduit les coûts de configuration des applications.
  • La capacité d'automatisation du SaaS améliore la croissance du marché : statistiquement, 38 % des entreprises dans le monde fonctionnent presque entièrement sur le SaaS, et au moins 85 % prévoient de passer à un logiciel basé sur le cloud d'ici 2025. La raison en est que l'effet global de l'utilisation d'un logiciel en ligne accélère les activités. rendement et efficacité de plus de moitié. 
  • Modèle économique évolutif : Le marché des logiciels cloud se développe rapidement avec un marché mondial qui devrait atteindre 176.62 milliards de dollars d'ici la fin de 2022 et un taux de croissance annuel de 18 %.

    En conséquence, de plus en plus d'entreprises plongent dans l'espace. L'une des raisons pour lesquelles les services logiciels en ligne continuent de prospérer est leur modèle commercial évolutif. Avec de grands noms comme Salesforce et Microsoft qui engrangent des revenus annuels en milliards de dollars par an et aussi des licornes comme Lucid évaluées à 3 milliards de dollars, le secteur des logiciels n'a jamais été aussi rentable.
  • Épargne aux utilisateurs le stress de la maintenance de l'infrastructure informatique : En s'abonnant à des logiciels à la demande, les entreprises n'ont plus à dépenser un pourcentage énorme de leurs coûts de fonctionnement pour les mises à jour logicielles, l'installation ou les corrections de bogues régulières.

Défis des entreprises SaaS

L'industrie du logiciel en tant que service a connu une croissance massive à l'échelle mondiale au cours des dernières années en termes d'avancées technologiques et de revenus bruts. En outre, la taille du marché a augmenté pour accueillir à la fois les entreprises de produits physiques et les entreprises de services à distance. 

Cependant, cette croissance rapide n'est pas sans quelques accrocs. Voici quelques-uns des défis auxquels sont confrontées les entreprises du secteur de l'informatique en nuage et du logiciel en tant que service.

1. Problèmes de modèle commercial et de vente

L'un des défis pour les entreprises SaaS est de faire payer les utilisateurs pour des produits commerciaux. Basé sur son modèle freemium, les clients peuvent bénéficier de versions de produits gratuites pour une durée limitée ou avec des fonctionnalités restrictives.

 Cependant, la tendance actuelle est que les clients ne souhaitent pas s'abonner pour utiliser des versions monétisées. Cela entrave considérablement le modèle de revenus de l'entreprise. La principale source de revenus provient des frais d'abonnement payés par les clients. 

Les fournisseurs de logiciels (environ 38 % des entreprises SaaS) adoptent progressivement une tarification basée sur l'utilisation en remplacement des services par abonnement. Cela signifie que les clients sont facturés par volume d'utilisation, et uniquement lorsqu'ils utilisent le service.

La conversion des utilisateurs gratuits en abonnés payants a été abordée par un modèle de tarification basé sur l'utilisateur qui facture les entreprises en fonction du nombre d'utilisateurs de logiciels. Bien qu'encore en plein développement, le modèle commercial des éditeurs de logiciels à distance évolue pour attirer les clients et maintenir la rentabilité.

2. Coût élevé de développement de produits et de maintenance des infrastructures

Le développement des infrastructures nécessaires à l'hébergement des serveurs, en particulier lorsque l'on intègre constamment les nouvelles tendances technologiques, coûte cher. Le processus de mise à jour et de mise à niveau des systèmes de gestion est assez épuisant.

Alors qu'une société d'hébergement peut décider de ne pas effectuer de mises à jour régulières, la conséquence est le risque d'une attaque grave, qui entraînera la perte de données stockées sur ses systèmes. 

3. Les cyberattaques et les travailleurs non qualifiés pourraient entraîner une perte massive de données

Un autre grand défi pour les entreprises SaaS est l'impact d'une cyberattaque qui pourrait paralyser un fournisseur de services. En raison de la grande quantité de données stockées qui tomberaient entre de mauvaises mains, cela pourrait entraver la croissance de leur marché. 

De plus, l'effet d'un plantage des systèmes de données est multidimensionnel. Compte tenu de leur dépendance à l'égard de l'hébergement de logiciels tiers, les entreprises utilisatrices pourraient être gravement touchées en cas de panne du système ou de cyberattaque sur les systèmes des fournisseurs de logiciels.

4. Trop de concurrence sur le marché

Le secteur SaaS s'est rapidement développé pour dominer le marché des logiciels et du cloud computing. Cela a entraîné une demande plus élevée pour ses produits et beaucoup de capital-risque. financement pour les entreprises SaaS. Il n’est donc pas surprenant que le secteur soit désormais saturé d’entreprises qui tentent de profiter de cette nouvelle opportunité.

Même les fournisseurs de logiciels traditionnels sont désormais rebaptisés « fournisseurs de logiciels en ligne ». Par implication, il est maintenant difficile de maintenir la cohérence de la clientèle après avoir dépensé autant pour réussir à intégrer les entreprises clientes.

5. Taux de désabonnement élevé

Le taux de désabonnement est le nombre d'utilisateurs qui ont cessé d'utiliser un produit particulier au profit d'un autre, au cours d'une période donnée. Les clients quittent le navire pour l'une des nombreuses raisons telles que le prix, une mauvaise stratégie marketing, la flexibilité du produit, l'agilité et l'expérience utilisateur.

La solution consiste à démontrer à quel point votre produit continue d'aider l'utilisateur dans son entreprise au lieu d'essayer de vendre ou de lui faire acheter plus. Continuez à souligner les succès qu'ils ont obtenus en s'abonnant à votre produit au lieu d'intensifier les efforts de marketing.

Il existe d'autres défis allant du recrutement de la bonne main-d'œuvre à la « vente » de produits sur un marché condensé, en passant par le ciblage du bon marché et la réalisation de suffisamment de ventes pour couvrir les coûts de manière rentable.

Principaux fournisseurs de logiciels en tant que service 

Les grands acteurs de cette industrie comprennent :

  • Microsoft
  • Salesforce
  • Adobe Creative Cloud
  • Espace de travail Google
  • CISCO
  • Intuit
  • Github
  • Services Web Amazon
  • Databricks
  • ServiceNow 
  • Hubspot
  • Box
  • Mailchimp
  • Fonctionnalité d'intégration de données : Malgré tous les défis de l'industrie, il existe encore des percées enregistrées telles que la fonction d'intégration de données. Au départ, les entreprises avaient du mal à migrer et à intégrer leurs données sur un logiciel cloud, mais les améliorations récentes du service incluent un processus d'intégration de données transparent pour les entreprises, éliminant ainsi le besoin d'influence de tiers. 
  • SaaS vertical : Contrairement au SaaS horizontal généralement utilisé par les entreprises, les entreprises technologiques peuvent tirer parti du modèle personnalisable de SaaS vertical pour des industries spécifiques. Avec le SaaS vertical, les entreprises peuvent créer et s'adapter aux besoins ciblés des consommateurs et aux niches de produits individuelles.
  • Intelligence artificielle Technologie (IA) : La technologie d'IA permet l'automatisation et la personnalisation du service, y compris la vitesse et sécurité des systèmes de données et de l’adaptation des données.

Il convient de noter que la technologie de l'IA suscite actuellement beaucoup de battage médiatique sur le marché, car elle perturbe les activités dans tous les secteurs de l'industrie technologique. Combinée à l'infrastructure SaaS, l'IA contribue à créer de l'efficacité dans les services automatisés qui aident les clients à s'adapter au service et améliorent également l'expérience utilisateur des produits SaaS.

Mot de la fin

Le logiciel en tant que service est plus qu'un simple mot à la mode utilisé dans les espaces technologiques. Il s'agit essentiellement de l'un des créneaux les plus rentables de l'industrie technologique, tant en termes de revenus que d'utilisation. Les possibilités sont infinies, les entreprises ne peuvent pas se passer d'une certaine forme de produit SaaS, ce qui le rend très recherché.

Joy Gabriel

Joy Gabriel

Joy est passionnée d'aider les startups et les entreprises à développer leur plein potentiel grâce à ses écrits. Stratège d'affaires et experte financière, elle comprend ce que cela signifie d'être dans l'espace entrepreneurial. Elle adore cuisiner et chanter quand elle ne travaille pas.
Vous pouvez la contacter via LinkedIn.

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