Kaizeni omaksvõtmine: tipptase pideva uuendustegevuse kaudu

Kaizen on jaapakeelne sõna, mis tõlgib inglise keeles "head muutust" või "muutuda paremaks". See on filosoofia pidevaks täiustamiseks tipptaseme poole püüdlemisel.

Masaki Imai populariseeris Kaizeni filosoofiat oma 1986. aasta raamatuga "Kaizen: Jaapani konkurentsiedu võtiSee toetab väikeste järkjärguliste muudatuste tegemist aja jooksul, mis on lihtsam viis tootlikkuse, tõhususe ja kvaliteedi parandamiseks.

Kaizeni viis töötab inseneri-, tootmis-, teeninduspõhistes ettevõtetes ning isegi isiklikus arengus ja paljudes muudes eluvaldkondades. See postitus näitab teile, kuidas teie ettevõte suudab saavutada tipptaseme, järgides Kaizeni pideva innovatsiooni põhimõtteid.

Kaizen vs innovatsioon

Kaizeni filosoofia tuumaks on inimese seisund – me oleme emotsionaalsed olendid, kes käituvad sageli irratsionaalselt. Põhjus on selles, et inimese aju on ühendatud sisenema Võitlus või lend režiimi alati, kui see tunneb hirmutavaid emotsioone, näiteks muutusi. Seda mehhanismi haldab aju mandelkeha ja see on kasulik ellujäämismehhanism. Kuid negatiivne külg muudab selle innovatsiooni sageli inimestele keeruliseks.

Innovatsioon viitab siin radikaalsele muutusele ettevõttes või muus keskkonnas. Taotlus pühenduda suurele muutusele kutsub tavaliselt esile inimese hirmureaktsiooni või ärevuse, mis aktiveerib keskaju ja hoiab selle inimese selle probleemi suhtes emotsionaalsena. Tegelikult lähevad need emotsioonid mööda neokorteksist, mis tegeleb sellise töö jaoks vajaliku ratsionaalse mõtlemise ja loogikaga.

Kaizen seevastu pooldab väikseid muudatusi, mis on emotsionaalselt ebaolulised. Selline lähenemine hoiab inimese tasasel ja ratsionaalsel meeleseisundis ning hõlbustab pidevate täiustuste loomist nii töö- kui ka isiklikus keskkonnas. Kaizen usub, et ükski protsess ei saa olla täiuslik, kuna alati on arenguruumi. See loob aluse tipptaseme saavutamisele pideva õppimise ja kasvu kaudu.

Hea muutuse lubadus

Kaizeni filosoofia on sünnitanud palju juhtimissüsteeme, mida kasutavad lugematud edukad ja ülemaailmsed kaubamärgid oma erinevates valdkondades tipptaseme saavutamiseks.

Alates Toyota Just-In-Time tootmissüsteemist kuni rakendusteni haiglates, tarkvaraarenduses, lennujaamades, supermarketites ja paljudes teistes tööstusharudes – Kaizen on ettevõtte keskmes. Lean mõtlemine ja tootmine kultuur.

Kaizen on juhtimisviis, mille eesmärk on saavutada suuri saavutusi läbi distsipliini ja kannatlikkuse. Aeglaselt oma eesmärkide saavutamine protsessi järkjärgulise täiustamise ja pikaajalise strateegia abil tagab mittetehnoloogilise ja sageli odavama lähenemise innovatsioonile.

Nii saavutas Jaapani töötlev tööstus 1960ndatel ja 70ndatel märkimisväärseid tootekvaliteedi parandusi ja kulude vähenemist, mis viis Masaaki Imai klassikalise raamatuni.

Kaizeni peamised põhimõtted

Kaizeni põhimõtted moodustavad aluse, millele liikumine ja selle paljud variatsioonid on üles ehitatud. Siin on peamised, mida peate teadma.

• Pidev täiustamine: Kaizen rõhutab tipptaseme saavutamist, tehes aja jooksul väikseid, kuid pidevaid parandusi. Sest kuigi täiuslikkust on võimatu saavutada üheski protsessis, on siiski võimalik saavutada nii kõrge tipptase pärast nii palju iteratsioone, et teie jõupingutuste tulemus hakkab vaatama täiuslik. See protsess hõlmab pidevat ülevaatamist, kohandamist ja standardimist.
• Väikesed, järkjärgulised muudatused: Suured muudatused võivad kaasa tuua suuri probleeme, sest mida suurem on nõutav muudatus, seda rohkem võib selle elluviimiseks vaja minna emotsionaalseid probleeme, keerukust, kapitali ja radikaalseid operatsioone. Väike muudatus seevastu pole tavaliselt suurem asi. Kuid kui teete seda ikka ja jälle, juhtub Kaizeni võlu.
• Töötajate mõjuvõimu suurendamine / Gemba: Kaizen mõistab, et ainult need, kes on ülesandele või protsessile kõige lähemal, on parimal positsioonil parandamist vajavad valdkonnad. Näiteks saavad parenduste tegemiseks kõige paremini tagasisidet anda ainult need, kes kasutavad ettevõtte tarkvaratööriistu. Sama kehtib iga meeskonnaliikme või ettevõtte töötajate kohta, kõik peavad osalema ettevõtte probleemide lahendamisel ja otsuste tegemisel.
• Andmepõhised otsused: Kaizen pooldab reaalsete protsessiandmete kogumist ja analüüsimist, et aidata teha parendusotsuseid.
• Protsess ei anna tulemust: Kaizen õpetab operaatorit keskenduma protsessile, mitte tulemusele. Näiteks kui tulemuseks on füüsiline toode, millel on defektid, siis see tähendab, et selle tootmisprotsess oli kuidagi vigane. See tähendab ka seda, et vea saab parandada vaid tootmisprotsessi uurides ja vajalikke muudatusi tehes.
• Keskendu kvaliteedile: Kaizeni süsteem keskendub ka organisatsiooni väljundite kvaliteedi parandamisele, keskendudes neid väljundeid loovatele protsessidele ja täiustades neid.
• Standardimine: Protsesside standardiseerimisega vähendab iga organisatsioon dispersioone ning säästab aega ja kulusid, tõstes samal ajal valmistoodete üldist kvaliteeti. Kaizen pakub PDCA/SDCA raamistikku, mis aitab standardiseerida ja itereerida ettevõtte tootmisprotsesse. Sõltuvalt tööstusest võib standardimine olla sama lihtne kui a Standardne kasutusjuhend teenindustöötajatele või tööriistade abil süsteemi loomisele, mis sisaldab konkreetseid mõõtmisi protsessi iga etapi jaoks.
• Jäätmete kõrvaldamine: Kaizen õpetab, et raiskamine (mudra) on tõhususe ja kasumlikkuse tapja. Seega soovitab see tõhususe suurendamiseks 7 mudra eemaldamist kõigist teie operatsioonidest. Nende jäätmete hulka kuuluvad ületootmine, liikumine, laoseisud, defektid, ületöötlemine, transport ja ootamine. Mida rohkem te oma organisatsioonis kõiki neid tootmisfaktoreid vähendate, seda suurem on teie tegevuse efektiivsus.
• Tüve kõrvaldamine: Ülekoormus või pinge, mida jaapani keeles tuntakse ka kui muri, võib samavõrra vähendada ettevõtte toodangut. Selline kõrvaldamine hõlmab töö jaoks õigete tööriistade ja suutlikkuse kasutamist, kvalifitseeritud spetsialistide palkamist või koolitamist jne.
• Järgmine protsess on klient: See põhimõte haakub hästi tippkvaliteedi püüdlustega. Selle asemel, et toodet üks kord selle arenduse lõpus kontrollida, kontrollitakse toote kvaliteeti igal etapil, käsitledes järgmist protsessi kui klienti. See põhimõte tugineb kvaliteedikontrolli kohustusele igale eelnevale protsessile, mis peab toimuma parima kvaliteediga tooteid selle eest kliendid (järgmine protsess), mille kallal töötada.

Kaizeni rakendamine ettevõttes

Kaizeni põhimõtete rakendamine teie ettevõttes sõltub teie organisatsiooni tüübist ja protsessidest, mida peate täiustama. Seega võib teie ettevõte olla 1-meheline komplekt, meeskond või suur organisatsioon, kuid põhiprintsiibid jäävad samaks ja rakendus on järgmine.

• Kaizeni kultuuri edendamine: Kaizeni kultuuri omamine teie organisatsioonis on väga oluline, sest see paneb aluse pidevale täiustamisele. Peate kogu meeskonda koolitama. Kõik töötajad peavad olema pardal ja mõistma, et ükski panus pole liiga väike. Juhtkond peaks samuti kohustuma pidama kogu meeskonnaga regulaarselt kohtumisi, et arutada ja leida lahendusi.
• Tuvastage kõige asjakohasemad probleemid: Teil on alati probleeme, mille kallal peate töötama ja parandama. Kaizen pooldab Gemba põhimõtet. See tähendab, et kogutakse sisendit täpselt jaamast, kus töö toimub. Samuti saate parenduslahenduste tuvastamiseks kasutada andmeanalüüsi, soovituskaste, klientide tagasisidet, jõudlusmõõdikuid ja muid lahendusi. Kui probleeme on palju, saate ülesandeid järjestada kasutades 80/20 analüüs parimate tulemuste saavutamiseks.
• Käivitage Kaizeni protsess: Plan-Do-Check-Act / Standardize-Do-Check-Act PDCA/SDCA on peamised protsessitsüklid, mille käigus teete organisatsioonis vajalikke parandusi. SDCA tehakse alati kõigepealt, nii et saate luua standardeid ja seejärel on järgmised tsüklid PDCA. See toimib järgmiselt
  
  1. Planeeri/standardiseeri: Planeerimine viitab siinkohal teie ettevõtte mis tahes valdkonna täiustamise eesmärgi seadmisele. Kaizeni filosoofia nõuab, et alati oleks eesmärk täiustamiseks ja selle saavutamiseks tegevuskavad. Esimesel katsel ja iga ebanormaalsuse ilmnemisel peaks aga toimuma standardimine. Standardimisetapp määrab reeglid, mõõdikud või täpsed sammud, mida tuleb iga töö tegemisel järgida. Ja alles pärast seda, kui tööprotsess on stabiliseerunud, koostate nüüd iga tsükli või iteratsiooni jaoks parendusplaanid.
  2. Do: See on lihtsalt töö tegemise protsess, järgides ülaltoodud sammus 1) sätestatud standardeid.
  3. Vaata: kontrollite protsessi, et teha kindlaks, kas teie rakendamine on saavutanud soovitud tulemused või on ikka veel õigel teel.
  4. tegu: viitab uue protseduuri läbiviimisele ja selle normaliseerimisele kui tavapärasele viisile sellise ülesande lahendamiseks teie ettevõttes.
     
• Loputage ja korrake: Kaizeni eesmärk on pidevad täiustused ja uuendused, seega peate pärast iga tsüklit jätkama. Või võite samamoodi keskenduda oma parendustegevusele mõnele muule protsessile. Lihtsalt loputage ja korrake.

Kaizeni rakendamine igapäevaelus

Kaizeni filosoofiat saate ka oma isiklikus elus rakendada, et saada tulemusi sellistest tegevustest nagu vormis hoidmine, parem toitumine, õppimine, töö tegemine ja erinevate eesmärkide saavutamine. Siin on nipp selles, et keskendutakse alguses väikestele ja emotsionaalselt ebaolulistele eesmärkidele. Midagi, mis ei tekita teile stressi ega tee teid mingil moel ärevaks.

Näiteks kui soovite end sörkimisega vormistada, võite seada suhteliselt lihtsaks eesmärgiks sörkida kohapeal vaid 1 minuti päevas ja seejärel kasvada. Kui soovite suitsetamisest loobuda, võite kuni suitsetamisest loobumiseni igal nädalal või kuus oma sigarettidest ühe pulga võrra vähendada. Samuti võite pühendada vaid 5 minutit suure või hirmuäratava projektiga mõtlemisele või tööle, kuni see käima läheb.

Eesmärk on alustada väikeste sammudega ja seejärel teha aja jooksul väikseid, järkjärgulisi ja pidevaid muudatusi. See toimib, sest see välistab edasilükkamise, ärevuse ja muud ennast saboteerivad käitumised, mis takistavad inimestel oma eesmärke saavutamast.

Kaizeni fraaside ja mõistete loend

Kuna Kaizeni filosoofia sai alguse Jaapanist, leiate selle juurest pidevalt kasutusel palju jaapanikeelseid termineid. Siin on kiire nimekiri peamistest Kaizeni terminitest ja nende tähendustest.

5S: Hea majapidamise viis (5S) on järgmised.

1. Seiri (sortimine): klassifitseerige esemed, hoidke vajalikke esemeid ja visake mittevajalikud esemed ära.
2. Seiton (sirgendama): korraldage oma tööriistad vastavalt kasutusviisile, et minimeerida aega ja vaeva.
3. Seiso (koorija): Puhastage ja hoidke oma töökoht puhtana.
4. Seiketsu (süstematiseerimine): järgige süsteemi ja kasutage õigeid tööriistu, kaitset ja varustust.
5. Shitsuke (standardne): Säilitage enesedistsipliini.

Muuda: Muda tähendab raiskamist ja seal on 7 muda ehk raiskamist, järgmiselt.

1. Ületootmine: Toota rohkem kui vaja on raiskamine.
2. Inventar: palju valmis või lõpetamata tooteid laos ei lisa väärtust.
3. Defektid: Iga defektne toode on ressursi raiskamine.
4. Liikumine: Füüsiline pingutus, mis ei anna tootele lisaväärtust, on raiskamine.
5. Ületöötlemine: Vale ja optimeerimata töötlemisviis võib olla raiskav.
6. ootamine: tühikäigul töötav operaator on raiskamine.
7. transport: Mida rohkem toodet transporditakse, seda rohkem jäätmeid tekib.

Gemba: Koht, kus asjad või töö toimuvad. Iga juht vajab vahetut kogemust.

Muri: (Ülekoormus) Pinguv olukord. Nagu uuele töötajale veterantöölise töö andmine, ilma et ta oleks eelnevalt korralikult välja õpetanud.

Mura: (Variatsioon) See juhtub siis, kui töö sujuv voog peatub ülesande või protsessile kulutatud aja väikeste erinevuste tõttu. Selle eest hoolitseb standardimine.

Jidoka: Automaatika

Kaizenit kasutavad organisatsioonid

Paljud teile tuttavad suured ja väikesed organisatsioonid kasutavad oma tegevuses Kaizeni põhimõtteid. Nende hulka kuuluvad kõik Toyotast Sonyni, Canon, Panasonic, Honda, Samsung, Nestle, ABB, Ford, Lockheed Martin, Toshiba, Mayo Clinic, Societe General, Unilever, Tchibo, Cadburry-Schweppes ja sellised valitsused nagu Araabia Ühendemiraadid, Mauritius, Kenya ja India.

Muidugi, nimekiri jätkub.

Korduma kippuvad küsimused

Siin on mõned korduma kippuvad küsimused, mis on seotud Kaizeni metoodika ja pideva innovatsiooniga.

Järeldus

Kokkuvõtteks selle lühijuhendi Kaizeni põhimõtete ja selle kohta, kuidas need aitavad teil pideva uuendustegevuse kaudu oma ettevõttes tipptaset saavutada, peaks teil juba olema idee, kuidas mõningaid muudatusi ellu viia.

Kaizen on juhtiv filosoofia ja selle meetodid pole kivisse raiutud. Kuid kui järgite selle juhiseid ja asute oma pideva muutumise teekonnale, saavutate kindlasti tipptaseme.