Google Pay: كيفية الاستخدام ورقم خدمة العملاء والمزيد

يُعد Google Pay أحد أكثر منصات الدفع عبر الهاتف المحمول شيوعًا المتاحة اليوم. ويستخدمه أكثر من 227 مليون شخص حول العالم ويسهل معاملات تزيد قيمتها عن 100 مليار دولار سنويًا. تم تطوير Google Pay، الذي كان يُسمى سابقًا Android Pay، لمساعدة المستخدمين على إجراء المدفوعات باستخدام هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية أو ساعاتهم الذكية التي تعمل بنظام Android.

أصبحت الدفعات عبر الهاتف المحمول تحظى بشعبية متزايدة. وفقًا لـ رجل دولةمن المتوقع أن يصل عدد مستخدمي الدفع عبر الهاتف المحمول على مستوى العالم إلى 1.3 مليار بحلول عام 2023. ونتيجة لهذا الطفرة، أطلقت العديد من المطورين والشركات عددًا لا يحصى من حلول الدفع عبر الهاتف المحمول لتبسيط الدفع.

ومع ذلك، تعد تطبيقات Apple Pay وGoogle Pay وSamsung Pay الأكثر شعبية. في هذه المقالة، سنناقش Google Pay وكيفية استخدام التطبيق ومركز خدمة العملاء وغير ذلك الكثير. 

ما هو جوجل باي؟

Google Pay، المعروفة سابقًا باسم Android Pay، هي محفظة رقمية ومنصة دفع عبر الإنترنت تتيح للمستخدمين إرسال واستقبال المدفوعات بسرعة وإجراء عمليات الشراء في المتاجر عبر الإنترنت وشخصيًا. وبصرف النظر عن التسوق عبر الإنترنت، تدعم الخدمة أيضًا القسائم وتذاكر السينما وبطاقات الصعود إلى الطائرة وبطاقات الولاء وما إلى ذلك.

يتوفر هذا التطبيق في أكثر من 40 دولة حول العالم. يدعم Google Pay حاليًا جميع أجهزة Android التي تعمل بنظام Android 5.0 (Lollipop) وما فوق وiOS 12.0 أو أحدث. يمكن للمستخدمين أيضًا استخدام Google Pay لإجراء المدفوعات عبر الساعات الذكية التي تعمل بنظام Android Wear 2.0.

تتيح تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول مثل Google Pay للمستخدمين إجراء المدفوعات دون استخدام بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم فعلية. كما يوفر Google Pay خيار الدفع من نظير إلى نظير والذي يسمح لك بإرسال الأموال إلى أصدقائك. 

تم تصميم التطبيق بشكل جيد ويهدف إلى تلبية جميع احتياجاتك المالية اليومية، ولا يقتصر الأمر على الدفع بدون تلامس، وتقسيم فواتير المطاعم، والخصومات، وعروض استرداد النقود، وغير ذلك الكثير.

مع Google Pay، لن تحتاج إلى إحضار بطاقات الائتمان أو الخصم الخاصة بك إلى المتاجر المحلية لإجراء الدفعات، كل ما عليك هو تثبيت التطبيق وتسجيل الدخول إلى حسابات Google الخاصة بك وملء معلومات الدفع الخاصة بك، وقد انتهيت.

ومع ذلك، فإن الأمر أكثر تعقيدًا من ذلك بكثير. إذا كنت ترغب في معرفة كيفية استخدام Google Pay، فتابع القراءة، وسنتناول الأمر بالتفصيل. دعنا نتعمق في الأمر!

كيفية إعداد Google Pay

يعد تطبيق Google Pay بديهيًا وسهل الإعداد؛ ومع ذلك، إليك بعض الخطوات التي يجب عليك اتخاذها لاستخدام التطبيق بسلاسة:

1. قم بتنزيل التطبيق من Playstore أو Apple Store

هذه الخطوة واضحة جدًا حيث لا يمكنك استخدام التطبيق دون تثبيته على هاتفك. يمكنك تنزيل Google Pay إذا كنت تستخدم جهاز Android في مخزنإذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS، فيمكنك تنزيله من متجر آبل.

2. إعداد Google Play

يعد إعداد Google Play مهمة سهلة للغاية. بمجرد تثبيت التطبيق، سيتم تزويدك بواجهة إعداد. إذا كنت لا تعرف كيفية إعداد التطبيق، فسنقوم بإرشادك خلال العملية:

3. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Google الخاص بك

تسجيل الدخول إلى حسابك في Google سهل للغاية؛ ربما تكون قد فعلته عشرات المرات. مع ذلك، سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. إذا كنت قد سجلت دخولك بالفعل على هاتفك، فما عليك سوى النقر على حسابك في Google، وسيتم المصادقة تلقائيًا. 

4. أضف بطاقة

بعد تسجيل الدخول، سيُطلب منك إدخال بطاقة؛ يمكن أن تكون بطاقة ائتمان/خصم أو حتى حساب Paypal. هنا، سيتعين عليك إدخال التفاصيل الصحيحة لبطاقتك. عادةً ما تكون هذه المعلومات هي الاسم الموجود على البطاقة ورقم البطاقة ورمز CVV وتاريخ انتهاء الصلاحية.

5. إعداد قفل الشاشة

قد تطلب منك جوجل إعداد قفل شاشة على جهاز أندرويد الخاص بك لتحسين الأمان. يعمل التطبيق بسلاسة مع أقفال الشاشة التي تعتمد على رقم التعريف الشخصي، والنمط، وكلمة المرور، وبصمة الإصبع، ومسح شبكية العين. اختر خيار القفل المفضل لديك، ثم تحقق من رقم التعريف الشخصي أو كلمة المرور. 

لا يعمل Google Pay مع خاصية التعرف على الوجه أو الأقفال الذكية الأخرى مثل ميزة "النقر لفتح القفل". هذه هي عملية إعداد Google Play تقريبًا.

كيفية استخدام جوجل بلاي

يمكنك استخدام Google Play لدفع أي شيء تقريبًا، من متاجر التجزئة المحلية، والمتاجر الإلكترونية، واشتراكات Netflix، وغيرها الكثير. بعد إعداد Google Play بنجاح، إليك بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام التطبيق لإجراء عمليات الشراء:

قم بالشراء في المتاجر

قبل أن تتوجه إلى متجر محلي للدفع باستخدام هذا التطبيق، يجب عليك التأكد من أن جهازك يتوافق مع معايير البرمجيات، لديها NFC، وتم تمكينه. يجب أن يكون لديك أيضًا HCE. إذا كان جهازك يلبي جميع هذه المتطلبات، فيمكنك الآن إجراء الدفعات في المتجر.

الخطوة الأولى: قم بإلغاء قفل هاتفك، ولكنك لا تحتاج إلى فتح التطبيق.

الخطوة الأولى: وجه الجزء الخلفي من هاتفك نحو قارئ الدفع لبضع ثوانٍ.

الخطوة الأولى: انتظر حتى تتم معالجة الدفع الخاص بك.

بمجرد نجاح عملية الدفع، ستظهر علامة اختيار زرقاء على الشاشة. إذا لم تنجح عملية الدفع، فحاول تدوير هاتفك إلى موضع مختلف على قارئ البطاقات لمنح هوائي NFC الخاص بك أفضل الإشارات.

في بعض الأحيان، تتطلب المتاجر التي تستخدم برامج قديمة إدخال رقم التعريف الشخصي (PIN) أو التوقيع. لا داعي للقلق، فإذا حدث هذا، توفر لك Google دليلاً فوريًا حول ما يجب عليك فعله لإتمام المعاملة. 

الدفع عبر الإنترنت

لنفترض أنك تتسوق عبر الإنترنت في مواقع التجارة الإلكترونية الشهيرة مثل Uber وAirbnb. في هذه الحالة، يمكنك الدفع بسهولة باستخدام Google Pay باستخدام بطاقة الائتمان المخزنة بشكل آمن والتي تمنعك من إدخال معلومات بطاقتك في كل مرة تقوم فيها بعملية شراء. 

عند إتمام عملية الدفع، انقر على زر Google Pay. إذا طُلب منك ذلك، يمكنك اختيار طريقة الدفع والعنوان لإكمال طلبك. 

رقم خدمة عملاء Google Pay

كما هو الحال مع أغلب الحلول الرقمية، فمن المؤكد أن هناك مشكلات عرضية عند استخدام خدمة معينة عبر الإنترنت. وفي مثل هذه المواقف النادرة، يحتاج العملاء إلى دعم سريع وفعال من مقدمي الخدمة. 

فيما يتعلق بـ Google Pay، فإنهم يقدمون دعمًا للعملاء على مدار الساعة، مما يضمن لك إمكانية الوصول إلى حلول فعالة عندما تواجه مشكلة. 

بالنسبة لجميع الاستفسارات المتعلقة بـ Google Pay، يمكنك الاتصال بفرق تصعيد المنتجات التابعة لشركة Google عبر رقم خدمة العملاء المجاني على الرقم 1-800-419-0157، أو يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق دعم Google عبر support-in@google.com.

إيجابيات وسلبيات Google Play

يُعد Google Play خدمة دفع رائعة، ولكن له نقاط قوة ونقاط ضعف. دعنا نلقي نظرة على مزايا وعيوب Google Pay.

الايجابيات

1. الأمان المحسن
2. من السهل اقامة واستخدام
3. زيادة إمكانية الوصول؛ فأنت تحتاج فقط إلى هاتفك للدفع
4. المكافآت والعروض الترويجية الجذابة

سلبيات

1. مدعوم فقط على الهواتف المحمولة الحديثة بسبب تقنية NFC
2. قضايا البيانات والخصوصية
3. غير مقبول في جميع المتاجر
4. غير مدعوم من قبل جميع البنوك

الخاتمة

يعد تطبيق Google Pay حلاً ممتازًا للدفع عبر الهاتف المحمول. يوفر التطبيق للمستخدمين العديد من الميزات والوظائف. نأمل أنه بعد قراءة هذا المقال، يمكنك الآن إعداد Google Play والاستفادة بشكل كبير من المنصة.