Обслуговування Drop: як це працює, переваги та інше

Дроп-сервіс — це яскрава фраза, що означає аутсорсинг послуг, які ви продаєте. Іншими словами, ви продаєте послугу, яку виконує хтось інший.

Також відомий як послуга арбітражу or субпідряд, бізнес із обслуговування скидання може бути дуже прибутковим, якщо ви добре його продаєте, оскільки його дешево розпочати та легко масштабувати, збільшуючи ваші прибутки без особливих додаткових зусиль.

У цьому посібнику розглядається бізнес-модель обслуговування дроселів з точки зору підприємця, тож ви також можете досліджувати способи її роботи.

Від Dropshipping до послуг арбітражу

Напевно, ви раніше чули про дропшиппінг – метод продажу товарів, яких у вас немає, а потім швидкого зворотного замовлення у постачальника, коли клієнт купує у вас. Дроп-обслуговування — та сама ідея.

Однак ви маєте справу не з фізичними продуктами, а з такими послугами, як копірайтинг, графічний дизайн, дизайн веб-сайтів, створення відео тощо. 

Крім того, вам не обов’язково мати навички, які ви рекламуєте, хоча деякі базові знання можуть бути дуже корисними. Ваша єдина робота в обслуговуванні крап-сервісу – це пошук клієнтів і передача їхніх запитів на роботу вашим фрілансерам.

Як працює сервісне обслуговування

Бізнес-модель доставки послуг не нова. Агентства використовували цю модель протягом багатьох століть, наймаючи творчі таланти, продаючи їхні навички та залучаючи платоспроможних клієнтів. Нижче наведено простий план кроків у прикладі операції вилучення служби:

1. Пане А, потенційному клієнту потрібна індивідуальна робота з відеоанімацією, тому він шукає в Інтернеті та знаходить веб-сайт, який пропонує саме ті послуги, які йому потрібні.
2. Переглянувши веб-сайт, пан А вирішує купити індивідуальний анімаційний пакет за 1,500 доларів США, який буде доставлено через тиждень. 
3. Він розміщує замовлення та оплачує його за допомогою кошика веб-сайту. Потім вводить усі необхідні інструкції для початку роботи. 
4. Пан А отримує електронний лист із підтвердженням із подякою за замовлення.
5. У той же час пан B також отримує електронний лист із повідомленням про нове замовлення. Він переглядає інструкції та знаходить усі необхідні деталі для відеоанімації.
6. Потім пан B передає ці деталі містеру C, який є досвідченим відеоаніматором.
7. Містер C береться за роботу, і через 5 днів анімація готова. Потім він передає дані панові B, який платить йому 800 доларів і кладе в кишеню 700 доларів.
8. Потім пан Б надсилає анімаційне відео клієнту пана А, і таким чином замовлення виконується.

У наведеному вище прикладі описано простий сценарій із 3 сторонами, що є мінімальною кількістю сторін для роботи служби вилучення. Це:

1. Пан А клієнт
2. Mr. B вихідний сервер
3. Містер C досвідчений фрілансер

Звичайно, операція може бути складнішою залежно від послуги, що продається, але ви ніколи не можете мати менше ніж 3 сторони.

Більші організації (або агентства) навіть найняли б MR. C кваліфікованим фрілансером на постійній основі і платити йому фіксовану зарплату. Саме так функціонувала більшість ринків медіа та дизайну, поки їх не перервав Інтернет.

Переваги аварійного обслуговування

Переваги відкриття бізнесу з обслуговування крапель включають наступне:

• Низькі стартові витрати – Оскільки ви виконуєте роботу лише після отримання оплати, інших витрат, як правило, немає.
• Немає співробітників – Оскільки ви залучаєте для роботи фрілансерів, немає накладних витрат чи оплати за співробітників, офісні приміщення, страхування тощо.
• Легко масштабується – Коли у вас буде робоча система, все, що вам потрібно для масштабування, – це створити пул фрілансерів до ваших послуг.
• Експертиза не потрібна – Звісно, ​​вам потрібно розуміти свій ринок, щоб відмовитися від його обслуговування, але вам не потрібно бути експертом, оскільки ви аутсорсуєте свій пул експертів-фрілансерів.
• Високий продаж квитків – Відсутність накладних витрат дозволяє легко вибрати послуги з високими квитками, які зрештою приносять більше прибутку.

Недоліки аварійного обслуговування

Існують також деякі недоліки бізнес-моделі сервісного обслуговування, і вони такі:

• Час і доступність фрілансера – Фрілансери зазвичай не працюють за шаблоном 9-5, тому виконання термінового проекту може бути проблемою. Крім того, у вас їх великий пул.
• Контроль якості – Ви продаєте послуги, тож саме від вас залежить якість послуг, які ви продаєте. Це означає краще управління вашими фрілансерами.
• Моральне питання – Виникає моральна проблема, коли ваш клієнт думає, що ви особисто виконуєте завдання, а ви відмовляєтеся від обслуговування. Хоча це особисте питання, але заява про те, що ви керуєте командою професійних фрілансерів і підтримуєте високу якість, може бути кращим підходом.

Приклади обслуговування Drop

А як щодо додаткових прикладів, щоб краще пояснити концепцію служби доставки? Нижче наведено декілька:

1. Добре зарекомендував себе комп’ютерний програміст отримує цікавий проект із розробки платформи Web3 із багатьма ігровими функціями за 15,000 5,000 доларів. Програміст погоджується на роботу, доручає її досвідченому програмісту зі свого пулу за 10,000 доларів і кладе в кишеню XNUMX XNUMX доларів.
   
2. PHP-програміст отримує швидку роботу бази даних за 350 доларів. Він надсилає його своєму фрілансеру за 200 доларів і кладе в кишеню 150 доларів.
   
3. Менеджер соціальних медіа укладає контракт на керування онлайн-присутністю компанії за 400 доларів на місяць. Він передає це на аутсорсинг за 300 доларів на місяць і несе 100 доларів.

Як почати бізнес з обслуговування крапель

Модель доставки послуг не є новою концепцією, оскільки агентства займаються цим бізнесом протягом багатьох століть. Лише Інтернет відкрив можливість легко перевіряти та наймати фрілансерів, отже, зробив це можливим.

Окрім цього, бізнес-модель залишається незмінною – використовуйте більш відомий бренд для отримання контрактів і передавайте їх менш відомим, але компетентним експертам. 

Нижче наведено 10 кроків, які вам потрібно виконати, щоб розпочати прибутковий бізнес із обслуговування крапель:

1. Виберіть нішу
2. Вирішіть актуальну проблему
3. Знайдіть те, що продається
4. Упакуйте це в продукт
5. Встановіть фіксовану ціну
6. Встановіть чіткі очікування клієнтів
7. Дізнайтеся, що для цього потрібно
8. Створіть свій веб-сайт
9. Продавайте свої послуги
10. Створіть свою команду

Крок 1: Виберіть нішу

Перший крок — вибрати свою нішу. Це потребує певного дослідження ринку, щоб з’ясувати, що там і з чим ви стикаєтесь. Вам потрібно буде знати необхідні навички, діапазон оплати праці та наявність періодичного доходу чи ні.

Майте на увазі, що вибір ніші з постійним доходом може допомогти вам розвивати бізнес швидше, оскільки вам не потрібно виконувати додаткову роботу, щоб задоволений клієнт приносив вам регулярний бізнес. З іншого боку, вам потрібно буде підтримувати якість обслуговування.

Крок 2: Вирішіть актуальну проблему

Кожна ніша має проблему, яка змушує людей шукати рішення. Визначте цю проблему та побудуйте свій бізнес навколо її вирішення.

Крок 3: Знайдіть те, що продається

Тут вам не потрібно винаходити колесо, простий пошук на онлайн-ринках і платформах фрілансерів дасть вам уявлення про те, що пропонують інші постачальники. Розробіть із них своє рішення, і це має бути конкретна послуга.

Крок 4: Упакуйте це в продукт

Цей крок дуже важливий – ваша послуга має бути запропонована як продукт. Отже, перетворите вашу конкретну послугу в єдиний продукт.

Говорячи простою мовою «Ви платите це, ви отримуєте це», більше нічого. наприклад:

10 статей щомісяця за 100 доларів США.

Керування рекламою у Facebook за 200 доларів на місяць.

Професійний бухгалтер за 99 доларів на місяць.

Ви можете додати більше пакетів пізніше. Але починати треба лише з одного.

Крок 5: Встановіть фіксовану ціну

Ваш продукт повинен мати фіксовану ціну для всіх клієнтів.

Крок 6: визначте очікування клієнта

Точно визначте, що клієнт повинен очікувати в пакеті. Скільки часу займає надання послуги, деталі пакету, ваш робочий процес або кроки та будь-які очікування, які ви можете мати від клієнта.

Крок 7: Дізнайтеся, що для цього потрібно

Хоча ви можете піти вперед і найняти експерта, найкраще пройти курс на цю тему. Причина в тому, що компетентність у цій галузі допоможе вам наймати та керувати фрілансерами, що призведе до вищої якості обслуговування та більш задоволених клієнтів.

Крок 8: Створіть свій сайт

На вашому веб-сайті ви здійснюєте продажі, тому вам знадобиться гарна рекламна копія зі зразками ваших послуг, попередніх місць роботи тощо. Вам також може знадобитися створити профіль у соціальних мережах, якщо ви використовуватимете такі платформи для маркетингу.

Домашня сторінка може бути вашою цільовою сторінкою. Він має включати наступне в деталях:

1. Що саме робить ваш сервіс.
2. Як працює сервіс.
3. Скільки часу потрібно для доставки. 
4. Відгуки.
5. Пакетні пропозиції.

Крок 9. Продавайте свої послуги

Від соціальних медіа до пошукової оптимізації, холодних дзвінків і платної реклами – ваш маркетинговий вибір залежатиме від типу послуг, які ви продаєте.

Крок 10: створіть свою команду

Після того, як ви знайшли кількох перших клієнтів і виконали роботу самостійно, тепер ви можете розкласти процес у правильно визначені кроки. Потім або найміть експерта в цій галузі для кожного проекту, або віртуального помічника на погодинній основі, щоб виконувати роботу, дотримуючись кроків, які ви заклали.

Список найкращих ніш для обслуговування крапель

Багато служб можна легко адаптувати відповідно до моделі обслуговування, а інші можна модифікувати, доклавши невеликої праці та інновацій, щоб стати прибутковим підприємством.

Нижче наведено список популярних служб, від яких можна відмовитися.

1. SEO (пошукова оптимізація)
2. Розробка веб-сайтів
3. Копірайтинг
4. послуги з перекладу
5. Копірайтинг реклами
6. Наука про дані
7. Створення та редагування відео
8. Графічні конструкції
9. Голос
10. Послуги віртуального помічника
11. Тестування користувача
12. Написання резюме
13. Лідогенерація
14. Програмування
15. Управління соціальними медіа

Відповіді на часті питання про обслуговування Drop

Висновок

Ми підійшли до кінця цього посібника з обслуговування дроп-сервісу, і ви побачили все: від того, що потрібно для дроп-сервісу, до того, як створити свій.

Звичайно, маркетинг — це креативність, тому не соромтеся впроваджувати інновації та виводити цей план на новий рівень.