Poslovni model platforme SaaS (s primeri)

SaaS pomeni programska oprema kot storitev. In to je ponudba programske opreme, ki temelji na naročnini, kjer uporabniki plačajo za uporabo programske opreme za določeno obdobje, namesto da bi jo kupili v celoti.

Ta model je zrasel iz interneta. Nedavna razpoložljivost storitev gostovanja v oblaku je prav tako pripomogla k izboljšanju poslovnega modela.

Poslovanje SaaS prinaša veliko prednosti tako za podjetnika kot za njegove stranke. Zato ni čudno, kako hitro se pojavlja in raste toliko storitev SaaS.

Sledi podrobnejši pogled na ta poslovni model, ki je prevzel splet.

Poslovni model SaaS

Internet je povzročil motnje v številnih panogah, kar vključuje tudi tradicionalno izdajanje programske opreme.

Kjer je moral prodajalec najprej izpopolniti svoj program, nato pa ga še naprej distribuirati daleč naokoli. Vse, kar potrebujete danes, je minimalno funkcionalen izdelek ali celo beta, da začnete poslovati. Nato po potrebi razvijete več funkcij.

Hitrejša širokopasovna povezava, zmogljivejši računalniki in računalništvo v oblaku so skupaj uresničili ta novi poslovni model. A ni vse rožnato, saj je konkurenca iz dneva v dan hujša. Zato morajo podjetniki pripraviti boljše inovacije, da lahko nadaljujejo.

Tukaj je nekaj statističnih podatkov:

• 51 % ameriških podjetij se je leta 80 zanašalo na SaaS za 2018 % ali več svojih potreb po programski opremi
• 73 % podjetij namerava v celoti voditi svoje poslovanje na SaaS
• Globalni letni prihodek SaaS je narasel na 100 milijard dolarjev
• Več kot 80 % malih podjetij je investiralo v eno ali drugo rešitev SaaS
• Vse majhne in velike organizacije uporabljajo rešitve SaaS

Kako deluje SaaS

Glavna značilnost rešitve SaaS je, da ponudnik ponuja programsko opremo kot storitev. Tako stranka za uporabo ne potrebuje vnaprejšnjega nakupa ali dodatne strojne opreme, razen dostopa do interneta.

Prodajalec vzdržuje programsko opremo, baze podatkov, varnost, dostavo in posodobitve. To se pogosto izvaja z uporabo razširljivih storitev v oblaku, ki novim igralcem olajšajo vstop na trg. Večina podjetij SaaS je na voljo tudi v več napravah, vključno s spletnimi aplikacijami, aplikacijami za namizne računalnike, ure in pametne telefone.

V zameno stranka plača mesečno naročnino za dostop do teh storitev. Nekatere od teh naročnin so na uporabnika, druge pa so odvisne od uporabljenih storitev. Na splošno večina podjetij meni, da je uporaba rešitev SaaS cenovno ugodnejša od neposrednih nakupov programske opreme.

Cenovni pristopi

Enaki konkurenčni pogoji interneta so ustvarili veliko konkurenco v industriji programske opreme. Torej morajo podjetniki uvajati inovacije ali pa gledati, kako njihova podjetja umirajo.

Ta novost je očitna tudi na področju SaaS in vse do cenovne strategije. Tu so najbolj priljubljene strategije, ki jih uporablja večina ponudb SaaS.

• Cene na uporabnika – Google to počne s svojim Workspaceom, ki zaračuna 6 USD na uporabnika. Ta strategija ima svoje prednosti, na primer enostavno zapomniti si ali izračunati ceno za x uporabnikov. Mnoga podjetja združujejo to strategijo z drugimi, kot je freemium, da ustvarijo hibridni cenovni model.
  
  Slabost pa je, da omejuje število uporabnikov iz organizacije, ki lahko uporabljajo storitev, saj vsak dodatni uporabnik stane več denarja.
  
  
• freemium – To je storitev, ki je brezplačna za osnovno uporabo, vendar pa povzroči stroške, ko potrebujete več funkcij. Cenovni model freemium je odličen za privabljanje novih uporabnikov in njihovo prikazovanje delovanja vašega sistema.
  
  Google in Zoom ponujata na primer brezplačne storitve. V kombinaciji z drugo cenovno strategijo lahko strategija freemium ustvari uspešne podvige.
  
  Vendar boste morali upoštevati stroške strežnika in nato ustvariti hibridno strategijo, da jih pokrijete. Ker mnogim startupom ni uspelo ponuditi brezplačnih storitev brez denarja za plačilo stroškov strežnika.
  
  
• Pavšalni znesek – S pavšalnimi cenami podjetje SaaS ponuja vse svoje storitve po fiksni ceni. Prednost je lažja prodaja potencialnim strankam v nasprotju s pogosto zmedenimi cenovnimi modeli številnih ponudb SaaS.
  
  Njegova slaba stran pa je, da omejuje donosnost podjetja. Strankam z večjo uporabo, ki porabijo več virov, ne morete zaračunati več. Nekatera podjetja ga kombinirajo z modelom freemium. Sistem torej uporabljate brezplačno ali pa plačate pavšalno ceno za neomejeno uporabo.
  
  
• Stopenjsko/na funkcijo – Tukaj podjetje ponuja svoje osnovne in dodatne storitve v različnih paketih, stranka pa lahko izbira. Več funkcij kot izberete, več stane.
  
  Ta pristop olajša nagovarjanje širokega kroga strank in proračunov. In podjetje lahko tudi enostavno poveča prodajo večjih paketov, ko stranka začne poslovati dobro.
  
  To je zelo poštena cenovna strategija, saj stranke plačajo več le, če uporabljajo več funkcij programske opreme prodajalca. To sorazmerje vrednosti in cene je običajno popoln pristop za večino ponudb SaaS.
  
  
• Cene uporabe – Pri tem modelu podjetje SaaS stranki zaračuna samo na podlagi tega, kar je porabila v danem obdobju. To deluje bolj kot plačana televizija ali zaračunavanje mobilnega telefona in je lahko učinkovita metoda.
  
  Cena lahko temelji na času, uporabi podatkov, uporabi procesorja, uporabi API-ja ali kateri koli drugi meritvi, ki je smiselna za ponujeno aplikacijo.

Prednosti poslovnega modela platforme SaaS

Poslovni model platforme SaaS prinaša številne prednosti tako za prodajalce programske opreme kot za stranke. In zaradi tega je zelo privlačen za vse vpletene. Nekatere od teh glavnih prednosti so naslednje:

1. Širši doseg – S ponudbo SaaS lahko dosežete vse vrste strank, ker je za storitev le nekaj zahtev. To sta brskalnik in internetna povezava. To pomeni, da lahko dosežete tako majhne uporabnike brezplačnih storitev kot tudi večja podjetja z velikimi proračuni.
   
   
2. Hitrejše skaliranje – Ena odlična značilnost tega poslovnega modela je, da je veliko lažje razširiti operacije, ko enkrat izdelate svojo ponudbo in bazo strank. To olajša tudi razpoložljivost storitev računalništva v oblaku.
   
   
3. Nižji stroški – To velja v obe smeri, saj imajo od tega modela koristi tako prodajalci kot stranke. Uporaba storitve gostovanja v oblaku na primer pomeni drastično manj stroškov infrastrukture za prodajalca. Ti prihranki se nato prenesejo na stranko kot nižja plačila naročnine, kar je odlično za stranko, saj tudi ni velike vnaprejšnje naložbe.
   
   
4. Enostavne nadgradnje – Nadgradnja programske opreme je lažja, saj prodajalec poskrbi za vse. Večina uporabnikov sploh ne bo vedela, kaj se dogaja, dokler se ne prijavijo in ne vidijo nove funkcije, ki je na voljo. To je veliko bolje, kot da bi morali kupiti novo različico na CD-ju in porabiti naslednji dve uri za nadgradnjo programske opreme, ki jo uporablja vaše podjetje.
   
   
5. Ponavljajoči se prihodki – To je najboljši del za prodajalca, saj olajša um, saj veste, da nenehno prejemate plačilo. Vendar je treba plačilo zaslužiti s kakovostnimi funkcijami in dobro storitvijo za stranke. To je zato, ker je še vedno možno, da stranka, ki plača, zapusti storitev, če se mu ne zdi, da dobiva pošteno vrednost.

Slabosti modela SaaS

Pri uporabi tega poslovnega modela boste našli tudi nekatere slabosti, ki vključujejo:

1. Prenatrpanost – Da, zdi se, da vsi in njihova babica postajajo SaaS. In v zadnjem času se hitro povečuje. Slaba novica je, da bodo nekateri startupi izgubili. Dobra novica pa je, da večja konkurenca pomeni večjo vrednost za stranke. Torej na koncu pridobi ves svet sam po sebi.
   
   
2. Dolgoročna zavezanost – Medtem ko storitev, ki temelji na naročnini, prinaša ponavljajoče se prihodke, vodenje podjetja še vedno ni enostavno. Vedno morate biti na voljo svojim strankam, na primer biti pozorni na njihove zahteve, implementirati nove funkcije, ko je to potrebno, in storiti veliko več, da se stvari premikajo.

Faze rasti poslovanja SaaS

Večino podjetij platforme SaaS lahko razvrstite v eno od treh stopenj rasti. So zgodnja faza, faza hitre rasti in zrela faza. Tukaj je podrobnejši pogled na vsakega:

1. V zgodnji fazi – To je začetna faza, ki vključuje ustvarjanje izdelka, iskanje prvih strank, preizkušanje stvari itd.
   
   
2. Stopnja rasti – Na tej stopnji več strank sprejme izdelek in to se lahko zgodi hitro. To je tudi stopnja, ko bo podvig potreboval neko obliko večjih naložb, da bi sledil, običajno s strani podjetij tveganega kapitala ali angelskih vlagateljev.
   
   
3. Zrela faza – Na tej stopnji je podjetje dokazalo sebe in svoj izdelek. In to običajno pomeni stalen priliv MRR ali ARR. Zunanje naložbe morda še pridejo, vendar so običajno usmerjene v odkup konkurence ali širitev na tuje trge.

Pomembne meritve SaaS

Podatki so pomembni za uspeh katerega koli podjetja SaaS. Zato je treba zbrati čim več podatkov za analizo. Obstaja veliko meritev za merjenje, to pa je odvisno od vrste ponudbe in ciljne publike.

Vendar pa je tukaj nekaj glavnih meritev, na katere mora biti pozoren vsak SaaS podvig.

1. Stopnja odtekanja – To vam pokaže odstotek strank, ki zapustijo podjetje. Najbolje je pri 5 % ali manj. Stopnjo odliva izračunate z
   (Število odpuščenih strank / skupno število strank na začetku obdobja) x100.
   
   
2. MRR & ARR (mesečni ali letni ponavljajoči se prihodki) – To se nanaša na to, koliko prihodkov pričakujete za dano obdobje, bodisi mesečno ali letno.
   
   
3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Skupni znesek denarja, ki ga stane podjetje, da pridobi novo stranko, ki plačuje. To lahko naredi ali uniči posel.
   
   
4. CLV (življenjska vrednost stranke) – Ta se nanaša na to, koliko denarja lahko zaslužite od ene stranke, medtem ko je naročena na storitev. Pomaga pri določanju dobrega CAC.
   
   
5. CRR (Customer Retention Rate) – To vam pokaže odstotek strank, ki še naprej plačujejo za uporabo vaše programske opreme. Izračunate ga z uporabo
   (Stranke plačniki/skupno število strank na začetku obdobja) x 100.
   
   
6. ARPA (povprečni prihodek na račun) – Skupni dohodek, ustvarjen od posamezne stranke. Izračunate ga tako, da skupno MRR delite s skupnim številom strank.

Priljubljene vrste storitev SaaS

Pristop SaaS za preoblikovanje podjetij in panog ni omejen. Potrebujete le nekaj stopnje ustvarjalnosti, da greste naprej. Tukaj pa so najbolj priljubljene vrste storitev, ki trenutno delujejo na modelu SaaS:

• CRM (Upravljanje virov za stranke)
• ERP (načrtovanje virov podjetja)
• Project Management
• računovodstvo
• Čas sledenja
• Rešitve za obračunavanje
• Komunikacijske platforme
• Platforme za e-trgovino

Primer priljubljenih podjetij SaaS

Sledi nekaj najbolj priljubljenih podjetij in storitev SaaS:

1. Googlov delovni prostor - Na voljo brezplačno in za 6 USD na mesec
2. Microsoft 365 – Programska oprema Office je zdaj na voljo v oblaku
3. Slack – Priljubljena podjetniška platforma za sodelovanje
4. Salesforce – Eden najzgodnejših podvigov SaaS
5. Hubspot – Odlična rešitev za marketing in tržnike
6. Twilio – Preprosto razvijajte VoIP, SMS in druge aplikacije
7. DocuSign – Z lahkoto ravnajte s pravnimi dokumenti
8. GitHub – Repozitorij v oblaku za razvijalce
9. GoToMeeting – Spletna rešitev za video srečanja
10. Shopify – Rešitev za e-trgovino v oblaku za MSP

zaključek

Zagotovo ste že spoznali, kako širok lahko doseže poslovni model platforme SaaS. Obstaja nešteto priložnosti in zdi se, da ustvarjalni razvijalci vsak mesec pripravljajo nove kreacije.

Upoštevati morate tudi, da je poslovni podvig še vedno podvig. Torej stvari morda ne gredo vedno gladko. Toda če se pravilno igra, je model storitev programske opreme, ki temelji na naročnini, pokazal svojo moč pri preoblikovanju mnogih industrij za vedno.