SaaS platformas biznesa modelis (ar piemēriem)

SaaS apzīmē Software as a Service. Un tas ir uz abonementu balstīts programmatūras piedāvājums, kurā lietotāji maksā par programmatūras lietošanu noteiktu laiku, nevis iegādājas to tieši.

Šis modelis izauga no interneta. Un nesenā mākoņa mitināšanas pakalpojumu pieejamība ir arī palīdzējusi uzlabot uzņēmējdarbības modeli.

SaaS biznesam ir daudz priekšrocību gan uzņēmējam, gan viņa klientiem. Tāpēc nav brīnums, cik ātri parādās un pieaug tik daudz SaaS pakalpojumu.

Tālāk ir sniegts tuvāks ieskats šim biznesa modelim, kas ir pārņēmis tīmekli.

SaaS biznesa modelis

Internets ir izjaucis daudzas nozares, un tas ietver pat tradicionālo programmatūras izdošanas biznesu.

Kur pārdevējam vispirms bija jāpilnveido sava programma, pēc tam tā jāizplata tālu un plaši. Viss, kas jums šodien nepieciešams, ir minimāli funkcionāls produkts vai pat beta versija, lai uzsāktu uzņēmējdarbību. Pēc tam jūs izstrādājat vairāk funkciju, kad rodas vajadzība.

Ātrāks platjoslas savienojums, jaudīgāki datori un mākoņdatošana ir apvienojuši šo jauno uzņēmējdarbības modeli. Taču ne viss ir rožaini, jo konkurence ar katru dienu kļūst arvien sīvāka. Tāpēc uzņēmējiem ir jānāk klajā ar labākiem jauninājumiem, lai turpinātu darbu.

Šeit ir daži statistikas dati:

• 51% amerikāņu uzņēmumu 80. gadā 2018% vai vairāk programmatūras vajadzību paļāvās uz SaaS
• 73% uzņēmumu plāno pilnībā vadīt savu biznesu, izmantojot SaaS
• Globālie gada SaaS ieņēmumi ir pieauguši līdz 100 miljardu dolāru diapazonam
• Vairāk nekā 80% mazo uzņēmumu ir ieguldījuši vienā vai otrā SaaS risinājumā
• Visas mazas un lielas organizācijas izmanto SaaS risinājumus

Kā darbojas SaaS

Galvenā SaaS risinājuma iezīme ir tā, ka pakalpojumu sniedzējs piedāvā programmatūru kā pakalpojumu. Tāpēc klientam nav nepieciešams iepriekšējs pirkums vai papildu aparatūra, lai to izmantotu, izņemot piekļuvi internetam.

Pārdevējs uztur programmatūru, datu bāzes, drošību, piegādi un atjauninājumus. Tas bieži tiek darīts, izmantojot mērogojamus mākoņpakalpojumus, kas atvieglo jaunu spēlētāju ienākšanu tirgū. Lielākā daļa SaaS uzņēmumu ir pieejami arī vairākās ierīcēs, tostarp tīmekļa, galddatoru, pulksteņu un viedtālruņu lietotnēs.

Savukārt klients maksā ikmēneša abonēšanas maksu, lai piekļūtu šiem pakalpojumiem. Daži no šiem abonementiem ir katram lietotājam, savukārt citi ir atkarīgi no izmantotajiem pakalpojumiem. Parasti lielākajai daļai uzņēmumu ir izdevīgāk izmantot SaaS risinājumus nekā tiešu programmatūras iegādi.

Cenu noteikšanas pieejas

Interneta vienlīdzīgi konkurences apstākļi ir radījuši lielu konkurenci programmatūras nozarē. Tātad uzņēmējiem ir jāievieš jauninājumi vai jāskatās, kā viņu bizness mirst.

Šis jauninājums ir acīmredzams arī SaaS jomā un līdz pat cenu noteikšanas stratēģijai. Šeit ir norādītas populārākās stratēģijas, ko izmanto lielākajā daļā SaaS piedāvājumu.

• Cenas katram lietotājam – Google to dara ar savu Workspace, kas iekasē 6 ASV dolārus par lietotāju. Šai stratēģijai ir savas priekšrocības, piemēram, to ir viegli atcerēties vai noteikt cenu x lietotājiem. Daudzi uzņēmumi apvieno šo stratēģiju ar citām, piemēram, freemium, lai izveidotu hibrīda cenu noteikšanas modeli.
  
  Tomēr, ņemot vērā trūkumus, tas ierobežo to lietotāju skaitu no organizācijas, kuri var izmantot pakalpojumu, jo katrs papildu lietotājs maksā vairāk naudas.
  
  
• freemium – Šis ir pakalpojums, kas pamata lietošanai ir bezmaksas, taču, ja nepieciešams vairāk funkciju, rodas izmaksas. Freemium cenu noteikšanas modelis ir lielisks, lai piesaistītu jaunus lietotājus un liktu viņiem redzēt, kā darbojas jūsu sistēma.
  
  Gan Google, gan Zoom piedāvā bezmaksas pakalpojumus, piemēram. Un, ja to apvieno ar citu cenu noteikšanas stratēģiju, freemium stratēģija var radīt veiksmīgus uzņēmumus.
  
  Tomēr jums būs jāapsver servera izmaksas un pēc tam jāizveido hibrīda stratēģija, lai tās segtu. Tā kā daudzi jaunizveidotie uzņēmumi ir cietuši neveiksmi, piedāvājot bezmaksas pakalpojumus bez naudas, lai samaksātu par servera izmaksām.
  
  
• Vienota likme – Izmantojot vienotas likmes cenu, SaaS uzņēmums piedāvā visus savus pakalpojumus par fiksētu cenu. Priekšrocība ir vieglāk pārdot potenciālajiem klientiem pretstatā daudzu SaaS piedāvājumu bieži mulsinošajiem cenu noteikšanas modeļiem.
  
  Tomēr tā mīnuss ir tāds, ka tas ierobežo uzņēmuma rentabilitāti. Jūs nevarat iekasēt vairāk no klientiem, kuri izmanto vairāk resursu un kuri patērē vairāk resursu. Daži uzņēmumi to apvieno ar freemium modeli. Tātad, jūs vai nu izmantojat sistēmu bez maksas, vai arī maksājat vienotu likmi par neierobežotu izmantošanu.
  
  
• Daudzpakāpju/pa iezīmei – Šeit uzņēmums piedāvā savus pamatpakalpojumus un papildu pakalpojumus dažādās paketēs, un klients var izvēlēties. Jo vairāk funkciju izvēlaties, jo vairāk tas maksā.
  
  Šī pieeja ļauj viegli piesaistīt plašu klientu loku un budžetu. Un uzņēmums var arī viegli pārdot lielākus iepakojumus, tiklīdz klientam klājas labi.
  
  Tā ir ļoti godīga cenu noteikšanas stratēģija, jo klienti maksā vairāk tikai tad, ja izmanto vairāk pārdevēja programmatūras funkciju. Šī vērtības un cenas kopattiecība parasti ir ideāla pieeja lielākajai daļai SaaS piedāvājumu.
  
  
• Lietošanas cenas – Izmantojot šo modeli, SaaS uzņēmums iekasē maksu tikai no klienta, pamatojoties uz to, ko viņš vai viņa izmantojis attiecīgajā periodā. Tas darbojas vairāk kā maksas televīzijas vai mobilā tālruņa norēķini un var būt efektīva metode.
  
  Cenu noteikšana var būt balstīta uz laiku, datu lietojumu, CPU skaitļošanas lietojumu, API lietojumu vai jebkuru citu metriku, kas atbilst piedāvātajai lietojumprogrammai.

SaaS platformas biznesa modeļa priekšrocības

SaaS platformas biznesa modelim ir daudz priekšrocību gan programmatūras pārdevējiem, gan klientiem. Un tas padara to ļoti pievilcīgu visiem iesaistītajiem. Dažas no šīm galvenajām priekšrocībām ir šādas:

1. Plašāka sasniedzamība – Izmantojot SaaS piedāvājumu, varat sasniegt visu veidu klientus, jo pakalpojumam ir tikai dažas prasības. Tie ir pārlūkprogramma un interneta savienojums. Tas nozīmē, ka varat sasniegt gan mazos freemium pakalpojumu sniedzējus, gan lielākus uzņēmumus ar lielu budžetu.
   
   
2. Ātrāka mērogošana – Viena no šī biznesa modeļa lieliskām iezīmēm ir tā, ka ir daudz vieglāk mērogot darbības, kad esat izstrādājis savu piedāvājumu un klientu bāzi. To atvieglo arī mākoņdatošanas pakalpojumu pieejamība.
   
   
3. Zemākas izmaksas – Tas notiek abos virzienos, jo no šī modeļa gūst labumu gan pārdevēji, gan klienti. Piemēram, mākoņa mitināšanas pakalpojuma izmantošana pārdevējam nozīmē krasi mazākas infrastruktūras izmaksas. Šie ietaupījumi pēc tam tiek nodoti klientam kā zemāki abonēšanas maksājumi, kas ir lieliski klientam, jo ​​nav arī milzīgu sākotnējo ieguldījumu.
   
   
4. Viegli jauninājumi – Programmatūras jaunināšana ir vienkāršāka, jo visu pārvalda pārdevējs. Lielākā daļa lietotāju pat nezinās, kas notiek, kamēr nav pieteikušies un neredzēs pieejamu jaunu funkciju. Tas ir daudz labāk, nekā iegādāties jaunu versiju kompaktdiskā un pavadīt nākamās divas stundas, mēģinot jaunināt programmatūru, kurā darbojas jūsu uzņēmums.
   
   
5. Regulāri ieņēmumi – Šī ir labākā daļa pārdevējam, jo ​​tā atvieglo prātu, zinot, ka jūs pastāvīgi saņemat naudu. Tomēr maksājums ir jānopelna, izmantojot kvalitatīvas funkcijas un labu klientu apkalpošanu. Tas ir tāpēc, ka maksājošam klientam joprojām ir iespēja pamest pakalpojumu, ja viņš nejūt, ka saņem patieso vērtību.

SaaS modeļa mīnusi

Jūs atradīsiet arī dažus šī biznesa modeļa izmantošanas trūkumus, tostarp:

1. Pārapdzīvotība – Jā, šķiet, ka visi un viņu vecmāmiņa piedalās SaaS vilcienā. Un pēdējā laikā ir vērojams straujš pieaugums. Sliktā ziņa ir tā, ka daži jaunuzņēmumi zaudēs. Lai gan labā ziņa ir tā, ka lielāka konkurence nozīmē labāku vērtību klientiem. Tātad visa pasaule galu galā iegūst pati par sevi.
   
   
2. Ilgtermiņa apņemšanās – Lai gan uz abonementu balstīts pakalpojums rada periodiskus ieņēmumus, uzņēmuma vadīšana joprojām nav vienkārša. Jums vienmēr ir jābūt ar saviem klientiem, piemēram, jāpievērš uzmanība viņu pieprasījumiem, jāievieš jaunas funkcijas, kad nepieciešams, un jādara daudz vairāk, lai lietas kustētos.

SaaS biznesa izaugsmes posmi

Lielāko daļu SaaS platformas uzņēmumu varat iedalīt vienā no trim izaugsmes posmiem. Tie ir sākuma stadija, straujas augšanas stadija un nobrieduma stadija. Šeit ir sīkāks ieskats katrā:

1. Agrīna stadija – Šis ir sākotnējais posms, kas ietver produkta izveidi, pirmo klientu atrašanu, preču testēšanu un tā tālāk.
   
   
2. Izaugsmes posms – Šobrīd vairāk klientu pieņem produktu, un tas var notikt ātri. Tas ir arī posms, kurā uzņēmumam būs nepieciešami zināmi lieli ieguldījumi, lai tas neatpaliktu, parasti no riska kapitāla uzņēmumiem vai eņģeļu investoriem.
   
   
3. Nobriedis posms – Šajā posmā uzņēmums ir pierādījis sevi un savu produktu. Un tas parasti nozīmē vienmērīgu MRR vai ARR pieplūdumu. Ārējās investīcijas joprojām var ienākt, taču tās parasti ir vērstas uz konkurentu izpirkšanu vai paplašināšanos ārvalstu tirgos.

Svarīgi SaaS rādītāji

Dati ir svarīgi jebkura SaaS biznesa panākumiem. Tāpēc analīzei ir jāsavāc pēc iespējas vairāk datu. Mērīšanai ir daudz metrikas, un tas ir atkarīgs no piedāvājuma veida un mērķauditorijas.

Tomēr šeit ir daži galvenie rādītāji, kuriem jāpievērš uzmanība katram SaaS uzņēmumam.

1. Atteikšanās līmenis - Tas parāda to klientu procentuālo daļu, kuri pamet uzņēmumu. Vislabāk ir 5% vai mazāk. Jūs aprēķināt atteikšanās likmi ar
   (Atcelto klientu skaits / kopējais klientu skaits perioda sākumā) x100.
   
   
2. MRR un ARR (ikmēneša vai gada atkārtotie ieņēmumi) – Tas attiecas uz to, cik lielus ieņēmumus jūs sagaidāt konkrētajā periodā mēnesī vai gadā.
   
   
3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Kopējā naudas summa, kas uzņēmumam izmaksā, lai iegūtu jaunu maksājošu klientu. Tas var radīt vai izjaukt biznesu.
   
   
4. CLV (klienta mūža vērtība) – Šis attiecas uz to, cik daudz naudas jūs varat nopelnīt no viena klienta, kamēr viņš ir abonējis pakalpojumu. Tas palīdz noteikt labu CAC.
   
   
5. CRR (klientu noturēšanas līmenis) - Tas parāda to klientu procentuālo daļu, kuri turpina maksāt par jūsu programmatūras izmantošanu. Jūs to aprēķināsit, izmantojot
   (Maksājošie klienti/kopējie klienti perioda sākumā)x100.
   
   
6. ARPA (vidējie ieņēmumi no konta) – Kopējie ienākumi, kas gūti no viena klienta. Jūs to aprēķina, dalot kopējo MRR ar kopējo klientu skaitu.

Populāri SaaS pakalpojumu veidi

SaaS pieejai uzņēmumu un nozaru pārveidošanai nav ierobežojumu. Lai sāktu darbu, ir nepieciešams tikai zināms radošuma līmenis. Bet šeit ir populārākie pakalpojumu veidi, kas pašlaik darbojas SaaS modelī:

• CRM (Klientu resursu pārvaldība)
• ERP (uzņēmuma resursu plānošana)
• Projektu vadība
• grāmatvedība
• Laika izsekošana
• Norēķinu risinājumi
• Komunikācijas platformas
• E-komercijas platformas

Populāru SaaS uzņēmumu piemērs

Tālāk ir norādīti daži no populārākajiem SaaS uzņēmumiem un pakalpojumiem:

1. Google darbvieta - Pieejams bez maksas un par USD 6 mēnesī
2. Microsoft 365 – Biroja programmatūra tagad ir pieejama mākonī
3. Ļengans - Populāra uzņēmumu sadarbības platforma
4. Salesforce - Viens no agrākajiem SaaS projektiem
5. Hubspot - Lielisks risinājums mārketingam un tirgotājiem
6. Twilio - Viegli izstrādājiet VoIP, SMS un citas lietotnes
7. DocuSign – Viegli apstrādājiet juridiskos dokumentus
8. GitHub - Uz mākoņiem balstīta repozitorija izstrādātājiem
9. GoToMeeting - Tiešsaistes video sapulču risinājums
10. Shopify – Mākoņos balstīts e-komercijas risinājums MVU

Secinājumi

Jūs noteikti esat sapratuši, cik plašu SaaS platformas biznesa modeli var sasniegt. Ir neskaitāmas iespējas, un šķiet, ka radoši izstrādātāji katru mēnesi nāk klajā ar jauniem darbiem.

Jums arī jāpatur prātā, ka biznesa pasākums joprojām ir uzņēmums. Tāpēc lietas ne vienmēr var noritēt gludi. Taču, ja to spēlē pareizi, uz abonementu balstītais programmatūras pakalpojumu modelis ir parādījis savu spēku daudzu nozaru pārveidē uz labu.