5 populārākie SaaS uzņēmumu izaicinājumi

Tiešsaistes darba rīku koncepcija darba devējiem nekad nav bijusi tik pievilcīga, jo īpaši digitālajā laikmetā pēc COVID. Ņemot vērā attālinātā darba, tīmekļa semināru un tiešsaistes valdes sanāksmju uzplaukumu 2020. gadā, arvien vairāk uzņēmumu labprāt izmanto mākoņdatošanas risinājumus kā alternatīvu tradicionālajām darba sistēmām. Izraisa gandrīz obsesīvu, globālu tieksmi pēc attālinātas sadarbības un mākoņdatošanas iespējām. 

Šajā rakstā jūs uzzināsit visu par Programmatūra kā pakalpojums un kādu labumu tas sniedz korporatīvajiem lietotājiem, tostarp īpašajām problēmām, ar kurām saskaras SaaS uzņēmumi.

Kas ir SaaS uzņēmums?

Programmatūras kā pakalpojuma uzņēmums, kas pazīstams arī kā (SaaS), ir trešās puses programmatūras nodrošinātājs, kas lietotājiem piedāvā attālo piekļuvi mākoņa programmatūrai. Vienkārši sakot, pakalpojums komercializē tiešsaistes programmatūru klientiem, turklāt viņiem nav obligāti pieder vai jāinstalē lietojumprogramma. 

Kā darbojas SaaS uzņēmums?

Programmatūras kā pakalpojumu uzņēmumi mitina tiešsaistes lietojumprogrammas, par kurām uzņēmumi maksā ikgadēju abonēšanas maksu. Pakalpojumu sniedzējs burtiski noņem klientiem galvassāpes, kas saistītas ar programmatūras instalēšanu un regulāru atjaunināšanu; nodrošinot tīmekļa programmatūru, kas tiek mitināta viņu lielajos serveros. Šī ir tieša parastās iepakotās programmatūras atjaunošana. 

SaaS priekšrocības

• Programmatūras elastība un mobilitāte: Iedomājieties, ka staigājat apkārt ar sava uzņēmuma datiem burtiski pa rokai. Tā ir viena no svarīgām mākoņa programmatūras pakalpojumu priekšrocībām. Tiešsaistes lietojumprogrammu mitināšana padara datus viegli pieejamus no jebkuras ierīces un jebkurā laikā lietotājam, tādējādi ietaupot laiku.
  
  Pāreja uz programmatūru pēc pieprasījuma ir izjaukusi tradicionālās uzņēmumu izmantotās datu pārvaldības sistēmas, ietaupa uzņēmuma tehniskās infrastruktūras loģistiku un samazina lietojumprogrammu iestatīšanas izmaksas.
• SaaS automatizācijas spēja uzlabo tirgus izaugsmi: statistiski 38% uzņēmumu visā pasaulē gandrīz pilnībā izmanto SaaS, un vismaz 85% plāno līdz 2025. gadam pāriet uz mākoņdatošanas programmatūru. Iemesls ir tāds, ka tiešsaistes programmatūras izmantošanas kopējā ietekme uz vairāk nekā pusi paātrina biznesa rezultātus un efektivitāti. 
• Mērogojams biznesa modelis: Mākoņprogrammatūras tirgus strauji attīstās, un tiek prognozēts, ka globālais tirgus līdz 176.62. gada beigām sasniegs 2022 miljardus USD, un gada pieauguma temps būs 18%.
  
  Rezultātā arvien vairāk uzņēmumu iegrimst telpā. Viens no iemesliem, kāpēc tiešsaistes programmatūras pakalpojums turpina attīstīties, ir to mērogojamais uzņēmējdarbības modelis. Ja tādi lieli uzņēmumi kā Salesforce un Microsoft katru gadu gūst ieņēmumus miljardos dolāru, kā arī tādiem vienradžiem kā Lucid, kuru vērtība ir 3 miljardi USD, programmatūras bizness nekad nav bijis ienesīgāks.
• Ietaupa lietotājus no IT infrastruktūras uzturēšanas stresa: Abonējot programmatūru pēc pieprasījuma, uzņēmumiem vairs nav jātērē liela daļa no savām ekspluatācijas izmaksām programmatūras atjauninājumiem, instalēšanai vai regulāriem kļūdu labojumiem.

SaaS uzņēmumu izaicinājumi

Programmatūras kā pakalpojuma nozare pēdējos gados ir piedzīvojusi milzīgu izaugsmi visā pasaulē tehnoloģiju attīstības un bruto ieņēmumu ziņā. Turklāt tirgus apjoms pieauga, lai pielāgotos gan fizisko produktu uzņēmumiem, gan attālo pakalpojumu uzņēmumiem. 

Tomēr šī straujā izaugsme nenotiek bez dažām grūtībām. Šeit ir daži no izaicinājumiem, ar kuriem saskaras mākoņdatošanas un programmatūras kā pakalpojuma nozares uzņēmumi.

1. Biznesa un pārdošanas modeļa jautājumi

Viens SaaS uzņēmumu izaicinājums ir likt lietotājiem maksāt par komerciāliem produktiem. Pamatojoties uz tā freemium modeli, klienti var gūt labumu no bezmaksas produktu versijām uz ierobežotu laiku vai ar ierobežojošām funkcijām.

 Tomēr mūsdienās tendence ir tāda, ka klienti nevēlas abonēt monetizētas versijas. Tas ievērojami kavē uzņēmuma ieņēmumu modeli. Galvenais ienākumu avots ir abonēšanas maksa, ko maksā klienti. 

Pakāpeniski programmatūras nodrošinātāji (apmēram 38% SaaS uzņēmumu) abonēšanas pakalpojumu vietā ievieš uz lietojumu balstītas cenas. Tas nozīmē, ka klientiem tiek iekasēta maksa par lietošanas apjomu un tikai tad, kad viņi izmanto pakalpojumu.

Bezmaksas lietotāju pārveidošana par maksas abonentiem ir veikta, izmantojot uz lietotāju balstītu cenu noteikšanas modeli, kas uzņēmumiem iekasē maksu, pamatojoties uz programmatūras lietotāju skaitu. Lai gan attālināto programmatūras uzņēmumu uzņēmējdarbības modelis joprojām tiek daudz attīstīts, attīstās, lai piesaistītu klientus un uzturētu rentabilitāti.

2. Augstas produktu izstrādes un infrastruktūras uzturēšanas izmaksas

Serveru mitināšanai nepieciešamās infrastruktūras izstrāde, it īpaši, ja tiek pastāvīgi iekļautas jaunas tehnoloģiju tendences, ir dārga. Pārvaldības sistēmu atjaunināšanas un modernizācijas process ir diezgan darbietilpīgs.

Lai gan mitināšanas uzņēmums var izlemt neveikt regulārus atjauninājumus, var rasties nopietna uzbrukuma risks, kas novedīs pie tā sistēmās saglabāto datu zuduma. 

3. Kiberuzbrukumi un nekvalificēti darbinieki var izraisīt milzīgu datu zudumu

Vēl viens liels izaicinājums SaaS uzņēmumiem ir kiberuzbrukumu ietekme, kas var kropļot pakalpojumu sniedzēju. Tā kā lielais uzglabāto datu apjoms varētu nonākt nepareizās rokās, tas varētu traucēt viņu tirgus izaugsmei. 

Turklāt datu sistēmu avārijas ietekme ir daudzdimensionāla. Ņemot vērā to atkarību no trešās puses programmatūras mitināšanas, lietotāju uzņēmumi var tikt nopietni ietekmēti sistēmas avārijas vai kiberuzbrukuma gadījumā programmatūras nodrošinātāja sistēmām.

4. Pārāk liela konkurence tirgū

SaaS sektors ir strauji pieaudzis, lai dominētu programmatūras un mākoņdatošanas tirgū. Tas ir izraisījis lielāku pieprasījumu pēc tā produktiem un daudz riska kapitāla finansējuma SaaS uzņēmumiem. Tāpēc nav pārsteigums, ka nozare tagad ir piesātināta ar uzņēmumiem, kas cenšas izmantot šo jauno iespēju.

Pat tradicionālie pakotnes programmatūras nodrošinātāji tagad maina zīmolu kā “tiešsaistes programmatūras nodrošinātāji”. Tas nozīmē, ka tagad ir grūti saglabāt klientu konsekvenci pēc tik daudz tērēšanas, lai veiksmīgi iesaistītos klientu uzņēmumos.

5. Augsts atteikšanās ātrums

Atteikšanās līmenis ir to lietotāju skaits, kuri noteiktā laika periodā pārtrauca lietot konkrētu produktu, lai izvēlētos citu produktu. Klienti pāriet uz piegādi viena no daudzajiem iemesliem, piemēram, cena, slikta mārketinga stratēģija, produkta elastība, veiklība un lietotāju pieredze.

Risinājums ir parādīt, cik nozīmīgs ir jūsu produkts, kas palīdz lietotājam viņu uzņēmējdarbībā, tā vietā, lai mēģinātu pārdot vai likt pirkt vairāk. Turpiniet norādīt uz panākumiem, ko viņi ir sasnieguši, abonējot jūsu produktu, nevis pastiprinot mārketinga pasākumus.

Ir arī citi izaicinājumi, sākot no pareizā darbaspēka pieņemšanas un liekot tirgotājiem “pārdot” produktus saīsinātā tirgū, līdz mērķēšanai uz pareizo tirgu un pietiekamam pārdošanas apjomam, lai izdevīgi segtu izmaksas.

Populārākie programmatūras kā pakalpojuma sniedzēji 

Lielākie spēlētāji šajā nozarē ir:

• microsoft
• Salesforce
• Adobe radošais mākonis
• Google darbvieta
• CISCO
• Intuit
• GitHub
• Amazon tīmekļa pakalpojumi
• Datu ķieģeļi
• Pakalpojuma tūlīt 
• Hubspot
• Kaste
• MailChimp

Kas šobrīd ir aktuāls programmatūras kā pakalpojuma nozarē?

• Datu integrācijas funkcija: Neskatoties uz visiem nozares izaicinājumiem, joprojām ir reģistrēti sasniegumi, piemēram, datu integrācijas funkcija. Sākotnēji uzņēmumiem bija grūti migrēt un integrēt savus datus mākoņa programmatūrā, taču jaunākie pakalpojuma uzlabojumi ietver nevainojamu datu integrācijas procesu uzņēmumiem, tādējādi novēršot vajadzību pēc trešās puses ietekmes. 
• Vertikālā SaaS: Atšķirībā no horizontālā SaaS, ko parasti izmanto uzņēmumi, tehnoloģiju uzņēmumi var izmantot vertikālo SaaS pielāgojamo modeli noteiktām nozarēm. Izmantojot vertikālo SaaS, uzņēmumi var veidot un pielāgoties mērķtiecīgām patērētāju vajadzībām un individuālām produktu nišām.
• Mākslīgā intelekta (AI) tehnoloģija: AI tehnoloģija ļauj automatizēt un personalizēt pakalpojumus, tostarp datu sistēmu ātrumu un drošību un datu pielāgošanu.

Ir vērts atzīmēt, ka mākslīgā intelekta tehnoloģija šobrīd tirgū rada lielu ažiotāžu, jo tā traucē darbību visās tehnoloģiju nozares nozarēs. Apvienojumā ar SaaS infrastruktūru AI palīdz radīt automatizēto pakalpojumu efektivitāti, kas palīdz klientiem pielāgoties pakalpojumam un uzlabo SaaS produktu lietošanas pieredzi.

Nobeiguma vārdi

Programmatūra kā pakalpojums ir vairāk nekā tikai modējošs vārds, ko izmanto tehnoloģiju jomās. Pēc būtības tā ir viena no ienesīgākajām nišām tehnoloģiju nozarē gan ieņēmumu, gan izmantošanas ziņā. Iespējas ir bezgalīgas, uzņēmumi nevar iztikt, neizmantojot kādu SaaS produktu, padarot to ļoti pieprasītu.