5 svarbiausi „SaaS“ įmonių iššūkiai

Internetinių darbo įrankių koncepcija dar niekada nebuvo tokia patraukli darbdaviams, ypač skaitmeninėje eroje po COVID. Išgyvenusios nuotolinio darbo, internetinių seminarų ir internetinių valdybos posėdžių bumą 2020 m., vis daugiau įmonių lengvai priima debesijos pagrindu veikiančius sprendimus kaip alternatyvą tradicinėms darbo sistemoms. Tai sukelia beveik įkyrų, visuotinį potraukį nuotoliniam bendradarbiavimo ir debesų kompiuterijos variantams. 

Šiame straipsnyje sužinosite viską apie Programinė įranga kaip paslauga ir kaip tai naudinga verslo vartotojams, įskaitant ypatingus iššūkius, su kuriais susiduria SaaS įmonės.

Kas yra SaaS įmonė?

Programinės įrangos kaip paslaugos įmonė, taip pat žinoma kaip (SaaS), yra trečiosios šalies programinės įrangos tiekėjas, siūlantis vartotojams nuotolinę prieigą prie debesies programinės įrangos. Paprasčiau tariant, paslauga komercializuoja internetinę programinę įrangą klientams, jiems nebūtinai turint arba neįdiegiant programos. 

Kaip veikia SaaS įmonė?

Programinės įrangos kaip paslaugų įmonės priglobia internetines programas, kurias už prieigą įmonės moka metinius prenumeratos mokesčius. Paslaugų teikėjas tiesiogine prasme nuima klientų galvos skausmą dėl programinės įrangos diegimo ir reguliaraus atnaujinimo; teikdami žiniatinklio programinę įrangą, priglobtą jų dideliuose serveriuose. Tai tiesioginis įprastos supakuotos programinės įrangos atkūrimas. 

SaaS pranašumai

• Programinės įrangos lankstumas ir mobilumas: Įsivaizduokite, kad tiesiogine prasme vaikščiojate su įmonės duomenimis po ranka. Tai vienas iš svarbių debesies programinės įrangos paslaugų pranašumų. Internetinių programų priegloba leidžia vartotojui lengvai pasiekti duomenis iš bet kurio įrenginio bet kuriuo metu ir taip sutaupyti laiko.
  
  Perėjimas prie užsakomosios programinės įrangos sutrikdė tradicines įmonių naudojamas duomenų valdymo sistemas, taupo įmonės techninės infrastruktūros logistiką ir sumažino taikomųjų programų nustatymo išlaidas.
• SaaS automatizavimo galimybės pagerina rinkos augimą: statistiškai 38 % įmonių visame pasaulyje beveik visiškai naudoja SaaS, o mažiausiai 85 % planuoja iki 2025 m. pereiti prie debesies programinės įrangos. Priežastis ta, kad bendras internetinės programinės įrangos naudojimo poveikis pagreitina verslą. našumą ir našumą daugiau nei per pusę. 
• Keičiamas verslo modelis: Debesų programinės įrangos rinka sparčiai vystosi, prognozuojama, kad pasaulinė rinka iki 176.62 m. pabaigos pasieks 2022 mlrd. USD, o metinis augimo tempas sieks 18%.
  
  Todėl vis daugiau įmonių pasineria į erdvę. Viena iš priežasčių, kodėl internetinės programinės įrangos paslaugos ir toliau klesti, yra jų keičiamo dydžio verslo modelis. Kokie dideli vardai, tokie kaip „Salesforce“ ir „Microsoft“, kasmet uždirba milijardus dolerių, o vienaragiai, tokie kaip „Lucid“, vertinami 3 mlrd. USD, programinės įrangos verslas niekada nebuvo pelningas.
• Sutaupo vartotojus nuo IT infrastruktūros priežiūros streso: Užsisakius programinę įrangą pagal pareikalavimą, įmonėms nebereikia išleisti didelės dalies savo einamųjų išlaidų programinės įrangos atnaujinimams, diegimui ar reguliariems klaidų taisymui.

SaaS įmonių iššūkiai

Per pastaruosius kelerius metus programinės įrangos kaip paslaugos pramonė visame pasaulyje smarkiai išaugo, atsižvelgiant į technologijų pažangą ir bendrąsias pajamas. Be to, rinkos dydis išaugo, kad tilptų tiek fizinių produktų verslas, tiek nuotolinių paslaugų įmonės. 

Tačiau šis spartus augimas neapsieina be keleto kliūčių. Štai keletas iššūkių, su kuriais susiduria debesų kompiuterijos ir programinės įrangos kaip paslaugos pramonės įmonės.

1. Verslo ir pardavimo modelio klausimai

Vienas iš SaaS įmonių iššūkių yra priversti vartotojus mokėti už komercinius produktus. Remiantis „freemium“ modeliu, klientai gali gauti naudos iš nemokamų produktų versijų ribotą laiką arba su ribojančiomis funkcijomis.

 Tačiau šiais laikais vyrauja tendencija, kad klientai nenori prenumeruoti versijų, iš kurių gaunama pajamų. Tai labai apsunkina verslo pajamų modelį. Pagrindinis pajamų šaltinis yra abonentiniai mokesčiai, kuriuos moka klientai. 

Palaipsniui programinės įrangos tiekėjai (apie 38 % „SaaS“ įmonių), pakeisdami prenumerata pagrįstas paslaugas, taiko naudojimu pagrįstą kainodarą. Tai reiškia, kad klientai apmokestinami už naudojimo apimtį ir tik tada, kai naudojasi paslauga.

Nemokamų vartotojų pavertimas mokamais abonentais buvo pritaikytas naudotoju pagrįstu kainodaros modeliu, pagal kurį įmonės apmokestinamos pagal programinės įrangos vartotojų skaičių. Nors nuotolinių programinės įrangos įmonių verslo modelis vis dar labai vystomas, tobulinamas siekiant pritraukti klientų ir išlaikyti pelningumą.

2. Didelės produkto kūrimo ir infrastruktūros priežiūros išlaidos

Infrastruktūros, reikalingos serveriams priglobti, kūrimas, ypač nuolat įtraukiant naujas technologijų tendencijas, yra brangus. Valdymo sistemų atnaujinimo ir atnaujinimo procesas yra gana sunkus.

Nors prieglobos įmonė gali nuspręsti atsisakyti reguliarių atnaujinimų, kyla rimtos atakos rizika, dėl kurios jos sistemose bus prarasti saugomi duomenys. 

3. Kibernetinės atakos ir nekvalifikuoti darbuotojai gali sukelti didžiulį duomenų praradimą

Kitas didelis iššūkis „SaaS“ įmonėms yra kibernetinės atakos poveikis, kuris gali sugadinti paslaugų teikėją. Dėl didelio saugomų duomenų kiekio, kuris patektų į netinkamas rankas, tai gali sutrikdyti jų rinkos augimą. 

Be to, duomenų sistemų gedimo poveikis yra daugialypis. Atsižvelgiant į jų priklausomybę nuo trečiųjų šalių programinės įrangos prieglobos, naudotojų įmonės gali smarkiai nukentėti įvykus sistemos gedimui arba kibernetinei atakai prieš programinės įrangos tiekėjų sistemas.

4. Per didelė konkurencija rinkoje

SaaS sektorius sparčiai išaugo ir dominuoja programinės įrangos ir debesų kompiuterijos rinkoje. Dėl to padidėjo jos produktų paklausa ir daug VC finansavimo SaaS įmonėms. Todėl nenuostabu, kad pramonė dabar yra prisotinta įmonių, bandančių išnaudoti šią naują galimybę.

Net tradiciniai supakuotos programinės įrangos tiekėjai dabar pervadinami į „internetinės programinės įrangos tiekėjus“. Netiesiogiai, dabar sudėtinga išlaikyti klientų nuoseklumą, kai išleidžiama tiek daug, kad sėkmingai dirbtų klientų įmonėse.

5. Didelis kreipimosi greitis

Atsisakymo rodiklis yra vartotojų, kurie per tam tikrą laikotarpį nustojo naudoti konkretų produktą, o ne kitą, skaičius. Klientai šokteli dėl vienos iš daugelio priežasčių, tokių kaip kaina, prasta rinkodaros strategija, produkto lankstumas, judrumas ir vartotojo patirtis.

Sprendimas – parodyti, koks svarbus jūsų produktas padeda vartotojui jo versle, o ne bando parduoti daugiau ar priversti jį pirkti daugiau. Nuolat nurodykite sėkmę, kurią jie pasiekė užsiprenumeruodami jūsų produktą, o ne intensyvindami rinkodaros pastangas.

Yra ir kitų iššūkių – nuo ​​tinkamos darbo jėgos įdarbinimo ir priversti rinkodaros specialistus „parduoti“ produktus sutirštintoje rinkoje iki tinkamos rinkos nukreipimo ir pakankamai pardavimų, kad būtų galima pelningai padengti išlaidas.

Populiariausi programinės įrangos kaip paslaugos teikėjai 

Pagrindiniai šios pramonės žaidėjai yra:

• "Microsoft"
• Pardavėjai
• Adobe kūrybinis debesis
• „Google“ darbo sritis
• CISCO
• Intuityviai
• GitHub
• „Amazon“ žiniatinklio paslaugos
• Duomenų plytos
• ServiceNow 
• Hubspot
• Dėžė
• MailChimp

Kas šiuo metu populiarėja programinės įrangos kaip paslaugos pramonėje?

• Duomenų integravimo funkcija: Nepaisant visų pramonės iššūkių, vis dar yra užfiksuotų laimėjimų, tokių kaip duomenų integravimo funkcija. Iš pradžių įmonėms buvo sunku perkelti ir integruoti savo duomenis į debesies programinę įrangą, tačiau naujausi paslaugos patobulinimai apima sklandų įmonių duomenų integravimo procesą, todėl nebereikėjo trečiųjų šalių įtakos. 
• Vertikali SaaS: Skirtingai nuo horizontalaus SaaS, kurį paprastai naudoja įmonės, technologijų įmonės gali panaudoti vertikalųjį SaaS pritaikytą modelį konkrečioms pramonės šakoms. Naudodamos vertikalią SaaS įmonės gali kurti ir prisitaikyti prie tikslinių vartotojų poreikių ir atskirų produktų nišų.
• Dirbtinio intelekto (AI) technologija: AI technologija leidžia automatizuoti ir pritaikyti paslaugas, įskaitant duomenų sistemų greitį ir saugumą bei duomenų pritaikymą.

Verta paminėti, kad dirbtinio intelekto technologija šiuo metu kelia daug triukšmo rinkoje, nes ji trikdo veiklą kiekviename technologijų pramonės sektoriuje. Kartu su SaaS infrastruktūra, dirbtinis intelektas padeda sukurti automatizuotų paslaugų efektyvumą, padedantį klientams prisitaikyti prie paslaugos ir taip pat pagerinti SaaS produktų vartotojo patirtį.

Galutiniai žodžiai

Programinė įranga kaip paslauga yra daugiau nei tik madingas žodis, naudojamas technologijų erdvėse. Iš esmės tai yra viena pelningiausių nišų technologijų pramonėje tiek pajamų, tiek naudojimo požiūriu. Galimybės yra neribotos, įmonės negali išsiversti nenaudodamos tam tikros formos SaaS produkto, todėl jis yra labai paklausus.