Drop servisiranje: kako funkcionira, prednosti i više

Drop servisiranje je upečatljiva fraza – što znači outsourcing usluga koje prodajete. Drugim riječima, reklamirate uslugu koju tražite od nekoga drugog.

Također poznat kao servisna arbitraža or podugovaranje, posao s uslugom ispuštanja može biti vrlo isplativ ako ga dobro plasirate na tržište, jer je jeftin za početak i jednostavan za skaliranje, povećavajući vaš profit bez puno dodatnog rada.

Ovaj vodič razmatra poslovni model uslužnog servisa s gledišta poduzetnika, tako da i vi možete istražiti načine kako ga učiniti uspješnim.

Od dropshippinga do usluge arbitraže

Vjerojatno ste već čuli za dropshipping – metodu prodaje proizvoda koje nemate, a zatim brzog ponovnog naručivanja od dobavljača nakon što kupac kupi od vas. Drop servis je ista ideja.

Međutim, ne bavite se fizičkim proizvodima u uslužnom servisu, radije se bavite uslugama poput pisanja tekstova, grafičkog dizajna, dizajna web stranica, izrade videozapisa i tako dalje. 

Nadalje, ne morate nužno imati vještine koje reklamirate, iako neka osnovna znanja mogu biti od velike pomoći. Vaš jedini posao u pružanju usluga je pronalaženje klijenata i prijenos njihovih zahtjeva za posao vašim slobodnim zaposlenicima.

Kako funkcionira Drop servisiranje

Poslovni model usluge povrata nije nov. Agencije već godinama koriste ovaj model zapošljavajući kreativne talente, reklamirajući svoje vještine i dobivajući klijente koji plaćaju. Slijedi jednostavan prikaz koraka u primjeru operacije ispuštanja usluge:

1. Gospodine A, potencijalni kupac treba napraviti prilagođenu videoanimaciju, pa pretražuje web i pronalazi web mjesto koje nudi upravo one usluge koje on treba.
2. Nakon pregleda web stranice, g. A odlučuje kupiti prilagođeni paket animacije za 1,500 dolara, koji će biti isporučen za tjedan dana. 
3. On postavlja svoju narudžbu i plaća je pomoću košarice za kupnju web stranice. Zatim unosi sve potrebne upute za početak rada. 
4. Gospodin A prima potvrdu e-poštom u kojoj mu se zahvaljuje na narudžbi.
5. U isto vrijeme, gospodin B također prima e-poruku koja ga obavještava o novoj narudžbi. Prolazi kroz upute i pronalazi sve relevantne detalje za video animaciju.
6. Gospodin B zatim prosljeđuje te detalje gospodinu C, koji je vješt videoanimator.
7. G. C se lati posla i 5 dana kasnije, animacija je spremna. Zatim prenosi podatke gospodinu B, koji mu plaća 800 dolara i stavlja u džep 700 dolara.
8. G. B zatim šalje animacijski video klijentu g. A i narudžba je time ispunjena.

Gornji primjer opisuje jednostavan scenarij s 3 strane, što je minimalni broj strana za rad servisiranja povrata. Ovo su:

1. Gospodin A klijent
2. G. B glavni poslužitelj
3. G. C je vješti slobodnjak

Naravno, operacija može postati složenija ovisno o usluzi koja se prodaje, ali nikada ne možete imati manje od 3 strane.

Veće organizacije (ili agencije) čak bi angažirale i MR-a. C kvalificiranog freelancera za stalno i plaćajte mu fiksnu plaću. Tako je većina tržišta medija i dizajna funkcionirala dok ih nije poremetio internet.

Prednosti uslužnog servisa

Prednosti pokretanja tvrtke za usluge povrata uključuju sljedeće:

• Niski početni troškovi – Budući da posao eksternalizirate samo nakon primitka plaćanja, općenito nema drugih troškova.
• Nema zaposlenika – Budući da za rad koristite freelancere, nema režija niti plaćanja za zaposlenike, uredski prostor, osiguranje itd.
• Lako skalabilan – Jednom kada imate funkcionalan sustav, sve što trebate za skaliranje je izgraditi skup freelancera koji su vam na usluzi.
• Nema potrebe za stručnošću – Naravno, morate razumjeti svoje tržište da biste ga prestali servisirati, ali ne morate biti stručnjak jer outsourcate svoju skupinu stručnjaka freelancera.
• Visoka prodaja ulaznica – Nedostatak režijskih troškova olakšava odlazak na skupe usluge koje na kraju donose veću zaradu.

Nedostaci uslužnog servisiranja

Postoje i neki nedostaci poslovnog modela uslužnog servisiranja, a oni su sljedeći:

• Slobodno vrijeme i dostupnost – Slobodnjaci općenito ne rade prema obrascu 9-5, pa bi dovršetak hitnog projekta mogao biti problem. Osim što ih imate velik skup.
• Kontrola kvalitete – Vi ste taj koji prodajete uslugu, stoga je na vama da isporučite kvalitetu usluge koju prodajete. To znači bolje upravljanje vašim freelancerima.
• Moralno pitanje – Postoji moralni problem kada vaš klijent misli da vi osobno rješavate zadatke, dok vi odustajete od usluge. To je ipak osobni problem, ali izjava da upravljate timom profesionalnih freelancera i da održavate vrhunsku kvalitetu može biti bolji pristup.

Primjeri servisiranja pada

Što kažete na još nekoliko primjera za bolje objašnjenje koncepta povratne usluge? Slijedi nekoliko:

1. Dobro etablirani računalni programer dobiva sočan projekt za razvoj Web3 platforme s puno igraćih značajki za 15,000 dolara. Programer prihvaća posao, povjerava ga stručnom programeru u svom bazenu za 5,000 dolara i stavlja u džep 10,000 XNUMX dolara.
   
2. PHP programer dobiva brzi posao baze podataka za 350 USD. Šalje ga svom freelanceru za 200 dolara i stavlja u džep 150 dolara.
   
3. Voditelj društvenih medija dobiva ugovor za upravljanje online prisutnošću tvrtke za 400 USD mjesečno. Iznajmljuje ga vanjskim suradnicima za 300 dolara mjesečno i u džep stavlja 100 dolara.

Kako pokrenuti tvrtku za servisiranje kapela

Model povratne usluge nije nov koncept, jer se agencije već godinama bave ovim poslom. Tek je internet otvorio mogućnost jednostavne provjere i zapošljavanja freelancera i time to omogućio.

Osim toga, poslovni model ostaje isti - koristiti etabliranu marku za dobivanje ugovora i prepustiti ih manje etabliranim, ali kompetentnim stručnjacima. 

Slijedi 10 koraka koje morate slijediti kako biste pokrenuli profitabilan posao s uslugama povrata:

1. Odaberite nišu
2. Riješite gorući problem
3. Pronađite ono što se prodaje
4. Upakirajte ga u proizvod
5. Odredite fiksnu cijenu
6. Postavite jasna očekivanja kupaca
7. Saznajte što je potrebno
8. Izradite svoju web stranicu
9. Tržite svoje usluge
10. Izgradite svoj tim

Korak 1: Odaberite nišu

Prvi korak je odabrati svoju nišu. To zahtijeva malo istraživanja tržišta kako bi se otkrilo što postoji i s čime se suočavate. Morat ćete znati potrebne vještine, raspon plaća i dostupnost stalnog prihoda ili ne.

Imajte na umu da vam odabir niše s stalnim prihodom može pomoći da brže razvijate posao budući da ne morate raditi dodatni posao da bi vam zadovoljni klijent donio redovno poslovanje. S druge strane, morat ćete održavati kvalitetu svoje usluge.

2. korak: riješite gorući problem

Svaka niša ima problem koji tjera ljude da traže rješenja. Identificirajte taj problem i izgradite svoje poslovanje oko njegovog rješavanja.

Korak 3: Pronađite ono što se prodaje

Ovdje ne morate ponovno izmišljati kotač, jednostavno pretraživanje internetskih tržišta i platformi za slobodnjake dat će vam ideju o tome što nude drugi pružatelji usluga. Iz njih razvijte svoje rješenje, a to mora biti specifična usluga.

Korak 4: Spakirajte ga u proizvod

Ovaj korak je vrlo važan – vaša usluga mora biti ponuđena kao proizvod. Dakle, pretvorite svoju specifičnu uslugu u jedan proizvod.

U jednostavnim uvjetima “Platiš ovo, dobiješ ovo”, ništa drugo. Na primjer:

Svaki mjesec isporučuje se 10 članaka za 100 USD.

Upravljanje Facebook oglasima za 200 dolara mjesečno.

Profesionalno knjigovodstvo za 99 USD mjesečno.

Kasnije možete dodati više paketa. Ali morate početi samo s jednim.

Korak 5: Odredite fiksnu cijenu

Vaš pojedinačni proizvod mora imati fiksnu cijenu za sve kupce.

Korak 6: Postavite jasna očekivanja kupaca

Definirajte točno što kupac treba očekivati ​​u paketu. Koliko dugo traje isporuka usluge, detalji paketa, vaš radni proces ili koraci i sva očekivanja koja možete imati od kupca.

Korak 7: Saznajte što je potrebno

Iako biste mogli angažirati stručnjaka, najbolje je pohađati tečaj na tu temu. Razlog je taj što će vam kompetentnost u tom području pomoći u zapošljavanju i upravljanju freelancerima, što će dovesti do kvalitetnije usluge i zadovoljnijih klijenata.

Korak 8: Izradite svoje web mjesto

Vaša je web stranica mjesto na kojem prodajete, pa će vam trebati lijepa prodajna kopija, zajedno s uzorcima vaše usluge, prethodnih poslova i tako dalje. Možda ćete također morati izraditi profil na stranicama društvenih medija ako ćete takve platforme koristiti za marketing.

Početna stranica može biti vaša odredišna stranica. Treba uključiti sljedeće u detalje:

1. Što vaša usluga točno radi.
2. Kako usluga radi.
3. Koliko je potrebno za isporuku. 
4. Izjave.
5. Paket ponude.

Korak 9: Reklamirajte svoje usluge

Od društvenih medija do SEO-a, hladnih poziva i plaćenih oglasa, vaš marketinški izbor ovisit će o vrsti usluge koju prodajete.

Korak 10: Izgradite svoj tim

Nakon što ste dobili nekoliko prvih klijenata i sami obavili posao, sada možete postaviti proces u pravilno definirane korake. Zatim ili unajmite stručnjaka za to područje po projektu ili virtualnog pomoćnika na satnoj osnovi da obavi posao slijedeći korake koje ste postavili.

Popis najboljih niša za servisiranje odvoza

Mnoge usluge mogu se lako prilagoditi kako bi odgovarale modelu usluge pada, dok se druge mogu modificirati uz malo rada i inovacije kako bi postale isplativ pothvat.

Slijedi popis popularnih usluga koje možete odbaciti:

1. SEO (optimizacija za tražilice)
2. Razvoj web stranica
3. Sastavljanje promotivnih tekstova (Copywriting)
4. Prevoditeljske usluge
5. Pisanje oglasa
6. Podaci znanosti
7. Stvaranje i uređivanje videozapisa
8. Grafički dizajni
9. voiceovers
10. Usluge virtualnog asistenta
11. Korisničko testiranje
12. Pisanje životopisa
13. Olovo generacije
14. Programiranje
15. Upravljanje društvenim medijima

Drop servis Često postavljana pitanja (FAQ)

Zaključak

Došli smo do kraja ovog vodiča za servisiranje i vidjeli ste sve, od onoga što je potrebno za servisiranje do toga kako izgraditi svoj.

Naravno, marketing je sve o kreativnosti - stoga slobodno unesite inovacije i podignite ovaj plan na novu razinu.