SaaS প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়িক মডেল (উদাহরণ সহ)

SaaS মানে সফটওয়্যার অ্যাজ এ সার্ভিস। এবং এটি একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক সফ্টওয়্যার অফার, যেখানে ব্যবহারকারীরা সরাসরি কেনার পরিবর্তে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সফ্টওয়্যার ব্যবহার করার জন্য অর্থ প্রদান করে।

এই মডেলটি ইন্টারনেট থেকে বেড়েছে। এবং ক্লাউড-হোস্টিং পরিষেবাগুলির সাম্প্রতিক প্রাপ্যতাও ব্যবসায়িক মডেলকে বাড়িয়ে তুলতে সাহায্য করেছে।

একটি SaaS ব্যবসা উদ্যোক্তা এবং তার ক্লায়েন্ট উভয়ের জন্য অনেক সুবিধা নিয়ে আসে। সুতরাং এতগুলি SaaS পরিষেবা কত দ্রুত পপ আপ এবং বৃদ্ধি পাচ্ছে তাতে অবাক হওয়ার কিছু নেই।

নিম্নলিখিত এই ব্যবসায়িক মডেলের একটি ঘনিষ্ঠ দৃষ্টিভঙ্গি যা ওয়েব দখল করেছে।

সাস বিজনেস মডেল

ইন্টারনেট অনেক শিল্পকে ব্যাহত করেছে এবং এর মধ্যে রয়েছে ঐতিহ্যবাহী সফটওয়্যার প্রকাশনা ব্যবসাও।

যেখানে একজন বিক্রেতাকে প্রথমে তার প্রোগ্রামটি নিখুঁত করতে হয়েছিল, তারপরে এটি আগে অনেক দূরে বিতরণ করতে হয়েছিল। আজ আপনার যা দরকার তা হল একটি ন্যূনতম কার্যকরী পণ্য বা ব্যবসায় যেতে একটি বিটা। তারপরে আপনি প্রয়োজনের সাথে সাথে আরও বৈশিষ্ট্যগুলি বিকাশ করবেন।

দ্রুততর ব্রডব্যান্ড, আরও শক্তিশালী কম্পিউটার এবং ক্লাউড কম্পিউটিং এই নতুন ব্যবসায়িক মডেলটিকে বাস্তবে রূপ দিয়েছে। কিন্তু সবকিছুই গোলাপি নয়, কারণ প্রতিযোগিতা দিন দিন তীব্রতর হচ্ছে। তাই উদ্যোক্তাদের এগিয়ে যাওয়ার জন্য আরও ভালো উদ্ভাবন নিয়ে এগিয়ে আসা উচিত।

এখানে কিছু পরিসংখ্যান আছে:

• 51 সালে 80% আমেরিকান কোম্পানি তাদের সফ্টওয়্যার প্রয়োজনের 2018% বা তার বেশি জন্য SaaS-এর উপর নির্ভর করেছিল
• 73% কোম্পানি তাদের ব্যবসা সম্পূর্ণভাবে SaaS-এ চালানোর পরিকল্পনা করে
• বিশ্বব্যাপী বার্ষিক SaaS আয় $100 বিলিয়ন পরিসরে বেড়েছে
• 80% এর বেশি ছোট কোম্পানি একটি SaaS সমাধান বা অন্যটিতে বিনিয়োগ করেছে
• ছোট এবং বড় প্রতিষ্ঠান সকলেই SaaS সমাধান ব্যবহার করে

কিভাবে SaaS কাজ করে

একটি SaaS সমাধানের প্রধান বৈশিষ্ট্য হল যে প্রদানকারী সফ্টওয়্যারটিকে একটি পরিষেবা হিসাবে অফার করে। সুতরাং ক্লায়েন্টের ইন্টারনেট অ্যাক্সেস ছাড়া এটি ব্যবহার করার জন্য কোনও অগ্রিম ক্রয় বা অতিরিক্ত হার্ডওয়্যারের প্রয়োজন নেই।

বিক্রেতা সফ্টওয়্যার, ডাটাবেস, নিরাপত্তা, ডেলিভারি এবং আপডেটগুলি রক্ষণাবেক্ষণ করে। এটি প্রায়শই স্কেলেবল ক্লাউড পরিষেবা ব্যবহার করে করা হয় যা নতুন খেলোয়াড়দের বাজারে প্রবেশ করা সহজ করে তোলে। বেশিরভাগ SaaS ব্যবসা ওয়েব, ডেস্কটপ, ঘড়ি এবং স্মার্টফোন অ্যাপ সহ একাধিক ডিভাইসেও উপলব্ধ।

বিনিময়ে, গ্রাহক এই পরিষেবাগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য একটি মাসিক সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করে। এর মধ্যে কিছু সাবস্ক্রিপশন ব্যবহারকারীর প্রতি, অন্যগুলি ব্যবহৃত পরিষেবার উপর নির্ভর করে। সাধারণভাবে, বেশিরভাগ ব্যবসাগুলি সরাসরি সফ্টওয়্যার ক্রয়ের চেয়ে SaaS সমাধানগুলি ব্যবহার করা আরও সাশ্রয়ী মনে করে।

মূল্য নির্ধারণ পদ্ধতি

ইন্টারনেটের লেভেল প্লেয়িং ফিল্ড সফটওয়্যার শিল্পে প্রচুর প্রতিযোগিতা তৈরি করেছে। সুতরাং, উদ্যোক্তাদের হয় উদ্ভাবন করতে হবে অথবা তাদের ব্যবসার মৃত্যু দেখতে হবে।

এই উদ্ভাবনটি SaaS ক্ষেত্রে এবং মূল্য নির্ধারণের কৌশলের মধ্যেও স্পষ্ট। এখানে বেশিরভাগ SaaS অফার দ্বারা নিযুক্ত সবচেয়ে জনপ্রিয় কৌশল রয়েছে।

• প্রতি ব্যবহারকারী মূল্য - Google এটি তার ওয়ার্কস্পেস দিয়ে করে, যা ব্যবহারকারী প্রতি $6 চার্জ করে। এই কৌশলটির সুবিধা রয়েছে, যেমন মনে রাখা সহজ বা x ব্যবহারকারীদের জন্য মূল্য নির্ধারণ করা। অনেক কোম্পানি এই কৌশলটিকে অন্যদের সাথে একত্রিত করে, যেমন ফ্রিমিয়াম, একটি হাইব্রিড মূল্যের মডেল তৈরি করতে।
  
  অসুবিধার জন্য, এটি এমন একটি সংস্থার ব্যবহারকারীর সংখ্যা সীমিত করে যারা পরিষেবাটি ব্যবহার করতে পারে, কারণ প্রতিটি অতিরিক্ত ব্যবহারকারীর জন্য আরও বেশি অর্থ খরচ হয়।
  
  
• Freemium - এটি এমন একটি পরিষেবা যা মৌলিক ব্যবহারের জন্য বিনামূল্যে, কিন্তু তারপরে যখন আপনার আরও বৈশিষ্ট্যের প্রয়োজন হয় তখন খরচ হয়৷ নতুন ব্যবহারকারীদের আকৃষ্ট করার জন্য এবং আপনার সিস্টেম কীভাবে কাজ করে তা দেখার জন্য ফ্রিমিয়াম মূল্যের মডেলটি দুর্দান্ত।
  
  উদাহরণস্বরূপ, গুগল এবং জুম উভয়ই ফ্রিমিয়াম পরিষেবা সরবরাহ করে। এবং অন্য মূল্য নির্ধারণের কৌশলের সাথে মিলিত হলে, ফ্রিমিয়াম কৌশলটি সফল উদ্যোগ তৈরি করতে পারে।
  
  তবে আপনাকে সার্ভারের খরচ বিবেচনা করতে হবে এবং তারপর এটি মেটানোর জন্য একটি হাইব্রিড কৌশল তৈরি করতে হবে। কারণ অনেক স্টার্টআপ সার্ভারের খরচ মেটানোর জন্য অর্থ ছাড়াই বিনামূল্যে পরিষেবা প্রদান করতে ব্যর্থ হয়েছে।
  
  
• একদর - ফ্ল্যাট-রেট মূল্যের সাথে, SaaS কোম্পানি একটি নির্দিষ্ট মূল্যে তার সমস্ত পরিষেবা অফার করে। অনেক SaaS অফারের প্রায়ই বিভ্রান্তিকর মূল্যের মডেলের বিপরীতে সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে বিক্রি করা সুবিধাটি সহজতর হচ্ছে।
  
  তবে এর নেতিবাচক দিক হল এটি কোম্পানির লাভকে সীমিত করে। আপনি উচ্চ-ব্যবহারের গ্রাহকদের জন্য বেশি চার্জ করতে পারবেন না, যারা বেশি সম্পদ ব্যবহার করেন। কিছু কোম্পানি ফ্রিমিয়াম মডেলের সাথে এটি একত্রিত করে। সুতরাং, আপনি হয় বিনামূল্যে সিস্টেম ব্যবহার করুন বা সীমাহীন ব্যবহারের জন্য একটি ফ্ল্যাট রেট প্রদান করুন।
  
  
• টায়ার্ড/প্রতি বৈশিষ্ট্য - এখানে, একটি কোম্পানি বিভিন্ন প্যাকেজে তার মূল এবং অতিরিক্ত পরিষেবাগুলি অফার করে এবং গ্রাহককে বেছে নেওয়ার অনুমতি দেওয়া হয়। আপনি যত বেশি বৈশিষ্ট্য বেছে নেবেন, তত বেশি খরচ হবে।
  
  এই পদ্ধতিটি ক্লায়েন্ট এবং বাজেটের বিস্তৃত পরিসরের কাছে আবেদন করা সহজ করে তোলে। এবং গ্রাহকরা ভাল কাজ শুরু করলে কোম্পানি সহজেই বড় প্যাকেজগুলি আপসেল করতে পারে।
  
  এটি একটি খুব ন্যায্য মূল্য নির্ধারণের কৌশল কারণ গ্রাহকরা শুধুমাত্র তখনই বেশি অর্থ প্রদান করে যখন তারা একটি বিক্রেতার সফ্টওয়্যার থেকে আরও বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে। এই মান এবং মূল্য সহ-সম্পর্ক সাধারণত বেশিরভাগ SaaS অফারগুলির জন্য একটি নিখুঁত পদ্ধতি।
  
  
• ব্যবহারের মূল্য - এই মডেলের সাথে, SaaS কোম্পানি শুধুমাত্র গ্রাহকের কাছ থেকে প্রদত্ত সময়ের মধ্যে কি ব্যবহার করেছে তার উপর ভিত্তি করে চার্জ করে। এটি প্রতি-ভিউ টেলিভিশন বা সেল-ফোন বিলিং-এর মতো কাজ করে এবং এটি একটি কার্যকর পদ্ধতি হতে পারে।
  
  মূল্য নির্ধারণ করা হতে পারে সময়, ডেটা ব্যবহার, সিপিইউ কম্পিউট ব্যবহার, API ব্যবহার বা অন্য কোনও মেট্রিকের উপর ভিত্তি করে যা অফারে আবেদনের জন্য অর্থপূর্ণ।

SaaS প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়িক মডেলের সুবিধা

SaaS প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়িক মডেলটি সফ্টওয়্যার বিক্রেতা এবং ক্লায়েন্ট উভয়ের জন্য প্রচুর সুবিধা নিয়ে আসে। এবং এটি জড়িত প্রত্যেকের জন্য এটি খুব আকর্ষণীয় করে তোলে। এই প্রধান সুবিধাগুলির মধ্যে কয়েকটি নিম্নরূপ:

1. প্রশস্ত পৌঁছন - আপনি একটি SaaS অফার সহ সমস্ত ধরণের গ্রাহকদের কাছে পৌঁছাতে পারেন কারণ পরিষেবাটির জন্য শুধুমাত্র কয়েকটি প্রয়োজনীয়তা রয়েছে৷ এগুলি হল একটি ব্রাউজার এবং একটি ইন্টারনেট সংযোগ৷ এর মানে হল যে আপনি ফ্রিমিয়াম পরিষেবাগুলির জন্য ছোট-টাইমার এবং ভারী বাজেটের সাথে বড় সংস্থাগুলির কাছে পৌঁছাতে পারেন৷
   
   
2. দ্রুত স্কেলিং - এই ব্যবসায়িক মডেলের একটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য হল যে একবার আপনি আপনার অফার এবং গ্রাহক বেস তৈরি করে নিলে অপারেশন স্কেল করা অনেক সহজ। ক্লাউড-কম্পিউটিং পরিষেবাগুলির প্রাপ্যতা এটিকে আরও সহজ করে তোলে।
   
   
3. কম দাম – এটি উভয় দিকেই প্রযোজ্য, কারণ বিক্রেতা এবং গ্রাহক উভয়ই এই মডেল থেকে লাভবান হন। উদাহরণস্বরূপ, ক্লাউড-হোস্টিং পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ বিক্রেতার জন্য অবকাঠামোগত খরচ অনেক কম। এই সঞ্চয়গুলি গ্রাহকের কাছে কম সাবস্ক্রিপশন পেমেন্ট হিসাবে প্রেরণ করা হয়, যা গ্রাহকের জন্য দুর্দান্ত কারণ এতে কোনও বিশাল অগ্রিম বিনিয়োগও নেই।
   
   
4. সহজ আপগ্রেড - সফ্টওয়্যার আপগ্রেড করা সহজ, যেহেতু বিক্রেতা সবকিছু পরিচালনা করে। বেশিরভাগ ব্যবহারকারীরা লগ ইন না করা পর্যন্ত এবং একটি নতুন বৈশিষ্ট্য উপলব্ধ না হওয়া পর্যন্ত কী ঘটছে তাও জানতে পারবেন না। এটি একটি সিডিতে একটি নতুন সংস্করণ কেনার এবং আপনার কোম্পানির সফ্টওয়্যারটি আপগ্রেড করার চেষ্টা করার পরের দুই ঘন্টা ব্যয় করার চেয়ে ভাল।
   
   
5. পুনরাবৃত্ত রাজস্ব - এটি বিক্রেতার জন্য সর্বোত্তম অংশ, কারণ এটি মনকে সহজ করে দেয়, জেনে যে আপনি ক্রমাগত অর্থ প্রদান করছেন। অর্থপ্রদান অবশ্যই গুণমান বৈশিষ্ট্য এবং ভাল গ্রাহক পরিষেবার মাধ্যমে অর্জন করতে হবে। এটি এই কারণে যে একজন অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকের পক্ষে একটি পরিষেবা ছেড়ে দেওয়া এখনও সম্ভব যদি তিনি মনে না করেন যে তিনি ন্যায্য মূল্য পাচ্ছেন।

SaaS মডেলের অসুবিধা

আপনি এই ব্যবসায়িক মডেল ব্যবহার করার কিছু অসুবিধাও পাবেন এবং সেগুলির মধ্যে রয়েছে:

1. উপচে পড়া ভিড় - হ্যাঁ, সবাই এবং তাদের ঠাকুরমা SaaS ব্যান্ডওয়াগনের উপর উঠছে বলে মনে হচ্ছে। এবং সাম্প্রতিক সময়ে দ্রুত বৃদ্ধি পাচ্ছে। খারাপ খবর হল কিছু স্টার্টআপ হারাবে। যদিও ভাল খবর হল যে আরও প্রতিযোগিতা মানে গ্রাহকদের জন্য ভাল মূল্য। সুতরাং, সমগ্র বিশ্ব শেষ পর্যন্ত লাভ করে।
   
   
2. দীর্ঘমেয়াদী অঙ্গীকার - যদিও একটি সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবা পুনরাবৃত্ত রাজস্ব নিয়ে আসে, ব্যবসা চালানো এখনও সহজ নয়। আপনাকে সর্বদা আপনার গ্রাহকদের জন্য সেখানে থাকতে হবে, উদাহরণস্বরূপ, তাদের অনুরোধের প্রতি মনোযোগ দিন, প্রয়োজনে নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি প্রয়োগ করুন এবং জিনিসগুলিকে চলমান রাখতে আরও অনেক কিছু করুন৷

SaaS ব্যবসা বৃদ্ধির পর্যায়

আপনি বেশিরভাগ SaaS প্ল্যাটফর্ম ব্যবসাকে তিনটি বৃদ্ধি পর্যায়ের একটিতে শ্রেণীবদ্ধ করতে পারেন। এগুলি হল প্রাথমিক পর্যায়, দ্রুত বৃদ্ধির পর্যায় এবং পরিণত পর্যায়। এখানে প্রতিটির একটি ঘনিষ্ঠ দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে:

1. প্রাথমিক পর্যায়ে - এটি হল প্রাথমিক পর্যায়, পণ্য তৈরির বৈশিষ্ট্য, প্রথম গ্রাহকদের খুঁজে বের করা, জিনিসপত্র পরীক্ষা করা ইত্যাদি।
   
   
2. বৃদ্ধি স্তর – এই পর্যায়ে, আরও বেশি গ্রাহক পণ্যটি গ্রহণ করছেন, এবং এটি দ্রুত ঘটতে পারে। এটি এমন একটি পর্যায় যেখানে উদ্যোগটিকে টিকিয়ে রাখার জন্য কিছু ধরণের বড় বিনিয়োগের প্রয়োজন হবে, সাধারণত ভেঞ্চার ক্যাপিটাল ফার্ম বা অ্যাঞ্জেল বিনিয়োগকারীদের কাছ থেকে।
   
   
3. পরিপক্ক পর্যায় - এই পর্যায়ে, কোম্পানি নিজেকে এবং তার পণ্য প্রমাণ করেছে। এবং এটি সাধারণত একটি স্থির MRR বা ARR প্রবাহ বোঝায়। বাইরের বিনিয়োগ এখনও আসতে পারে, তবে তারা সাধারণত প্রতিযোগিতা কেনার জন্য বা বিদেশী বাজারে প্রসারিত করতে প্রস্তুত থাকে।

গুরুত্বপূর্ণ SaaS মেট্রিক্স

যেকোনো SaaS ব্যবসার সাফল্যের জন্য ডেটা গুরুত্বপূর্ণ। সুতরাং, বিশ্লেষণের জন্য যতটা সম্ভব ডেটা সংগ্রহ করা প্রয়োজন। পরিমাপ করার জন্য প্রচুর মেট্রিক্স রয়েছে এবং এটি অফার এবং লক্ষ্য দর্শকদের উপর নির্ভর করে।

যাইহোক, এখানে কিছু প্রধান মেট্রিক্স রয়েছে যা প্রতিটি SaaS উদ্যোগকে মনোযোগ দিতে হবে।

1. মন্থন হার - এটি আপনাকে দেখায় যে কত শতাংশ গ্রাহক ব্যবসা ছেড়ে যাচ্ছেন। এটি 5% বা তার কম হলে সর্বোত্তম। আপনি সঙ্গে মন্থন হার গণনা
   (# মন্থন করা গ্রাহক / মোট গ্রাহকের সময়কাল শুরু হয়) x100।
   
   
2. MRR এবং ARR (মাসিক বা বার্ষিক পুনরাবৃত্ত রাজস্ব) - এটি মাসিক বা বার্ষিক, প্রদত্ত সময়ের জন্য আপনি কত রাজস্ব আশা করছেন তা বোঝায়।
   
   
3. CAC (গ্রাহক অধিগ্রহণ খরচ) - একটি নতুন অর্থপ্রদানকারী গ্রাহক পেতে এন্টারপ্রাইজের মোট কত টাকা খরচ হয়। এটি ব্যবসা করতে বা ভাঙতে পারে।
   
   
4. CLV (গ্রাহক আজীবন মূল্য) - এটি একটি গ্রাহকের কাছ থেকে আপনি কত টাকা উপার্জন করতে পারেন তা বোঝায়, যখন তারা পরিষেবাটিতে সদস্যতা নেয়। এটি একটি ভাল CAC নির্ধারণে সাহায্য করে।
   
   
5. CRR (গ্রাহক ধরে রাখার হার) - এটি আপনাকে দেখায় যে কত শতাংশ গ্রাহক আপনার সফ্টওয়্যার ব্যবহার করার জন্য অর্থ প্রদান করে চলেছেন৷ আপনি এটি ব্যবহার করে গণনা করুন
   (পেয়িং গ্রাহক/মোট গ্রাহকদের সময়কাল শুরু হয়) x100।
   
   
6. ARPA (প্রতি অ্যাকাউন্টের গড় আয়) - একটি একক ক্লায়েন্ট থেকে প্রাপ্ত মোট আয়। আপনি মোট MRR কে মোট ক্লায়েন্ট সংখ্যা দ্বারা ভাগ করে এটি গণনা করুন।

জনপ্রিয় SaaS পরিষেবার ধরন

ব্যবসা ও শিল্পকে রূপান্তরের জন্য SaaS পদ্ধতির কোন সীমা নেই। একজনের কেবলমাত্র কিছু স্তরের সৃজনশীলতা প্রয়োজন। তবে এখানে সবচেয়ে জনপ্রিয় পরিষেবার ধরন রয়েছে যা বর্তমানে একটি SaaS মডেলে চলে:

• সিআরএম (গ্রাহক সম্পদ ব্যবস্থাপনা)
• ইআরপি (এন্টারপ্রাইজ রিসোর্স পরিকল্পনা)
• প্রকল্প ব্যবস্থাপনা
• হিসাবরক্ষণ
• সময় ট্র্যাকিং
• বিলিং সলিউশন
• যোগাযোগ প্ল্যাটফর্ম
• ই-বাণিজ্য প্ল্যাটফর্ম

জনপ্রিয় SaaS কোম্পানির উদাহরণ

নীচে কিছু জনপ্রিয় SaaS কোম্পানি এবং পরিষেবা রয়েছে:

1. গুগল ওয়ার্কস্পেস - বিনামূল্যে এবং প্রতি মাসে $6 এর জন্য উপলব্ধ
2. মাইক্রোসফ্ট 365 - অফিস সফ্টওয়্যার এখন ক্লাউডে উপলব্ধ
3. ঢিলা - জনপ্রিয় এন্টারপ্রাইজ সহযোগিতা প্ল্যাটফর্ম
4. বিক্রয় বল - প্রাচীনতম SaaS উদ্যোগগুলির মধ্যে একটি
5. Hubspot - বিপণন এবং বিপণনকারীদের জন্য দুর্দান্ত সমাধান
6. Twilio - সহজেই ভিওআইপি, এসএমএস এবং অন্যান্য অ্যাপ তৈরি করুন
7. DocuSign - আইনি নথিগুলি সহজে পরিচালনা করুন
8. GitHub - বিকাশকারীদের জন্য ক্লাউড-ভিত্তিক সংগ্রহস্থল
9. মিটিং এ যাও - অনলাইন ভিডিও মিটিং সমাধান
10. বিষয়শ্রেণী – এসএমই-এর জন্য ক্লাউড-ভিত্তিক ই-কমার্স সমাধান

উপসংহার

আপনি নিশ্চয়ই বুঝতে পেরেছেন যে SaaS-প্ল্যাটফর্ম ব্যবসায়িক মডেল এখন পর্যন্ত কতটা বিস্তৃত হতে পারে। সেখানে অগণিত সুযোগ রয়েছে এবং সৃজনশীল বিকাশকারীরা প্রতি মাসে নতুন সৃষ্টি নিয়ে আসছে বলে মনে হচ্ছে।

আপনার মনে রাখা উচিত, একটি ব্যবসায়িক উদ্যোগ এখনও একটি উদ্যোগ। সুতরাং, জিনিসগুলি সবসময় মসৃণভাবে নাও যেতে পারে। কিন্তু সঠিকভাবে খেলা হলে, সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক সফ্টওয়্যার পরিষেবা মডেলটি অনেক শিল্পকে ভালোর জন্য রূপান্তরিত করার ক্ষমতা দেখিয়েছে।