10 সালের জন্য 2026টি সেরা CRM সফ্টওয়্যার
আপনার ব্যবসার জন্য কোন গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার সেরা তা নিশ্চিত নন? আমরা সেখানে শীর্ষ 10টি অফার দেখতে দেখতে পড়ুন।
কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) সফ্টওয়্যার আপনার ব্যবসার ডেটা এবং প্রক্রিয়াগুলিকে সংগঠিত রেখে আপনার গ্রাহকদের সাথে আরও ভাল সম্পর্ক গড়ে তোলা এবং বজায় রাখা সহজ করে তোলে।
বেশিরভাগ CRM সিস্টেম আপনার ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে তোলে, যাতে আপনি মূল্যবান সময় খালি করতে পারেন এবং আপনার উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করতে পারেন। তারা ক্লাউড-ভিত্তিকও হয়ে গেছে, যার ফলে বিশ্বজুড়ে আপনার ডেটা নিরাপদে অ্যাক্সেস করা সহজ হয়েছে।
নীচের সেরা 10টি CRM অফারগুলির এই তালিকাটি প্রতিটি পরিষেবার অনন্য বৈশিষ্ট্যগুলিকে দেখায়৷ তাই আপনি আরও সহজে আপনার ব্যবসার জন্য সেরা পছন্দ করতে পারেন।
সুচিপত্র
লুকান
সেরা 10 CRM সফ্টওয়্যার
| নাম | মূল বৈশিষ্ট্য | মূল্য | |
|---|---|---|---|
| 1. | HubSpot | খুব ব্যবহারকারী বান্ধব এবং সর্বোত্তম সামগ্রিক | বিনামূল্যে / প্রতি মাসে 50 ডলার |
| 2. | বিক্রয় বল | আইটি বিশেষজ্ঞদের জন্য পারফেক্ট | প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে 25 ডলার |
| 3. | ড্রিপ সিআরএম | মার্কেটিং অটোমেশন | বিনামূল্যে ট্রায়াল / প্রতি মাসে $49 |
| 4. | জোহো সিআরএম | ছোট ব্যবসার বিপণন | বিনামূল্যে / প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে $12 |
| 5. | সক্রিয় প্রচারণা | ই-মেইল মার্কেটিং | প্রতি মাসে $ 15 |
| 6. | অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ CRM | জিমেইল এবং জি-সুইট মার্কেটিং | বিনামূল্যে / প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে $29 |
| 7. | CRM রাখুন | ছোট ব্যবসার জন্য সহজ বিক্রয় এবং বিপণন | প্রতি মাসে $ 79 |
| 8. | ফ্রেশওয়ার্কস সিআরএম | সমস্ত ব্যবসার আকারের জন্য | প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে 12 ডলার |
| 9. | কম বিরক্তিকর | দক্ষ এবং সাশ্রয়ী মূল্যের | বিনামূল্যে ট্রায়াল / ব্যবহারকারী প্রতি মাসে $15 |
| 10. | অ্যাপটিভো সিআরএম | ছোট ব্যবসা ওরিয়েন্টেড | বিনামূল্যে / প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে $10 |
1. HubSpot
95,000 টিরও বেশি দেশে 120 এর বেশি গ্রাহকের সাথে, হাবস্পট হল বিপণন, বিক্রয় এবং গ্রাহক পরিচালনার জন্য একটি সম্পূর্ণ সফ্টওয়্যার সমাধান, নতুনদের জন্য উপযুক্ত।
হাবস্পট বিনামূল্যে এবং প্রদত্ত সাবস্ক্রিপশন অফার করে এবং সেগুলি স্টার্টার প্যাকেজ থেকে শুরু করে এন্টারপ্রাইজ সমাধান পর্যন্ত। বিনামূল্যের সরঞ্জামগুলি মৌলিক কিন্তু কার্যকর এবং এতে CRM, বিপণন, বিক্রয় এবং পরিষেবা সরঞ্জাম অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
একত্রে, তারা সীসা তৈরি করা, সেই লিডগুলিকে গ্রাহকে পরিণত করা এবং তারপরে রূপান্তরিত গ্রাহকদের বোঝা এবং পরিচালনা করার উপর ফোকাস করে। আপনি হয় আপনার প্রয়োজনীয় পৃথক মডিউলগুলি পেতে পারেন বা আপনি সেগুলিকে বান্ডিলে একত্রিত করতে পারেন।
HubSpot-এর বিনামূল্যের বিকল্পটি চিত্তাকর্ষক কারণ এটি আপনাকে সীমাহীন ব্যবহারকারী এবং পরিচিতি যোগ করতে দেয়, এছাড়াও কোনও ট্রায়াল পিরিয়ড বা সময়ের সীমা নেই৷ পরিশেষে, আপনি যদি বিপণনে নতুন হন তবে আপনি তাদের প্রশিক্ষণ সামগ্রী এবং ভিডিওগুলির বিস্তৃত লাইব্রেরির প্রশংসা করবেন।
2. বিক্রয় বল
সেলসফোর্স হল কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট (CRM) ক্ষেত্রের আরেকটি শীর্ষ নাম, যদিও এটি ডেডিকেটেড আইটি বিশেষজ্ঞদের সাথে বড় কর্পোরেশনের জন্য বেশি উপযুক্ত।
এটি একটি বুদ্ধিমান বিপণন ব্যবস্থা অফার করে যা আপনাকে ইমেল, সোশ্যাল মিডিয়া, অনলাইন বিজ্ঞাপন এবং এমনকি এসএমএস টেক্সট সহ সকল ধরণের মিডিয়া ব্যবহার করে একটি কাস্টমাইজড রূপান্তর অভিজ্ঞতার মাধ্যমে আপনার নেতৃত্ব নিতে সক্ষম করে।
সেলসফোর্স CRM পরিষেবার তিন স্তরের অফার করে এবং এর মধ্যে রয়েছে এসেনশিয়াল, যা প্রতি মাসে 25 ইউরো থেকে শুরু হয় এবং ছোট ব্যবসার জন্য উপযুক্ত সমাধান। এছাড়াও রয়েছে 75 ইউরোতে প্রফেশনাল প্যাকেজ এবং এন্টারপ্রাইজ সলিউশন, যার দাম আরও বেশি।
সেলসফোর্সের একটি নেতিবাচক দিক হল একটি বিনামূল্যে সংস্করণের অভাব। তারা যাইহোক ট্রায়াল-সংস্করণ অফার করে এবং তাদের সিস্টেমটিও চেষ্টা করা হয় এবং পরীক্ষা করা হয়, তাই আপনি এটি চান বা না চান।
3. ড্রিপ সিআরএম
আপনি যদি চান একটি সহজ-ব্যবহারযোগ্য বিপণন ব্যবস্থা যা আপনাকে আপনার গ্রাহকদের পরিচালনা করতে সহায়তা করে, তাহলে আপনি ড্রিপ সিআরএম পরীক্ষা করতে চাইতে পারেন।
ড্রিপ তার বিপণন সরঞ্জামগুলিকে সহজে ব্যবহার, কাস্টমাইজ এবং স্বয়ংক্রিয় করে বিপণনকে সহজ করে তোলে। প্লাস, এই স্কেল এ সব. আপনি আপনার তালিকাগুলি ভাগ করতে পারেন, গ্রাহকের রূপান্তরগুলি ট্র্যাক করতে পারেন, ফ্লাইতে ইমেল প্রচারাভিযান ডিজাইন করতে পারেন, এবং আরও অনেক উন্নত বৈশিষ্ট্য।
এটি একটি 14-দিনের বিনামূল্যের ট্রায়ালের সাথে আসে, যার পরে এটি মাসে $49 খরচ করে৷ এই মূল্যের মধ্যে রয়েছে সীমাহীন ইমেল, গ্রাহক সহায়তা, এবং অনেক অনলাইন পরিষেবার সাথে নেটিভ ইন্টিগ্রেশন যাতে আপনার আয় বাড়ানো যায়।
4. জোহো সিআরএম
অনেক ছোট ব্যবসা বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ এবং তুলনামূলকভাবে সাশ্রয়ী মূল্যের ক্লাউড-ভিত্তিক জোহো সিআরএম-এর প্রশংসা করবে। এটি একটি পরিচ্ছন্ন এবং আধুনিক বিন্যাসে একটি ক্রমবর্ধমান ব্যবসার প্রয়োজনের সমস্ত কিছু সরবরাহ করে।
আপনি স্বয়ংক্রিয় এবং অপ্টিমাইজড ওয়ার্কফ্লো, লিড, পরিচিতি এবং ডিল ম্যানেজমেন্ট পান, আপনার ব্যবসাকে প্রতিযোগিতা থেকে দূরে রাখতে ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহক যাত্রা সহ।
Zoho CRM ফ্রি সংস্করণ 3 জন পর্যন্ত ব্যবহারকারীর জন্য বিনামূল্যে অ্যাক্সেস অফার করে। অন্যথায়, পেইড সাবস্ক্রিপশন রয়েছে যা $12 থেকে শুরু হয় এবং স্ট্যান্ডার্ড থেকে প্রফেশনাল, এন্টারপ্রাইজ এবং আলটিমেট জোহো প্যাকেজে যায়।
Zoho-তে আপনার ব্যবসার প্রয়োজনীয় প্রতিটি মডিউল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, এমনকি অনলাইনে কাজ করা বিতরণকৃত দলগুলিও। CRM, IT, এবং অর্থ ব্যবস্থাপনা, সেইসাথে অটোমেশন এবং HR সরঞ্জাম সহ 40 টিরও বেশি সমন্বিত অ্যাপ্লিকেশন রয়েছে।
এছাড়াও, আপনার প্রয়োজন হলে আপনি কাস্টম সমাধানও অর্ডার করতে পারেন।
5. সক্রিয় প্রচারণা
সক্রিয় প্রচারাভিযান একটি মূল্যবান হাতিয়ার যা ইমেল বিপণনকারীদের আরও বিক্রি করতে সহায়তা করার সাথে সাথে জাগতিক বিক্রয় এবং বিপণনের কাজগুলিকে দূর করে।
এটি আপনাকে আপনার লিডগুলিকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে লালন-পালন করতে, আপনার ওয়ার্কফ্লো আপডেট করতে এবং যেকোনো আপডেটের জন্য আপনার টিমকে অবহিত করতে দেয়। পুরো সিস্টেমটি ক্লাউড-ভিত্তিক এবং এটি আপনাকে আউটলুক বা Gmail এর মতো যেকোনো ইমেল প্রদানকারী থেকে সংযোগ করতে দেয়।
তারপরে জেনডেস্কের মতো 300 টিরও বেশি বিক্রয় সরঞ্জামের সাথে একীকরণ রয়েছে, এছাড়াও বিক্রয় প্রতিবেদন, বিভাজন, টাস্ক অ্যাসাইনমেন্ট এবং চুক্তি আপডেট রয়েছে।
6. অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ CRM
Insightly CRM ছোট থেকে মাঝারি আকারের ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের সাথে শক্তিশালী সম্পর্ক গড়ে তুলতে সাহায্য করার উপর ফোকাস করে৷ এর জন্য, তারা প্রক্রিয়া অটোমেশন এবং সম্পূর্ণ লিড ম্যানেজমেন্ট প্রদান করে, যার মধ্যে আরও দক্ষতার জন্য প্রতিবেদন অন্তর্ভুক্ত থাকে।
অন্তর্দৃষ্টি অনেক বৈশিষ্ট্য সহ একটি বিস্তৃত স্যুট, কিন্তু আপনি এটি পছন্দ করেন কিনা তা দেখতে আপনি একটি সীমিত বিনামূল্যে সংস্করণ পেতে পারেন। তারপর অর্থপ্রদত্ত সংস্করণগুলি $29 থেকে শুরু হয় এবং এন্টারপ্রাইজ ব্যবহারকারীদের জন্য $99 পর্যন্ত যায়।
এর প্রধান বৈশিষ্ট্যগুলির মধ্যে রয়েছে Gmail সহ 250 টিরও বেশি অন্যান্য ব্যবসায়িক অ্যাপের সাথে নেটিভ ইন্টিগ্রেশন, আরও প্রযুক্তি-ভিত্তিক লোকেদের জন্য একটি প্রোগ্রামযোগ্য API এবং এর কাস্টমাইজযোগ্য ড্যাশবোর্ড এবং অন্তর্দৃষ্টি কার্ড।
7. CRM রাখুন
একটি সহজ কিন্তু কার্যকর সিআরএমের প্রয়োজন সহ ছোট ব্যবসাগুলি কিপ সিস্টেমের প্রশংসা করবে। এটি একটি সাধারণ এবং সহজে বোঝার ইন্টারফেসে গ্রাহকদের পরিচালনা করার জন্য আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত কিছু সরবরাহ করে।
মৌলিক CRM ছাড়াও, Keap প্রক্রিয়া অটোমেশন, বিক্রয় পাইপলাইন, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, চালান, উদ্ধৃতি, এমনকি বিশ্লেষণ এবং A/B পরীক্ষার সাথে ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাও অফার করে।
এই CRM বিভিন্ন ক্ষেত্রে ব্যবসার জন্য সমানভাবে ভালো, এবং এর অ্যাকাউন্টগুলি $79 থেকে 199 পর্যন্ত তিনটি স্তরে পাওয়া যায়। এর নেতিবাচক দিক হল বিনামূল্যে অ্যাকাউন্টের অভাব, তবে এগুলি বিনামূল্যে ট্রায়ালের সাথে আসে এবং আপনি গাইড করার জন্য 1:1 কোচিংও পান এবং আপনাকে সিস্টেমের সর্বাধিক ব্যবহার করতে সহায়তা করে।
8. ফ্রেশওয়ার্কস সিআরএম (পূর্বে ফ্রেশসেলস)
পূর্বে ফ্রেশসেলস নামে পরিচিত, ফ্রেশওয়ার্কস সিআরএম একটি মাপযোগ্য সিস্টেম যা সমস্ত আকারের কোম্পানির জন্য দুর্দান্ত কাজ করে। এটি একটি Freemium অফার, যার অ্যাকাউন্টগুলি বিনামূল্যে থেকে $12 এবং $79 পর্যন্ত রয়েছে৷
তবে ফ্রেশওয়ার্কস ব্যবহারের প্রধান সুবিধা হলো এর এআই (কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা) বৈশিষ্ট্য। সিস্টেমটি উন্নত এআই ফাংশন ব্যবহার করে এমন লিড খুঁজে বের করে যা রূপান্তরিত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি, গ্রাহকের সাথে কথোপকথন শুরু বা চালিয়ে যেতে এবং অন্যান্য লাভজনক ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তে পৌঁছাতে পারে।
এর ফলে অন্যান্য সিআরএম সিস্টেমের তুলনায় কম অপারেটিং খরচ এবং দ্রুত ROI উপলব্ধি হয় যেগুলোতে এআই সহায়তা কম বা নেই।
9. কম বিরক্তিকর
আপনি এটির নাম থেকে অনুমান করতে পারেন, কম বিরক্তিকর CRM-এর লক্ষ্য একটি সহজ এবং কম বিরক্তিকর অভিজ্ঞতা প্রদান করা। এটি অ-প্রযুক্তিগত ব্যবসার মালিকদের জন্য নিখুঁত করে তোলে যারা কেবল তাদের ব্যবসার উন্নতি করতে চান।
উদাহরণস্বরূপ, শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্টের ধরন রয়েছে, যার খরচ প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে $15। এটি সেট আপ করাও সহজ, এবং আপনি এটি বের করতে পারেন এবং দীর্ঘ প্রশিক্ষণ সামগ্রী বা ভিডিও ছাড়াই দ্রুত কাজ করতে পারেন৷
আপনি 30 দিনের জন্য কম বিরক্তিকর বিনামূল্যে চেষ্টা করতে পারেন এবং আপনি যদি এটি ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার সিদ্ধান্ত নেন, শুধুমাত্র মাসিক খরচ প্রদান করুন এবং এটিই। কোন আপসেল, কোন দীর্ঘমেয়াদী চুক্তি, কোন বিরক্তিকর স্টাফ, এবং কোন স্ট্রিং সংযুক্ত.
10. অ্যাপটিভো সিআরএম
এছাড়াও 1 থেকে 1,000 এর বেশি ব্যবহারকারীর মধ্যে ছোট ব্যবসার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে, Apptivo অনেক চিত্তাকর্ষক বৈশিষ্ট্য সহ আসে এবং এটি ব্যবহার করাও সহজ।
এই সিস্টেমে ইমেল মার্কেটিং থেকে শুরু করে লিড জেনারেশন, স্কোরিং, সেগমেন্টেশন, সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন, টাস্ক ম্যানেজমেন্ট, কোটস, ইন্টার্নাল চ্যাট এবং আরও অনেক কিছু অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। অ্যাপটিভোতে সবকিছুই সমন্বিত এবং ব্যবহার করা সহজ।
আপনি একটি সম্পূর্ণ বিনামূল্যের স্টার্টার অ্যাকাউন্ট এবং প্রিমিয়াম অ্যাকাউন্ট সহ একটি ফ্রিমিয়াম অফার পাবেন যা হাজার হাজার গণ ইমেল এবং API কল সহ প্রতি ব্যবহারকারী প্রতি মাসে $8 থেকে শুরু হয়।
উপসংহার
আমরা এই শীর্ষ 10টি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা সফ্টওয়্যার তালিকার শেষে এসেছি এবং আপনি সেখানে তাদের বিভিন্ন বৈশিষ্ট্য এবং মূল্য পরিকল্পনা সহ সমস্ত শীর্ষ অফার দেখেছেন।
আপনার ব্যবসা অনন্য এবং আপনার একটি সমাধান প্রয়োজন যা এটির জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত। সেজন্য এই মুহুর্তে আপনার জন্য CRM সফ্টওয়্যার অফারটি বেছে নেওয়ার জন্য ছেড়ে দেওয়া হয়েছে যা আপনার প্রয়োজনগুলিকে সর্বোত্তমভাবে পূরণ করবে।
সম্পরকিত প্রবন্ধ
