ছোট ব্যবসার জন্য রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন কেবল বৃহৎ উদ্যোগের জন্য নয়। ছোট ব্যবসাগুলি সঠিক পদক্ষেপ গ্রহণের মাধ্যমে এর অনেক সুবিধা থেকে সমানভাবে লাভবান হতে পারে।

পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ সম্পন্ন করা থেকে শুরু করে শ্রমসাধ্য বা সময়সাপেক্ষ প্রক্রিয়া পরিচালনা করা পর্যন্ত, RPA একটি প্রতিষ্ঠানের জন্য কী করতে পারে তার কোনও সীমা নেই। বোনাস হিসেবে, এটি কর্মীদের আরও উৎপাদনশীল কাজে নিযুক্ত করার পথও তৈরি করে।
রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন বাজারে মূল্যবান ছিল 2.3 এ $ 2022 বিলিয়ন এবং 39 সালের মধ্যে 30% চক্রবৃদ্ধি বার্ষিক বৃদ্ধির হার (CAGR) $2030+ বিলিয়নে বৃদ্ধি পাবে বলে আশা করা হচ্ছে। এই পোস্টটি আপনাকে দেখায় যে RPA আপনার ব্যবসার জন্য কীভাবে সহায়ক হতে পারে।

কিভাবে RPA কাজ করে?

RPA বা রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন একটি সফ্টওয়্যার-ভিত্তিক পদ্ধতি যা একজন ব্যক্তি বা সংস্থাকে কম্পিউটার দৃষ্টি, মেশিন লার্নিং এবং অন্যান্য অটোমেশন প্রযুক্তির সংমিশ্রণ ব্যবহার করে উচ্চ-ভলিউম এবং প্রায়শই জাগতিক কাজগুলি সম্পূর্ণ করতে সক্ষম করে।

একজন ব্যবহারকারীকে প্রথমে কম্পিউটারে রোবটটি ইনস্টল করতে হবে এবং তারপর নির্দিষ্ট কাজগুলি কীভাবে করতে হয় তা দেখাতে হবে। একটি নির্দিষ্ট ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে রোবটটি ব্যবহারকারীর চালগুলি পুনরায় চালাতে সক্ষম হয়। এই ধরনের ইভেন্টগুলি একটি ইমেল প্রাপ্তি, একটি বোতাম টিপানো ইত্যাদি হতে পারে। নির্দিষ্ট কাজগুলি ফাইল স্থানান্তর থেকে শুরু করে ডেটা এন্ট্রি, একটি অ্যাপ্লিকেশন শুরু করা, ওয়েব ব্রাউজ করা ইত্যাদি হতে পারে।

অন্য কথায়, আরপিএ সিস্টেম হল ভার্চুয়াল রোবট যা সাধারণত মানুষের দ্বারা সম্পন্ন বিভিন্ন কাজ সম্পন্ন করতে পারে এবং যার জন্য একাধিক পদক্ষেপ বা অ্যাপ্লিকেশনের প্রয়োজন হয়। তারা নিয়ম-ভিত্তিক ক্রিয়াকলাপ অনুসরণ করে এবং মানুষের হস্তক্ষেপ ছাড়াই এগুলি করতে পারে।

RPA এর সুবিধা

RPA ছোট ব্যবসার জন্য একটি প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা নিয়ে আসে কারণ এটি এমন সুবিধা দেয় যা অন্যথায় শুধুমাত্র বিশাল বাজেটের বড় কর্পোরেশনের জন্য উপলব্ধ। প্রধান সুবিধাগুলি নিম্নরূপ।

• উত্পাদনশীলতা বুস্ট: রোবট বিশ্রাম না নিয়ে বা ক্লান্ত না হয়ে অক্লান্তভাবে চব্বিশ ঘন্টা কাজ করে। তারা যে কোনও মানুষের চেয়ে বেশি দ্রুত কাজ সম্পাদন করতে পারে এবং এর অর্থ হল একটি একক রোবট সময়ের একটি ভগ্নাংশে অনেক লোকের কাজ করতে পারে, যার ফলে ব্যবসা থেকে সামগ্রিকভাবে আরও বেশি আউটপুট হয়।
• উন্নত নির্ভুলতা: ত্রুটি হ্রাস রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন বাস্তবায়নের আরেকটি ভাল কারণ কারণ রোবট মানুষের মতো ভুল করে না। ফলাফল ব্যবসা থেকে আউটপুট একটি উচ্চ মানের হয়.
• খরচ বাঁচানো: একটি ভাল RPA সফ্টওয়্যার মানব কর্মীদের স্তরের নীচে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি সম্পূর্ণ করার খরচ কমিয়ে এনে আপনার কোম্পানির অর্থ সাশ্রয় করবে৷ যতটা সম্ভব পুনরাবৃত্তিমূলক প্রক্রিয়াগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করে, আপনি এমনকি আপনার আউটপুট বাড়িয়ে অতিরিক্ত কর্মীদের প্রয়োজনীয়তাও দূর করতে পারেন। শেষ পর্যন্ত, কোম্পানি সমান বা বেশি কাজের জন্য কম অর্থ প্রদান করে বেশি লাভ করে।
• উন্নত সম্মতি: একাধিক প্রবিধান, প্রোটোকল বা আইনের সাথে সম্মতি জড়িত কাজের প্রক্রিয়াগুলি রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশনের সাথে আরও ভাল ফলাফল অর্জন করবে।
• সহজ মাপযোগ্যতা: একবার একটি প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় হয়ে গেলে, এটিকে স্কেল করা সহজ এবং আরও ব্যয়-দক্ষ হয়ে ওঠে। কৌশলটি হল প্রথমে আপনার সংস্থার প্রক্রিয়াগুলি সনাক্ত করা এবং ম্যাপ আউট করা যা দ্রুত স্বয়ংক্রিয় হতে পারে।
• আরও ভাল বিশ্লেষণ: রোবটগুলি মানুষের চেয়ে ভাল রেকর্ড রাখে, তাই তারা যে কোনও নির্দিষ্ট সময়ের ফ্রেমে কীভাবে কাজ করছে তা দেখা সহজ৷
• উন্নত গ্রাহক পরিষেবা: রোবোটিক প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়তা গ্রাহক পরিষেবা সমস্যাগুলি অবিলম্বে এবং কার্যকরভাবে সমাধান করতে সাহায্য করতে পারে, যার ফলে গ্রাহকের আনুগত্য উন্নত হয় এবং মন্থন হ্রাস করে৷

RPA থেকে উপকৃত হতে পারে এমন কোম্পানির প্রকার

প্রায় প্রতিটি ধরণের এবং আকারের ব্যবসা রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন থেকে উপকৃত হতে পারে। অর্থ, হিসাবরক্ষণ, রিয়েল এস্টেট, চিকিৎসা পরিষেবা, খুচরা, টেলিযোগাযোগ, উৎপাদন এবং আরও অনেক ক্ষেত্রে ক্ষুদ্র ও মাঝারি আকারের ব্যবসাগুলি তাদের কার্যক্রম স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে উপকৃত হতে পারে।

এখানে একক প্রয়োজনীয়তা হল ব্যবসার পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি রয়েছে যা সহজেই সনাক্তযোগ্য এবং অটোমেশনে অ্যাক্সেসযোগ্য। তদ্ব্যতীত, এই ধরনের পুনরাবৃত্ত কাজগুলি বেশি করার ফলে, ব্যবসাকে RPA-এর জন্য আরও উপযুক্ত করে তোলে।

জনপ্রিয় RPA ব্যবহারের ক্ষেত্রে

একটি সংস্থায় অনেকগুলি প্রক্রিয়া রয়েছে যা RPA ব্যবহার করে স্বয়ংক্রিয় হতে পারে। এই সত্যটি বিভিন্ন সংস্থা থেকে স্পষ্ট হয় যেগুলি ইতিমধ্যে কিছু স্তরের প্রক্রিয়া অটোমেশন অর্জন করেছে। এগুলিকে নিম্নরূপ বিভিন্ন বিভাগ বা সেক্টরে বিভক্ত করা যেতে পারে।

1. তথ্য অনুপ্রবেশ: ডেটা এন্ট্রি সহ RPA-এর অন্যতম সেরা সুবিধা হল ডেটা যাচাইকরণ, যার মধ্যে বেশ কিছু নিয়ম রয়েছে যা গুরুতর ক্ষেত্রে ভুল তথ্য প্রবেশ করা অসম্ভব করে তোলে।
2. গণনাগুলি: অনেক কাজের জন্য সহজ প্যাকেজ ওজন থেকে শুরু করে লাভ-ক্ষতির হিসাব, ​​চালানের হিসাব, ​​সুবিধা প্রক্রিয়াকরণ ইত্যাদি জটিল প্রক্রিয়া পর্যন্ত গণনার প্রয়োজন হয়। RPA এই ধরনের কাজগুলিকে সহজ এবং নির্ভুল করে তোলে।
3. রেকর্ড রাখা: লেনদেন রেকর্ড করা থেকে শুরু করে ব্যবসার জন্য প্রয়োজনীয় গুরুত্বপূর্ণ ডেটা বা নথি সংরক্ষণ করা, CRM আপডেট করা এবং স্বয়ংক্রিয় ব্যাকআপ করা, RPA আপনার দলের অনেক কাজ এবং অর্থ সাশ্রয় করতে পারে।
4. বিক্রয় ও বিপণন: বেশিরভাগ বিক্রয় এবং বিপণন সংস্থাগুলি তাদের ইমেল এবং চালানের জন্য অটোমেশন গ্রহণ করেছে, কিন্তু সেখানে এখনও অনেক ছোট ব্যবসা রয়েছে যা ম্যানুয়াল রুটে চলতে থাকে।
5. ফিনান্স ও ব্যাংকিং: আবেদনপত্রের মধ্যে ডেটা স্থানান্তর থেকে শুরু করে ঋণ দাবি প্রক্রিয়াকরণ, রসিদের ব্যাকআপ, গ্রাহক অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা, ডেটা যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণ, অটোমেশন ছাড়া ব্যাংকিং শিল্প একটি বড় বিশৃঙ্খলার মধ্যে পড়ে যেত।
6. গ্রাহক সেবা: অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলিং, ফলো-আপ বার্তা, গ্রাহক সহায়তা টিকিটিং এবং সহায়তার জন্য গ্রাহক তথ্য আপডেট সহ।
7. খুচরা: আপনি ওয়েবসাইটগুলি থেকে পণ্যের তথ্য বের করতে পারেন এবং তাদের সাথে আপনার সিস্টেম আপডেট করতে, বিক্রয় ইমেল আমদানি করতে, আপনার তালিকা আপডেট করতে পারেন এবং আরও অনেক কিছু করতে পারেন৷
8. টেলিযোগাযোগ: RPA কোম্পানিগুলিকে ক্লায়েন্ট ডেটা ব্যাক আপ করতে, প্রাসঙ্গিক তথ্য বের করতে এবং ক্লায়েন্ট বিল প্রক্রিয়া করতে সাহায্য করতে পারে।
9. স্বাস্থ্যসেবা: রোগীর তথ্য প্রক্রিয়াকরণ, চিকিৎসা বিল প্রক্রিয়াকরণ, রোগীর তথ্য সংরক্ষণ, বীমা প্রক্রিয়াকরণ ইত্যাদি।
10. HR: বেতন প্রক্রিয়াকরণ থেকে কর্মচারী অনবোর্ডিং এবং অন্যান্য অনেক কাজ।
11. আতিথেয়তা: রিজার্ভেশন এবং বুকিং ব্যবস্থাপনা, গ্রাহক প্রতিক্রিয়া এবং জরিপ, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিষেবা অনুরোধ এবং আরও অনেক কিছু।

RPA এর ডাউনসাইডস

এর অসংখ্য সুবিধার পাশাপাশি, রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশনেরও এর খারাপ দিক/চ্যালেঞ্জ রয়েছে। এখানে মনে রাখা প্রধান বেশী.

• প্রাথমিক খরচ: একটি RPA কৌশলের প্রাথমিক বাস্তবায়ন ব্যয়বহুল হতে পারে, কারণ এতে RPA সফ্টওয়্যারের খরচ, প্রশিক্ষণ, অবকাঠামো, এবং একীকরণের খরচ অন্তর্ভুক্ত থাকে। এর সম্ভাব্যতা, তাই, ব্যবসার বাজেট এবং অপারেশনের আকারের উপর নির্ভর করে।
• বাস্তবায়ন জটিলতা: বিদ্যমান আইটি সিস্টেম এবং কর্মপ্রবাহের সাথে সিস্টেমকে একীভূত করা একটি জটিল এবং সময়সাপেক্ষ ব্যাপার হতে পারে৷ তদুপরি, এর সাফল্য নির্ভর করে কর্মচারীদের উপর এবং তারা কতটা সহযোগিতামূলক বা খোলা মনের।
• জ্ঞানীয় সীমা: রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন মূলত কঠোর, সুনির্দিষ্ট নিয়মের উপর চলে, যার অর্থ হল, মানুষের সৃজনশীলতা বা সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রয়োজন এমন কাজগুলিতে প্রায়শই সমস্যা দেখা দেয়। অন্যদিকে, এগুলিকে আরও নমনীয় করে তোলার ফলে অপ্রত্যাশিত ত্রুটির সম্ভাবনা তৈরি হয়। AI ইন্টিগ্রেশন সাহায্য করবে, তবে এর সীমাও রয়েছে।

কিভাবে আপনার ব্যবসায় RPA প্রয়োগ করবেন

বেশিরভাগ ছোট ব্যবসায় রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন প্রয়োগ করা একটি ভাল-গঠিত সংস্থা তৈরি করে তাদের ক্রিয়াকলাপগুলিকে স্ট্রিমলাইন করতে সহায়তা করতে পারে যা শেষ পর্যন্ত দক্ষতার বৃদ্ধি দেখতে পাবে। এটি অর্জনের জন্য এখানে একটি ধাপে ধাপে নির্দেশিকা রয়েছে।

ধাপ 1: অটোমেশন সুযোগ মূল্যায়ন

প্রক্রিয়া অটোমেশনের জন্য সর্বোত্তম ক্ষেত্রগুলি খুঁজে বের করার চেষ্টা করার জন্য আপনার প্রথম পদক্ষেপটি হল আপনার সংস্থার চারপাশে খোঁজা৷ আপনি পুনরাবৃত্তিমূলক কাজগুলি খুঁজছেন যা নিয়ম-ভিত্তিক এবং স্বয়ংক্রিয় হতে পারে। যতটা সম্ভব আবিষ্কার করুন। অন্তর্দৃষ্টি জন্য আপনার কর্মীদের সাথে কথা বলুন.

ধাপ 2: ব্যবসায়িক সুবিধা নির্ধারণ করুন

এরপর, আপনার নির্বাচিত প্রতিটি প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার ব্যবসায়িক সুবিধাগুলি বিবেচনা করতে হবে। প্রতিটি প্রক্রিয়া কতটা জটিল এবং আপনার ব্যবসায় কতটা শ্রম সাশ্রয় করা যেতে পারে? বিনিয়োগের উপর সম্ভাব্য রিটার্নের উপর ভিত্তি করে আপনার অটোমেশন কাজগুলিকে মূল্যায়ন করুন।

ধাপ 3: সঠিক RPA সফ্টওয়্যার চয়ন করুন

এখনই সময় সঠিক RPA টুলটি বেছে নেওয়ার অথবা যদি আপনার দক্ষতা থাকে তবে নিজেই একটি ডিজাইন করার। নীচে পেইড এবং ওপেন-সোর্স ভেরিয়েন্ট সহ সেরা অফারগুলির একটি তালিকা দেওয়া হল।

ধাপ 4: ছোট শুরু করুন

আপনার প্রতিষ্ঠানে RPA-এর প্রভাব পরীক্ষা করার জন্য এবং ছোট পরিসরে মূল্যায়ন করার জন্য একটি পাইলট প্রকল্প দিয়ে শুরু করা ভাল। এটি ঝুঁকি সীমিত করে এবং বৃহত্তর প্রকল্পগুলি মোকাবেলায় আপনার কিছু অভিজ্ঞতা অর্জন করে।

ধাপ 5: RPA এবং ট্রেন টিম বাস্তবায়ন করুন

এই ধাপটি নির্ভর করে আপনার কোন ধরনের কর্মচারী এবং তারা কতজন তার উপর। সুতরাং, এটি নির্ভর করে সহজ বা কঠিন হতে পারে। লক্ষ্য হল আপনার কর্মীরা বুঝতে পারে কিভাবে বটগুলির সাথে কাজ করতে হয়, কীভাবে তাদের অগ্রগতি নিরীক্ষণ করতে হয় এবং প্রয়োজনে পদক্ষেপ নিতে হয়।

ধাপ 6: পর্যবেক্ষণ ও বিশ্লেষণ করুন

কোনো সিস্টেমই নিখুঁত নয় - এমনকি সেরা কোম্পানিগুলোও উন্নতি করতে থাকে। সুতরাং, যখন আপনি আপনার ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপে কিছু স্তরের রোবোটিক অটোমেশন প্রয়োগ করেছেন, তখনও আপনাকে আপনার সামগ্রিক কর্মপ্রবাহগুলি নিরীক্ষণ করতে হবে এবং সম্ভাব্য অপ্টিমাইজেশনের জন্য ক্ষেত্রগুলি খুঁজে বের করতে সময়ে সময়ে সেগুলি বিশ্লেষণ করতে হবে।

জনপ্রিয় RPA সফ্টওয়্যারের তালিকা

সেখানে অনেকগুলি RPA সফ্টওয়্যার সমাধান রয়েছে এবং সেগুলি সমস্ত আকারে উপলব্ধ - সম্পূর্ণ বাণিজ্যিক থেকে সম্প্রদায় এবং ওপেন-সোর্স সংস্করণ পর্যন্ত। আপনার ছোট ব্যবসার জন্য কোনটি সেরা তা খুঁজে বের করা আপনার উপর নির্ভর করে। এখানে শীর্ষ বিকল্প আছে.

• ইউআইপথ
• অটোমেশন যে কোনও জায়গায়
• চমৎকার আরপিএ
• রোবোকর্প
• ওয়ার্কফিউশন
• আইবিএম রোবোটিক প্রসেস অটোমেশন
• akaBot
• কোফ্যাক্স
• চাকরি
• ব্লু প্রিজম
• মাইক্রোসফট পাওয়ার অটোমেট
• অটোমেশন এজ
• TagUI

সচরাচর জিজ্ঞাস্য

নীচে ছোট ব্যবসার জন্য রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন সম্পর্কিত কিছু প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন রয়েছে।

কিভাবে RPA ঐতিহ্যগত অটোমেশন থেকে পৃথক?

আরপিএ আরও নমনীয়, কারণ এটি নাম, সংখ্যা, ব্যবহারকারীর ইন্টারফেস ইত্যাদি বিবেচনা করে একটি ক্রমানুসারে তার পরবর্তী পদক্ষেপের সিদ্ধান্ত নেয়।

আরপিএ কি আমার ছোট ব্যবসার জন্য ভালো?

হ্যাঁ, RPA ছোট ব্যবসাকে বাজারে একটি বড় প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত দিতে পারে।

আমার ব্যবসায় আরপিএ বাস্তবায়নের জন্য আমার কি প্রোগ্রামিং দক্ষতার প্রয়োজন?

না, বেশিরভাগ RPA টুল অ-প্রযুক্তিবিদদের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং ব্যবহারকারী-বান্ধব।

RPA নিরাপদ?

হ্যাঁ, এটা হতে পারে। ভালো RPA সফটওয়্যারে অন্তর্নির্মিত নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য থাকে, এবং আপনি যদি আপনার কোম্পানিতে ভালো ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বাস্তবায়ন করেন, তাহলে আপনার কোন সমস্যা হবে না।

একটি ছোট ব্যবসা RPA মাধ্যমে খরচ বাঁচাতে পারে?

হ্যাঁ, এটা পারে। তবে এটি আপনার শিল্প এবং আপনি যে প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করতে চান তার উপর নির্ভর করে।

বিনামূল্যে বা ওপেন সোর্স RAP সফ্টওয়্যার আছে?

হ্যাঁ, অনেক RPA সফটওয়্যার পছন্দ করে ইউআইপথ বিনামূল্যে সম্প্রদায় সংস্করণ বা ট্রায়াল সংস্করণ সঙ্গে আসা. অন্যরা পছন্দ করে রোবোকর্প এবং TagUI ওপেন সোর্স প্রকল্প।

উপসংহার

রোবোটিক প্রক্রিয়া অটোমেশন এবং ছোট ব্যবসার জন্য এর সুবিধা সম্পর্কে এই পোস্টটি রাউন্ড আপ করে, আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে আজকের বিশ্বে অটোমেশন আর একটি বিকল্প নয় – আপনি হয় ধরবেন বা পিছনে থাকবেন।

যাইহোক, আপনি কীভাবে এই ধাপে যেতে চান তা আপনার উপর নির্ভর করে। তবে মনে রাখবেন যে প্রতিটি ব্যবসাই অনন্য এবং শুধুমাত্র যারা শো চালাচ্ছেন তারাই সত্যিকারের জাগতিক কাজগুলি জানতে পারবেন যেগুলির জন্য উপযুক্ত স্বয়ংক্রিয়তা.