10 সালে 2026টি সেরা অটো ডায়ালার সফ্টওয়্যার৷
আপনি কি আপনার এজেন্টের অলস সময় হ্রাস করার পাশাপাশি তাদের টক টাইম বাড়ানোর উপায় খুঁজছেন? Autodialer আপনাকে এই সব করতে সাহায্য করে। এই নিবন্ধে, আমরা উপলব্ধ দশটি সেরা অটো ডায়লার সফ্টওয়্যার হাইলাইট করি।
একটি অটোডায়ালার হল একটি সফ্টওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডায়াল করতে, ভয়েসমেল, বার্তাগুলি ছেড়ে বা ফোনে গ্রাহকদের কাছ থেকে ডেটা তৈরি করতে একটি ডাটাবেসে আপলোড করা ফোন নম্বরগুলির একটি কমপ্যাক্ট তালিকা ব্যবহার করে৷ অটোডায়ালারগুলি বিভিন্ন ফর্ম এবং কার্যকারিতায় আসে, তবে তাদের সাধারণ উদ্দেশ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে একগুচ্ছ নম্বর ডায়াল করা।
অটোডায়লারগুলি ফোন ডায়ালিংয়ের সাথে সম্পর্কিত পুনরাবৃত্তিমূলক এবং সময়সাপেক্ষ কাজগুলিকে স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে, যা কল এজেন্টদের উৎপাদনশীলতা হ্রাস করে এবং অন্যান্য গুরুত্বপূর্ণ কাজে প্রয়োগ করা যেতে পারে এমন সময় এবং প্রচেষ্টা গ্রহণ করে।
সুচিপত্র
লুকান
সেরা অটো ডায়ালার সফটওয়্যার
নীচে সেরা অটো ডায়লার সফ্টওয়্যার এবং অসামান্য বৈশিষ্ট্যগুলির একটি কিউরেটেড তালিকা রয়েছে৷
1. ফোনবার্নার
ফোনবার্নার হলো একটি অটোডায়ালার আউটবাউন্ড কল সেন্টার সলিউশন যা কোম্পানিগুলোর আউটরিচ বৃদ্ধি করে। এই সফটওয়্যারটি সেলস প্রতিনিধিদেরকে চারগুণ পর্যন্ত বেশি কথোপকথন, টাচপয়েন্ট, অ্যাপয়েন্টমেন্ট এবং সফল ডিল সম্পন্ন করতে সক্ষম করে। ব্যবহারকারীরা তাদের ডেস্কটপের মাধ্যমে ফোনবার্নারে লগ ইন করতে পারেন এবং পূর্বনির্ধারিত কন্টাক্ট লিস্ট ব্যবহার করে যেকোনো সংযুক্ত ফোন থেকে সহজেই কল করতে পারেন।
ফোনবার্নার ব্যবহারকারীদের পাওয়ার ডায়ালিং, লিড ম্যানেজমেন্ট, পারফরম্যান্স ম্যানেজমেন্ট, রিপোর্ট এবং অ্যানালিটিক্সের মতো কার্যকারিতার মাধ্যমে অনেক শক্তি এবং নমনীয়তা প্রদান করে। এই প্ল্যাটফর্মটি আপনার বিক্রয় দলকে অপ্রতিরোধ্য হওয়ার ক্ষমতা দেয় কারণ এর স্বয়ংক্রিয়-ডায়ালিং বৈশিষ্ট্য কোনও সংযোগ বিলম্ব বা সমস্যা ছাড়াই প্রতি ঘন্টায় 80টি পরিচিতি ডায়াল করতে সক্ষম।
এটি স্থাপন করা দ্রুত, এবং একবার মোতায়েন করা হলে, PhoneBurner ব্যবহারকারীদের ব্যাপক কাস্টমাইজেশন ক্ষমতা প্রদান করে যা তাদের ব্যবসার প্রয়োজন অনুসারে পণ্যটিকে রিফ্যাক্টর করার অনুমতি দেয়। এটি Salesforce, HubSpot, zoom, zapier ইত্যাদির মতো জনপ্রিয় সফ্টওয়্যার সমাধানগুলির সাথেও সংহত করে৷
PhoneBurner তিনটি ভিন্ন মূল্যের পরিকল্পনা অফার করে; স্ট্যান্ডার্ড, প্রফেশনাল, এবং প্রিমিয়াম খরচ প্রতি মাসে $149 প্রতি ব্যবহারকারী, প্রতি মাসে $179, এবং প্রতি মাসে $199, যথাক্রমে, মাসিক বিল। বার্ষিক বিলিং-এর জন্য প্রতি মাসে ব্যবহারকারী প্রতি $129, $149, এবং $169 খরচ। তারা কোন ক্রেডিট কার্ডের প্রয়োজন ছাড়া একটি বিনামূল্যে ট্রায়াল অফার করে।
2. কল হিপ্পো
কলহিপ্পো একটি ক্লাউড-ভিত্তিক অটো-ডায়ালিং সমাধান যা পাওয়ার ডায়ালার প্রদানের মাধ্যমে কোম্পানিগুলোকে তাদের বিক্রয় কথোপকথনকে আরও শক্তিশালী করতে সাহায্য করে, যা উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি করে। এই সফটওয়্যারটি মাঝারি থেকে বড় আকারের ব্যবসায় প্রয়োগ করা যেতে পারে, যা তাদের টেলিফোনি কার্যক্রমকে স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে।
কলহিপ্পোর সাহায্যে, আপনি প্রতিদিন একটি দীর্ঘ নম্বর তালিকা ম্যানুয়ালি ডায়াল করার ফলে উদ্ভূত উত্পাদনশীলতার সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারেন। সফ্টওয়্যারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রতিটি নম্বর ডায়াল না হওয়া পর্যন্ত তার ডাটাবেসে আপলোড করা প্রতিটি নম্বরকে একের পর এক ডায়াল করে।
ব্যবহারকারীদের তাদের কল ইতিহাস এবং কল রেকর্ডিং এর বিস্তারিত বিশ্লেষণ প্রদান করা হয়। তারা এজেন্টদের একটি গ্রাহক কার্যকলাপ ফিড প্রদান করে যা এজেন্টদের তাদের গ্রাহকদের নাম, ঠিকানা, কলের সময়কাল এবং আরও অনেক কিছুর রিয়েল-টাইম ডেটা দেখতে দেয়।
CallHippo-এর কিছু অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্যের মধ্যে রয়েছে আপনার দলের যেকোনো সদস্যের কাছে স্বয়ংক্রিয় কল ট্রান্সফার, স্মার্ট কল ফরওয়ার্ডিং, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করার জন্য রিয়েল-টাইম কল মনিটরিং, কল কনফারেন্সিং, ব্যবহারকারীদের কথোপকথনে তৃতীয় পক্ষ যোগ করার অনুমতি দেওয়া।
3. EngageBay
EngageBay হলো আরেকটি অটো-ডায়ালিং সফটওয়্যার যা আউটবাউন্ড কলগুলোকে স্বয়ংক্রিয় করে কর্মীদের উৎপাদনশীলতা বাড়াতে সাহায্য করে। মাত্র কয়েকটি ক্লিকেই ব্যবহারকারীরা সমস্ত আউটবাউন্ড কল পরিচালনা করতে পারেন; সেটি একটি একক কল হোক বা ধারাবাহিকভাবে বিভিন্ন কন্ট্যাক্টে করা একাধিক কল হোক, এই সবকিছুই ব্যবহারকারীরা EngageBay ড্যাশবোর্ড থেকে পেয়ে থাকেন।
আউটবাউন্ড কল পরিচালনার পাশাপাশি, এই সফ্টওয়্যারটি ইনবাউন্ড কলগুলিকেও সুবিধা দেয় কারণ এটি ব্যবসা এবং গ্রাহক এজেন্টদের কলের আগে এবং পরে কলারের বিবরণ সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে। ব্যবহারকারীদেরকে মিসড কলের সতর্কতাও প্রদান করা হয় যাতে আপনি যখনই কোনো গ্রাহকের কল মিস করেন তখনই আপনাকে জানানো হয়।
EngageBay-এর বেশিরভাগ বৈশিষ্ট্যই সেল-কেন্দ্রিক। তবুও, এটিতে একটি অন্তর্নির্মিত CRMও রয়েছে যা ব্যবসাগুলিকে তাদের গ্রাহকদের লিড এবং বিক্রয়ের ডেটা ট্র্যাক এবং নিরীক্ষণ করতে দেয় যখন তারা মার্কেটিং পাইপলাইনের মধ্য দিয়ে যায়। EngageBay কোম্পানিগুলিকে "বিরক্ত করবেন না" এবং ফ্যাক্স লাইনের মতো অনুৎপাদনশীল নম্বরগুলি সরিয়ে ফেলতে সাহায্য করতে পারে যাতে আপনি কেবল সম্ভাব্য গ্রাহকদেরই ডায়াল করছেন তা নিশ্চিত করা যায়।
4। RingCentral
রিংসেন্ট্রাল হলো ইনকন্ট্যাক্ট দ্বারা চালিত একটি সমন্বিত সফটওয়্যার সলিউশন স্যুট, যা কোম্পানিগুলোকে বিভিন্ন ধরনের কল সেন্টার সলিউশন প্রদানের মাধ্যমে তাদের আউটবাউন্ড প্রোডাক্টিভিটি বাড়াতে সাহায্য করে। এই সমন্বিত স্যুটটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে অটোমেটিক কল ডিস্ট্রিবিউশন, ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স, একটি শক্তিশালী অটো ডায়ালার, সিটিআই এবং আরও অনেক কিছু প্রদান করে।
RingCentral ব্যবহারকারীদের তিন ধরনের ডায়ালার প্রদান করে; প্রগতিশীল ডায়ালার, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়ালার এবং একটি পূর্বরূপ ডায়ালার। প্রগতিশীল ডায়ালার নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা সর্বদা একটি লাইভ এজেন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়লারটি যত দ্রুত সম্ভব ডায়াল করে এবং ত্রুটির মার্জিন কমিয়ে দেয়, নিশ্চিত করে যে গ্রাহকরা সঠিক এজেন্টের সাথে সংযুক্ত আছেন এবং ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়লার এজেন্টদের তাদের অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে গ্রাহকরা কলের উত্তর দেওয়ার আগে।
উপরন্তু, RingCentral ব্যবহারকারীদের একটি ম্যানুয়াল ডায়াল-আপ সিস্টেম প্রদান করে, "TCPA সেফ ডায়াল", যা গ্রাহকদের নিরাপদে এমন সেল ফোনের সাথে সংযুক্ত করে যা কোনো প্রচারণার সাথে সংযুক্ত নয়। RingCentral তাদের কাজের চাপ কমানোর সাথে সাথে আপনার দলের উত্পাদনশীলতা উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে।
5. টকডেস্ক
টকডেস্ক হলো আরেকটি সমন্বিত সফটওয়্যার অ্যাপ্লিকেশন স্যুট, যাতে আউটবাউন্ড ডায়ালিং এবং স্বয়ংক্রিয় এসএমএস ও ভয়েস নোটিফিকেশনের মতো কার্যকারিতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই সফটওয়্যারটি আপনাকে মূল্যবান গ্রাহক সংযোগ তৈরিতে সহায়তা করে, যা আনুগত্য এবং ব্যবসার বৃদ্ধিকে ত্বরান্বিত করে।
ব্যবসাগুলি তাদের কর্মীদের উত্পাদনশীলতা সর্বাধিক করতে পারে তাদের কাজের চাপ কমিয়ে ম্যানুয়ালি অন্তহীন গ্রাহক যোগাযোগের তালিকা ডায়াল করার ফলে। টকডেস্কের ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়ালিং বৈশিষ্ট্যটি আউটবাউন্ড কলের সংখ্যা প্রায় 300% বৃদ্ধি করতে পারে এবং সংযোগের হারকে 5 ঘন্টা থেকে 15 ঘন্টায় উন্নীত করতে পারে। ব্যবহারকারীরা সর্বাধিক উত্পাদনশীলতা নিশ্চিত করতে ভয়েসমেলের মতো অনুৎপাদনশীল পরিচিতিগুলিকেও বাদ দিতে পারেন।
আপনার কলিং তালিকাগুলি টকডেস্কে CSV ফাইল ফর্ম্যাটে বা সরাসরি সেলসফোর্স রেকর্ড বা অন্যান্য CRM থেকে তাদের API এর মাধ্যমে আপলোড করা যেতে পারে। এই সফ্টওয়্যারটি টকডেস্কের অন্যান্য সমন্বিত স্যুটের সাথে একীভূত হয় যা উন্নত কল পর্যবেক্ষণ, সিআরএম ইন্টিগ্রেশন, ইউনিফাইড রিপোর্টিং এবং আরও অনেক কিছু প্রচার করে।
6. জেনেসিস ক্লাউড সিএক্স ডায়ালার
জেনেসিস ক্লাউড সিএক্স হলো একটি স্বয়ংক্রিয় ক্লাউড-ভিত্তিক ডায়ালিং সফটওয়্যার যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে তাদের উৎপাদনশীলতা বাড়াতে সাহায্য করে। এই সফটওয়্যারটি ব্যবহারকারীদের বহুবিধ সুবিধা প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে গ্রাহকদের সাথে বর্ধিত যোগাযোগ, ব্যবসায়িক খরচ হ্রাস, উন্নত ক্যাম্পেইন পর্যবেক্ষণ, জনপ্রিয় টুলগুলোর সাথে নির্বিঘ্ন ইন্টিগ্রেশন এবং আরও অনেক কিছু।
এই সুবিধাগুলি Genesys এর শক্তিশালী ক্ষমতা দ্বারা চালিত হয় যেমন ভবিষ্যদ্বাণীমূলক, পূর্বরূপ, ম্যানুয়াল ডায়ালিং, কাস্টম এজেন্ট স্ক্রিপ্টিং, বিল্ট-ইন কমপ্লায়েন্স টুলস, IVR সতর্কতা বার্তাপ্রেরণ, বক্তৃতা এবং বিশ্লেষণ প্রচারাভিযান, গ্রাহক অপ্ট-ইন সমাধান ইত্যাদি।
জেনেসিস ক্লাউড সিএক্স ডায়ালারটি ব্যবসায়িকদের একটি অন-প্রিমাইজ সলিউশনের নির্ভরযোগ্যতা অফার করে যা একটি ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধান দ্বারা প্রদত্ত সাশ্রয়ী এবং স্কেলেবিলিটি সহ ব্যবহারকারীদের সর্বোত্তম সম্ভাব্য বৈশিষ্ট্যগুলি প্রদান করার পাশাপাশি বিশ্বব্যাপী সম্মতি বজায় রাখে।
7. ওরাম
ওরাম একটি অটোডায়ালার যা ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলোকে গ্রাহকদের সাথে তাৎক্ষণিক সরাসরি কথোপকথনের সুযোগ দেয় এবং আউটবাউন্ড কলিংয়ের সবচেয়ে জটিল অংশগুলোকে স্বয়ংক্রিয় করার মাধ্যমে সেলস টিমের উৎপাদনশীলতা বৃদ্ধি ও তাদের ক্ষমতায়ন করে।
এই পরিষেবাটি একটি AI ইঞ্জিন দ্বারা চালিত যা ব্যবসাগুলিকে ভয়েস মেইল এবং খারাপ নম্বরের মতো অনুৎপাদনশীল কল নম্বরগুলি সনাক্ত করতে এবং নির্মূল করতে সহায়তা করে। এটি বিভিন্ন ফোন ডিরেক্টরিও নেভিগেট করে নিশ্চিত করে যে আপনার বিক্রয় প্রতিনিধিরা তাৎক্ষণিকভাবে কাজ শুরু করে।
Orum ব্যবসাগুলিকে একটি স্বয়ংক্রিয় ভয়েসমেল মেসেজিং বৈশিষ্ট্য প্রদান করে গ্রাহকদের সম্পর্ক বজায় রাখার অনুমতি দেয় যা সাহায্যকারী তথ্য সম্বলিত ভয়েস মেল ছেড়ে দেয় যাতে আপনি উপলব্ধ না থাকলেও গ্রাহকরা সর্বদা উপস্থিত থাকে তা নিশ্চিত করতে।
ব্যবহারকারীরা সহজেই সেলসফোর্সের মতো তাদের অন্তর্নিহিত CRM সংহত করতে পারে; তারা সমান্তরালভাবে 10টি নম্বর পর্যন্ত কল করতে পারে এবং এজেন্টদের সম্পূর্ণ যোগাযোগের বিশদ, নোট এবং প্রচারের তথ্য আপনার নখদর্পণে সরবরাহ করতে পারে।
8. পাওয়ারকল
কিক্সি পাওয়ারকল একটি অটোডায়ালার যা সেলস টিমের প্রতিক্রিয়ার সময় বাড়িয়ে বিক্রয় বৃদ্ধিতে সহায়তা করে। এই টুলটি আপনার সেলস টিমকে সময়সাপেক্ষ ম্যানুয়াল কাজগুলো স্বয়ংক্রিয় করতে সাহায্য করে, যাতে তারা গুরুত্বপূর্ণ বিষয়গুলিতে মনোযোগ দিতে পারে।
কিক্সি, আমাদের তালিকাভুক্ত বেশিরভাগ টুলের বিপরীতে, আপনার বর্তমান ব্রাউজারের সাথে একীভূত করার জন্য ডিজাইন করা একটি ক্রোম এক্সটেনশন। যেহেতু Kixie একটি এক্সটেনশন, এটির জন্য কোন ম্যানুয়াল অন-প্রিমাইজ ইনস্টলেশন বা শক্তিশালী ক্লাউড স্থাপনার প্রয়োজন নেই, যার ফলে আপনার প্রচুর অর্থ সাশ্রয় হয় যা সাধারণত সফ্টওয়্যার সমাধানগুলির সেটআপ এবং ইনস্টলেশনে যায়। এক্সটেনশনটি উইন্ডোজ, ম্যাক এবং ক্রোমবুকে সমর্থিত।
ব্যবহারকারীদের আরও ডিল বন্ধ করতে সাহায্য করার জন্য ভয়েসমেল ড্রপ, এসএমএস মেসেজিং, এআই স্থানীয় উপস্থিতি যা গ্রাহকদের সাথে মূল্যবান সংযোগ তৈরি করে যা সম্ভাব্যভাবে আপনার সংযোগের হার প্রায় 500% বাড়িয়ে দিতে পারে।
9. চটপটে CRM অটো ডায়ালার
Agile CRM হলো একটি অটোডায়ালার যা ব্যবহারকারীদের এক-ক্লিকে ডায়ালিং, কল রেকর্ডিং, কল লগ, আউটরিচ বিশ্লেষণ, রিপোর্টিং এবং আরও অনেক কিছু প্রদান করে। ব্যবহারকারীরা একাধিক কন্ট্যাক্ট নির্বাচন করে তাদের ম্যানুয়ালি বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডায়াল করতে পারেন।
এই সফ্টওয়্যারটি তাদের আউটবাউন্ড কল করতে, ইনবাউন্ড কল পরিচালনা করতে, মিসড কল অ্যালার্ট প্রদান, সঠিক কল রিপোর্টিং এবং রেকর্ডিং, কল মিউটিং এবং কল ট্যাগ প্রদান করার অনুমতি দিয়ে তাদের টেলিফোনি আউটরিচ উন্নত করতে সাহায্য করে যা আপনাকে গ্রাহকদের সাথে কথা বলার সময় সনাক্ত করতে সক্ষম করে। আবার
10. কল টুলস
কলটুলস একটি অটোডায়ালার যা বিশেষভাবে প্রেডিক্টিভ এবং প্রিভিউ ডায়ালিংয়ের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। এটি সবচেয়ে উন্নত এবং সহজে ব্যবহারযোগ্য প্রেডিক্টিভ ডায়ালারগুলোর মধ্যে অন্যতম, যার সফটওয়্যারে ২০টিরও বেশি ইন্টিগ্রেশন বিল্ট-ইন রয়েছে। এই সফটওয়্যারটি ব্যবসায়ীদের জন্য ব্যবসায়ীদের দ্বারাই তৈরি করা হয়েছে, যার ফলে এটি এমন একটি সমাধান যা সাধারণ ব্যবসার সমস্ত চাহিদা বোঝে।
CallTools তাদের গ্রাহকদের অপেক্ষার সময় উল্লেখযোগ্যভাবে প্রায় 50% কমিয়ে ব্যবসার উৎপাদনশীলতা বাড়ায়। CallTools দ্বারা অফার করা ভবিষ্যদ্বাণীমূলক ডায়ালার একটি জটিল অ্যালগরিদম ব্যবহার করে যা আপনার এজেন্টের কার্যকারিতা বাড়ায়, তাদের সাহায্য করে যে তারা সাধারণত হাত দিয়ে দ্রুত ডায়াল করতে পারে।
সফটওয়্যারটি ক্লাউড-ভিত্তিক হওয়ায় ব্যবহারকারীদের কোনো সেটআপের প্রয়োজন নেই। তাদের যা করতে হবে তা হল তাদের পরিচিতিগুলি আপলোড করা, তাদের সেটিংস কাস্টমাইজ করা এবং ডায়াল করা শুরু করার জন্য তাদের হেডসেটগুলি তোলা৷
উপসংহার
আপনার গ্রাহকরা যখন আপনার হটলাইনে কল করেন তখন তাদের সবসময় একটি ইতিবাচক অভিজ্ঞতা থাকে তা নিশ্চিত করার জন্য অটো ডায়ালারগুলি হল অন্যতম সেরা উপায়৷ গ্রাহকরা তাদের প্রয়োজনীয় সাড়া না পেলে, তারা অন্য পরিষেবাতে বাউন্স হবে, এবং তারপর আপনি বিক্রয় হারাচ্ছেন।
আপনার গ্রাহকরা যখনই আপনার পরিষেবা ডায়াল আপ করেন তখন তারা সর্বাধিক সন্তুষ্টি পান তা নিশ্চিত করতে, এই অটো ডায়ালারগুলির মধ্যে একটি নিয়োগ করুন। খুব অল্প সময়ের মধ্যে, আপনি অবশ্যই আপনার ব্যবসার উপর এটির প্রভাবের মাত্রা দেখতে পাবেন।
সম্পরকিত প্রবন্ধ
