10 طرق يمكن أن يستفيد بها رجال الأعمال من Chat GPT
إذا كنت تتساءل عن كيفية تطبيق Chat GPT لمساعدة عملك، فإليك طرق مختلفة لتحقيق ذلك وفقًا للخبراء.
من تقديم خدمة عملاء سريعة وشخصية إلى إجراء أبحاث السوق، إليك 10 إجابات على السؤال، "ما هي الطرق الأكثر فعالية التي يمكن للشركات الاستفادة منها من استخدام ChatGPT؟"
جدول المحتويات
إخفاء
كيف يمكن لبرنامج Chat GPT أن يفيد الشركات
- تقديم مستوى سريع وشخصي من خدمة العملاء
- ابدأ أي عمل بخط الأساس
- إنشاء جداول مرئية تفاعلية
- الرد على أسئلة العملاء
- إنشاء مدونات لتحسين محركات البحث
- تتبع أنماط الشراء
- تحسين قراءة المحتوى
- جعل عملية ابتكار المحتوى أكثر كفاءة
- مراقبة قنوات التواصل الاجتماعي
- إجراء أبحاث السوق
1. تقديم مستوى سريع وشخصي من خدمة العملاء
ChatGPT هو نظام لغة طبيعية قائم على الذكاء الاصطناعي، يُمكّن الشركات من تقديم خدمة عملاء فعّالة تُحاكي تجربة العملاء. باستخدام هذه التقنية، يُمكن للشركات خفض تكاليف خدمة العملاء وتحسين رضاهم من خلال سرعة الاستجابة.
يقوم ChatGPT بأتمتة الطلبات الواردة، مما يسمح للشركات بتوفير تجربة عملاء أكثر تخصيصًا واستجابة، بغض النظر عن الأحجام الكبيرة التي قد تولدها هذه الطلبات.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن لـ ChatGPT تقديم رؤى حول سلوك العملاء - مثل الموضوعات التي أثارت المزيد من التعليقات أو كيف شعر العملاء بشأن تفاعلاتهم - مما يمكّن أصحاب الأعمال من اتخاذ قرارات أفضل في المستقبل. باختصار، يوفر ChatGPT حلاً فعالاً للشركات التي تتطلع إلى توفير تجربة خدمة عملاء مبسطة وفعالة من حيث التكلفة.
جيم كامبل، مالك، معسكر الاعلام
2. ابدأ أي عمل بخطة أساسية
أحيانًا، يصعب عليك معرفة من أين تبدأ. يمكننا استخدام ChatGPT كأساس لأي نشاط تجاري تقوم به. هل تحتاج إلى كتابة نص برمجي سريع؟ اسأله من أين تبدأ. هل أنت غير متأكد من سبب عدم عمل الكود؟ جرب ChatGPT. هل لديك سؤال حول بيانات عملك؟ اطلب منه كتابة استعلام SQL لك. هل تحتاج إلى إرسال بريد إلكتروني إلى عميل؟ اطلب منه كتابة المسودة. هل تحتاج إلى أفكار لمدونة؟
اطلب منه الاقتراحات. في عملنا، ننتقل إلى استخدام ChatGPT كنقطة بداية أساسية، لذا فإننا نضيع وقتًا أقل في محاولة معرفة "كيفية" أداء العمل والمزيد من الوقت في القيام بالعمل بالفعل.
بليك بورش، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي ، حوض بناء السفن
3. إنشاء جداول مرئية تفاعلية
باعتباري شخصًا يدرس محركات البحث لاتجاهات التسويق بالعمولة، أرى القيمة في قدرتها على بناء جداول تفاعلية لجعل البيانات أكثر قابلية للمشاركة وأسهل للفهم.
نظرًا لأن ChatGPT يمكنه مساعدتك في أتمتة بعض العمليات لإنشاء الجداول وتحديثها، فإنه يجعل البيانات أكثر سهولة في الوصول إليها. ومن هناك، يمكنك إنشاء صفحات وصول أفضل لتقليل معدلات الارتداد ودعم معدل التحويل لمقارنة البيانات الحقيقية المشروعة بطريقة أكثر وضوحًا.
يمكن أن يساعدك هذا في توفير الوقت والموارد طالما أنك تدرب الأدوات بالتنسيق الصحيح والواضح وسهل الفهم. ومع ذلك، يتعين عليك مشاركة مصادرك والتحقق من عملك مرة أخرى للتأكد من صحة البيانات.
بريان هوكينز, مدير التسويق, GhostBed
4. الإجابة على أسئلة العملاء
إحدى الطرق التي يمكن للشركات الاستفادة منها من استخدام ChatGPT هي أتمتة خدمة العملاء والدعم. يمكننا تدريب ChatGPT على الأسئلة الشائعة ونصوص خدمة العملاء الخاصة بالشركة لتوفير إجابات دقيقة وفعالة لاستفسارات العملاء من خلال واجهة الدردشة.
يُساعد هذا في تخفيف عبء عمل موظفي خدمة العملاء وتحسين تجربة العملاء من خلال توفير إجابات سريعة ودقيقة للأسئلة الشائعة. بالإضافة إلى ذلك، يُمكن دمج ChatGPT مع أنظمة أخرى، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أو منصات التجارة الإلكترونية، لتوفير تجربة خدمة عملاء سلسة.
لوسيانو كولوس، المؤسس والرئيس التنفيذي ، درجة الملعب
5. إنشاء مدونات لتحسين محركات البحث
تمتلك أغلب الشركات مواقع ويب تبيع فيها منتجاتها أو تنشر معلومات عن العلامة التجارية. وفي حين أن عوامل مثل واجهة المستخدم وسرعة الموقع ضرورية لتجربة العملاء، فإن تحسين محركات البحث يشكل أولوية لإمكانية الاكتشاف.
مع ذلك، هناك العديد من الشركات الصغيرة التي لا تستطيع توفير المحتوى اللازم لعلاماتها التجارية. وهنا يأتي دور ChatGPT الذي قد يُساعدها على الارتقاء بمستواها. بتوجيه من خبير مُحسّن لمحركات البحث، يُمكنها كتابة مقالات غنية بالكلمات المفتاحية بانتظام باستخدام ChatGPT ونشرها على مواقعها الإلكترونية لتحسين ترتيبها في محركات البحث مثل جوجل.
جاي شاربمستشار النقل، أدلة أندورا
6. تتبع أنماط الشراء
يمكن أن يستفيد قطاع الأعمال من ChatGPT لأن هذه الأداة يمكنها تتبع أنماط الشراء، وهو أمر بالغ الأهمية لخطط التسويق المستقبلية. يمكن للشركات تحليل سلوك المستهلكين بمساعدة هذه الأداة القائمة على الذكاء الاصطناعي، وتوسيع نطاق وصولها من خلال تحليل البيانات التي تم جمعها بواسطة ChatGPT ووضع خطط أفضل للوصول إلى الجمهور المستهدف.
يمكنهم التنبؤ بالمتطلبات والاحتياجات المستقبلية للأشخاص وتطوير المنتجات وفقًا لذلك. لذا، فإن ChatGPT ليس مخصصًا للتسويق بالمحتوى فحسب؛ بل إنه يتمتع بفوائد أخرى أيضًا، حيث يُعد تتبع أنماط الشراء أفضل فائدة يقدمها ChatGPT.
يوغيش كومار, مدير التسويق الرقمي, تكنورس
7. تحسين قابلية قراءة المحتوى
ChatGPT هي تقنية ذكاء اصطناعي تساعد الشركات على تحسين قابلية قراءة المحتوى النصي الخاص بها. فهي تكتشف بسرعة وسهولة الأخطاء المحتملة والأخطاء المطبعية والتناقضات وغيرها من المشكلات التي قد تجعل المحتوى المكتوب صعب الفهم، مما يجعل المحتوى الحالي أكثر قابلية للقراءة والفهم.
من خلال الاستفادة من ChatGPT، يمكن للشركات التأكد من أن المحتوى الخاص بها سهل الفهم ويوفر تجربة مستخدم أفضل لكل من العملاء الحاليين والمحتملين.
بوراك أوزدميرمؤسس إنذار على الانترنت كور
8. اجعل عملية ابتكار المحتوى أكثر كفاءة
لن يغطي ChatGPT أساسيات التسويق الخاصة بك. لا يزال يتعين عليك معرفة عملائك ونقاط ضعفهم واعتراضاتهم. ولكن بمجرد القيام بذلك، يمكنك استخدامه كـ "رفيق العصف الذهني" لتكوين أفكار حول مواضيع المحتوى المتعلقة بنقطة ضعف معينة، والشعارات، ونصوص الإعلانات، ومنشورات LinkedIn، والمحتوى الآخر الذي يمكنك بعد ذلك تحريره وإثرائه، وإضافة تجربتك الخاصة وميزتك الفريدة. إن استخدام ChatGPT يعني ببساطة أنك لست مضطرًا للبدء من الصفر.
مارتا أولزيوسكا، الرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك، إعادة تعبئة أكوا
أحد التطبيقات غير الشائعة لـ ChatGPT في الشركات هو قدرته على مراقبة سلاسل المحادثات بين العملاء بشكل مستقل على المنتديات العامة مثل Reddit أو Twitter أو Instagram.
من خلال الاستعانة بوكيل مدفوع بالذكاء الاصطناعي يراقب باستمرار هذه التعليقات من العملاء، يمكن للشركات أن تفهم بشكل أفضل التعليقات الحقيقية على المنتج التي يولدها العملاء على منصات التواصل الاجتماعي، حتى لو لم يحدث أي اتصال نشط. يمكن للمديرين استخدام هذه المعرفة لاتخاذ قرار بشأن استراتيجيات التسويق وعروض المنتجات.
نعمة هيمدير الموارد البشرية والثقافة com.teambuilding.com
10. إجراء أبحاث السوق
من المعروف مدى قوة ChatGPT في سير عمل إنشاء المحتوى. ومع ذلك، يتمتع ChatGPT بمجموعة متنوعة من القدرات الأخرى—بما في ذلك إجراء أبحاث السوق. يمكن لنموذج ChatGPT تحليل كميات كبيرة من بيانات النص، مثل مراجعات العملاء، للكشف عن رؤى حول تفضيلات العملاء واتجاهات السوق.
تستطيع الشركات العثور على الأنماط والاتجاهات في تعليقات العملاء من خلال تعيين مطور يمكنه تدريب النموذج باستخدام البيانات ذات الصلة، والمساعدة في تطوير المنتج واستراتيجيات التسويق. إن الحصول على بيانات التعليقات المجمعة يمكن أن يساعد الشركات على البقاء في الصدارة وتحسين أدائها من خلال اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
مقالات ذات صلة
