10 Phần mềm quay số tự động tốt nhất năm 2026

Autodialer là một ứng dụng phần mềm sử dụng danh sách số điện thoại nhỏ gọn được tải lên cơ sở dữ liệu để tự động quay số, để lại thư thoại, tin nhắn hoặc tạo dữ liệu từ khách hàng qua điện thoại. Autodialer có nhiều dạng và chức năng khác nhau, nhưng mục đích chung của chúng là tự động quay số một loạt số.

Máy quay số tự động giúp tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và tốn thời gian liên quan đến việc quay số điện thoại, làm giảm năng suất của nhân viên tổng đài và tốn thời gian cũng như công sức có thể dành cho các tác vụ quan trọng khác. 

Phần mềm quay số tự động tốt nhất

Sau đây là danh sách được tuyển chọn các phần mềm quay số tự động tốt nhất và các tính năng nổi bật. 

1. Trình ghi điện thoại

Điện thoạiBurner là giải pháp tổng đài gọi ra tự động giúp tăng phạm vi tiếp cận của công ty. Phần mềm này trao quyền cho nhân viên bán hàng thúc đẩy nhiều hơn gấp bốn lần các cuộc trò chuyện, điểm tiếp xúc, cuộc hẹn và giao dịch đã chốt. Người dùng có thể đăng nhập vào PhoneBurner qua máy tính để bàn và dễ dàng thực hiện cuộc gọi từ bất kỳ điện thoại nào được kết nối bằng danh sách liên lạc được xác định trước.

PhoneBurner cung cấp cho người dùng rất nhiều sức mạnh và tính linh hoạt thông qua các chức năng như quay số nhanh, quản lý khách hàng tiềm năng, quản lý hiệu suất, báo cáo và phân tích. Nền tảng này trao quyền cho nhóm bán hàng của bạn để không thể ngăn cản vì tính năng quay số tự động của nó có khả năng quay số tới 80 liên hệ mỗi giờ mà không có bất kỳ sự chậm trễ hoặc vấn đề kết nối nào.

Triển khai nhanh chóng và sau khi triển khai, PhoneBurner cung cấp cho người dùng khả năng tùy chỉnh mở rộng cho phép họ cấu trúc lại sản phẩm để phù hợp với nhu cầu kinh doanh của mình. Nó cũng tích hợp với các giải pháp phần mềm phổ biến như Salesforce, HubSpot, zoom, zapier, v.v.

PhoneBurner cung cấp ba gói giá khác nhau; tiêu chuẩn, chuyên nghiệp và cao cấp có giá lần lượt là 149 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng, 179 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng và 199 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng, được thanh toán hàng tháng. Chi phí là 129 đô la, 149 đô la và 169 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng khi thanh toán hàng năm. Họ cung cấp bản dùng thử miễn phí mà không cần thẻ tín dụng. 

2. GọiHippo

Cuộc GọiHippo là giải pháp quay số tự động dựa trên đám mây giúp các công ty tăng cường các cuộc trò chuyện bán hàng của họ bằng cách cung cấp các trình quay số mạnh mẽ giúp cải thiện năng suất. Phần mềm có thể được triển khai trong các doanh nghiệp vừa và lớn giúp họ tự động hóa các hoạt động điện thoại của mình.

Với CallHippo, bạn có thể giải quyết các vấn đề về năng suất phát sinh từ việc quay số thủ công một danh sách dài các số mỗi ngày. Phần mềm tự động quay số từng số được tải lên cơ sở dữ liệu của nó lần lượt cho đến khi từng số được quay.

Người dùng được cung cấp phân tích chi tiết về lịch sử cuộc gọi và bản ghi cuộc gọi của họ. Họ cũng cung cấp cho các đại lý nguồn cấp dữ liệu hoạt động của khách hàng cho phép các đại lý xem dữ liệu thời gian thực của khách hàng như tên, địa chỉ, thời lượng cuộc gọi và nhiều thông tin khác.

Một số tính năng bổ sung của CallHippo bao gồm chuyển cuộc gọi tự động đến bất kỳ thành viên nào trong nhóm của bạn, chuyển tiếp cuộc gọi thông minh, giám sát cuộc gọi theo thời gian thực để giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng, hội nghị qua điện thoại, cho phép người dùng thêm bên thứ ba vào cuộc trò chuyện. 

3. Tham giaBay

Vịnh Engage là một phần mềm quay số tự động khác giúp tạo điều kiện cho các cuộc gọi đi bằng cách tự động hóa chúng để cải thiện năng suất của nhân viên. Chỉ với một vài cú nhấp chuột, người dùng có thể quản lý tất cả các cuộc gọi đi; cho dù đó là một cuộc gọi độc lập hay một loạt các cuộc gọi đến các số liên lạc khác nhau liên tiếp, người dùng đều được cung cấp tất cả những điều này từ bảng điều khiển EngageBay.

Ngoài việc quản lý các cuộc gọi đi, phần mềm này còn hỗ trợ các cuộc gọi đến vì nó cung cấp cho các doanh nghiệp và đại lý khách hàng thông tin chi tiết có giá trị về thông tin người gọi trước và sau cuộc gọi. Người dùng cũng được cung cấp cảnh báo cuộc gọi nhỡ để bạn luôn được thông báo bất cứ khi nào bạn bỏ lỡ cuộc gọi của khách hàng.

Phần lớn các tính năng của EngageBay đều tập trung vào điện thoại di động. Tuy nhiên, nó cũng đi kèm với CRM tích hợp cho phép các doanh nghiệp theo dõi và giám sát dữ liệu về khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng khi họ đi qua kênh tiếp thị. EngageBay có thể giúp các công ty loại bỏ các số không hiệu quả như "không làm phiền" và các đường dây fax để đảm bảo rằng bạn chỉ gọi cho khách hàng tiềm năng.

4. RingCentral

RingCentral là một bộ giải pháp phần mềm tích hợp do inContact cung cấp giúp các công ty tăng năng suất outbound bằng cách cung cấp cho họ nhiều giải pháp tổng đài. Bộ tích hợp này cung cấp cho các doanh nghiệp Phân phối cuộc gọi tự động, Phản hồi bằng giọng nói tương tác, Trình quay số tự động mạnh mẽ, CTI và nhiều tính năng khác.

RingCentral cung cấp cho người dùng ba loại trình quay số; trình quay số lũy tiến, trình quay số dự đoán và trình quay số xem trước. Trình quay số lũy tiến đảm bảo rằng khách hàng luôn được kết nối với một tổng đài viên trực tiếp, trình quay số dự đoán quay số nhanh nhất có thể trong khi giảm thiểu biên độ lỗi, đảm bảo rằng khách hàng được kết nối với đúng tổng đài viên và trình quay số dự đoán cung cấp cho các tổng đài viên thông tin chi tiết về khách hàng của họ trước khi họ trả lời cuộc gọi. 

Ngoài ra, RingCentral còn cung cấp cho người dùng hệ thống quay số thủ công, “TCPA Safe Dial”, giúp kết nối an toàn khách hàng với điện thoại di động không được kết nối với chiến dịch. RingCentral có thể giúp cải thiện năng suất của nhóm bạn đồng thời giảm khối lượng công việc của họ. 

5. Bàn đàm thoại

Bàn đàm thoại là một bộ phần mềm tích hợp khác của các ứng dụng bao gồm các chức năng như gọi đi và tin nhắn SMS tự động và thông báo bằng giọng nói. Phần mềm đảm bảo rằng bạn xây dựng được các kết nối khách hàng có giá trị thúc đẩy lòng trung thành và tăng trưởng kinh doanh.

Các doanh nghiệp có thể tối đa hóa năng suất của nhân viên bằng cách giảm khối lượng công việc phát sinh từ việc quay số thủ công vào danh sách liên lạc khách hàng vô tận. Tính năng quay số dự đoán của TalkDesk có thể tăng số lượng cuộc gọi đi lên gần 300% đồng thời tăng tốc độ kết nối từ 5 giờ lên 15 giờ. Người dùng cũng có thể loại bỏ các liên hệ không hiệu quả như thư thoại để đảm bảo năng suất tối đa.

Danh sách cuộc gọi của bạn có thể được tải lên TalkDesk ở định dạng tệp CSV hoặc trực tiếp từ hồ sơ Salesforce hoặc CRM khác thông qua API của họ. Phần mềm này tích hợp với bộ tích hợp khác của TalkDesk thúc đẩy giám sát cuộc gọi nâng cao, tích hợp CRM, báo cáo hợp nhất và nhiều hơn nữa.

6. Trình quay số Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX là phần mềm quay số tự động dựa trên đám mây giúp doanh nghiệp tối đa hóa năng suất. Phần mềm cung cấp cho người dùng nhiều lợi ích khác nhau, từ tăng tương tác với khách hàng, giảm chi phí kinh doanh, giám sát chiến dịch nâng cao, tích hợp liền mạch với các công cụ phổ biến và nhiều hơn nữa.

Những lợi ích này có được nhờ vào các khả năng mạnh mẽ của Genesys như dự đoán, xem trước, quay số thủ công, tạo tập lệnh cho tác nhân tùy chỉnh, công cụ tuân thủ tích hợp, nhắn tin cảnh báo IVR, chiến dịch giọng nói và phân tích, giải pháp lựa chọn tham gia của khách hàng, v.v. 

Trình quay số Genesys Cloud CX cung cấp cho doanh nghiệp độ tin cậy của giải pháp tại chỗ kết hợp với khả năng chi trả và khả năng mở rộng của giải pháp dựa trên đám mây để cung cấp cho người dùng các tính năng tốt nhất có thể đồng thời vẫn duy trì sự tuân thủ toàn cầu. 

7. Orum

orum là một công cụ quay số tự động cung cấp cho doanh nghiệp các cuộc trò chuyện trực tiếp với khách hàng, giúp tăng cường và thúc đẩy năng suất của đội ngũ bán hàng bằng cách tự động hóa các phần phức tạp nhất của cuộc gọi đi. 

Dịch vụ này được hỗ trợ bởi một công cụ AI cho phép các doanh nghiệp phát hiện và loại bỏ các số điện thoại không hiệu quả như thư thoại và số xấu. Nó cũng điều hướng nhiều danh bạ điện thoại khác nhau để đảm bảo rằng nhân viên bán hàng của bạn hành động ngay lập tức.

Orum cho phép các doanh nghiệp duy trì mối quan hệ với khách hàng bằng cách cung cấp cho họ tính năng nhắn tin thư thoại tự động, để lại thư thoại chứa thông tin hữu ích nhằm đảm bảo khách hàng luôn được phục vụ ngay cả khi bạn không có mặt.

Người dùng có thể dễ dàng tích hợp CRM cơ bản của mình như Salesforce; họ có thể gọi tới 10 số điện thoại song song và cung cấp cho các đại lý thông tin liên lạc đầy đủ, ghi chú và thông tin chiến dịch ngay trong tầm tay.

8. Cuộc gọi điện thoại

Kixie PowerCall là một công cụ quay số tự động giúp tăng thời gian phản hồi của nhóm bán hàng để giúp tăng doanh số. Công cụ này giúp nhóm bán hàng của bạn tự động hóa các tác vụ thủ công tốn thời gian để đảm bảo họ tập trung vào những gì quan trọng.

Kixie, không giống như hầu hết các công cụ chúng tôi đã liệt kê, là tiện ích mở rộng của Chrome được thiết kế để tích hợp với trình duyệt hiện tại của bạn. Vì Kixie là tiện ích mở rộng nên không yêu cầu cài đặt thủ công tại chỗ hoặc triển khai đám mây mạnh mẽ, do đó giúp bạn tiết kiệm rất nhiều tiền thường dành cho việc thiết lập và cài đặt các giải pháp phần mềm. Tiện ích mở rộng này được hỗ trợ trên Windows, Mac và Chromebook.

Người dùng được cung cấp rất nhiều tính năng như thả thư thoại để giúp chốt nhiều giao dịch hơn, nhắn tin SMS, hiện diện AI cục bộ giúp xây dựng các kết nối có giá trị với khách hàng, có khả năng tăng tỷ lệ kết nối của bạn lên gần 500%.

9. Trình quay số tự động Agile CRM

CRM nhanh nhẹn là một trình quay số tự động cung cấp cho người dùng chức năng quay số Một lần nhấp, ghi âm cuộc gọi, nhật ký cuộc gọi, phân tích tiếp cận, báo cáo và nhiều chức năng khác. Người dùng có thể chọn nhiều số liên lạc và quay số theo cách thủ công hoặc tự động. 

Phần mềm này giúp cải thiện phạm vi tiếp cận qua điện thoại của doanh nghiệp bằng cách cho phép họ thực hiện các cuộc gọi đi, quản lý các cuộc gọi đến, cung cấp cảnh báo cuộc gọi nhỡ, báo cáo và ghi âm cuộc gọi chính xác, tắt tiếng cuộc gọi và gắn thẻ cuộc gọi cho phép bạn xác định khách hàng bất cứ khi nào bạn nói chuyện lại với họ. 

10. Công cụ gọi

Công cụ gọi là một trình quay số tự động được thiết kế riêng cho quay số dự đoán và xem trước. Đây là một trong những trình quay số dự đoán tiên tiến và dễ sử dụng nhất, với hơn 20 tích hợp được tích hợp vào phần mềm. Phần mềm được xây dựng bởi các chủ doanh nghiệp dành cho các chủ doanh nghiệp, chuyển thành một giải pháp hiểu được tất cả các nhu cầu của các doanh nghiệp thông thường. 

CallTools giúp tăng năng suất của doanh nghiệp bằng cách giảm đáng kể thời gian chờ đợi của khách hàng xuống gần 50%. Trình quay số dự đoán do CallTools cung cấp sử dụng thuật toán phức tạp giúp tăng hiệu quả của nhân viên, giúp họ quay số nhanh hơn so với cách họ thường làm bằng tay.

Người dùng không cần bất kỳ thiết lập nào vì phần mềm này dựa trên đám mây. Tất cả những gì họ cần làm là tải danh bạ của mình lên, tùy chỉnh cài đặt và nhấc tai nghe lên để bắt đầu quay số. 

Kết luận

Quay số tự động là một trong những cách tốt nhất để đảm bảo rằng khách hàng của bạn luôn có trải nghiệm tích cực khi gọi đến đường dây nóng của bạn. Nếu khách hàng không nhận được phản hồi họ cần, họ sẽ chuyển sang dịch vụ khác và khi đó bạn sẽ mất doanh số.

Để đảm bảo rằng khách hàng của bạn có được sự hài lòng tối đa bất cứ khi nào họ gọi đến dịch vụ của bạn, hãy sử dụng một trong những trình quay số tự động này. Trong một thời gian rất ngắn, bạn chắc chắn sẽ thấy mức độ tác động mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn.