Роботизована автоматизація процесів для малого бізнесу

Роботизована автоматизація процесів не тільки для великих підприємств. Малі підприємства можуть однаково отримати прибуток від його численних переваг, вдаючись до правильних кроків.

Від виконання повторюваних завдань до роботи з трудомісткими або трудомісткими процесами, немає обмежень у тому, що RPA може зробити для організації. Як бонус, це також дає змогу працівникам брати участь у більш продуктивній роботі.
Ринок роботизованої автоматизації процесів був оцінений $ 2.3 млрд. 2022 і очікується, що до 39 року сукупний річний темп зростання (CAGR) зросте на 30% до 2030+ мільярдів доларів США. Ця публікація показує, як RPA може допомогти вашому бізнесу.

Як працює RPA?

RPA або роботизована автоматизація процесів — це підхід на основі програмного забезпечення, який дає змогу особі чи організації виконувати масштабні та часто звичайні завдання за допомогою поєднання комп’ютерного зору, машинного навчання та інших технологій автоматизації.

Людині-користувачу спочатку потрібно встановити робота на комп’ютер, а потім показати йому, як виконувати конкретні завдання. Після цього робот може відтворювати рухи користувача, коли спрацьовує певна подія. Такими подіями можуть бути отримання електронного листа, натискання кнопки тощо. Конкретні завдання можуть варіюватися від передачі файлів до введення даних, запуску програми, перегляду веб-сторінок тощо.

Іншими словами, системи RPA — це віртуальні роботи, які можуть виконувати різноманітні завдання, які зазвичай виконують люди, і які вимагають кількох кроків або програм. Вони можуть робити це, дотримуючись дій на основі правил і без втручання людини.

Переваги RPA

RPA надає конкурентну перевагу малому бізнесу, оскільки пропонує переваги, які інакше доступні лише великим корпораціям із величезними бюджетами. Основні переваги полягають у наступному.

• Підвищення продуктивності: Роботи невтомно працюють цілодобово, не роблячи перерв і не втомлюючись. Крім того, вони можуть виконувати більшість завдань швидше, ніж будь-яка людина, і це означає, що один робот може виконувати роботу багатьох людей за частку часу, що призводить до більшої ефективності бізнесу.
• Підвищена точність: Зменшення помилок є ще однією вагомою причиною для впровадження роботизованої автоматизації процесів, оскільки роботи не роблять помилок, як люди. Результатом є вища якість продукції підприємства.
• Економія витрат: хороше програмне забезпечення RPA заощадить гроші вашої компанії, знизивши витрати на виконання повторюваних завдань нижче рівня працівників. Автоматизуючи якомога більше повторюваних процесів, ви можете навіть усунути потребу в додатковому персоналі, підвищивши продуктивність. Зрештою, компанія отримує більше прибутків, платячи менше за рівну або більшу роботу.
• Покращена відповідність: Робочі процеси, які передбачають відповідність численним нормам, протоколам або законам, досягнуть кращих результатів завдяки роботизованій автоматизації процесів.
• Простіша масштабованість: коли процес автоматизовано, його масштабування стає простішим і економічнішим. Хитрість полягає в тому, щоб спочатку визначити та намітити процеси у вашій організації, які можна швидко автоматизувати.
• Краща аналітика: Роботи ведуть кращі записи, ніж люди, тому легше побачити, як вони працювали протягом певного періоду часу.
• Покращене обслуговування клієнтів: Роботизована автоматизація процесів може допомогти швидко та ефективно вирішувати проблеми обслуговування клієнтів, тим самим покращуючи лояльність клієнтів і зменшуючи відтік.

Типи компаній, які можуть отримати вигоду від RPA

Майже будь-який тип і розмір бізнесу може отримати вигоду від роботизованої автоматизації процесів. Малі та середні підприємства у сфері фінансів, бухгалтерського обліку, нерухомості, медичних послуг, роздрібної торгівлі, телекомунікацій, виробництва та багатьох інших можуть отримати вигоду від автоматизації своїх операцій.

Єдина вимога тут полягає в тому, щоб бізнес мав повторювані завдання, які легко ідентифікувати та доступні для автоматизації. Крім того, наявність більшої кількості таких повторюваних завдань робить бізнес краще пристосованим до RPA.

Популярні випадки використання RPA

В організації існує дуже багато процесів, які можна автоматизувати за допомогою RPA. Цей факт є очевидним у різних організаціях, які вже досягли певного рівня автоматизації процесів. Їх можна розділити на різні відділи чи сектори наступним чином.

1. Введення даних: Однією з найкращих переваг RPA із введенням даних є перевірка даних, яка включає кілька правил, які унеможливлюють введення неправильної інформації в критичних випадках.
2. Розрахунки: багато завдань вимагають обчислень від простих вантажів до більш складних процесів, таких як обчислення прибутків і збитків, обчислення рахунків-фактур, обробка переваг тощо. RPA робить такі роботи легкими та точними.
3. Облік: від запису транзакцій до збереження важливих даних або документів, необхідних для бізнесу, оновлення CRM і виконання автоматичного резервного копіювання, RPA може заощадити вашій команді багато роботи та грошей.
4. Продажі і Маркетинг: більшість торгових і маркетингових організацій застосували автоматизацію електронної пошти та виставлення рахунків, але все ще є багато малих підприємств, які продовжують працювати вручну.
5. Фінанси та банківська справа: Від міграції даних між заявками до обробки претензій на кредити, резервного копіювання квитанцій, керування обліковими записами клієнтів, перевірки даних і виявлення шахрайства, без автоматизації банківська галузь опинилася б у великій халепі.
6. Контакти: включаючи оновлення інформації про клієнтів для планування зустрічей, подальших повідомлень, продажу квитків у службу підтримки клієнтів і допомоги.
7. Роздрібна торгівля: ви можете отримувати інформацію про продукт із веб-сайтів і оновлювати свої системи за допомогою них, імпортувати електронні листи про продажі, оновлювати свій асортимент тощо.
8. Зв'язок: RPA може допомогти компаніям створювати резервні копії даних клієнтів, отримувати відповідну інформацію та обробляти рахунки клієнтів.
9. Охорона здоров'я: обробка даних пацієнтів, обробка медичних рахунків, зберігання даних пацієнтів, обробка страхування тощо.
10. HR: від обробки заробітної плати до адаптації співробітників і багатьох інших завдань.
11. привітність: керування бронюваннями та бронюваннями, відгуки та опитування клієнтів, обробка платежів, запити на обслуговування тощо.

Мінуси RPA

Окрім численних переваг, роботизована автоматизація процесів також має недоліки/проблеми. Ось основні з них, про які варто пам’ятати.

• Початкова вартість: Початкова реалізація стратегії RPA може бути дорогою, оскільки включає вартість програмного забезпечення RPA, навчання, інфраструктуру та витрати на інтеграцію. Таким чином, його здійсненність залежить від бюджету підприємства та розміру діяльності.
• Складність реалізації: Інтеграція системи в існуючі ІТ-системи та робочі процеси може бути складною та довготривалою справою. Крім того, її успіх залежить від співробітників і від того, наскільки вони готові до співпраці чи відкриті.
• Когнітивні межі: Роботизована автоматизація процесів в основному працює за жорсткими, викладеними правилами, що означає, що вони часто мають проблеми із завданнями, які вимагають людської творчості або прийняття рішень. З іншого боку, якщо зробити їх більш гнучкими, це відкриває можливості для непередбачуваних помилок. Інтеграція ШІ допоможе, але вона також має свої межі.

Як застосувати RPA у вашому бізнесі

Застосування роботизованої автоматизації процесів у більшості малих підприємств може допомогти оптимізувати їхню діяльність, створивши краще структуровану організацію, яка в кінцевому підсумку має підвищити ефективність. Ось покроковий посібник для досягнення цього.

Крок 1: Оцініть можливості автоматизації

Ваш перший крок — оглянути свою організацію, щоб спробувати знайти найкращі сфери для автоматизації процесів. Ви шукаєте повторювані завдання, які базуються на правилах і можуть бути автоматизовані. Відкрийте якомога більше. Поговоріть зі своїми працівниками, щоб дізнатися більше.

Крок 2: Визначте бізнес-вигоди

Далі вам потрібно розглянути бізнес-вигоди від автоматизації кожного з вибраних процесів. Наскільки складний кожен процес і скільки праці можна заощадити у вашому бізнесі? Оцініть свої завдання автоматизації на основі їх потенційної рентабельності інвестицій.

Крок 3. Виберіть правильне програмне забезпечення RPA

Настав час вибрати правильний інструмент RPA або розробити його самостійно, якщо у вас є навички. Нижче наведено список найкращих пропозицій, включаючи платні варіанти та варіанти з відкритим кодом.

Крок 4. Почніть з малого

Найкраще почати з пілотного проекту, щоб протестувати воду та оцінити вплив RPA у вашій організації в меншому масштабі. Це обмежує ризики та отримує певний досвід у вирішенні великих проектів.

Крок 5: Впровадження RPA та навчання команди

Цей крок залежить від типу ваших співробітників і їх кількості. Отже, це може бути легко чи важко, залежно. Мета полягає в тому, щоб ваші співробітники зрозуміли, як працювати з ботами, як відстежувати їхній прогрес і втручатися, якщо є потреба.

Крок 6: Спостерігайте та аналізуйте

Жодна система не є ідеальною – навіть найкращі компанії продовжують вдосконалюватися. Таким чином, хоча ви запровадили певний рівень роботизованої автоматизації у своїх бізнес-операціях, вам все одно потрібно відстежувати загальні робочі процеси та час від часу аналізувати їх, щоб знайти області можливої ​​оптимізації.

Список популярного програмного забезпечення RPA

Існує багато програмних рішень RPA, і вони доступні в усіх формах – від повністю комерційних до версій для спільноти та версій з відкритим кодом. Ви повинні вибрати те, що найкраще підходить для вашого малого бізнесу. Ось найпопулярніші варіанти.

• UiPath
• Автоматизація в будь-якому місці
• КРАСИВИЙ RPA
• Robocorp
• WorkFusion
• IBM Robotic Process Automation
• akaBot
• Кофакс
• Pega
• Блакитна Призма
• Microsoft PowerAutomate
• AutomationEdge
• TagUI

Поширені запитання

Нижче наведено деякі поширені запитання щодо роботизованої автоматизації процесів для малого бізнесу.

Чим RPA відрізняється від традиційної автоматизації?

RPA є більш гнучким, оскільки він враховує імена, номери, інтерфейс користувача тощо, щоб вирішити свою наступну дію в послідовності.

Чи підходить RPA для мого малого бізнесу?

Так, RPA може дати малим підприємствам велику конкурентну перевагу на ринку.

Чи потрібні мені навички програмування для впровадження RPA у моєму бізнесі?

Ні, більшість інструментів RPA розроблені для нетехніків і зручні для користувача.

Чи безпечний RPA?

Так, це може бути. Гарне програмне забезпечення RPA має вбудовані функції безпеки, і якщо ви запровадите хороші заходи захисту даних у своїй компанії, то все буде добре.

Чи може малий бізнес заощадити кошти за допомогою RPA?

Так, може. Але це залежить від вашої галузі та процесів, які ви хочете автоматизувати.

Чи існує безкоштовне або відкрите програмне забезпечення RAP?

Так, багатьом програмам RPA подобається UiPath поставляються з безкоштовними виданнями спільноти або пробними версіями. Інші люблять Robocorp та TagUI є проектами з відкритим кодом.

Висновок

Завершуючи цю публікацію про роботизовану автоматизацію процесів та її переваги для малого бізнесу, ви можете побачити, що автоматизація більше не є можливістю в сучасному світі – ви або наздоганяєте, або залишаєтеся позаду.

Однак, як ви підійдете до цього кроку, вирішуєте самі. Але пам’ятайте, що кожен бізнес унікальний, і лише ті, хто керує шоу, знатимуть справді повсякденні завдання, які ідеально підходять для автоматизація.