10 найкращих програм CRM на 2026 рік

Програмне забезпечення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM) дозволяє легко розвивати та підтримувати кращі стосунки з клієнтами, зберігаючи ваші бізнес-дані та процеси впорядкованими.

Більшість систем CRM також автоматизують ваші бізнес-процеси, тож ви можете звільнити дорогоцінний час і підвищити свою продуктивність. Вони також стали хмарними, що спрощує безпечний доступ до ваших даних з усього світу.

У наведеному нижче списку з 10 найкращих пропозицій CRM розглядаються унікальні функції кожної служби. Тож ви зможете легше зробити найкращий вибір для свого бізнесу.

10 найкращих програм CRM

	ІМ'Я	Основна особливість	Тарифи
1.	HubSpot	Дуже зручний і найкращий загалом	Безкоштовно / $ 50 на місяць
2.	Salesforce	Ідеально підходить для IT-експертів	$ 25 на місяць на користувача
3.	Крапельне CRM	автоматизація маркетингу	Безкоштовна пробна версія / $49 на місяць
4.	Zoho CRM	Маркетинг малого бізнесу	Безкоштовно / 12 доларів на місяць на користувача
5.	Активна кампанія	Маркетинг по електронній пошті	$ 15 в місяць
6.	Поглиблено CRM	Маркетинг Gmail і G-suite	Безкоштовно / 29 доларів на місяць на користувача
7.	Зберігайте CRM	Прості продажі та маркетинг для малого бізнесу	$ 79 в місяць
8.	Freshworks CRM	Для будь-якого розміру бізнесу	$ 12 на місяць на користувача
9.	Менше дратує	Ефективно та доступно	Безкоштовна пробна версія / 15 доларів США на місяць за користувача
10.	Apptivo CRM	Орієнтований на малий бізнес	Безкоштовно / 10 доларів на місяць на користувача

1. HubSpot

Маючи понад 95,000 120 клієнтів у понад XNUMX країнах, Hubspot — це комплексне програмне рішення для маркетингу, продажів і керування клієнтами, ідеальне для новачків.

Hubspot пропонує безкоштовні та платні підписки, від стартових пакетів до корпоративних рішень. Безкоштовні інструменти є базовими, але ефективними та включають інструменти CRM, маркетингу, продажів і обслуговування.

У поєднанні вони зосереджені на створенні потенційних клієнтів, перетворенні цих потенційних клієнтів на клієнтів, а потім на розумінні й управлінні такими клієнтами. Ви можете отримати окремі модулі, які вам потрібні, або об’єднати їх у комплекти.

Безкоштовний варіант HubSpot вражає, оскільки він дозволяє додавати необмежену кількість користувачів і контактів, а також немає пробного періоду чи часових обмежень. Нарешті, якщо ви новачок у маркетингу, ви також оціните їхню велику бібліотеку навчальних матеріалів і відео.

2. Salesforce

Salesforce — ще одне найпопулярніше ім’я в галузі управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), хоча воно більше підходить для великих корпорацій із відданими IT-експертами.

Він пропонує інтелектуальну маркетингову систему, яка дає вам змогу залучати потенційних клієнтів за допомогою налаштованого досвіду перетворення за допомогою всіх видів медіа, включаючи електронну пошту, соціальні мережі, онлайн-рекламу та навіть SMS-повідомлення.

Salesforce пропонує три рівні CRM-сервісу, включаючи Essentials, вартість якого починається від 25 євро на місяць і є ідеальним рішенням для малого бізнесу. Є також професійний пакет за 75 євро та корпоративні рішення, які навіть коштують дорожче.

Одним із недоліків Salesforce є відсутність безкоштовної версії. У будь-якому випадку вони пропонують пробні версії, і їхня система також випробувана й протестована, тож ви хочете цього чи ні.

3. Крапельне CRM

Якщо все, що вам потрібно, це проста у використанні маркетингова система, яка також допомагає вам керувати своїми клієнтами, тоді ви можете перевірити Drip CRM.

Drip полегшує маркетинг, роблячи його маркетингові інструменти простими у використанні, налаштуванні та автоматизації. Крім того, це все в масштабі. Ви можете сегментувати свої списки, відстежувати конверсії клієнтів, миттєво створювати кампанії електронною поштою, а також багато інших розширених функцій.

Він поставляється з 14-денною безкоштовною пробною версією, після чого коштує 49 доларів на місяць. Ця ціна включає необмежену кількість електронних листів, підтримку клієнтів і вбудовану інтеграцію з багатьма онлайн-сервісами, щоб збільшити ваш дохід.

4. Zoho CRM

Багато малих підприємств оцінять багатофункціональну та відносно доступну хмарну Zoho CRM. Він пропонує все, що потрібно зростаючому бізнесу, у чистому та сучасному плануванні.

Ви отримуєте автоматизовані та оптимізовані робочі процеси, потенційні клієнти, контакти та керування угодами, а також персоналізовані шляхи клієнта, щоб виділити ваш бізнес серед конкурентів.

Zoho CRM Free Edition пропонує безкоштовний доступ до 3 користувачів. Крім того, існують платні передплати від 12 доларів США та варіюються від стандартної до професійної, корпоративної та Ultimate Zoho.

Zoho містить усі модулі, які можуть знадобитися вашому бізнесу, навіть якщо розподілені команди працюють онлайн. Існує понад 40 інтегрованих додатків, включаючи CRM, ІТ та управління фінансами, а також засоби автоматизації та управління персоналом.

Крім того, ви також можете замовити індивідуальні рішення, якщо вони вам потрібні.

5. Активна кампанія

Активна кампанія — це цінний інструмент, який усуває звичайні продажі та маркетингові завдання, допомагаючи маркетологам електронної пошти продавати більше.

Це дає змогу автоматично підтримувати потенційних клієнтів, оновлювати робочий процес і повідомляти команду про будь-які оновлення. Вся система є хмарною, і навіть дозволяє підключатися з будь-якого постачальника електронної пошти, наприклад Outlook або Gmail.

Крім того, є інтеграція з понад 300 інструментами продажів, такими як Zendesk, а також є звіти про продажі, сегментація, призначення завдань і оновлення угод.

6. Поглиблено CRM

Insightly CRM спрямована на те, щоб допомогти малим і середнім підприємствам будувати міцніші відносини зі своїми клієнтами. Для цього вони забезпечують автоматизацію процесів і повне керування потенційними клієнтами, що включає звіти для більшої ефективності.

Insightly — це великий пакет із багатьма функціями, але ви можете отримати обмежену безкоштовну версію, щоб перевірити, чи вона вам подобається. Тоді платні версії починаються від 29 доларів США до 99 доларів США для корпоративних користувачів.

Деякі з його основних функцій включають вбудовану інтеграцію з більш ніж 250 іншими бізнес-додатками, включаючи Gmail, програмований API для людей, які більше орієнтуються на технології, а також настроювані інформаційні панелі та оглядові картки.

7. Зберігайте CRM

Малі підприємства, яким потрібна проста, але ефективна CRM, оцінять систему Keap. Він пропонує все необхідне для керування клієнтами в простому та зрозумілому інтерфейсі.

Окрім базової CRM, Keap також пропонує автоматизацію процесів, канали продажів, зустрічі, рахунки-фактури, ціни та навіть цільові сторінки з аналітикою та A/B-тестуванням.

Ця CRM однаково хороша для компаній у різних галузях, і її облікові записи доступні на трьох рівнях вартістю від 79 до 199 доларів США. Недоліком є ​​відсутність безкоштовних облікових записів, але вони постачаються з безкоштовними пробними версіями, і ви також отримуєте коучинг 1:1 для керівництва і допоможе вам максимально використати систему.

8. Freshworks CRM (раніше Freshsales)

Раніше відома як Freshsales, Freshworks CRM — це масштабована система, яка чудово працює для компаній будь-якого розміру. Це також пропозиція Freemium з обліковими записами від безкоштовних до 12 і 79 доларів США.

Однак основна перевага використання Freshworks полягає в його функціях ШІ (штучного інтелекту). Система використовує розширені функції штучного інтелекту, щоб знаходити потенційних клієнтів, які з більшою ймовірністю здійснять конверсію, починати або продовжувати розмову з клієнтом і приймати інші більш прибуткові бізнес-рішення.

Це призводить до нижчих операційних витрат і швидшої реалізації рентабельності інвестицій, ніж з іншими системами CRM, які мають незначну допомогу або взагалі не мають AI.

9. Менше дратує

Як ви можете здогадатися з назви, Less Annoying CRM має на меті забезпечити простіший і менш дратівливий досвід. Це робить його ідеальним для нетехнічних власників бізнесу, які просто хочуть покращити свій бізнес.

Наприклад, є лише один тип облікового запису, який коштує 15 доларів на місяць на одного користувача. Його також легко налаштувати, і ви можете зрозуміти це та швидко приступити до роботи без тривалих навчальних матеріалів чи відео.

Ви можете спробувати Less Annoying безкоштовно протягом 30 днів, і якщо ви вирішите продовжувати використовувати його, просто сплатіть щомісячну вартість, і все. Без додаткових продажів, без довгострокових контрактів, без нудних речей і без зобов’язань.

10. Apptivo CRM

Apptivo також розроблений для малих підприємств із кількістю користувачів від 1 до понад 1,000, Apptivo має багато вражаючих функцій і до того ж простий у використанні.

Система включає все: від маркетингу електронною поштою до створення потенційних клієнтів, підрахунку балів, сегментації, інтеграції соціальних мереж, керування завданнями, котирувань, внутрішнього чату та багато іншого. Все інтегровано та легко використовувати в Apptivo.

Ви отримуєте безкоштовну пропозицію з абсолютно безкоштовним обліковим записом для початківців і обліковими записами преміум-класу від 8 доларів США на місяць за користувача, включаючи тисячі масових електронних листів і викликів API.

Висновок

Ми підійшли до кінця списку 10 найпопулярніших програм для керування відносинами з клієнтами, і ви побачили всі найпопулярніші пропозиції з різними функціями та ціновими планами.

Ваш бізнес унікальний, і вам також потрібно рішення, яке найкраще йому підходить. Ось чому на цьому етапі вам залишається вибрати програмне забезпечення CRM, яке найкраще задовольнить ваші потреби.