Топ-5 викликів компаній SaaS

Концепція онлайн-інструментів для роботи ще ніколи не була такою привабливою для роботодавців, особливо в цифрову еру після COVID. Пройшовши через бум віддаленої роботи, вебінарів і онлайн-засідань ради директорів у 2020 році, все більше компаній охоче використовують хмарні рішення як альтернативу традиційним системам роботи. Це призводить до майже нав’язливої ​​глобальної тяги до віддаленої співпраці та хмарних обчислень. 

З цієї статті ви дізнаєтеся все про Програмне забезпечення як послуга і як це приносить користь корпоративним користувачам, включаючи специфічні проблеми, з якими стикаються компанії SaaS.

Що таке компанія SaaS?

Компанія, що надає програмне забезпечення як послугу, також відома як (SaaS), є стороннім постачальником програмного забезпечення, який пропонує користувачам віддалений доступ до хмарного програмного забезпечення. Простіше кажучи, сервіс комерціалізує онлайн-програмне забезпечення для клієнтів, не обов’язково володіючи або встановлюючи програму. 

Як працює компанія SaaS?

Компанії, що надають програмне забезпечення як послугу, розміщують онлайн-додатки, за доступ до яких компанії сплачують щорічну абонентську плату. Постачальник послуг буквально знімає для клієнтів головний біль встановлення програмного забезпечення та регулярного оновлення; шляхом надання веб-програмного забезпечення, розміщеного на їхніх великих серверах. Це пряма регенерація традиційного пакетного програмного забезпечення. 

Переваги SaaS

• Гнучкість і мобільність програмного забезпечення: Уявіть собі, що ви ходите з даними вашої компанії буквально під рукою. Це одна з важливих переваг хмарних програмних служб. Онлайн-хостинг програм робить дані легко доступними з будь-якого пристрою в будь-який час для користувача, що економить час.
  
  Перехід до програмного забезпечення за вимогою порушив традиційні системи керування даними, що використовуються підприємствами, зберіг логістику технічної інфраструктури компанії та зменшив витрати на налаштування програм.
• Здатність автоматизації SaaS покращує зростання ринку: за статистикою, 38% компаній у всьому світі майже повністю працюють на SaaS, і принаймні 85% планують перейти на програмне забезпечення, засноване на хмарі, до 2025 року. Причина полягає в тому, що загальний ефект від використання онлайн-програмного забезпечення прискорює бізнес продуктивність і ефективність більш ніж наполовину. 
• Масштабована бізнес-модель: Ринок хмарного програмного забезпечення швидко розвивається, прогнозується, що до кінця 176.62 року світовий ринок досягне $2022 млрд, а річний темп зростання – 18%.
  
  У результаті все більше і більше компаній занурюються в космос. Одна з причин, чому онлайн-послуги програмного забезпечення продовжують процвітати, полягає в їх масштабованій бізнес-моделі. Зважаючи на такі гучні імена, як Salesforce і Microsoft, які щороку отримують мільярди доларів доходу, а також такі єдинороги, як Lucid, оцінені в 3 мільярди доларів, бізнес програмного забезпечення ніколи не був таким прибутковим.
• Позбавляє користувачів від стресу, пов’язаного з обслуговуванням ІТ-інфраструктури: Підписавшись на програмне забезпечення на вимогу, компаніям більше не доведеться витрачати величезний відсоток своїх поточних витрат на оновлення програмного забезпечення, установку або регулярні виправлення помилок.

Виклики компаній SaaS

Протягом останніх кількох років індустрія програмного забезпечення як послуги стала свідком величезного зростання в усьому світі з точки зору технологічного прогресу та валового доходу. Крім того, розмір ринку зріс, щоб вмістити як фізичні продукти, так і дистанційні послуги. 

Однак це стрімке зростання не обходиться без деяких збоїв. Ось деякі з проблем, з якими стикаються компанії в галузі хмарних обчислень і програмного забезпечення як послуги.

1. Питання моделі бізнесу та продажів

Одним із завдань для компаній SaaS є змусити користувачів платити за комерційні продукти. Завдяки безкоштовній моделі клієнти можуть скористатися безкоштовними версіями продуктів протягом обмеженого часу або з обмеженими функціями.

 Однак нинішня тенденція полягає в тому, що клієнти не бажають підписуватися на використання монетизованих версій. Це значною мірою перешкоджає моделі доходів бізнесу. Основним джерелом доходу є абонентська плата, яку сплачують клієнти. 

Поступово постачальники програмного забезпечення (приблизно 38% SaaS-компаній) замінюють послуги, що базуються на передплаті, ціноутворенням на основі використання. Це означає, що клієнтам виставляється плата за обсяг використання та лише тоді, коли вони користуються послугою.

Перетворення безкоштовних користувачів на платних передплатників реалізовано за допомогою моделі ціноутворення на основі користувачів, яка стягує з компаній плату залежно від кількості користувачів програмного забезпечення. Незважаючи на те, що бізнес-модель дистанційних компаній, що займаються розробкою програмного забезпечення, все ще знаходиться на стадії значного розвитку, вона розвивається, щоб залучати клієнтів і підтримувати прибутковість.

2. Висока вартість розробки продукту та обслуговування інфраструктури

Розвиток інфраструктури, необхідної для розміщення серверів, особливо при постійному впровадженні нових технологічних тенденцій, дорогий. Процес оновлення та модернізації систем управління досить виснажує кишеню.

Хоча хостингова компанія може відмовитися від регулярних оновлень, наслідком цього є ризик серйозної атаки, яка призведе до втрати збережених даних у її системах. 

3. Кібератаки та некваліфіковані працівники можуть призвести до масової втрати даних

Ще одним серйозним викликом для компаній SaaS є вплив кібератак, які можуть завдати шкоди постачальнику послуг. Через велику кількість збережених даних, які потрапили б у чужі руки, це могло б зірвати їхнє зростання ринку. 

Крім того, наслідки збою систем даних є багатовимірними. Враховуючи їхню залежність від стороннього хостингу програмного забезпечення, компанії-користувачі можуть серйозно постраждати в разі системного збою або кібератаки на системи постачальника програмного забезпечення.

4. Занадто сильна ринкова конкуренція

Сектор SaaS швидко виріс і став домінувати на ринку програмного забезпечення та хмарних обчислень. Це призвело до підвищення попиту на його продукти та значного фінансування венчурного капіталу для компаній SaaS. Тому не дивно, що галузь зараз насичена компаніями, які намагаються використати цю нову можливість.

Навіть традиційні постачальники пакетного програмного забезпечення тепер ребрендингують на «онлайн-постачальників програмного забезпечення». Маючи на увазі, зараз складно підтримувати постійність клієнтів після того, як витратили стільки грошей на успішне залучення компаній-клієнтів.

5. Висока швидкість відтоку

Показник відтоку — це кількість користувачів, які припинили використання певного продукту на користь іншого протягом певного періоду часу. Клієнти стрибають з корабля через одну з багатьох причин, таких як ціна, погана маркетингова стратегія, гнучкість продукту, спритність і досвід користувача.

Рішення полягає в тому, щоб продемонструвати, наскільки важливий ваш продукт, який продовжує допомагати користувачеві в його бізнесі, замість того, щоб намагатися продавати більше або змушувати їх купувати більше. Продовжуйте вказувати на успіхи, яких вони досягли, підписавшись на ваш продукт, замість того, щоб активізувати маркетингові зусилля.

Існують інші виклики, починаючи від набору потрібної робочої сили та змусити маркетологів «продавати» продукти на згущеному ринку до націлювання на правильний ринок і здійснення достатнього обсягу продажів для прибуткового покриття витрат.

Найпопулярніші постачальники програмного забезпечення як послуги 

Серед великих гравців у цій галузі:

• Microsoft
• Salesforce
• Креативна хмара Adobe
• Робоча область Google
• CISCO
• Осягати інтуїтивно
• Github
• Веб-сервіси Amazon
• Збір даних
• ServiceNow 
• Hubspot
• Box
• Mailchimp

Що зараз в тренді в галузі програмного забезпечення як послуги?

• Функція інтеграції даних: Незважаючи на всі виклики в галузі, все ще є зареєстровані прориви, такі як функція інтеграції даних. Спочатку компаніям було важко перенести та інтегрувати свої дані в хмарне програмне забезпечення, але останні вдосконалення послуги включають безперебійний процес інтеграції даних для компаній, що усуває потребу у впливі третіх сторін. 
• Вертикальний SaaS: На відміну від горизонтального SaaS, який зазвичай використовується компаніями, технологічні компанії можуть використовувати настроювану модель вертикального SaaS для конкретних галузей. За допомогою вертикального SaaS компанії можуть будувати та адаптуватися до цільових потреб споживачів та окремих продуктових ніш.
• Технологія штучного інтелекту (AI): Технологія штучного інтелекту дозволяє автоматизувати та персоналізувати обслуговування, включаючи швидкість і безпеку систем даних і адаптацію даних.

Варто відзначити, що зараз технологія штучного інтелекту викликає ажіотаж на ринку, оскільки вона підриває діяльність у кожному секторі технологічної індустрії. У поєднанні з інфраструктурою SaaS штучний інтелект допомагає створювати ефективні автоматизовані послуги, які допомагають клієнтам адаптуватися до послуги, а також підвищують зручність використання продуктів SaaS.

Заключні слова

Програмне забезпечення як послуга — це більше, ніж просто модне слово, яке використовується в технологічних просторах. По суті, це одна з найприбутковіших ніш у технологічній індустрії як за доходами, так і за використанням. Можливості безмежні, компанії не можуть обійтися без використання тієї чи іншої форми продукту SaaS, що робить його дуже затребуваним.