5 največjih izzivov SaaS podjetij

Koncept spletnih delovnih orodij še nikoli ni bil tako privlačen za delodajalce, zlasti v digitalni dobi po COVID-u. Po razcvetu dela na daljavo, spletnih seminarjev in spletnih sestankov upravnih odborov leta 2020 vse več podjetij takoj sprejema rešitve v oblaku kot alternativo tradicionalnim delovnim sistemom. Vodi v skoraj obsedeno, globalno hrepenenje po možnostih sodelovanja na daljavo in računalništva v oblaku. 

V tem članku boste izvedeli vse o Programska oprema kot storitev in kako koristi korporativnim uporabnikom, vključno s posebnimi izzivi, s katerimi se soočajo podjetja SaaS.

Kaj je podjetje SaaS?

Podjetje programske opreme kot storitve, znano tudi kot (SaaS), je ponudnik programske opreme tretjih oseb, ki uporabnikom ponuja oddaljen dostop do programske opreme v oblaku. Preprosto povedano, storitev komercializira spletno programsko opremo strankam, ne da bi te nujno imele ali namestile aplikacijo. 

Kako deluje podjetje SaaS?

Podjetja, ki ponujajo programsko opremo kot storitev, gostijo spletne aplikacije, za dostop do katerih podjetja plačujejo letno naročnino. Ponudnik storitev strankam dobesedno olajša glavobol namestitve in rednega posodabljanja programske opreme; z zagotavljanjem spletne programske opreme, ki gostuje na njihovih velikih strežnikih. To je neposredna regeneracija običajne, pakirane programske opreme. 

Prednosti SaaS

• Prilagodljivost in mobilnost programske opreme: Predstavljajte si, da dobesedno hodite naokoli s podatki svojega podjetja na dosegu roke. To je pomembna prednost programskih storitev v oblaku. Spletno gostovanje aplikacij omogoča, da so podatki enostavno dostopni s katere koli naprave, kadar koli, s strani uporabnika in s tem prihranijo čas.
  
  Prehod na programsko opremo na zahtevo je prekinil tradicionalne sisteme upravljanja podatkov, ki jih uporabljajo podjetja, prihranil logistiko tehnične infrastrukture podjetja in zmanjšal stroške za nastavitev aplikacij.
• Zmožnost avtomatizacije SaaS izboljšuje rast trga: statistično gledano 38 % podjetij po vsem svetu skoraj v celoti deluje na SaaS, vsaj 85 % pa jih načrtuje prehod na programsko opremo v oblaku do leta 2025. Razlog je v tem, da skupni učinek uporabe spletne programske opreme pospešuje poslovanje učinkovitost in več kot polovica. 
• Razširljiv poslovni model: Trg programske opreme v oblaku se hitro razvija z vrednostjo svetovnega trga, ki naj bi do konca leta 176.62 dosegel 2022 milijarde USD, in letno stopnjo rasti 18 %.
  
  Posledično se vedno več podjetij potaplja v vesolje. Eden od razlogov, zakaj spletne storitve programske opreme še naprej uspevajo, je njihov prilagodljiv poslovni model. Z velikimi imeni, kot sta Salesforce in Microsoft, ki vsako leto zberejo letne prihodke v milijardah dolarjev, in samorogi, kot je Lucid, ocenjeni na 3 milijarde dolarjev, posel s programsko opremo še nikoli ni bil tako dobičkonosen.
• Uporabnikom prihrani stres pri vzdrževanju IT infrastrukture: Če se naročite na programsko opremo na zahtevo, podjetjem ni več treba porabiti ogromnega odstotka svojih tekočih stroškov za posodobitve programske opreme, namestitev ali redne popravke napak.

Izzivi podjetij SaaS

Industrija programske opreme kot storitve je bila v zadnjih nekaj letih globalno priča ogromni rasti v smislu tehnološkega napredka in bruto prihodkov. Poleg tega se je velikost trga povečala tako, da je omogočila tako podjetja s fizičnimi izdelki kot tudi podjetja za storitve na daljavo. 

Vendar ta hitra rast ni brez nekaj težav. Tukaj je nekaj izzivov, s katerimi se soočajo podjetja v industriji računalništva v oblaku in programske opreme kot storitve.

1. Vprašanja poslovnega in prodajnega modela

Eden od izzivov za podjetja SaaS je pridobiti uporabnike, da plačajo za komercialne izdelke. Na podlagi modela freemium lahko stranke izkoristijo brezplačne različice izdelkov za omejen čas ali z omejevalnimi funkcijami.

 Vendar pa je današnji trend tak, da se stranke nočejo naročiti na uporabo monetiziranih različic. To močno ovira prihodkovni model podjetja. Glavni vir prihodkov so naročnine, ki jih plačujejo stranke. 

Postopoma ponudniki programske opreme (približno 38 % podjetij SaaS) sprejemajo določanje cen na podlagi uporabe namesto storitev, ki temeljijo na naročnini. To pomeni, da se strankam zaračuna glede na količino uporabe in samo, ko uporabljajo storitev.

Pretvarjanje brezplačnih uporabnikov v plačljive naročnike se je lotil model oblikovanja cen na podlagi uporabnika, ki podjetjem zaračunava na podlagi števila uporabnikov programske opreme. Čeprav se poslovni model podjetij za programsko opremo na daljavo še precej razvija, se razvija, da bi privabil stranke in ohranil donosnost.

2. Visoki stroški razvoja izdelkov in vzdrževanja infrastrukture

Razvoj infrastruktur, potrebnih za gostovanje strežnikov, še posebej ob nenehnem vključevanju novih tehnoloških trendov, je drag. Proces posodabljanja in nadgrajevanja sistemov vodenja je precej naporen.

Medtem ko se gostujoče podjetje lahko odloči proti rednim posodobitvam, je posledica nevarnost hudega napada, ki bo povzročil izgubo shranjenih podatkov v njegovih sistemih. 

3. Kibernetski napadi in nekvalificirani delavci lahko vodijo do velike izgube podatkov

Drug velik izziv za podjetja SaaS je vpliv kibernetskega napada, ki bi lahko ohromil ponudnika storitev. Zaradi velike količine shranjenih podatkov, ki bi prišli v napačne roke, bi to lahko onemogočilo njihovo tržno rast. 

Poleg tega je učinek zrušitve podatkovnih sistemov večdimenzionalen. Glede na njihovo odvisnost od gostovanja programske opreme tretjih oseb bi lahko bila uporabniška podjetja resno prizadeta v primeru zrušitve sistema ali kibernetskega napada na sisteme ponudnika programske opreme.

4. Preveč tržne konkurence

Sektor SaaS je hitro zrasel in prevladuje na trgu programske opreme in računalništva v oblaku. To je povzročilo večje povpraševanje po njegovih izdelkih in veliko financiranja VC za podjetja SaaS. Zato ne preseneča, da je industrija zdaj nasičena s podjetji, ki poskušajo izkoristiti to novo priložnost.

Tudi tradicionalni ponudniki paketne programske opreme se zdaj preimenujejo v »ponudnike spletne programske opreme«. Posledično je zdaj težko vzdrževati doslednost strank, potem ko smo toliko porabili za uspešno vključitev podjetij strank.

5. Visoka stopnja odliva

Stopnja opuščanja je število uporabnikov, ki so prenehali uporabljati določen izdelek v korist drugega v določenem časovnem obdobju. Stranke se odločijo za enega od številnih razlogov, kot so cena, slaba tržna strategija, prilagodljivost izdelka, okretnost in uporabniška izkušnja.

Rešitev je v tem, da pokažete, kako pomemben je vaš izdelek, ki še naprej pomaga uporabniku pri njegovem poslu, namesto da bi ga poskušali dražiti ali prisiliti, da kupuje več. Nenehno izpostavljajte uspehe, ki so jih dosegli z naročanjem na vaš izdelek, namesto da bi okrepili marketinška prizadevanja.

Obstajajo tudi drugi izzivi, od zaposlovanja prave delovne sile in pridobivanja tržnikov, da 'prodajajo' izdelke na zgoščenem trgu, do ciljanja na pravi trg in doseganja dovolj prodaje za donosno pokritje stroškov.

Vrhunski ponudniki programske opreme kot storitve 

Med velikimi igralci v tej industriji so:

• Microsoft
• Salesforce
• Adobe kreativni oblak
• Googlov delovni prostor
• CISCO
• Intuit
• GitHub
• Amazonove spletne storitve
• Podatkovne palice
• ServiceNow 
• Hubspot
• Pasovi
• MailChimp

Kaj je trenutno v trendu v industriji programske opreme kot storitve?

• Funkcija integracije podatkov: Kljub vsem izzivom v industriji so še vedno zabeleženi preboji, kot je funkcija integracije podatkov. Sprva so imela podjetja težave pri selitvi in ​​integraciji svojih podatkov v programsko opremo v oblaku, vendar nedavne izboljšave storitve vključujejo brezhiben proces integracije podatkov za podjetja, s čimer je odpravljena potreba po vplivu tretjih oseb. 
• Vertikalni SaaS: Za razliko od horizontalnega SaaS, ki ga običajno uporabljajo podjetja, lahko tehnološka podjetja izkoristijo prilagodljiv model vertikalnega SaaS za določene industrije. Z vertikalnim SaaS lahko podjetja gradijo in se prilagajajo ciljnim potrebam potrošnikov in posameznim proizvodnim nišam.
• Tehnologija umetne inteligence (AI): Tehnologija AI omogoča avtomatizacijo in personalizacijo storitev, vključno s hitrostjo in varnostjo podatkovnih sistemov ter prilagajanjem podatkov.

Omeniti velja, da tehnologija umetne inteligence prav zdaj povzroča veliko navdušenja na trgu, saj moti dejavnosti v vseh sektorjih tehnološke industrije. V kombinaciji z infrastrukturo SaaS umetna inteligenca pomaga ustvarjati učinkovitost v avtomatiziranih storitvah, ki strankam pomagajo pri prilagajanju na storitev, in tudi povečuje uporabniško izkušnjo izdelkov SaaS.

Končne besede

Programska oprema kot storitev je več kot le modna beseda, ki se uporablja v tehnoloških prostorih. V bistvu je to ena najbolj donosnih niš v tehnološki industriji, tako glede prihodkov kot glede uporabe. Možnosti so neskončne, podjetja ne morejo brez uporabe neke oblike izdelka SaaS, zaradi česar je zelo iskan.