Бизнес-модель платформы SaaS (с примерами)

SaaS означает программное обеспечение как услуга. И это предложение программного обеспечения на основе подписки, когда пользователи платят за использование программного обеспечения в течение определенного периода времени, а не покупают его сразу.

Эта модель выросла из интернета. Недавняя доступность услуг облачного хостинга также помогла улучшить бизнес-модель.

Бизнес SaaS имеет много преимуществ как для предпринимателя, так и для его клиентов. Поэтому неудивительно, как быстро появляется и растет так много сервисов SaaS.

Ниже приведен более пристальный взгляд на эту бизнес-модель, которая захватила Интернет.

Бизнес-модель SaaS

Интернет изменил многие отрасли, в том числе традиционный бизнес по выпуску программного обеспечения.

Где поставщик должен был сначала усовершенствовать свою программу, а затем распространять ее повсюду. Все, что вам нужно сегодня, это минимально функциональный продукт или даже бета-версия, чтобы начать бизнес. Затем вы разрабатываете дополнительные функции по мере необходимости.

Более быстрый широкополосный доступ, более мощные компьютеры и облака вычисление объединились, чтобы сделать эту новую бизнес-модель реальностью. Но не все так радужно, поскольку конкуренция с каждым днем ​​становится все жестче. Поэтому предпринимателям необходимо придумывать лучшие инновации, чтобы продолжать идти вперед.

Вот немного статистики:

• В 51 году 80% американских компаний полагались на SaaS для удовлетворения 2018% или более своих потребностей в программном обеспечении.
• 73% компаний планируют вести свой бизнес исключительно на SaaS
• Мировой годовой доход от SaaS вырос до $100 млрд.
• Более 80% малых компаний инвестировали в то или иное решение SaaS.
• Все малые и большие организации используют решения SaaS.

Как работает SaaS

Основная особенность решения SaaS заключается в том, что провайдер предлагает программное обеспечение как услугу. Таким образом, для его использования клиенту не требуется предварительная покупка или дополнительное оборудование, кроме доступа в Интернет.

Поставщик поддерживает программное обеспечение, базы данных, безопасность, доставка и обновления. Часто это делается с помощью масштабируемых облачных сервисов, которые облегчают выход на рынок новым игрокам. Большинство SaaS-предприятий также доступны на нескольких устройствах, включая веб-приложения, настольные компьютеры, часы и смартфоны.

В свою очередь, клиент платит ежемесячную абонентскую плату за доступ к этим услугам. Некоторые из этих подписок предназначены для каждого пользователя, а другие зависят от используемых служб. В целом, большинство предприятий считают более доступным использование решений SaaS, чем прямые покупки программного обеспечения.

Ценовые подходы

Равные правила игры в Интернете создали большую конкуренцию в индустрии программного обеспечения. Таким образом, предприниматели должны либо внедрять инновации, либо смотреть, как их бизнес умирает.

Эта инновация также очевидна в области SaaS и вплоть до ценовой стратегии. Вот самые популярные стратегии, используемые большинством предложений SaaS.

• Цена за пользователя — Google делает это со своим Workspace, который берет 6 долларов за пользователя. У этой стратегии есть свои преимущества, такие как простота запоминания или определения цены для x пользователей. Многие компании комбинируют эту стратегию с другими, такими как freemium, для создания гибридной модели ценообразования.
  
  Что касается недостатков, то это ограничивает количество пользователей из организации, которые могут использовать эту услугу, поскольку каждый дополнительный пользователь стоит больше денег.
  
  
• Freemium - Это услуга, которая бесплатна для базового использования, но затем влечет за собой плату, когда вам нужны дополнительные функции. Модель ценообразования Freemium отлично подходит для привлечения новых пользователей и демонстрации того, как работает ваша система.
  
  Например, Google и Zoom предлагают бесплатные услуги. А в сочетании с другой стратегией ценообразования фримиум-стратегия может создать успешные предприятия.
  
  Однако вам нужно будет учесть затраты на сервер, а затем создать гибридную стратегию для их покрытия. Потому что многие стартапов не смогли предложить бесплатные услуги, не имея денег на оплату расходов на сервер.
  
  
• Квартирная плата — При фиксированной цене компания SaaS предлагает все свои услуги по фиксированной цене. Преимущество заключается в том, что их легче продавать потенциальным клиентам, в отличие от часто запутанных моделей ценообразования многих предложений SaaS.
  
  Однако его недостатком является то, что он ограничивает прибыльность компании. Вы не можете взимать дополнительную плату за клиентов с более высоким уровнем использования, которые потребляют больше ресурсов. Некоторые компании сочетают его с моделью freemium. Таким образом, вы либо используете систему бесплатно, либо платите фиксированную ставку за неограниченное использование.
  
  
• Многоуровневый/на функцию – Здесь компания предлагает свои основные и дополнительные услуги в разных пакетах, а заказчику предоставлен выбор. Чем больше функций вы выберете, тем дороже это будет стоить.
  
  Такой подход позволяет легко обращаться к широкому кругу клиентов и бюджетов. И компания также может легко продать более крупные пакеты, как только у клиента начнутся дела.
  
  Это очень справедливая ценовая стратегия, поскольку клиенты платят больше только тогда, когда они используют больше функций программного обеспечения поставщика. Такое соотношение стоимости и цены обычно является идеальным подходом для большинства предложений SaaS.
  
  
• Стоимость использования – В этой модели SaaS-компания взимает плату с клиента только в зависимости от того, что он использовал в данный период. Это больше похоже на платное телевидение или биллинг мобильного телефона и может быть эффективным методом.
  
  Ценообразование может основываться на времени, использовании данных, использовании вычислительных ресурсов ЦП, использовании API или любых других показателях, которые имеют смысл для предлагаемого приложения.

Преимущества бизнес-модели платформы SaaS

Бизнес-модель платформы SaaS имеет множество преимуществ как для поставщиков программного обеспечения, так и для клиентов. И это делает его очень привлекательным для всех участников. Вот некоторые из этих основных преимуществ:

1. Более широкий охват – Вы можете охватить все типы клиентов с помощью предложения SaaS, потому что к услуге предъявляется всего несколько требований. Это браузер и подключение к интернету. Это означает, что вы можете обратиться как к небольшим компаниям с бесплатными услугами, так и к более крупным компаниям с большим бюджетом.
   
   
2. Более быстрое масштабирование – Одной из замечательных особенностей этой бизнес-модели является то, что ее гораздо проще масштабировать, когда вы проработаете свое предложение и клиентскую базу. Доступность облачных сервисов также упрощает эту задачу.
   
   
3. Низкие затраты – Это происходит в обе стороны, поскольку от этой модели получают выгоду как поставщики, так и клиенты. Например, использование услуги облачного хостинга означает для поставщика существенное снижение затрат на инфраструктуру. Эта экономия затем передается клиенту в виде более низких платежей за подписку, что очень удобно для клиента, поскольку при этом не требуется огромных авансовых платежей. инвестиций.
   
   
4. Легкие обновления – Обновление программного обеспечения проще, так как все берет на себя вендор. Большинство пользователей даже не узнают, что происходит, пока не войдут в систему и не увидят новую доступную функцию. Это намного лучше, чем покупать новую версию на компакт-диске и тратить следующие два часа на попытки обновить программное обеспечение, на котором работает ваша компания.
   
   
5. Регулярный доход – Это лучшая часть для поставщика, так как это облегчает ум, зная, что вам постоянно платят. Плата должна быть получена за счет качественных характеристик и хорошего обслуживания клиентов. Это связано с тем, что платящий клиент все еще может отказаться от услуги, если он не чувствует, что получает справедливую стоимость.

Минусы модели SaaS

Вы также найдете определенные недостатки использования этой бизнес-модели, и они включают в себя:

1. переполненность – Да, все и их бабушки, похоже, присоединяются к SaaS. И в последнее время наблюдается быстрый рост. Плохая новость заключается в том, что некоторые стартапы проиграют. Хорошая новость заключается в том, что чем больше конкуренция, тем лучше ценность для клиентов. Таким образом, весь мир в конечном итоге выигрывает сам по себе.
   
   
2. Долгосрочное обязательство – Хотя сервис на основе подписки приносит регулярный доход, вести бизнес по-прежнему непросто. Вы всегда должны быть рядом со своими клиентами, например, обращать внимание на их запросы, внедрять новые функции, когда это необходимо, и делать многое другое, чтобы все двигалось.

Этапы роста бизнеса SaaS

Вы можете разделить большинство предприятий платформы SaaS на одну из трех стадий роста. Это ранняя стадия, стадия быстрого роста и стадия зрелости. Вот подробнее о каждом:

1. Ранняя стадия – Это начальный этап, включающий создание продукта, поиск первых клиентов, тестирование и так далее.
   
   
2. Стадия роста – На этом этапе продукт начинают использовать все больше клиентов, и это может произойти быстро. Это также этап, на котором предприятию потребуются крупные инвестиции, чтобы не отставать, обычно от фирмы венчурного капитала or ангел инвесторов.
   
   
3. Зрелая стадия – На данном этапе компания зарекомендовала себя и свой продукт. И это обычно означает устойчивый приток MRR или ARR. Внешние инвестиции все еще могут поступать, но обычно они направлены на то, чтобы выкупить конкурентов или выйти на зарубежные рынки.

Важные показатели SaaS

Данные важны для успеха любого бизнеса SaaS. Итак, необходимо собрать как можно больше данных для анализа. Есть много метрик для измерения, и это зависит от типа предложения и целевой аудитории.

Тем не менее, вот некоторые основные показатели, на которые необходимо обратить внимание каждому предприятию SaaS.

1. Скорость оттока – Это показывает вам процент клиентов, покидающих бизнес. Лучше всего 5% или меньше. Вы рассчитываете скорость оттока с помощью
   (количество ушедших клиентов / общее количество клиентов на начало периода) x100.
   
   
2. MRR и ARR (ежемесячный или годовой регулярный доход) - Это относится к тому, какой доход вы ожидаете за данный период, ежемесячно или ежегодно.
   
   
3. CAC (стоимость привлечения клиента) – Общая сумма денег, которая стоит предприятию, чтобы получить нового платежеспособного клиента. Это может сделать или разрушить бизнес.
   
   
4. CLV (Пожизненная ценность клиента) – Это относится к тому, сколько денег вы можете заработать с одного клиента, пока они подписаны на услугу. Это помогает определить хороший CAC.
   
   
5. CRR (коэффициент удержания клиентов) – Это показывает вам процент клиентов, которые продолжают платить за использование вашего программного обеспечения. Вы вычисляете его с помощью
   (Платежные клиенты/общее количество клиентов на начало периода) x100.
   
   
6. ARPA (средний доход на аккаунт) – Общий доход, полученный от одного клиента. Вы вычисляете его, разделив общий MRR на общее количество клиентов.

Популярные типы услуг SaaS

У SaaS-подхода для преобразования предприятий и отраслей нет ограничений. Просто нужен некоторый уровень творчества, чтобы начать. Но вот самые популярные типы сервисов, которые в настоящее время работают по модели SaaS:

• CRM (Управление клиентскими ресурсами)
• ERP (планирование ресурсов предприятия)
• Управление проектом
• Бухгалтерский учет
• Отслеживание времени
• Биллинговые решения
• Коммуникационные платформы
• Платформы электронной коммерции

Пример популярных SaaS-компаний

Ниже приведены некоторые из самых популярных SaaS-компаний и услуг:

1. Рабочая область Google – Доступно бесплатно и за 6 долларов в месяц
2. Microsoft 365 – Офисное программное обеспечение теперь доступно в облаке
3. Вялый – Популярная корпоративная платформа для совместной работы.
4. Salesforce – Один из первых SaaS-проектов.
5. Hubspot – Отличное решение для маркетинга и маркетологов
6. Twilio - Развивать VoIP, SMS и другие приложения легко
7. DocuSign - Легко обрабатывать юридические документы
8. GitHub – Облачный репозиторий для разработчиков
9. Идти на встречу – Решение для онлайн-видеоконференций
10. Shopify – Облачное решение для электронной коммерции для малого и среднего бизнеса

Заключение

Вы, наверное, уже поняли, насколько широкой может быть бизнес-модель SaaS-платформы. Существует бесчисленное множество возможностей, и творческие разработчики, кажется, придумывают новые творения каждый месяц.

Вы также должны иметь в виду, что коммерческое предприятие все еще является предприятием. Так что не всегда все может идти гладко. Но при правильном подходе модель программных услуг на основе подписки продемонстрировала свою способность навсегда изменить многие отрасли.