Automatizare robotică a proceselor pentru întreprinderile mici

Automatizarea proceselor robotizate nu este doar pentru întreprinderile mari. Întreprinderile mici pot profita în egală măsură de numeroasele sale beneficii făcând pașii corecti.

De la finalizarea sarcinilor repetitive până la gestionarea proceselor laborioase sau consumatoare de timp, nu există nicio limită a ceea ce poate face RPA pentru o organizație. Ca bonus, face loc și angajaților să se angajeze într-o muncă mai productivă.
Piața automatizării proceselor robotizate a fost evaluată la 2.3 miliarde $ în 2022 și se așteaptă să crească cu o rată de creștere anuală compusă de 39% (CAGR) la 30+ miliarde USD până în 2030. Această postare vă arată cum RPA poate fi de ajutor afacerii dumneavoastră.

Cuprins ascunde

Cum funcționează RPA?

Beneficiile RPA

Tipuri de companii care pot beneficia de RPA

Cazuri de utilizare populare RPA

Dezavantajele RPA

Cum să aplicați RPA în afacerea dvs

Lista de software populare RPA

Întrebări frecvente

Concluzie

Cum funcționează RPA?

RPA sau automatizarea proceselor robotizate este o abordare bazată pe software care permite unei persoane sau unei organizații să finalizeze sarcini de volum mare și adesea banale, folosind o combinație de viziune computerizată, învățare automată și alte tehnologii de automatizare.

Utilizatorul uman trebuie mai întâi să instaleze robotul pe un computer și apoi să îi arate cum să efectueze anumite sarcini. Robotul este apoi capabil să reia mișcările utilizatorului odată ce un eveniment specificat este declanșat. Astfel de evenimente pot fi primirea unui e-mail, apăsarea unui buton și așa mai departe. Sarcinile specifice pot varia de la transferul de fișiere la introducerea datelor, pornirea unei aplicații, navigarea pe web și așa mai departe.

Cu alte cuvinte, sistemele RPA sunt roboți virtuali care pot îndeplini diverse sarcini îndeplinite de obicei de oameni și care necesită mai mulți pași sau aplicații. Ei le pot face urmând acțiuni bazate pe reguli și fără intervenția umană.

Beneficiile RPA

RPA aduce un avantaj competitiv întreprinderilor mici, deoarece oferă beneficii care, altfel, sunt disponibile doar corporațiilor mari cu bugete uriașe. Beneficiile majore sunt următoarele.

Creșterea productivității: roboții lucrează neobosit non-stop, fără să ia pauze sau să se obosească. În plus, ei pot îndeplini majoritatea sarcinilor mai rapid decât poate orice om și asta înseamnă că un singur robot poate face treaba multor oameni într-o fracțiune de timp, ceea ce duce la mai multe rezultate în general din afacere.
Precizie sporită: Reducerea erorilor este un alt motiv bun pentru implementarea automatizării proceselor robotizate, deoarece roboții nu greșesc așa cum fac oamenii. Rezultatul este o calitate mai bună a producției din afacere.
Economii de costuri: Un software RPA bun va economisi banii companiei dvs. reducând costul îndeplinirii sarcinilor repetitive sub nivelul lucrătorilor umani. Prin automatizarea cât mai multor procese repetitive posibil, puteți chiar să eliminați nevoia de personal suplimentar, prin creșterea producției. În cele din urmă, compania realizează mai multe profituri plătind mai puțin pentru o muncă egală sau mai mare.
Conformitate îmbunătățită: Procesele de lucru care implică conformitatea cu mai multe reglementări, protocoale sau legi vor obține rezultate mai bune cu automatizarea proceselor robotizate.
Scalabilitate mai ușoară: Odată ce un proces a fost automatizat, scalarea acestuia devine mai ușoară și mai eficientă din punct de vedere al costurilor. Trucul este să identificați și să mapați mai întâi procesele din organizația dvs. care pot fi automatizate rapid.
O analiză mai bună: roboții păstrează înregistrări mai bune decât oamenii, astfel încât este mai ușor să vedeți cum au funcționat într-un interval de timp dat.
Serviciu pentru clienți îmbunătățit: Automatizarea robotică a proceselor poate ajuta la rezolvarea rapidă și eficientă a problemelor legate de serviciul clienți, îmbunătățind astfel loialitatea clienților și reducând pierderea.

Tipuri de companii care pot beneficia de RPA

Aproape orice tip și dimensiune de afaceri pot beneficia de automatizarea proceselor robotizate. Întreprinderile mici și mijlocii din finanțe, contabilitate, imobiliare, servicii medicale, retail, telecomunicații, producție și multe altele pot beneficia de automatizarea operațiunilor lor.

Singura cerință aici este ca afacerea să aibă sarcini repetitive care sunt ușor de identificat și accesibile automatizării. În plus, având mai multe astfel de sarcini repetitive, face ca afacerea să fie mai potrivită pentru RPA.

Cazuri de utilizare populare RPA

Există atât de multe procese într-o organizație care pot fi automatizate folosind RPA. Acest fapt este evident din diferitele organizații care au atins deja un anumit nivel de automatizare a proceselor. Acestea pot fi împărțite în diferite departamente sau sectoare, după cum urmează.

Date de intrare: Unul dintre cele mai bune beneficii ale RPA cu introducerea datelor este validarea datelor, care include mai multe reguli care fac imposibilă introducerea de informații greșite în cazuri critice.
calculele: Multe sarcini necesită calcule de la greutățile simple ale pachetelor la procese mai complexe, cum ar fi calculele de profit și pierdere, calcule de facturi, procesare de beneficii și așa mai departe. RPA face astfel de lucrări fără efort și precise.
Păstrarea înregistrărilor: De la înregistrarea tranzacțiilor până la salvarea datelor sau a documentelor importante necesare afacerii, actualizarea CRM-ului și efectuarea de backup-uri automate, RPA vă poate economisi echipei dumneavoastră multă muncă și bani.
Vanzari & Marketing: Majoritatea organizațiilor de vânzări și marketing au adoptat automatizarea pentru e-mailurile și facturarea lor, dar există încă o mulțime de întreprinderi mici care continuă să meargă pe calea manuală.
Finanțe și bănci: De la migrarea datelor între aplicații la procesarea cererilor de împrumut, copierea de rezervă a chitanțelor, gestionarea conturilor clienților, validările datelor și detectarea fraudelor, industria bancară ar fi într-o mare mizerie fără automatizare.
Serviciu clienți: Inclusiv actualizări ale informațiilor despre clienți pentru programarea întâlnirilor, mesaje de urmărire, bilete de asistență pentru clienți și asistență.
Comerț: Puteți extrage informații despre produse de pe site-uri web și puteți actualiza sistemele cu acestea, puteți importa e-mailuri de vânzări, vă puteți actualiza inventarul și așa mai departe.
Telecomunicaţii: RPA poate ajuta companiile să facă copii de rezervă ale datelor clienților, să extragă informații relevante și să proceseze facturile clienților.
Farmaceutice: Prelucrarea datelor pacientului, procesarea facturilor medicale, stocarea datelor pacientului, procesarea asigurării și așa mai departe.
HR: De la procesarea salariilor la integrarea angajaților și multe alte sarcini.
Ospitalitate: gestionarea rezervărilor și a rezervărilor, feedback-ul și sondajele clienților, procesarea plăților, solicitările de servicii și multe altele.

Dezavantajele RPA

Pe lângă numeroasele sale avantaje, automatizarea proceselor robotizate are și dezavantajele/provocările sale. Iată cele mai importante de care trebuie să țineți cont.

Costul inițial: Implementarea inițială a unei strategii RPA poate fi costisitoare, deoarece include costul software-ului RPA, instruirea, infrastructura și costurile de integrare. Prin urmare, fezabilitatea sa depinde de bugetul afacerii și de dimensiunea operațiunilor.
Complexitate de implementare: Integrarea sistemului în sistemele IT existente și fluxurile de lucru poate fi o afacere complexă și consumatoare de timp. Mai mult, succesul său depinde de angajați și de cât de cooperanți sau de deschidere la minte sunt aceștia.
Limite cognitive: Automatizarea proceselor robotizate funcționează practic pe reguli rigide, stabilite, ceea ce înseamnă că vor avea adesea probleme cu sarcini care necesită creativitate umană sau luare a deciziilor. Făcându-le mai flexibile, pe de altă parte, deschide posibilități pentru erori imprevizibile. Integrarea AI va ajuta, dar are și limitele ei.

Cum să aplicați RPA în afacerea dvs

Aplicarea automatizării proceselor robotizate la majoritatea întreprinderilor mici poate ajuta la eficientizarea operațiunilor acestora prin crearea unei organizații mai bine structurate, care ar trebui să vadă în cele din urmă o creștere a eficienței. Iată un ghid pas cu pas pentru a realiza acest lucru.

Pasul 1: Evaluați oportunitățile de automatizare

Primul pas este să vă uitați în jurul organizației dvs. pentru a încerca să găsiți cele mai bune zone pentru automatizarea proceselor. Căutați sarcini repetitive care se bazează pe reguli și care pot fi automatizate. Descoperiți cât mai multe. Discutați cu lucrătorii dvs. pentru perspectivă.

Pasul 2: Determinați beneficiile de afaceri

În continuare, trebuie să luați în considerare beneficiile de afaceri ale automatizării fiecărui proces pe care le-ați selectat. Cât de complex este fiecare proces și câte economii de muncă pot fi aduse afacerii dvs.? Evaluați-vă sarcinile de automatizare în funcție de rentabilitatea lor potențială a investiției.

Pasul 3: Alegeți software-ul RPA potrivit

Acum este momentul să alegeți instrumentul RPA potrivit sau să proiectați unul singur dacă aveți abilitățile. Mai jos este o listă cu ofertele de top, inclusiv variante plătite și open-source.

Pasul 4: Începeți mic

Cel mai bine este să începeți cu un proiect pilot pentru a testa apele și a evalua impactul RPA în organizația dvs. la o scară mai mică. Acest lucru limitează riscurile și vă câștigă ceva experiență în abordarea proiectelor mai mari.

Pasul 5: Implementați RPA și Antrenați echipa

Acest pas depinde de tipul de angajați pe care îi aveți și de câți sunt. Deci, poate fi ușor sau dificil, în funcție. Scopul este ca angajații tăi să înțeleagă cum să lucreze alături de roboți, cum să le monitorizeze progresul și să intervină dacă este nevoie.

Pasul 6: Observați și analizați

Niciun sistem nu este perfect – chiar și cele mai bune companii continuă să se îmbunătățească. Așadar, deși ați implementat un anumit nivel de automatizare robotică în operațiunile dvs. de afaceri, tot trebuie să vă monitorizați fluxurile de lucru generale și să le analizați din când în când pentru a găsi zone pentru o posibilă optimizare.

Lista de software populare RPA

Există multe soluții software RPA și sunt disponibile în toate formele – de la versiuni complet comerciale până la versiuni comunitare și open-source. Depinde de tine să găsești ce este mai bun pentru afacerea ta mică. Iată opțiunile de top.

Întrebări frecvente

Mai jos sunt câteva întrebări frecvente referitoare la automatizarea proceselor robotizate pentru întreprinderile mici.

Prin ce diferă RPA de automatizarea tradițională?

RPA este mai flexibil, deoarece ia în considerare numele, numerele, interfața cu utilizatorul și așa mai departe pentru a decide următoarea acțiune într-o secvență.

Este RPA bun pentru afacerile mele mici?

Da, RPA poate oferi întreprinderilor mici un avantaj competitiv mare pe piață.

Am nevoie de abilități de programare pentru a implementa RPA în afacerea mea?

Nu, majoritatea instrumentelor RPA sunt concepute pentru non-tehnologi și sunt ușor de utilizat.

Este RPA sigur?

Da, poate fi. Software-ul RPA bun are caracteristici de securitate încorporate și dacă implementați măsuri bune de protecție a datelor în compania dvs., atunci ar trebui să fiți bine.

Poate o afacere mică să economisească costuri prin RPA?

Da, se poate. Dar asta depinde de industria dvs. și de procesele pe care doriți să le automatizați.

Există software RAP gratuit sau open-source?

Da, multe software RPA ca UiPath vin cu ediții comunitare gratuite sau versiuni de probă. Alții le place Robocorp și TagUI sunt proiecte open-source.

Concluzie

Rotunjind această postare despre automatizarea proceselor robotizate și beneficiile sale pentru întreprinderile mici, puteți vedea că automatizarea nu mai este o opțiune în lumea de astăzi – fie vă prindeți din urmă, fie rămâneți în urmă.

Cum alegi să abordezi acest pas, totuși, depinde de tine. Dar amintiți-vă că fiecare afacere este unică și doar cei care conduc emisiunea vor cunoaște sarcinile cu adevărat banale pentru care sunt perfecte automatizare.