Robotų procesų automatizavimas mažoms įmonėms

Robotų procesų automatizavimas skirtas ne tik didelėms įmonėms. Imdamosi tinkamų veiksmų, mažos įmonės taip pat gali gauti naudos iš daugybės privalumų.

Nuo pasikartojančių užduočių atlikimo iki daug pastangų reikalaujančių ar daug laiko reikalaujančių procesų valdymo – nėra jokių apribojimų, ką RPA gali padaryti organizacijai. Kaip premija, tai taip pat suteikia galimybę darbuotojams užsiimti produktyvesniu darbu.
Buvo vertinama robotizuotų procesų automatizavimo rinka 2.3 mlrd ir tikimasi, kad iki 39 m. išaugs 30 % metinio augimo tempo (CAGR) iki 2030 mlrd. USD. Šis įrašas parodo, kaip RPA gali būti naudinga jūsų verslui.

Turinys paslėpti

Kaip veikia RPA?

RPA pranašumai

Įmonės, kurios gali gauti naudos iš RPA

Populiarūs RPA naudojimo atvejai

RPA trūkumai

Kaip pritaikyti RPA savo versle

Populiarios RPA programinės įrangos sąrašas

Dažnai užduodami klausimai

Išvada

Kaip veikia RPA?

RPA arba robotizuotas procesų automatizavimas yra programine įranga pagrįstas metodas, leidžiantis asmeniui ar organizacijai atlikti didelės apimties ir dažnai kasdienes užduotis, naudojant kompiuterinės vizijos, mašininio mokymosi ir kitų automatizavimo technologijų derinį.

Žmogus vartotojas pirmiausia turi įdiegti robotą kompiuteryje, o tada parodyti jam, kaip atlikti konkrečias užduotis. Tada robotas gali pakartoti vartotojo judesius, kai tik suaktyvinamas nurodytas įvykis. Tokie įvykiai gali būti elektroninio laiško gavimas, mygtuko paspaudimas ir pan. Konkrečios užduotys gali būti įvairios: nuo failų perkėlimo iki duomenų įvedimo, programos paleidimo, naršymo internete ir pan.

Kitaip tariant, RPA sistemos yra virtualūs robotai, galintys atlikti įvairias užduotis, kurias paprastai atlieka žmonės ir kurioms reikia kelių veiksmų ar taikomųjų programų. Jie gali tai padaryti atlikdami taisyklėmis pagrįstus veiksmus ir be žmogaus įsikišimo.

RPA pranašumai

RPA suteikia konkurencinį pranašumą mažoms įmonėms, nes siūlo naudą, kuri kitu atveju prieinama tik didelėms korporacijoms, turinčioms didžiulius biudžetus. Pagrindiniai privalumai yra tokie.

Produktyvumo didinimas: Robotai nenuilstamai dirba visą parą, nedarydami pertraukų ir nepavargdami. Jie gali atlikti daugumą užduočių greičiau nei bet kuris žmogus, o tai reiškia, kad vienas robotas gali atlikti daugelio žmonių darbą per trumpą laiką, todėl bendras verslo rezultatas yra didesnis.
Padidintas tikslumas: Klaidų mažinimas yra dar viena gera priežastis įdiegti robotų procesų automatizavimą, nes robotai nedaro klaidų kaip žmonės. Rezultatas – aukštesnė verslo produkcijos kokybė.
Sąnaudų taupymas: Gera RPA programinė įranga sutaupys jūsų įmonės pinigus, nes pasikartojančių užduočių atlikimo išlaidos bus mažesnės nei žmonių lygis. Automatizuodami kuo daugiau pasikartojančių procesų, padidindami našumą galite net nereikalauti papildomų darbuotojų. Galiausiai įmonė uždirba daugiau pelno, mokėdama mažiau už vienodą ar didesnį darbą.
Patobulintas atitikimas: Darbo procesai, susiję su kelių reglamentų, protokolų ar įstatymų laikymusi, leis pasiekti geresnių rezultatų naudojant robotizuotą procesų automatizavimą.
Lengvesnis mastelio keitimas: Kai procesas buvo automatizuotas, jo mastelis tampa lengvesnis ir ekonomiškesnis. Triukas yra pirmiausia nustatyti ir suplanuoti procesus jūsų organizacijoje, kuriuos galima greitai automatizuoti.
Geresnė analizė: Robotai saugo geresnius įrašus nei žmonės, todėl lengviau matyti, kaip jie dirbo per tam tikrą laikotarpį.
Patobulintas klientų aptarnavimas: Automatinis procesų automatizavimas gali padėti operatyviai ir efektyviai išspręsti klientų aptarnavimo problemas, taip padidindamas klientų lojalumą ir sumažindamas klientų atsitraukimą.

Įmonės, kurios gali gauti naudos iš RPA

Beveik bet kokio tipo ir dydžio verslas gali turėti naudos iš robotizuoto procesų automatizavimo. Smulkaus ir vidutinio dydžio finansų, apskaitos, nekilnojamojo turto, medicinos paslaugų, mažmeninės prekybos, telekomunikacijų, gamybos ir daugelio kitų įmonių verslai gali būti naudingi automatizuodami savo veiklą.

Vienintelis reikalavimas yra tas, kad įmonė turi pasikartojančių užduočių, kurias būtų lengva atpažinti ir kurios būtų prieinamos automatizavimui. Be to, turint daugiau tokių pasikartojančių užduočių, verslas yra geriau pritaikytas RPA.

Populiarūs RPA naudojimo atvejai

Organizacijoje yra tiek daug procesų, kuriuos galima automatizuoti naudojant RPA. Šis faktas akivaizdus iš įvairių organizacijų, kurios jau yra pasiekusios tam tikrą procesų automatizavimo lygį. Jie gali būti suskirstyti į skirtingus skyrius arba sektorius, kaip nurodyta toliau.

Duomenų įvedimas: Vienas geriausių RPA privalumų su duomenų įvedimu yra duomenų patvirtinimas, kuris apima keletą taisyklių, dėl kurių kritiniais atvejais neįmanoma įvesti klaidingos informacijos.
Skaičiavimai: Daugeliui užduočių reikia atlikti skaičiavimus nuo paprastų paketų svorio iki sudėtingesnių procesų, tokių kaip pelno ir nuostolių skaičiavimai, sąskaitų faktūrų skaičiavimai, išmokų apdorojimas ir pan. Dėl RPA tokie darbai yra lengvi ir tikslūs.
Apskaita: Nuo operacijų įrašymo iki svarbių verslui reikalingų duomenų ar dokumentų išsaugojimo, CRM atnaujinimo ir automatinių atsarginių kopijų darymo – RPA gali sutaupyti jūsų komandai daug darbo ir pinigų.
Pardavimai ir rinkodara: Dauguma pardavimo ir rinkodaros organizacijų automatizavo savo el. laiškus ir sąskaitų faktūrų išrašymą, tačiau vis dar yra daug mažų įmonių, kurios ir toliau eina rankiniu būdu.
Finansai ir bankininkystė: pradedant duomenų perkėlimu iš vienos paraiškos į kitą ir baigiant paskolų paraiškų apdorojimu, kvitų atsarginių kopijų kūrimu, klientų sąskaitų valdymu, duomenų patvirtinimu ir sukčiavimo aptikimu – be automatizavimo bankų pramonė būtų didelėje netvarkoje.
Klientų aptarnavimas: įskaitant klientų informacijos atnaujinimus, susijusius su susitikimų planavimu, tolesniais pranešimais, klientų aptarnavimo bilietais ir pagalba.
Mažmeninė: galite išgauti produktų informaciją iš svetainių ir jomis atnaujinti savo sistemas, importuoti pardavimo el. laiškus, atnaujinti atsargas ir pan.
Telekomunikacijos: RPA gali padėti įmonėms kurti atsargines klientų duomenų kopijas, išgauti atitinkamą informaciją ir apdoroti klientų sąskaitas.
Sveikatos apsauga: pacientų duomenų tvarkymas, medicininių sąskaitų tvarkymas, pacientų duomenų saugojimas, draudimo tvarkymas ir pan.
HR: nuo darbo užmokesčio apskaitos iki darbuotojo priėmimo ir daugelio kitų užduočių.
Svetingumas: rezervacijų ir užsakymų valdymas, klientų atsiliepimai ir apklausos, mokėjimų apdorojimas, paslaugų užklausos ir kt.

RPA trūkumai

Be daugybės privalumų, robotizuotas procesų automatizavimas turi ir minusų/iššūkių. Čia yra pagrindiniai, kuriuos reikia nepamiršti.

Pradinė kaina: Pradinis RPA strategijos įgyvendinimas gali būti brangus, nes apima RPA programinės įrangos, mokymo, infrastruktūros ir integravimo išlaidas. Todėl jo įgyvendinamumas priklauso nuo verslo biudžeto ir operacijų dydžio.
Įgyvendinimo sudėtingumas: Sistemos integravimas į esamas IT sistemas ir darbo eigas gali būti sudėtingas ir daug laiko reikalaujantis reikalas. Be to, jos sėkmė priklauso nuo darbuotojų ir nuo to, kiek jie bendradarbiauja ar atviri.
Kognityvinės ribos: Robotų procesų automatizavimas iš esmės veikia pagal griežtas, išdėstytas taisykles, o tai reiškia, kad jie dažnai turės problemų su užduotimis, kurioms reikia žmogaus kūrybiškumo ar sprendimų priėmimo. Kita vertus, padarius juos lankstesnius, atsiveria nenuspėjamų klaidų galimybė. AI integracija padės, tačiau ji taip pat turi savo ribas.

Kaip pritaikyti RPA savo versle

Robotų procesų automatizavimo taikymas daugumoje mažų įmonių gali padėti supaprastinti jų veiklą, sukuriant geresnės struktūros organizaciją, kurios efektyvumas ilgainiui turėtų padidėti. Čia yra žingsnis po žingsnio vadovas, kaip tai pasiekti.

1 veiksmas: įvertinkite automatizavimo galimybes

Pirmas žingsnis yra apsižvalgyti savo organizacijoje ir pabandyti rasti geriausias procesų automatizavimo sritis. Ieškote pasikartojančių užduočių, kurios būtų pagrįstos taisyklėmis ir kurias būtų galima automatizuoti. Atraskite kuo daugiau. Pasikalbėkite su savo darbuotojais, kad sužinotumėte.

2 veiksmas: nustatykite verslo naudą

Tada turite apsvarstyti kiekvieno pasirinkto procesų automatizavimo naudą verslui. Kiek sudėtingas yra kiekvienas procesas ir kiek jūsų verslui galima sutaupyti darbo jėgos? Įvertinkite savo automatizavimo užduotis pagal galimą investicijų grąžą.

3 veiksmas: pasirinkite tinkamą RPA programinę įrangą

Dabar pats laikas pasirinkti tinkamą RPA įrankį arba sukurti jį patiems, jei turite įgūdžių. Žemiau pateikiamas geriausių pasiūlymų sąrašas, įskaitant mokamus ir atvirojo kodo variantus.

4 veiksmas: pradėkite nuo mažo

Geriausia pradėti nuo bandomojo projekto, kad išbandytumėte vandenis ir įvertintumėte RPA poveikį jūsų organizacijoje mažesniu mastu. Tai apriboja riziką ir įgyja patirties įgyvendinant didesnius projektus.

5 veiksmas: įdiekite RPA ir mokykite komandą

Šis žingsnis priklauso nuo jūsų turimų darbuotojų tipo ir jų skaičiaus. Taigi, tai gali būti lengva arba sunku, priklausomai. Tikslas yra, kad jūsų darbuotojai suprastų, kaip dirbti kartu su robotais, kaip stebėti jų pažangą ir imtis veiksmų, jei reikia.

6 veiksmas: stebėkite ir analizuokite

Jokia sistema nėra tobula – net geriausios įmonės toliau tobulėja. Taigi, nors savo verslo operacijose įdiegėte tam tikrą robotų automatizavimo lygį, vis tiek turite stebėti bendras darbo eigas ir retkarčiais jas analizuoti, kad surastumėte galimas optimizavimo sritis.

Populiarios RPA programinės įrangos sąrašas

Yra daug RPA programinės įrangos sprendimų ir jie yra prieinami visomis formomis – nuo visiškai komercinių iki bendruomeninių ir atvirojo kodo versijų. Jūs turite rasti tai, kas geriausia jūsų smulkiajam verslui. Čia pateikiamos geriausios parinktys.

Dažnai užduodami klausimai

Toliau pateikiami keli dažniausiai užduodami klausimai apie robotų procesų automatizavimą mažoms įmonėms.

Kuo RPA skiriasi nuo tradicinės automatikos?

RPA yra lankstesnė, nes atsižvelgia į pavadinimus, skaičius, vartotojo sąsają ir t. t., kad nuspręstų kitą veiksmą iš eilės.

Ar RPA tinka mano mažoms įmonėms?

Taip, RPA gali suteikti mažoms įmonėms didelį konkurencinį pranašumą rinkoje.

Ar man reikia programavimo įgūdžių, kad galėčiau įdiegti RPA savo versle?

Ne, dauguma RPA įrankių yra skirti ne specialistams ir yra patogūs naudoti.

Ar RPA saugus?

Taip, gali būti. Gera RPA programinė įranga turi integruotas saugos funkcijas, o jei savo įmonėje įdiegsite geras duomenų apsaugos priemones, jums turėtų būti viskas gerai.

Ar maža įmonė gali sutaupyti išlaidų naudodama RPA?

Taip, gali. Bet tai priklauso nuo jūsų pramonės ir procesų, kuriuos norite automatizuoti.

Ar yra nemokama arba atvirojo kodo RAP programinė įranga?

Taip, daugelis RPA programinės įrangos mėgsta „UiPath“ ateina su nemokamais bendruomenės leidimais arba bandomosiomis versijomis. Kitiems patinka Robocorp bei TagUI yra atvirojo kodo projektai.

Išvada

Apibendrinant šį įrašą apie robotizuotą procesų automatizavimą ir jo naudą mažoms įmonėms, matote, kad automatizavimas šiuolaikiniame pasaulyje nebepasiekiamas – arba pasivijate, arba atsiliekate.

Tačiau, kaip nuspręsite atlikti šį žingsnį, priklauso nuo jūsų. Tačiau atminkite, kad kiekvienas verslas yra unikalus ir tik tie, kurie veda šou, žinos tikrai kasdienes užduotis, kurios puikiai tinka automatizavimas.