카이젠 수용: 지속적인 혁신을 통한 우수성

카이젠은 일본어로 "좋은 변화" 또는 영어로 "더 나은 변화"로 느슨하게 번역되는 단어입니다. 우수성을 추구하면서 지속적인 개선을 위한 철학입니다.

마사키 이마이 1986년 "라는 제목의 책을 ​​통해 카이젠 철학을 대중화했습니다.카이젠: 일본 경쟁 성공의 열쇠”. 생산성, 효율성, 품질 개선을 달성하는 더 쉬운 방법으로, 시간이 지남에 따라 작고 점진적인 변화를 만드는 것을 옹호합니다.

카이젠 방식은 엔지니어링, 생산, 서비스 기반 사업, 심지어 개인 개발 및 삶의 여러 다른 영역에도 효과적입니다. 이 게시물에서는 지속적인 혁신의 카이젠 원칙을 수용하여 비즈니스가 어떻게 우수성을 달성할 수 있는지 보여줍니다.

카이젠 대 혁신

카이젠 철학의 핵심에는 인간의 조건이 있습니다. 우리는 종종 비이성적으로 행동하는 감정적 존재입니다. 그 이유는 인간의 뇌가 싸움 또는 비행 변화와 같은 두려운 감정을 감지할 때마다 모드가 됩니다. 이 메커니즘은 뇌의 편도체에 의해 처리되며 유용한 생존 메커니즘입니다. 하지만 단점은 종종 인간에게 혁신을 어렵게 만듭니다.

여기서 혁신은 사업이나 다른 환경에서의 급진적인 변화를 말합니다. 주요 변화에 대한 요청은 일반적으로 인간의 두려움 반응이나 불안을 유발하여 중뇌를 활성화하고 그 사람이 문제에 대해 감정적으로 유지되도록 합니다. 실제로 이러한 감정은 그러한 직업에 필요한 합리적 사고와 논리를 처리하는 신피질을 우회합니다.

반면 카이젠은 감정적으로 중요하지 않은 작은 변화를 옹호합니다. 이 접근 방식은 사람을 평정심 있고 합리적인 정신 상태로 유지하고 직업적, 개인적 환경에서 지속적인 개선을 더 쉽게 만들어줍니다. 카이젠은 어떤 프로세스도 완벽할 수 없다고 믿습니다. 항상 개선의 여지가 있기 때문입니다. 이는 지속적인 학습과 성장을 통해 우수성을 달성하기 위한 토대를 마련합니다.

좋은 변화의 약속

카이젠 철학은 수많은 성공적이고 글로벌한 브랜드가 다양한 분야에서 우수성을 달성하기 위해 사용하는 많은 관리 시스템의 탄생이었습니다.

Toyota의 Just-In-Time 생산 시스템부터 병원, 소프트웨어 개발, 공항, 슈퍼마켓 및 기타 여러 산업의 응용 프로그램에 이르기까지 Kaizen은 핵심입니다. 린 사고방식과 생산 문화.

카이젠은 규율과 인내심을 통해 위대한 업적을 달성하는 것을 목표로 하는 관리 방식입니다. 점진적인 프로세스 개선과 장기적 전략을 통해 목표를 천천히 달성하면 혁신에 대한 비기술적이고 종종 저렴한 접근 방식을 제공합니다.

일본의 제조업은 이렇게 1960년대와 70년대에 제품 품질을 크게 개선하고 비용을 절감할 수 있었고, 이를 바탕으로 이마이 마사아키는 고전적인 책을 썼습니다.

주요 카이젠 원칙

카이젠의 원칙은 운동과 그 많은 변형이 구축되는 기반을 형성합니다. 알아야 할 주요 원칙은 다음과 같습니다.

• 지속적인 개선: 카이젠은 시간이 지남에 따라 작지만 지속적인 개선을 통해 우수성을 추구하는 것을 강조합니다. 어떤 프로세스에서도 완벽을 달성하는 것은 불가능하지만, 많은 반복을 거친 후에도 여전히 높은 수준의 우수성을 달성할 수 있기 때문에 노력의 결과가 보이 완벽합니다. 이 프로세스에는 지속적인 검토, 적응 및 표준화가 포함됩니다.
• 작고 점진적인 변화: 큰 변화는 큰 문제로 이어질 수 있습니다. 필요한 변화가 클수록 그것을 구현하는 데 더 많은 감정적 문제, 복잡성, 자본 및 급진적인 작업이 필요할 수 있기 때문입니다. 반면에 작은 변화는 보통 큰 문제가 아닙니다. 하지만 그것을 계속해서 반복하면 카이젠의 마법이 일어납니다.
• 직원 권한 부여 / Gemba: 카이젠은 작업이나 프로세스에 가장 가까운 사람만이 개선 영역을 식별할 수 있는 최적의 위치에 있다는 것을 이해합니다. 예를 들어, 회사의 소프트웨어 도구를 사용하는 사람만이 개선을 위한 피드백을 가장 잘 제공할 수 있습니다. 각 팀원이나 회사 직원에게도 마찬가지로, 모든 사람이 회사의 문제 해결 및 의사 결정에 참여해야 합니다.
• 데이터 기반 결정: 카이젠은 개선 결정을 내리는 데 도움이 되는 실제 프로세스 데이터를 수집하고 분석하는 것을 옹호합니다.
• 결과가 아닌 과정: 카이젠은 운영자에게 결과가 아닌 프로세스에 집중하도록 가르칩니다. 예를 들어, 결과가 결함이 있는 물리적 제품인 경우 생산 프로세스에 어떤 식으로든 결함이 있음을 의미합니다. 이는 또한 생산 프로세스를 연구하고 필요한 변경을 해야만 결함을 수정할 수 있음을 의미합니다.
• 품질에 중점을 둔다.: 카이젠 시스템은 또한 산출물을 창출하는 프로세스에 초점을 맞추고 이를 개선함으로써 조직의 산출물 품질을 개선하는 데 중점을 둡니다.
• 표준화: 프로세스를 표준화함으로써 모든 조직은 분산을 줄이고 시간과 비용을 절약하며 완제품의 전반적인 품질을 향상시킵니다. Kaizen은 회사의 생산 프로세스를 표준화하고 반복하는 데 도움이 되는 PDCA/SDCA 프레임워크를 제공합니다. 산업에 따라 표준화는 다음을 작성하는 것만큼 간단할 수 있습니다. 표준 작동 매뉴얼 서비스 근로자를 위한 것이거나 프로세스의 각 단계에 대한 구체적인 측정치를 포함하는 도구 지원 시스템을 만드는 것입니다.
• 폐기물 제거: 카이젠은 낭비(무드라)가 효율성과 수익성을 죽이는 것이라고 가르칩니다. 따라서 효율성을 높이기 위해 모든 운영에서 7가지 무드라를 제거할 것을 주장합니다. 이러한 낭비에는 과잉 생산, 동작, 재고, 결함, 과도한 처리, 운송 및 대기가 포함됩니다. 조직에서 이러한 생산 요소를 각각 줄일수록 운영 효율성이 높아집니다.
• 긴장의 제거: 과부하 또는 부담, 일본어로 무리라고도 알려진 부담은 회사의 산출물을 똑같이 감가상각시킬 수 있습니다. 이러한 제거에는 작업에 적합한 도구와 용량을 사용하고, 자격을 갖춘 전문가를 고용하거나 교육하는 등이 수반됩니다.
• 다음 프로세스는 고객입니다: 이 원칙은 최상의 품질을 추구하는 것과 잘 맞습니다. 개발이 끝날 때 제품을 한 번 제어하는 ​​대신, 다음 공정을 고객으로 취급하여 각 시점에서 품질을 제어합니다. 이 원칙은 품질 관리의 의무를 제공해야 하는 이전 공정에 둡니다. 최고 품질의 제품 의에 대한 고객 (다음 프로세스) 작업을 진행하겠습니다.

비즈니스에 카이젠 적용하기

카이젠 원칙을 귀사의 비즈니스에 적용하는 것은 귀사의 조직 유형과 개선해야 할 프로세스에 따라 달라집니다. 따라서 귀사의 비즈니스는 1인 기업, 팀 또는 대규모 조직일 수 있지만 기본 원칙은 동일하며 적용 방법은 다음과 같습니다.

• 카이젠 문화 육성: 조직에서 카이젠 문화를 갖는 것은 지속적인 개선의 토대를 마련하기 때문에 매우 중요합니다. 전체 팀을 교육해야 합니다. 모든 직원이 참여해야 하며 어떤 기여도 너무 작을 수 없다는 것을 이해해야 합니다. 리더십은 또한 전체 팀과 정기 회의를 열어 논의하고 해결책을 찾는 데 전념해야 합니다.
• 가장 관련성 있는 문제 식별: 항상 해결해야 할 문제가 있고 개선해야 할 문제가 있습니다. Kaizen은 Gemba 원칙을 지지합니다. 즉, 작업이 발생하는 정확한 스테이션에서 입력을 수집하는 것입니다. 데이터 분석, 제안 상자, 고객 피드백, 성과 지표 및 기타 솔루션을 사용하여 개선 솔루션을 식별할 수도 있습니다. 문제가 많은 경우 다음을 사용하여 작업의 우선순위를 지정할 수 있습니다. 80/20 분석 최상의 결과를 얻으십시오.
• 카이젠 프로세스 실행: Plan-Do-Check-Act/Standardize-Do-Check-Act의 PDCA/SDCA는 조직에서 필요한 개선을 하는 주요 프로세스 사이클입니다. SDCA는 항상 먼저 수행되므로 표준을 만들 수 있고 그 다음 사이클은 PDCA입니다. 작동 방식은 다음과 같습니다.
  
  1. 계획/표준화: 여기서 계획한다는 것은 비즈니스의 모든 영역에서 개선을 위한 목표를 설정하는 것을 말합니다. 카이젠 철학은 항상 개선을 위한 목표와 이를 달성하기 위한 실행 계획이 있어야 한다고 요구합니다. 그러나 첫 번째 실행 시와 비정상이 발생할 때마다 표준화가 있어야 합니다. 표준화 단계는 작업을 수행할 때마다 따라야 할 규칙, 메트릭 또는 정확한 단계를 설정합니다. 그리고 작업 프로세스가 안정화된 후에야 각 주기 또는 반복에 대한 개선 계획을 수립합니다.
  2. Do: 이는 위의 1) 단계에서 정한 기준에 따라 작업을 수행하는 단순한 과정입니다.
  3. 체크: 구현한 내용이 원하는 결과를 달성했는지, 아니면 여전히 계획대로 진행되고 있는지 확인하기 위해 프로세스를 확인합니다.
  4. 행동: 새로운 절차를 수행하고 이를 귀사에서 이러한 업무를 처리하는 표준 방식으로 정규화하는 것을 의미합니다.
     
• 헹굼 및 반복: 카이젠은 지속적인 개선과 혁신에 관한 것이므로, 각 주기를 마친 후 계속 진행해야 합니다. 또는 다른 프로세스에 개선 노력을 집중할 수도 있습니다. 그냥 헹구고 반복하세요.

일상생활에 카이젠을 적용하다

카이젠 철학을 개인 생활에 적용하여 건강해지기, 더 나은 식습관, 공부, 일하기, 다양한 목표 달성과 같은 활동에서 결과를 얻을 수 있습니다. 여기서 요령은 처음에는 작고 감정적으로 무관한 목표에 집중하는 것입니다. 스트레스를 받거나 어떤 식으로든 불안해지지 않는 목표입니다.

예를 들어, 조깅으로 몸을 만들고 싶다면, 하루에 1분만 제자리에서 조깅하는 비교적 간단한 목표를 정하고, 거기서부터 성장하면 됩니다. 금연을 원한다면, 금연할 때까지 매주 또는 매달 담배 한 개비를 줄일 수 있습니다. 또한, 5분만이라도 크거나 무서운 프로젝트에 대해 생각하거나 작업하는 데 전념하여, 그것이 굴러갈 때까지 할 수 있습니다.

목표는 작은 단계로 시작한 다음 시간이 지남에 따라 작고 점진적이며 지속적인 변화를 만드는 것입니다. 이는 사람들이 목표에 도달하지 못하게 하는 미루기, 불안 및 기타 자기 파괴적 행동을 없애기 때문에 효과적입니다.

카이젠 문구 및 개념 목록

카이젠 철학은 일본에서 유래되었기 때문에, 여러분은 카이젠 철학과 함께 끊임없이 사용되는 많은 일본어 용어를 발견할 것입니다. 여기 주요 카이젠 용어와 그 의미의 빠른 목록이 있습니다.

5S : 좋은 집안관리의 5가지(XNUMXS)는 다음과 같습니다.

1. 세이리(정렬): 물품을 분류하여 필요한 물품은 보관하고, 불필요한 물품은 폐기합니다.
2. 세이톤(Seiton): 시간과 노력을 최소화하기 위해 도구를 용도에 따라 정리하세요.
3. 세이소(스크럽): 작업장을 청소하고 깨끗하게 유지하세요.
4. 세이케츠(Seiketsu): 시스템을 따르고 올바른 도구, 보호 장비, 장비를 사용하세요.
5. 시츠케(표준화): 자기 훈련을 유지하세요.

변화: 무다(Muda)는 낭비를 의미하는데, 다음과 같이 7가지 무다, 즉 낭비가 있습니다.

1. 생산 과잉: 필요 이상으로 생산하는 것은 낭비입니다.
2. 목록: 재고에 완제품이나 미완성 제품이 많으면 가치가 더해지지 않습니다.
3. 결함: 불량 제품이 나올 때마다 자원이 낭비됩니다.
4. 운동:제품에 가치를 더하지 않는 육체적 노력은 낭비입니다.
5. 과도한 처리: 잘못되고 최적화되지 않은 처리 방식은 낭비일 수 있습니다.
6. 기다리는: 놀고 있는 작업자는 낭비입니다.
7. 교통편: 제품을 더 많이 운송할수록, 더 많은 폐기물이 발생합니다.

젬바: 일이나 일이 일어나는 장소. 모든 관리자는 직접 경험이 필요합니다.

무리: (과중한 부담) 힘든 상황. 적절한 훈련을 먼저 제공하지 않고 신입 직원에게 베테랑 근로자의 일을 주는 것과 같습니다.

무라: (변형) 이는 작업의 미세한 차이 또는 프로세스에 소요된 시간으로 인해 작업의 원활한 흐름이 중단될 때 발생합니다. 표준화가 이를 처리합니다.

지도카: 자동화

카이젠을 사용하는 조직

여러분이 아는 크고 작은 많은 조직들이 운영에 카이젠 원칙을 적용합니다. 여기에는 Toyota부터 Sony, Canon, Panasonic, Honda, Samsung, Nestle, ABB, Ford, Lockheed Martin, Toshiba, Mayo Clinic, Societe General, Unilever, Tchibo, Cadburry-Schweppes, 그리고 아랍에미리트, 모리셔스, 케냐, 인도와 같은 정부가 포함됩니다.

물론, 목록은 계속 이어집니다.

자주 묻는 질문들 (FAQ)

카이젠 방법론과 지속적인 혁신과 관련된 자주 묻는 질문은 다음과 같습니다.

결론

카이젠 원칙과 이를 통해 지속적인 혁신을 통해 비즈니스에서 우수성을 달성하는 데 어떻게 도움이 될 수 있는지에 대한 간단한 가이드를 마무리했으므로 이제 여러분은 몇 가지 변경 사항을 구현하는 방법에 대한 아이디어가 하나둘쯤 생겼을 것입니다.

카이젠은 지침 철학이며 그 방법은 돌에 새겨진 것이 아닙니다. 그러나 그 지침을 따르고 지속적인 변화의 여정을 시작하면 반드시 우수성을 달성할 수 있습니다.