생산성 향상: 비즈니스에서 80/20 원칙을 활용하세요

삶은 균형 잡히지 않습니다. 어떤 것들은 다른 것보다 더 중요합니다. 사업에 적용하면, 당신의 노력의 소수가 당신의 수익의 대부분을 가져온다는 것을 의미합니다.

빌프레도 파레토는 100여 년 전에 상대적으로 소수의 사람이 대부분의 부를 소유하고 있다는 사실을 발견했고, 이것이 파레토 법칙의 탄생이었으며, 80/20 법칙이라고도 합니다.

파레토 원칙은 보편적입니다. 어디에서나 적용되고 모든 것에 영향을 미칩니다. 비즈니스 생산성과 이익, 그리고 시장과 고객에게도 적용됩니다. 이 게시물에서는 비즈니스에 적용하는 방법을 보여줍니다.

파레토 또는 80/20 원칙 이해

대부분의 사람들과 마찬가지로, 당신은 사업을 계속 운영하기 위해 실행해야 할 다양한 작업에 동일한 양의 시간과 노력을 투자할 것입니다. 파레토 원리는 단순히 그러한 접근 방식이 틀렸다고 말하는데, 그 이유는 당신이 시간을 투자하는 대부분의 작업이 최종 이익에 거의 기여하지 않기 때문입니다.

생산성을 높이고 기업에서 80/20 원칙을 활용하는 비결은 불평등 분배의 법칙을 이해하는 것입니다. 어떤 상황에서도 중요한 요소는 거의 없고 사소한 요소는 많습니다.

이 법칙을 인식하고 사업에서 이러한 요소를 찾으면 생산성 향상의 열쇠가 되는 고유한 패턴을 확실히 발견하게 될 것입니다. 알아야 할 것은 무엇 또는 어디에 활동을 집중할 것인가 뿐이며, 최소 노력의 원칙이 나머지를 대신해 줄 것입니다.

원리의 변형

80/20 또는 파레토 원리는 고정된 수학적 함수가 아닙니다. 오히려 자연 현상과 발생에 대한 경험칙이며, 이것이 문구를 설명합니다. 중요한 소수와 사소한 다수. 

더 간단하게 말해서, 중요한 소수는 어떤 경우에도 중요한 소수이고, 사소한 다수는 중요하지 않은 다수입니다. 다시 말해, 80/20 원칙은 항상 20%와 80%의 관계일 필요는 없습니다. 10%와 90%, 30%와 70%, 또는 최대 0.3%와 99%까지의 다른 불균형한 관계일 수도 있습니다.

비즈니스부터 스포츠, 경제, 소셜 미디어, 문제 해결, 소프트웨어 엔지니어링, 영업 등 어디에서나 이러한 자연스러운 관계를 찾아볼 수 있습니다. 

실제 생활의 몇 가지 예

소수의 버그가 소프트웨어 프로그램의 대부분 충돌을 일으킬 수 있습니다. 소수의 고객이 고객 서비스 시간의 대부분을 차지하고 있을 수 있습니다. 대부분 사용자는 앱 기능의 40% 미만만 사용하거나 매출의 70%는 고객의 31%에서 발생합니다.

80/20의 현실은 보편적입니다. 다재다능하고 어디에나 있습니다. 다음은 다양한 산업에서 흔히 볼 수 있는 실제 파레토 법칙의 사례 목록입니다.

• 금융 분야에서는 인구의 가장 부유한 20%가 전체 부의 약 80%를 보유하는 경우가 많습니다.
• 소수의 회사가 판매하는 제품이 매출의 80%를 차지합니다.
• 거래에서 시장은 대부분의 시간 범위 내에 있으며, 급격한 움직임은 거의 발생하지 않습니다.
• CPU는 소프트웨어 앱 코드의 약 20%만을 80%의 시간 동안 실행합니다.
• 고객 서비스 불만의 약 80%는 몇 가지 원인에서 비롯됩니다.
• 범죄자의 20%가 대부분의 범죄를 저지른다.
• 대부분의 오염은 소수의 공장에 의해 발생합니다.
• 수면의 질은 약 80%가 수면 시간의 약 20% 동안 결정됩니다.
• 회사 내 매출 대부분은 일부 직원의 책임입니다.
• 해충의 20%가 대부분의 작물 피해를 일으킬 수 있다.
• 귀하의 투자 포트폴리오의 약 20%가 대부분의 수익을 창출합니다.
• 대부분의 예산 초과는 몇 가지 비용으로 인해 발생합니다.
• 모든 산업에서 대부분의 이익은 소수의 회사에서 발생합니다.
• 소셜 미디어 게시물 중 소수만이 대부분의 공유와 좋아요를 얻습니다.
• 대부분의 시장은 소수의 공급자에 의해 공급됩니다.
• 약 80%의 사용자가 애플리케이션 사용자 인터페이스의 20%와 상호 작용합니다.
• 러그의 작은 부분은 가장 많이 마모되고 찢어졌습니다.
• 여러분의 생각 중 몇 가지만이 성공적인 아이디어로 이어질 것입니다.
• 약 20%의 도시에 80%의 인구가 거주합니다.
• 소수의 술꾼이 대부분의 알코올을 소비합니다.
• 당신은 자신의 지식 중 단지 20%만을 80%의 시간 동안 사용합니다.

80/20 원칙을 수용하는 이점

80/20 또는 파레토 원칙과 그 방법을 도입하면 기업에 수많은 이점을 가져다줄 수 있는데, 그 중 일부를 소개합니다.

1. 효율성 향상: 80/20 원칙은 덜한 노력으로 더 많은 것을 성취하는 데 도움이 될 수 있습니다. 왜냐하면 이 원칙은 중요한 것에 집중하는 법을 가르쳐 주고, 결과적으로 효율성을 극대화하기 때문입니다.
2. 더 높은 수익성: 어떤 활동이나 고객에 집중해야 할지 아는 것은 수익성을 높이고 사업의 새로운 성장 기회를 열어줍니다.
3. 더 나은 시간 관리: 주로 중요한 활동이나 프로젝트 영역에 참여하면 귀하와 귀하의 팀이 더 적은 시간에 더 많은 일을 해낼 수 있으며, 따라서 다른 작업이나 여가를 위한 시간이 더 많아집니다.
4. 리소스 최적화: 80/20 원칙을 채택하면 귀사는 중요한 것에 주로 집중하여 리소스를 최적화할 수 있습니다. 이를 통해 비용을 절감하고, 간접비를 낮추고, 워크플로를 간소화하고, 그 외 많은 것을 얻을 수 있습니다.

파레토 차트 및 다이어그램

파레토 차트나 다이어그램은 당신이나 당신의 팀이 어떤 상황에서든 원인과 결과 사이의 관계를 파악하는 데 도움이 되는 시각적 보조 도구입니다. 여기서 중요한 특징은 원인의 누적 비율입니다. 당신은 노력을 집중해야 할 곳을 알 수 있도록 총합의 약 80%를 차지하는 몇 가지 항목을 찾고 있습니다.

다음은 파레토 차트 샘플 두 개입니다.

그림 1. 제품 카테고리의 파레토 차트

그림 2. 고객 그룹의 파레토 차트

그림에서 볼 수 있듯이, 여성화, 슬리퍼, 남성화가 이 이론적 기업의 매출량의 약 80%를 차지합니다. A, B, C 유형의 고객은 모두 이익의 대부분(78%)을 가져오는 반면, G와 H 유형의 고객은 손실을 입어 회사에 이익의 약 2%를 손실합니다.

이는 대부분 80/20 분석에서 전형적인 상황입니다. 여기서 자연스러운 목표는 여성용 신발, 플립플립, 남성용 신발에 대한 회사의 현재 마케팅 캠페인을 극대화하는 동시에 소년용 신발, 소녀용 신발, 아기용 신발에 대한 추가 조사를 수행하여 개선된 마케팅 전략을 고안하는 것입니다.

동시에 회사는 고객 유형 A, B, C에 대한 서비스에 더 많은 시간을 할애하고, 유형 E 및 F에 대한 서비스 수준을 낮추고, 유형 G와 F에 대한 해고를 진지하게 고려할 것입니다.

그렇습니다. 고객을 해고하거나 이 고객 그룹의 거래에서 수익을 낼 수 있을 만큼 수수료를 인상하거나 더 저렴한 거래를 찾도록 만들 수 있습니다.

80/20 방식으로 비즈니스를 바꾸는 방법

비즈니스를 80/20 방식으로 변경하려면 비즈니스 자산에 대한 80/20 분석을 수행하여 변경을 위한 충분한 통찰력을 얻어야 합니다. 가능한 한 자세한 데이터를 원하므로 각 비즈니스 자산 그룹에 대한 파레토 다이어그램을 만들 수 있습니다.

각 사업은 고유하며 그 기반을 구성하는 다양한 유형의 자산이 있습니다. 따라서 다음은 일반적인 자산 유형 목록과 이러한 자산에서 필요한 정보를 얻어 변화를 일으키는 방법입니다.

최적화할 비즈니스 자산

• 프로세스: 프로세스는 비즈니스에서 가치를 창출하는 데 필요한 정확한 단계 집합입니다. 전화 통화, 광고 캠페인 만들기, 신제품 개발, 브레인스토밍, 제품 제조, 강연, 프레젠테이션 등 여러 가지가 있을 수 있습니다. 각 프로세스 단계에서 가능한 한 많은 정보를 수집하고 싶을 것입니다.
• 고객: 일부 사업은 고객 중심적이지만 다른 사업은 그렇지 않습니다. 따라서 사업이 유료 고객에게 의존한다면 각 고객에 대한 정보를 최대한 많이 수집해야 합니다.
• 제품: 여기에서는 판매량, 수익성, 기능, 월별 반복 수익, 고객 참여도 및 제품에 대한 더 깊은 통찰력을 얻을 수 있는 기타 지표에 집중할 수 있습니다.
• 서비스: 서비스 산업의 기업은 고객을 다른 인구통계로 세분화하여 80/20 원칙을 동등하게 활용할 수 있습니다. 귀하는 고가치 또는 가장 가치 있는 고객을 나머지 고객과 분리하여 서비스를 맞춤화하려고 합니다. 이는 다음과 같은 경우에 일반적입니다. 프리미엄 (Freemium) 제공합니다.
• 캠페인: 마케팅 캠페인과 그 결과를 추적하면 최적화에 대한 통찰력을 얻는 데 충분한 데이터를 얻을 수도 있습니다.
• 시간: 직장에서 시간을 어떻게 사용하는지에 대한 데이터를 수집할 수 있다면, 80/20 원칙을 동일하게 적용하여 생산성을 최적화할 수 있습니다. 한 가지 해결책은 다음과 같은 시간 추적 도구를 사용하는 것입니다. Toggl.
• 기타 도구: 실제로 80/20 원칙을 사용하면 데이터를 수집할 수 있는 거의 모든 것을 최적화할 수 있으며, 여기에는 모든 유형의 비즈니스 도구와 애플리케이션이 포함됩니다.

80/20 최적화 절차

이제 최적화하려는 비즈니스 자산에 필요한 데이터가 있으니 다음 단계를 따르세요.

1. 중요한 몇 가지를 식별하세요: 수집한 데이터를 사용하여 파레토 표나 차트를 만듭니다. 그런 다음 출력의 약 80%를 구성하는 몇 가지 중요한 입력을 식별합니다.
2. 중요한 몇 가지에 활동을 집중하세요: 중요한 몇 가지로 사업 활동을 강화해 보세요. 캠페인, 디자인, 제품 제작 또는 서비스이든. 이러한 중요한 영역에서만 사업을 확장해 보세요.
3. 사소한 많은 것을 제거하거나 위임하십시오: 귀하의 사업에 미치는 영향이 가장 적은 사소한 업무를 위임하거나, 가장 사소한 업무를 제거할 수 있습니다.
4. 헹굼 및 반복: 80/20은 보편적인 법칙이라는 것을 기억하세요. 따라서 입력의 가장 중요한 20%를 식별한 후 초기 20%의 가장 중요한 20%를 추가로 식별할 수 있습니다. 다시 말해, 가장 중요한 4% 또는 그에 가까운 것입니다.

다양한 산업 및 파레토 응용 프로그램

파레토 또는 80/20 원칙은 보편적입니다. 즉, 해당 산업에서 집중해야 할 필수 특성을 식별하는 기술을 익히면 생산성과 수익을 높이기 위해 모든 유형의 비즈니스에 쉽게 적용할 수 있습니다. 간단한 요약은 다음과 같습니다.

• 소매: 가장 많이 팔리는 제품이나 제품 카테고리를 파악합니다. 고객을 세분화하고 선반 공간을 최적화합니다.
• 서비스 기반: 고객을 세분화하고 고가치 인구통계에 속하는 고객에게 더 많은 서비스를 제공하세요.
• 제조업: 80/20 분석과 최적화를 통해 운영을 간소화하고, 린 제조 개념을 구현하고, 가치 사슬을 최적화하고, 전반적인 비용을 절감하세요.
• 소프트웨어 개발: 고객이 애플리케이션에서 중요하게 여기는 가장 중요한 기능을 식별하고 구현합니다. 이렇게 하면 대다수 사용자의 요구를 충족하는 데 도움이 됩니다. 마찬가지로 가장 중요한 버그를 먼저 해결하는 데 집중합니다.
• 이커머스: 보다 정확한 타겟팅 프로모션과 보다 맞춤화된 고객 경험을 위해 웹사이트 디자인, 제품 배치 및 캠페인을 최적화합니다.
• 프로젝트 관리: 프로젝트를 시작하기 위해 가장 중요한 작업을 우선시하세요. 프로젝트 가치의 20%를 차지하는 80%의 작업을 빠르게 완료하기 위해 가장 영향력 있는 활동을 처리하세요.
• 구독 기반: 가장 많은 수익을 창출하는 고부가가치 구독자를 파악한 다음, 해당 구독자에게 더 나은 서비스를 맞춤화하고, 더 나은 관계를 구축하고, 고객 유지율을 개선하세요.
• 마케팅 및 광고: 조직의 가장 중요한 마케팅 및 광고 업무를 먼저 파악하고 이에 집중합니다.
• 리써치: AI 모델은 수백만 번의 시행착오를 통해 모든 애플리케이션에서 중요하고 필수적이지 않은 기능을 학습합니다. 반면, 모든 연구 분야에서 80/20 접근 방식은 중요한 요소를 구체적으로 찾아 돌파구를 찾는 것을 더 빠르고 쉽게 만들어줍니다.
• 투자: 사업에 투자하기 전에 가장 중요한 성공 요인을 찾는 법을 배우십시오. 별의 원리 by 리차드 코흐 이 과정을 간단하게 만듭니다.

자주 묻는 질문들 (FAQ)

80/20 원칙과 생산성 향상에 관해 자주 묻는 질문은 다음과 같습니다.

맺음말

파레토 법칙 또는 80/20 법칙을 활용하고 그것이 어떻게 기업의 생산성을 높여 수익을 늘리는 데 도움이 될 수 있는지에 대한 간단한 가이드를 마무리하면서, 우리가 이 보편적인 진실의 시작에 불과하다는 것을 이해하셔야 합니다.

파레토의 법칙과 그것이 당신의 삶과 사업을 어떻게 바꿀 수 있는지에 대해 더 자세히 알아보려면 다음을 고려하세요. 리차드 코흐'의 시대를 초월한 고전 "80/20 원칙".
그는 심지어 그 용어를 만들어냈습니다. 80/20 원칙.