SaaS 회사의 5대 과제

온라인 작업 도구라는 개념은 특히 디지털 포스트 코로나 시대에 고용주에게 그 어느 때보다 매력적입니다. 2020년에 원격 작업, 웨비나, 온라인 이사회 회의의 붐을 겪은 후, 점점 더 많은 회사가 기존 작업 시스템의 대안으로 클라우드 기반 솔루션을 기꺼이 받아들이고 있습니다. 이는 원격 협업 및 클라우드 컴퓨팅 옵션에 대한 거의 강박적인 글로벌 갈망으로 이어집니다. 

이 기사에서는 다음에 대한 모든 내용을 알아볼 수 있습니다. 서비스로서의 소프트웨어 SaaS 기업이 직면한 독특한 과제를 포함하여 기업 사용자에게 어떤 이점이 있는지 설명합니다.

SaaS 회사란?

소프트웨어 서비스 회사(SaaS라고도 함)는 사용자에게 클라우드 소프트웨어에 대한 원격 액세스를 제공하는 타사 소프트웨어 공급업체입니다. 간단히 말해서, 이 서비스는 고객이 반드시 애플리케이션을 소유하거나 설치하지 않고도 온라인 소프트웨어를 고객에게 상용화합니다. 

SaaS 회사는 어떻게 작동하나요?

서비스로서의 소프트웨어 회사는 회사가 연간 구독료를 내고 액세스하는 온라인 애플리케이션을 호스팅합니다. 서비스 제공자는 문자 그대로 고객의 소프트웨어 설치 및 정기 업데이트의 골치 아픈 일을 없애줍니다. 대규모 서버에 호스팅된 웹 기반 소프트웨어를 제공함으로써 말입니다. 이는 기존의 패키지 소프트웨어를 직접 재생성하는 것입니다. 

SaaS의 이점

• 소프트웨어 유연성 및 이동성: 말 그대로 회사 데이터를 손끝에 두고 돌아다닌다고 상상해보세요. 클라우드 소프트웨어 서비스의 중요한 이점 중 하나입니다. 온라인 애플리케이션 호스팅을 통해 사용자는 언제든지 모든 기기에서 데이터에 쉽게 액세스할 수 있어 시간을 절약할 수 있습니다.
  
  주문형 소프트웨어로의 전환은 기업에서 사용하는 기존 데이터 관리 시스템을 붕괴시키고, 회사의 기술 인프라 물류를 절약하며, 애플리케이션 설정 비용을 절감합니다.
• SaaS 자동화 능력은 시장 성장을 개선합니다. 통계적으로 전 세계 기업의 38%가 거의 완전히 SaaS에서 운영되고 있으며, 최소 85%가 2025년까지 클라우드 기반 소프트웨어로 전환할 계획입니다. 그 이유는 온라인 소프트웨어를 사용하는 전반적인 효과가 비즈니스 산출량과 효율성을 절반 이상 가속화하기 때문입니다. 
• 확장 가능한 비즈니스 모델: 클라우드 소프트웨어 시장은 급속히 발전하고 있으며, 176.62년 말까지 글로벌 시장 규모는 2022억 18만 달러에 이를 것으로 예상되며 연간 성장률은 XNUMX%입니다.
  
  그 결과, 점점 더 많은 회사가 이 분야에 뛰어들고 있습니다. 온라인 소프트웨어 서비스가 계속 번창하는 한 가지 이유는 확장 가능한 비즈니스 모델 때문입니다. Salesforce와 Microsoft와 같은 대기업이 매년 수십억 달러의 매출을 올리고 Lucid와 같은 유니콘이 3억 달러의 가치를 지니면서 소프트웨어 사업은 그 어느 때보다 수익성이 높습니다.
• 사용자의 IT 인프라 유지관리 스트레스를 덜어줍니다. 주문형 소프트웨어를 구독하면 기업은 더 이상 소프트웨어 업데이트, 설치 또는 정기적인 버그 수정에 운영 비용의 막대한 비율을 지출할 필요가 없습니다.

SaaS 기업의 과제

소프트웨어 즉 서비스 산업은 지난 몇 년 동안 기술 발전과 총 수익 측면에서 전 세계적으로 엄청난 성장을 목격했습니다. 또한, 시장 규모는 물리적 제품 사업과 원격 서비스 회사를 모두 수용할 수 있을 정도로 성장했습니다. 

그러나 이러한 급속한 성장에는 몇 가지 걸림돌이 있습니다. 클라우드 컴퓨팅 및 SaaS(Software-as-a-Service) 산업의 회사가 직면한 몇 가지 과제는 다음과 같습니다.

1. 사업 및 판매 모델 문제

SaaS 기업의 한 가지 과제는 사용자에게 상업용 제품에 대한 비용을 지불하도록 하는 것입니다. 프리미엄 모델을 기반으로 고객은 제한된 기간 동안 또는 제한적인 기능으로 무료 제품 버전을 이용할 수 있습니다.

 그러나 요즘의 추세는 고객이 수익화된 버전을 사용하기 위해 구독하기를 꺼린다는 것입니다. 이는 사업의 수익 모델을 크게 방해합니다. 주요 수입원은 고객이 지불하는 구독료입니다. 

점차적으로 소프트웨어 제공자(SaaS 회사의 약 38%)는 구독 기반 서비스를 대체하여 사용 기반 가격 책정을 채택하고 있습니다. 즉, 고객은 사용량에 따라 청구되며 서비스를 사용할 때만 청구됩니다.

무료 사용자를 유료 구독자로 전환하는 것은 소프트웨어 사용자 수에 따라 회사에 요금을 부과하는 사용자 기반 가격 책정 모델에 의해 해결되었습니다. 아직 많은 개발이 진행 중이지만 원격 소프트웨어 회사의 비즈니스 모델은 고객을 유치하고 수익성을 유지하기 위해 진화하고 있습니다.

2. 높은 제품 개발 및 인프라 유지 관리 비용

서버를 호스팅하는 데 필요한 인프라를 개발하는 것은, 특히 새로운 기술 트렌드를 끊임없이 통합할 때, 비용이 많이 듭니다. 관리 시스템을 업데이트하고 업그레이드하는 과정은 주머니를 비우기에 충분합니다.

호스팅 회사가 정기적인 업데이트를 하지 않기로 결정하면 심각한 공격의 위험이 따르며, 이는 시스템에 저장된 데이터가 손실되는 결과를 낳습니다. 

3. 사이버 공격과 비숙련 근로자로 인해 대량의 데이터 손실이 발생할 수 있습니다.

SaaS 기업의 또 다른 큰 과제는 서비스 제공자를 마비시킬 수 있는 사이버 공격의 영향입니다. 잘못된 손에 들어갈 수 있는 방대한 양의 저장된 데이터로 인해 시장 성장이 좌절될 수 있습니다. 

더욱이, 데이터 시스템 충돌의 영향은 다차원적입니다. 타사 소프트웨어 호스팅에 대한 의존성을 감안할 때, 사용자 회사는 소프트웨어 제공자 시스템에 대한 시스템 충돌이나 사이버 공격이 발생할 경우 심각한 영향을 받을 수 있습니다.

4. 시장 경쟁이 너무 심함

SaaS 부문은 소프트웨어 및 클라우드 컴퓨팅 시장을 지배할 만큼 빠르게 성장했습니다. 이로 인해 제품에 대한 수요가 높아졌고 SaaS 회사에 대한 VC 자금이 많이 유입되었습니다. 따라서 이 산업이 이제 이 새로운 기회를 활용하려는 회사로 포화 상태에 이르렀다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

기존의 패키지 소프트웨어 공급업체조차도 이제 "온라인 소프트웨어 공급업체"로 리브랜딩하고 있습니다. 암시적으로, 클라이언트 회사를 성공적으로 온보딩하기 위해 많은 비용을 지출한 후에는 이제 고객 일관성을 유지하는 것이 어렵습니다.

5. 높은 이탈률

이탈률은 일정 기간 내에 특정 제품을 사용하지 않고 다른 제품을 사용하는 사용자 수입니다. 고객은 가격, 마케팅 전략 부족, 제품 유연성, 민첩성, 사용자 경험 등 여러 가지 이유로 이탈합니다.

해결책은 업셀을 시도하거나 더 많이 구매하게 하는 대신, 제품이 사용자의 사업에 얼마나 중요한 도움이 되는지 보여주는 것입니다. 마케팅 노력을 강화하는 대신, 제품을 구독하여 이룬 성공을 계속 지적하세요.

적절한 인력을 모집하고, 마케터가 제한된 시장에서 제품을 '판매'하도록 하는 것부터, 적절한 시장을 타겟팅하고 비용을 수익성 있게 충당할 수 있을 만큼 충분한 매출을 올리는 것까지 다양한 과제가 있습니다.

최고의 소프트웨어 즉 서비스 제공업체 

이 업계의 주요 기업은 다음과 같습니다.

• Microsoft
• 세일즈 포스
• 어도비 크리에이티브 클라우드
• 구글 워크스페이스
• CISCO
• 인튜이트
• 깃허브
• 아마존 웹 서비스
• 데이터 브릭
• ServiceNow 
• Hubspot
• 보물상자
• Mailchimp

현재 SaaS(Software-as-a-Service) 산업의 트렌드는 무엇입니까?

• 데이터 통합 ​​기능: 업계의 모든 어려움에도 불구하고 데이터 통합 ​​기능과 같은 기록된 획기적인 진전이 여전히 있습니다. 처음에는 회사가 데이터를 클라우드 소프트웨어로 마이그레이션하고 통합하는 데 어려움을 겪었지만 최근 서비스 개선에는 회사를 위한 원활한 데이터 통합 ​​프로세스가 포함되어 타사의 영향이 필요 없게 되었습니다. 
• 수직 SaaS: 일반적으로 회사에서 사용하는 수평 SaaS와 달리, 기술 회사는 특정 산업에 맞게 사용자 정의 가능한 수직 SaaS 모델을 활용할 수 있습니다. 수직 SaaS를 통해 회사는 타겟 소비자 요구 사항과 개별 제품 틈새 시장에 맞게 구축하고 적응할 수 있습니다.
• 인공지능(AI) 기술: AI 기술은 데이터 시스템의 속도와 보안, 데이터 적응을 포함하여 서비스의 자동화 및 개인화를 가능하게 합니다.

AI 기술은 현재 기술 산업의 모든 부문에서 활동을 방해하고 있기 때문에 시장에서 많은 과대광고를 하고 있다는 점은 주목할 가치가 있습니다. SaaS 인프라와 결합된 AI는 자동화된 서비스에서 효율성을 창출하여 고객이 서비스에 적응하는 데 도움이 되고 SaaS 제품의 사용자 경험도 향상시킵니다.

최종 단어

SaaS(Software-as-a-Service)는 기술 분야에서 사용되는 유행어에 불과하지 않습니다. 본질적으로, 그것은 수익과 사용 측면에서 기술 산업에서 가장 수익성이 높은 틈새 시장 중 하나입니다. 가능성은 무한하며, 기업은 어떤 형태의 SaaS 제품을 사용하지 않고는 할 수 없기 때문에 매우 인기가 높습니다.