კაიზენის მოზიდვა: ბრწყინვალება უწყვეტი ინოვაციების მეშვეობით

კაიზენი არის იაპონური სიტყვა, რომელიც თავისუფლად ითარგმნება როგორც "კარგი ცვლილება" ან "შეცვლა უკეთესობისკენ". ეს არის უწყვეტი გაუმჯობესების ფილოსოფია სრულყოფილებისკენ სწრაფვისთვის.

მასაკი იმაი პოპულარიზაცია გაუწია კაიზენის ფილოსოფიას 1986 წლის წიგნით სახელწოდებით ”კაიზენი: იაპონიის კონკურენტული წარმატების გასაღებიის მხარს უჭერს მცირე დამატებითი ცვლილებების შეტანას დროთა განმავლობაში, როგორც პროდუქტიულობის, ეფექტურობისა და ხარისხის გაუმჯობესების უფრო მარტივი გზა.

კაიზენის გზა მუშაობს ინჟინერიისთვის, წარმოებისთვის, სერვისზე დაფუძნებული ბიზნესისთვის და თუნდაც პიროვნული განვითარებისთვის და ცხოვრების ბევრ სხვა სფეროზე. ეს პოსტი გაჩვენებთ, თუ როგორ შეუძლია თქვენს ბიზნესს მიაღწიოს სრულყოფილებას კაიზენის უწყვეტი ინოვაციის პრინციპების დაცვით.

კაიზენი ინოვაციის წინააღმდეგ

კაიზენის ფილოსოფიის ბირთვში მდგომარეობს ადამიანის მდგომარეობა - ჩვენ ვართ ემოციური არსებები, რომლებიც ხშირად ირაციონალურად ვმოქმედებთ. მიზეზი ის არის, რომ ადამიანის ტვინი შეყვანილია ბრძოლა ან გაფრენა რეჟიმი, როდესაც ის გრძნობს საშიშ ემოციებს, როგორიცაა ცვლილება. ამ მექანიზმს აკონტროლებს ტვინის ამიგდალა და არის გადარჩენის დამხმარე მექანიზმი. მაგრამ უარყოფითი მხარე, ის ხშირად ართულებს ადამიანებს ინოვაციას.

ინოვაცია აქ ეხება რადიკალურ ცვლილებას ბიზნესში ან სხვა გარემოში. ძირითადი ცვლილების ვალდებულების მოთხოვნა, როგორც წესი, იწვევს ადამიანის შიშის რეაქციას ან შფოთვას, რაც ააქტიურებს შუა ტვინს და ამ საკითხზე ემოციურ აქცევს ადამიანს. ფაქტობრივად, ეს ემოციები გვერდს უვლის ნეოკორტექსს, რომელიც ამუშავებს რაციონალურ აზროვნებასა და ლოგიკას, რომელიც აუცილებელია ასეთი სამუშაოსთვის.

კაიზენი, თავის მხრივ, ემხრობა მცირე ცვლილებებს, რომლებიც ემოციურად უმნიშვნელოა. ეს მიდგომა ინარჩუნებს პიროვნებას გონების დონეზე და რაციონალურ მდგომარეობაში და აადვილებს მუდმივ გაუმჯობესებას როგორც პროფესიულ, ისე პირად გარემოში. კაიზენი თვლის, რომ არც ერთი პროცესი არ შეიძლება იყოს სრულყოფილი, რადგან გაუმჯობესების ადგილი ყოველთვის იქნება. ეს ქმნის საფუძველს უწყვეტი სწავლისა და ზრდის გზით სრულყოფილების მისაღწევად.

კარგი ცვლილების დაპირება

კაიზენის ფილოსოფიამ წარმოშვა მრავალი მენეჯმენტის სისტემა, რომელსაც იყენებს უამრავი წარმატებული და გლობალური ბრენდი, რათა მიაღწიონ სრულყოფილებას მათ სხვადასხვა სფეროში.

Toyota-ს Just-In-Time წარმოების სისტემიდან დაწყებული აპლიკაციებით საავადმყოფოებში, პროგრამული უზრუნველყოფის განვითარება, აეროპორტები, სუპერმარკეტები და მრავალი სხვა ინდუსტრია, კაიზენი დგას ამ კომპანიის ბირთვში. მჭლე აზროვნება და წარმოება კულტურა.

კაიზენი არის მენეჯმენტის მიდგომა, რომელიც მიზნად ისახავს მიაღწიოს დიდ წარმატებას დისციპლინისა და მოთმინების გზით. ნელ-ნელა მიაღწიეთ თქვენს მიზნებს პროცესის თანდათანობითი გაუმჯობესებით და გრძელვადიანი სტრატეგიით, უზრუნველყოფს არატექნოლოგიურ და ხშირად უფრო იაფ მიდგომას ინოვაციებისადმი.

ასე მიაღწია იაპონურმა მრეწველობამ მნიშვნელოვანი გაუმჯობესება პროდუქტის ხარისხში და ხარჯების შემცირებაში 1960-70-იან წლებში, რამაც გამოიწვია Masaaki Imai-ს კლასიკური წიგნი.

კაიზენის ძირითადი პრინციპები

კაიზენის პრინციპები ქმნიან საფუძველს, რომელზედაც აგებულია მოძრაობა და მისი მრავალი ვარიაცია. აქ არის ძირითადი პირობა, რომელიც უნდა იცოდეთ.

• უწყვეტი გაუმჯობესება: კაიზენი ხაზს უსვამს სრულყოფილებისკენ სწრაფვას დროთა განმავლობაში მცირე, მაგრამ უწყვეტი გაუმჯობესებით. იმის გამო, რომ, მიუხედავად იმისა, რომ შეუძლებელია სრულყოფილების მიღწევა ნებისმიერ პროცესში, მაინც შესაძლებელია სრულყოფილების ისეთი მაღალი დონის მიღწევა ამდენი გამეორების შემდეგ, რომ თქვენი ძალისხმევის შედეგი იწყება. შეხედეთ სრულყოფილი. ეს პროცესი მოიცავს უწყვეტ მიმოხილვებს, ადაპტაციას და სტანდარტიზაციას.
• მცირე, დამატებითი ცვლილებები: დიდმა ცვლილებებმა შეიძლება გამოიწვიოს დიდი პრობლემები, რადგან რაც უფრო დიდია საჭირო ცვლილება, მით მეტი ემოციური საკითხები, სირთულეები, კაპიტალი და რადიკალური ოპერაციები შეიძლება იყოს საჭირო მის განსახორციელებლად. მეორეს მხრივ, მცირე ცვლილება, როგორც წესი, არ არის დიდი საქმე. მაგრამ როცა ამას ისევ და ისევ აკეთებ, მაშინ ხდება კაიზენის მაგია.
• თანამშრომლების გაძლიერება / Gemba: კაიზენს ესმის, რომ მხოლოდ მათ, ვინც ყველაზე ახლოს არის დავალებასთან ან პროცესთან, არის საუკეთესო პოზიცია გაუმჯობესების სფეროების იდენტიფიცირებისთვის. მაგალითად, მხოლოდ მათ, ვინც იყენებს კომპანიის პროგრამულ ინსტრუმენტებს, შეუძლიათ საუკეთესოდ გამოხმაურონ გაუმჯობესების მიზნით. იგივე ეხება გუნდის თითოეულ წევრს ან კომპანიის თანამშრომლებს, ყველამ უნდა მიიღოს მონაწილეობა კომპანიის პრობლემების გადაჭრასა და გადაწყვეტილების მიღებაში.
• მონაცემთა საფუძველზე გადაწყვეტილებები: კაიზენი მხარს უჭერს პროცესის რეალური მონაცემების შეგროვებას და ანალიზს, რათა დაეხმაროს გაუმჯობესების გადაწყვეტილებების მიღებას.
• პროცესი არ არის შედეგი: კაიზენი ასწავლის ოპერატორს, ყურადღება გაამახვილოს პროცესზე და არა შედეგზე. მაგალითად, თუ შედეგი არის ფიზიკური პროდუქტი, რომელსაც აქვს დეფექტები, ეს ნიშნავს, რომ მისი წარმოების პროცესი გარკვეულწილად ხარვეზიანი იყო. ეს ასევე ნიშნავს, რომ ხარვეზის გამოსწორება შეგიძლიათ მხოლოდ წარმოების პროცესის შესწავლით და საჭირო ცვლილებების შეტანით.
• ფოკუსირება ხარისხზე: კაიზენის სისტემა ასევე ფოკუსირებულია ორგანიზაციის შედეგების ხარისხის გაუმჯობესებაზე ფოკუსირებით და აუმჯობესებს პროცესებს, რომლებიც ქმნის ამ შედეგებს.
• სტანდარტიზაცია: პროცესების სტანდარტიზაციით, ნებისმიერი ორგანიზაცია ამცირებს დისპერსიას, დაზოგავს დროსა და ხარჯებს, ამავდროულად ზრდის მზა პროდუქციის საერთო ხარისხს. კაიზენი გთავაზობთ PDCA/SDCA ჩარჩოს, რათა დაეხმაროს კომპანიის წარმოების პროცესების სტანდარტიზაციასა და გამეორებაში. ინდუსტრიიდან გამომდინარე, სტანდარტიზაცია შეიძლება ისეთივე მარტივი იყოს, როგორც ა სტანდარტული ოპერაციული სახელმძღვანელო მომსახურე მუშაკებისთვის ან ხელსაწყოებით დამხმარე სისტემის შექმნა, რომელიც მოიცავს კონკრეტულ გაზომვებს პროცესის თითოეული ეტაპისთვის.
• ნარჩენების აღმოფხვრა: კაიზენი გვასწავლის, რომ ნარჩენები (მუდრა) არის ეფექტურობისა და მომგებიანობის მკვლელი. ასე რომ, ის მხარს უჭერს 7 მუდრას აღმოფხვრას თქვენი ყველა ოპერაციიდან ეფექტურობის გასაზრდელად. ეს ნარჩენები მოიცავს ზედმეტ წარმოებას, მოძრაობას, ინვენტარს, დეფექტებს, ზედმეტ დამუშავებას, ტრანსპორტირებას და ლოდინს. რაც უფრო მეტად შეამცირებთ თითოეულ ამ წარმოების ფაქტორს თქვენს ორგანიზაციაში, მით უფრო მაღალია თქვენი საოპერაციო ეფექტურობა.
• შტამის აღმოფხვრა: ზედმეტმა დატვირთვამ ან დაძაბულობამ, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც მური, იაპონურად შეიძლება თანაბრად გაუფასურდეს კომპანიის პროდუქტიულობა. ასეთი აღმოფხვრა გულისხმობს სამუშაოსთვის შესაფერისი ინსტრუმენტებისა და შესაძლებლობების გამოყენებას, კვალიფიციური პროფესიონალების დაქირავებას ან მომზადებას და ა.შ.
• შემდეგი პროცესი არის მომხმარებელი: ეს პრინციპი კარგად არის დაკავშირებული უმაღლესი ხარისხის ძიებასთან. იმის ნაცვლად, რომ პროდუქტი ერთხელ აკონტროლოთ მისი განვითარების ბოლოს, პროდუქტი კონტროლდება ხარისხზე ყოველ ეტაპზე, შემდეგი პროცესის მომხმარებელად განხილვით. ეს პრინციპი ეკისრება ხარისხის კონტროლის მოვალეობას თითოეულ წინა პროცესზე, რომელიც უნდა უზრუნველყოს საუკეთესო ხარისხის პროდუქცია ამისთვის მომხმარებელს (შემდეგი პროცესი) სამუშაოდ.

კაიზენის გამოყენება ბიზნესში

თქვენს ბიზნესში კაიზენის პრინციპების გამოყენება დამოკიდებულია თქვენი ორგანიზაციის ტიპზე და იმ პროცესებზე, რომელთა გაუმჯობესება გჭირდებათ. ასე რომ, თქვენი ბიზნესი შეიძლება იყოს 1 კაციანი ეკიპირება, გუნდი ან დიდი ორგანიზაცია, მაგრამ ძირითადი პრინციპები იგივე რჩება და განაცხადი შემდეგია.

• ხელი შეუწყოს კაიზენის კულტურას: თქვენს ორგანიზაციაში კაიზენის კულტურის არსებობა ძალიან მნიშვნელოვანია, რადგან ის საფუძველს უყრის მუდმივ გაუმჯობესებას. თქვენ უნდა მოამზადოთ მთელი გუნდი. ყველა თანამშრომელი უნდა იყოს ბორტზე და ესმოდეს, რომ არანაირი წვლილი არ არის ძალიან მცირე. ხელმძღვანელობამ ასევე უნდა მიიღოს ვალდებულება რეგულარულად გამართოს შეხვედრები მთელ გუნდთან, რათა განიხილონ და იპოვონ გადაწყვეტილებები.
• იდენტიფიცირება ყველაზე აქტუალური საკითხები: ყოველთვის გექნებათ საკითხები, რომლებზეც უნდა იმუშაოთ და გააუმჯობესოთ. კაიზენი მხარს უჭერს გემბას პრინციპს. ანუ შეაგროვეთ ინფორმაცია ზუსტად იმ სადგურიდან, სადაც სამუშაო ხდება. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ მონაცემთა ანალიზი, წინადადებების ყუთები, მომხმარებელთა გამოხმაურება, შესრულების მეტრიკა და ნებისმიერი სხვა გადაწყვეტილებები გაუმჯობესების გადაწყვეტილებების დასადგენად. თუ ბევრი პრობლემაა, შეგიძლიათ პრიორიტეტული ამოცანები გამოიყენოთ ანალიზი 80/20 საუკეთესო შედეგის მისაღწევად.
• გაუშვით კაიზენის პროცესი: Plan-Do-Check-Act / Standardize-Do-Check-Act-ის PDCA/SDCA არის ძირითადი პროცესის ციკლები, სადაც თქვენ ახორციელებთ საჭირო გაუმჯობესებას ორგანიზაციაში. SDCA ყოველთვის კეთდება ჯერ, ასე რომ თქვენ შეგიძლიათ შექმნათ სტანდარტები, შემდეგ კი შემდგომი ციკლები არის PDCA. აი, როგორ მუშაობს
  
  1. დაგეგმვა/სტანდარტიზაცია: აქ დაგეგმვა გულისხმობს თქვენი ბიზნესის ნებისმიერ სფეროში გაუმჯობესების მიზნის დასახვას. კაიზენის ფილოსოფია მოითხოვს, რომ ყოველთვის არსებობდეს გაუმჯობესების მიზანი და სამოქმედო გეგმები მის მისაღწევად. თუმცა, პირველ პერსპექტივაში და ყოველ ჯერზე, როცა რაიმე არანორმალურობა ხდება, უნდა მოხდეს სტანდარტიზაცია. სტანდარტიზაციის საფეხური ადგენს წესებს, მეტრიკას ან ზუსტ ნაბიჯებს, რომლებიც უნდა დაიცვან ყოველი სამუშაოს შესრულებისას. და მხოლოდ მას შემდეგ, რაც სამუშაო პროცესი სტაბილიზდება, ახლა ადგენთ გაუმჯობესების გეგმებს თითოეული ციკლისთვის ან გამეორებისთვის.
  2. Do: ეს არის უბრალოდ სამუშაოს შესრულების პროცესი ზემოთ 1) ნაბიჯის სტანდარტების დაცვით.
  3. შეამოწმეთ: თქვენ ამოწმებთ პროცესს, რათა დაადგინოთ, მიაღწია თუ არა თქვენმა განხორციელებამ სასურველ შედეგებს ან ჯერ კიდევ გზაზეა.
  4. აქტი: იგულისხმება ახალი პროცედურის შესრულება და მისი ნორმალიზება, როგორც ასეთი ამოცანის შესრულების სტანდარტული გზა თქვენს ბიზნესში.
     
• ჩამოიბანეთ და გაიმეორეთ: კაიზენი ეხება უწყვეტ გაუმჯობესებებსა და ინოვაციებს, ასე რომ თქვენ უნდა გააგრძელოთ ყოველი ციკლის შემდეგ. ან შეგიძლიათ თანაბრად გაამახვილოთ თქვენი გაუმჯობესების ძალისხმევა სხვა პროცესზე. უბრალოდ ჩამოიბანეთ და გაიმეორეთ.

კაიზენის გამოყენება ყოველდღიურ ცხოვრებაში

თქვენ შეგიძლიათ თანაბრად გამოიყენოთ კაიზენის ფილოსოფია თქვენს პირად ცხოვრებაში, რათა მიიღოთ შედეგი ისეთი საქმიანობიდან, როგორიცაა ფორმაში მოყვანა, უკეთესი კვება, სწავლა, სამუშაოს შესრულება და სხვადასხვა მიზნების მიღწევა. ხრიკი აქ არის თავდაპირველად მცირე და ემოციურად შეუსაბამო მიზნებზე ფოკუსირება. ისეთი რამ, რაც არანაირად არ გაგაღიზიანებთ და არ შეგაწუხებთ.

მაგალითად, თუ გსურთ სირბილით მოერგოთ, შეგიძლიათ შედარებით მარტივი მიზანი დასახოთ ადგილზე სირბილი დღეში მხოლოდ 1 წუთის განმავლობაში, შემდეგ კი გაიზარდოთ. თუ გსურთ მოწევის დატოვება, შეგიძლიათ ყოველ კვირას ან თვეში ერთი ჯოხი შეამციროთ სიგარეტიდან, სანამ არ დაანებებთ თავს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ მხოლოდ 5 წუთი დაუთმოთ ფიქრს ან მუშაობას დიდ ან საშინელ პროექტზე, სანამ ის არ განხორციელდება.

მიზანია დაიწყოთ მცირე ნაბიჯებით, შემდეგ კი მცირე, თანდათანობითი და უწყვეტი ცვლილებების შეტანა დროთა განმავლობაში. ის მუშაობს იმიტომ, რომ წყვეტს გაჭიანურებას, შფოთვას და სხვა ქცევებს, რომლებიც აფერხებენ ადამიანებს თავიანთი მიზნების მიღწევაში.

კაიზენის ფრაზებისა და ცნებების სია

იმის გამო, რომ კაიზენის ფილოსოფია წარმოიშვა იაპონიაში, თქვენ ნახავთ უამრავ იაპონურ ტერმინს მუდმივ გამოყენებაში. აქ არის კაიზენის ძირითადი ტერმინების სწრაფი სია და მათი მნიშვნელობა.

5-იანი წლები: კარგი სახლის მოვლის ხუთი (5S) შემდეგია.

1. სეირი (დალაგება): დაალაგეთ ნივთები, შეინახეთ საჭირო ნივთები და გადაყარეთ არასაჭირო ნივთები.
2. სეიტონი (გასწორება): მოაწყეთ თქვენი ხელსაწყოები გამოყენების მიხედვით, დროისა და ძალისხმევის შესამცირებლად.
3. სეისო (სკრაბი): გაასუფთავეთ და შეინახეთ სამუშაო ადგილი სუფთა.
4. სეიკეცუ (სისტემატიზაცია): მიჰყევით სისტემას და გამოიყენეთ სწორი ხელსაწყოები, დაცვა და ხელსაწყოები.
5. შიცუკე (სტანდარტიზება): შეინარჩუნე თვითდისციპლინა.

შეცვლა: მუდა ნიშნავს ნარჩენებს და არის 7 მუდა ან ნარჩენები, შემდეგნაირად.

1. ჭარბი წარმოება: საჭიროზე მეტის წარმოება ნარჩენია.
2. ინვენტარი: ინვენტარში ბევრი მზა ან დაუმთავრებელი პროდუქტი არ მატებს ღირებულებას.
3. დეფექტები: ყოველი დეფექტური პროდუქტი რესურსების ფლანგვაა.
4. Motion: ფიზიკური დატვირთვა, რომელიც პროდუქტს ღირებულებას არ მატებს, ნარჩენია.
5. ზედმეტად დამუშავება: არასწორი და არაოპტიმიზებული დამუშავების მიდგომა შეიძლება ფუჭი იყოს.
6. ველოდები: უსაქმური ოპერატორი ნაგავია.
7. ტრანსპორტი: რაც უფრო მეტია პროდუქტის ტრანსპორტირება, მით მეტი ნარჩენები იქმნება.

გემბა: ადგილი, სადაც ხდება საქმეები ან სამუშაოები. ყველა მენეჯერს სჭირდება პირველი გამოცდილება.

მური: (გადატვირთვა) დაძაბული სიტუაცია. ისევე როგორც ახალ თანამშრომელს ვეტერანი მუშაკის სამუშაოს მინიჭება მისთვის სათანადო ტრენინგის გარეშე.

მურა: (ვარიაცია) ეს ხდება მაშინ, როდესაც სამუშაოს გლუვი ნაკადი შეჩერებულია დავალების უმნიშვნელო განსხვავებების ან პროცესზე დახარჯული დროის გამო. სტანდარტიზაცია ზრუნავს ამაზე.

ჯიდოკა: ავტომატიკა

ორგანიზაციები, რომლებიც იყენებენ კაიზენს

ბევრი დიდი და პატარა ორგანიზაცია, რომელიც თქვენ იცით, იყენებს კაიზენის პრინციპებს თავის საქმიანობაში. მათ შორისაა ყველა Toyota-დან დაწყებული Sony, Canon, Panasonic, Honda, Samsung, Nestle, ABB, Ford, Lockheed Martin, Toshiba, Mayo Clinic, Societe General, Unilever, Tchibo, Cadburry-Schweppes და ისეთი მთავრობები, როგორიცაა არაბეთის გაერთიანებული საემიროები, მავრიკი. , კენია და ინდოეთი.

რა თქმა უნდა, სია გრძელდება.

ხშირად დასმული შეკითხვები

აქ არის რამოდენიმე ხშირად დასმული კითხვა, რომელიც დაკავშირებულია კაიზენის მეთოდოლოგიასთან და უწყვეტ ინოვაციებთან.

დასკვნა

ამ სწრაფი სახელმძღვანელოს შეფუთვით კაიზენის პრინციპების შესახებ და იმის შესახებ, თუ როგორ დაგეხმარებათ მიაღწიოთ წარმატებას თქვენს ბიზნესში მუდმივი ინოვაციების მეშვეობით, თქვენ უკვე უნდა გქონდეთ იდეა, თუ როგორ უნდა განახორციელოთ გარკვეული ცვლილებები.

კაიზენი არის სახელმძღვანელო ფილოსოფია და მისი მეთოდები არ არის ჩამოყალიბებული. მაგრამ როცა მის ხელმძღვანელობას მიჰყვებით და შეუდგები უწყვეტ ტრანსფორმაციის მოგზაურობას, მაშინ აუცილებლად მიაღწევთ ბრწყინვალებას.