SaaS კომპანიების ტოპ 5 გამოწვევა

ონლაინ სამუშაო ინსტრუმენტების კონცეფცია არასდროს ყოფილა უფრო მიმზიდველი დამსაქმებლებისთვის, განსაკუთრებით ციფრული პოსტ-COVID ეპოქაში. 2020 წელს დისტანციური მუშაობის, ვებინარებისა და ონლაინ გამგეობის შეხვედრების ბუმი გავლილი, უფრო და უფრო მეტი კომპანია ადვილად იღებს ღრუბელზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებებს, როგორც ტრადიციული სამუშაო სისტემების ალტერნატივას. იწვევს თითქმის შეპყრობილ, გლობალურ ლტოლვას დისტანციური კოლაბორაციული და ღრუბლოვანი გამოთვლის ვარიანტების მიმართ. 

ამ სტატიაში თქვენ გაიგებთ ყველაფერს პროგრამული უზრუნველყოფა-როგორც სერვისი და როგორ სარგებელს მოაქვს ეს კორპორატიული მომხმარებლებისთვის, მათ შორის, SaaS კომპანიების წინაშე მდგარი თავისებური გამოწვევები.

რა არის SaaS კომპანია?

Software-as-a-service კომპანია, რომელიც ასევე ცნობილია როგორც (SaaS), არის მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფის პროვაიდერი, რომელიც მომხმარებლებს სთავაზობს დისტანციურ წვდომას ღრუბლოვან პროგრამაზე. მარტივად რომ ვთქვათ, სერვისი ახდენს ონლაინ პროგრამული უზრუნველყოფის კომერციალიზაციას მომხმარებლებზე ისე, რომ ისინი აუცილებლად ფლობენ ან დააინსტალირებენ აპლიკაციას. 

როგორ მუშაობს SaaS კომპანია?

პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორც სერვისის კომპანიები მასპინძლობენ ონლაინ აპლიკაციებს, რომლებზეც კომპანიები იხდიან ყოველწლიურ სააბონენტო გადასახადს წვდომისთვის. სერვისის მიმწოდებელი ფაქტიურად ათავისუფლებს პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტალაციისა და რეგულარული განახლების თავის ტკივილს მომხმარებლებისთვის; მათ დიდ სერვერებზე განთავსებული ვებ პროგრამული უზრუნველყოფის მიწოდებით. ეს არის ჩვეულებრივი, შეფუთული პროგრამული უზრუნველყოფის პირდაპირი რეგენერაცია. 

SaaS-ის უპირატესობები

• პროგრამული უზრუნველყოფის მოქნილობა და მობილურობა: წარმოიდგინეთ, რომ დადიხართ თქვენი კომპანიის მონაცემებით, სიტყვასიტყვით. ეს არის ღრუბლოვანი პროგრამული სერვისების ერთ-ერთი მნიშვნელოვანი უპირატესობა. ონლაინ აპლიკაციის ჰოსტინგი ხდის მონაცემებს ადვილად ხელმისაწვდომს ნებისმიერი მოწყობილობიდან, ნებისმიერ დროს მომხმარებლის მიერ, რითაც დაზოგავს დროს.
  
  მოთხოვნილ პროგრამულ უზრუნველყოფაზე გადასვლამ შეაფერხა ბიზნესის მიერ გამოყენებული მონაცემთა მართვის ტრადიციული სისტემები, დაზოგავს კომპანიის ტექნიკური ინფრასტრუქტურის ლოჯისტიკას და ამცირებს აპლიკაციების დაყენების ხარჯებს.
• SaaS-ის ავტომატიზაციის შესაძლებლობა აუმჯობესებს ბაზრის ზრდას: სტატისტიკურად, კომპანიების 38% გლობალურად თითქმის მთლიანად მუშაობს SaaS-ზე და მინიმუმ 85% გეგმავს ღრუბელზე დაფუძნებულ პროგრამულ უზრუნველყოფაზე გადაყვანას 2025 წლისთვის. მიზეზი არის ის, რომ ონლაინ პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენების საერთო ეფექტი აჩქარებს ბიზნესს. გამომუშავება და ეფექტურობა ნახევარზე მეტით. 
• მასშტაბირებადი ბიზნეს მოდელი: ღრუბლოვანი პროგრამული უზრუნველყოფის ბაზარი სწრაფად ვითარდება გლობალური ბაზრით, რომლის ღირებულებაც 176.62 წლის ბოლოსთვის იქნება 2022 მილიარდი დოლარი და წლიური ზრდის ტემპი 18%.
  
  შედეგად, სულ უფრო მეტი კომპანია ხვდება სივრცეში. ერთი მიზეზი, რის გამოც ონლაინ პროგრამული სერვისი აგრძელებს აყვავებას, არის მათი მასშტაბური ბიზნეს მოდელი. რაც შეეხება მსხვილ სახელებს, როგორიცაა Salesforce და Microsoft, ყოველწლიურად მილიარდობით დოლარის შემოსავალს იღებენ და ასევე, ლუსიდის მსგავსი უნიკორნი, რომელთა ღირებულება 3 მილიარდ დოლარად არის, პროგრამული უზრუნველყოფის ბიზნესი არასოდეს ყოფილა უფრო მომგებიანი.
• დაზოგავს მომხმარებლებს IT ინფრასტრუქტურის შენარჩუნების სტრესს: მოთხოვნილ პროგრამულ უზრუნველყოფაზე გამოწერით, კომპანიებს აღარ უწევთ ხარჯების დიდი პროცენტის დახარჯვა პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებებზე, ინსტალაციაზე ან შეცდომების რეგულარულ გამოსწორებაზე.

SaaS კომპანიების გამოწვევები

პროგრამული უზრუნველყოფის როგორც სერვისის ინდუსტრია ბოლო რამდენიმე წლის განმავლობაში გლობალური მასშტაბით მასიური ზრდის მოწმე გახდა ტექნოლოგიური წინსვლისა და მთლიანი შემოსავლების თვალსაზრისით. გარდა ამისა, ბაზრის ზომა გაიზარდა როგორც ფიზიკური პროდუქტის ბიზნესისთვის, ასევე დისტანციური მომსახურების კომპანიებისთვის. 

თუმცა, ეს სწრაფი ზრდა არ არის რამდენიმე შეფერხების გარეშე. აქ არის რამდენიმე გამოწვევა, რომელსაც აწყდებიან კომპანიები ღრუბლოვანი გამოთვლითი და პროგრამული უზრუნველყოფის როგორც სერვისის ინდუსტრიაში.

1. ბიზნესისა და გაყიდვების მოდელის საკითხები

SaaS კომპანიების ერთ-ერთი გამოწვევაა მომხმარებლებმა გადაიხადონ კომერციული პროდუქტები. მისი freemium მოდელის საფუძველზე, მომხმარებელს შეუძლია ისარგებლოს პროდუქტის უფასო ვერსიებით შეზღუდული დროით ან შემზღუდავი ფუნქციებით.

 თუმცა, ტენდენცია დღესდღეობით არის ის, რომ კლიენტებს არ სურთ გამოიწერონ მონეტიზებული ვერსიების გამოყენება. ეს მნიშვნელოვნად აფერხებს ბიზნესის შემოსავლის მოდელს. შემოსავლის ძირითადი წყაროა მომხმარებლების მიერ გადახდილი სააბონენტო გადასახადები. 

თანდათანობით პროგრამული უზრუნველყოფის პროვაიდერები (SaaS კომპანიების დაახლოებით 38%) ახორციელებენ გამოყენებაზე დაფუძნებულ ფასებს სააბონენტო სერვისების ჩანაცვლების მიზნით. ეს ნიშნავს, რომ კლიენტებს ანაზღაურებენ მოხმარების მოცულობის მიხედვით და მხოლოდ მაშინ, როცა ისინი სარგებლობენ სერვისით.

უფასო მომხმარებლების ფასიან აბონენტებად გადაქცევა განხორციელდა მომხმარებელზე დაფუძნებული ფასების მოდელით, რომელიც კომპანიებს ანაზღაურებს პროგრამული უზრუნველყოფის მომხმარებელთა რაოდენობის მიხედვით. მიუხედავად იმისა, რომ ჯერ კიდევ განვითარების პროცესშია, დისტანციური პროგრამული კომპანიების ბიზნეს მოდელი ვითარდება მომხმარებლების მოსაზიდად და მომგებიანობის შესანარჩუნებლად.

2. პროდუქტის განვითარებისა და ინფრასტრუქტურის მოვლის მაღალი ღირებულება

სერვერების მასპინძლობისთვის საჭირო ინფრასტრუქტურის შემუშავება, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მუდმივად აერთიანებს ახალი ტექნოლოგიების ტენდენციებს, ძვირია. მენეჯმენტის სისტემების განახლებისა და განახლების პროცესი საკმაოდ შრომატევადია.

მიუხედავად იმისა, რომ ჰოსტინგის კომპანიამ შეიძლება გადაწყვიტოს რეგულარული განახლებების წინააღმდეგ, შედეგი არის სერიოზული შეტევის რისკი, რაც გამოიწვევს მის სისტემებზე შენახული მონაცემების დაკარგვას. 

3. კიბერშეტევებმა და არაკვალიფიციურმა მუშებმა შეიძლება გამოიწვიოს მონაცემთა მასიური დაკარგვა

კიდევ ერთი დიდი გამოწვევა SaaS კომპანიებისთვის არის კიბერშეტევის გავლენა, რამაც შეიძლება დააბრკოლოს მომსახურების მიმწოდებელი. დიდი რაოდენობით შენახული მონაცემების გამო, რომელიც არასწორ ხელში მოხვდება, ამან შეიძლება შეაფერხოს მათი ბაზრის ზრდა. 

გარდა ამისა, მონაცემთა სისტემის ავარიის ეფექტი მრავალგანზომილებიანია. მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფის ჰოსტინგზე მათი დამოკიდებულების გათვალისწინებით, მომხმარებელთა კომპანიებს შეიძლება სერიოზული ზიანი მიაყენონ სისტემის ავარიის ან კიბერშეტევის შემთხვევაში პროგრამული უზრუნველყოფის მიმწოდებელ სისტემებზე.

4. ძალიან დიდი საბაზრო კონკურენცია

SaaS სექტორი სწრაფად გაიზარდა და დომინირებდა პროგრამული უზრუნველყოფისა და ღრუბლოვანი გამოთვლების ბაზარზე. ამან გამოიწვია მის პროდუქტებზე უფრო მაღალი მოთხოვნა და დიდი VC დაფინანსება SaaS კომპანიებისთვის. ამიტომ, გასაკვირი არ არის, რომ ინდუსტრია ახლა გაჯერებულია კომპანიებით, რომლებიც ცდილობენ გამოიყენონ ეს ახალი შესაძლებლობა.

ტრადიციული შეფუთული პროგრამული უზრუნველყოფის პროვაიდერებიც კი ახლა რებრენდინგს ახდენენ, როგორც „ონლაინ პროგრამული უზრუნველყოფის პროვაიდერები“. შესაბამისად, ახლა რთულია მომხმარებლის თანმიმდევრულობის შენარჩუნება ბორტ კლიენტ კომპანიებში ამდენი დახარჯვის შემდეგ.

5. ჩაქრობის მაღალი მაჩვენებელი

Churn rate არის მომხმარებელთა რაოდენობა, რომლებმაც შეწყვიტეს კონკრეტული პროდუქტის გამოყენება სხვის სასარგებლოდ, გარკვეული პერიოდის განმავლობაში. მომხმარებლები ხტებიან გემიდან ერთ-ერთი მრავალი მიზეზის გამო, როგორიცაა ფასი, ცუდი მარკეტინგული სტრატეგია, პროდუქტის მოქნილობა, სისწრაფე და მომხმარებლის გამოცდილება.

გამოსავალი არის იმის დემონსტრირება, თუ რამდენად მნიშვნელოვანია თქვენი პროდუქტი ეხმარება მომხმარებელს თავის ბიზნესში, ნაცვლად იმისა, რომ შეეცადოს გაყიდოს ან აიძულოს ისინი იყიდონ მეტი. განაგრძეთ მიუთითეთ წარმატებები, რომლებიც მათ მიაღწიეს თქვენი პროდუქტის გამოწერით, მარკეტინგული ძალისხმევის გაძლიერების ნაცვლად.

არსებობს სხვა გამოწვევები, დაწყებული სწორი მუშახელის დაქირავებიდან და მარკეტოლოგების მიერ პროდუქციის „გაყიდვის“ კონდენსირებულ ბაზარზე, სწორი ბაზრის მიზანმიმართვამდე და საკმარის გაყიდვებამდე ხარჯების მომგებიანად დასაფარად.

საუკეთესო პროგრამული უზრუნველყოფის, როგორც სერვისის პროვაიდერები 

ამ ინდუსტრიის დიდი მოთამაშეები მოიცავს:

• microsoft
• Salesforce
• Adobe კრეატიული ღრუბელი
• Google სამუშაო სივრცე
• CISCO
• Intuit
• Github
• ამაზონის ვებ სერვისები
• მონაცემთა ბაზები
• სერვისი 
• Hubspot
• Box
• Mailchimp

რა არის ახლა ტრენდული პროგრამული უზრუნველყოფის როგორც სერვისის ინდუსტრიაში?

• მონაცემთა ინტეგრაციის ფუნქცია: ინდუსტრიაში არსებული ყველა გამოწვევის მიუხედავად, ჯერ კიდევ არის დაფიქსირებული გარღვევები, როგორიცაა მონაცემთა ინტეგრაციის ფუნქცია. თავდაპირველად, კომპანიებს უჭირდათ მათი მონაცემების ღრუბლოვან პროგრამულ უზრუნველყოფაში მიგრაცია და ინტეგრირება, მაგრამ სერვისის ბოლო გაუმჯობესებები მოიცავს კომპანიებისთვის მონაცემთა უწყვეტი ინტეგრაციის პროცესს, რაც გამორიცხავს მესამე მხარის გავლენის საჭიროებას. 
• ვერტიკალური SaaS: ჰორიზონტალური SaaS-ისგან განსხვავებით, რომელიც ზოგადად გამოიყენება კომპანიების მიერ, ტექნიკურ კომპანიებს შეუძლიათ გამოიყენონ ვერტიკალური SaaS მორგებული მოდელი კონკრეტული ინდუსტრიებისთვის. ვერტიკალური SaaS-ით, კომპანიებს შეუძლიათ შექმნან და მოერგონ მიზნობრივ მომხმარებელთა საჭიროებებს და ინდივიდუალური პროდუქტის ნიშებს.
• ხელოვნური ინტელექტის (AI) ტექნოლოგია: AI ტექნოლოგია იძლევა სერვისის ავტომატიზაციას და პერსონალიზაციას, მონაცემთა სისტემების სიჩქარისა და უსაფრთხოების და მონაცემთა ადაპტაციის ჩათვლით.

აღსანიშნავია, რომ ხელოვნური ინტელექტის ტექნოლოგია ახლა უამრავ აჟიოტაჟს ქმნის ბაზარზე, რადგან ის არღვევს საქმიანობას ტექნიკური ინდუსტრიის ყველა სექტორში. SaaS ინფრასტრუქტურასთან ერთად, ხელოვნური ინტელექტი ეხმარება შექმნას ეფექტურობა ავტომატიზირებულ სერვისებში, რაც ეხმარება მომხმარებლებს სერვისთან ადაპტირებაში და ასევე ზრდის SaaS პროდუქტების მომხმარებლის გამოცდილებას.

საბოლოო სიტყვები

პროგრამული უზრუნველყოფა-როგორც სერვისი უფრო მეტია, ვიდრე უბრალოდ სიტყვა, რომელიც გამოიყენება ტექნიკურ სივრცეებში. არსებითად, ეს არის ერთ-ერთი ყველაზე მომგებიანი ნიშა ტექნოლოგიის ინდუსტრიაში, როგორც შემოსავლით, ასევე გამოყენებაში. შესაძლებლობები უსაზღვროა, კომპანიებს არ შეუძლიათ რაიმე სახის SaaS პროდუქტის გამოყენების გარეშე, რაც მას დიდ მოთხოვნადს ხდის.