SaaS პლატფორმის ბიზნეს მოდელი (მაგალითებით)
გაინტერესებთ როგორ მუშაობს ეს SaaS პერსონალი? მიუახლოვდით, როდესაც ჩვენ განვიხილავთ Software-as-a-Service ბიზნეს მოდელის მექანიკას
SaaS ნიშნავს Software როგორც Service. და ეს არის გამოწერაზე დაფუძნებული პროგრამული შეთავაზება, სადაც მომხმარებლები იხდიან პროგრამული უზრუნველყოფის გამოყენებას კონკრეტული პერიოდის განმავლობაში, იმის ნაცვლად, რომ პირდაპირ იყიდონ.
ეს მოდელი გაიზარდა ინტერნეტიდან. და ღრუბლოვანი ჰოსტინგის სერვისების ბოლო ხელმისაწვდომობამ ასევე ხელი შეუწყო ბიზნეს მოდელის გაძლიერებას.
SaaS ბიზნესს ბევრი უპირატესობა აქვს როგორც მეწარმისთვის, ასევე მისი კლიენტებისთვის. ამიტომ გასაკვირი არ არის, რამდენად სწრაფად ჩნდება და იზრდება ამდენი SaaS სერვისი.
ქვემოთ მოცემულია ამ ბიზნეს მოდელის უფრო დეტალური მიმოხილვა, რომელმაც დაიპყრო ინტერნეტი.
SaaS ბიზნეს მოდელი
ინტერნეტმა შეაფერხა მრავალი ინდუსტრია და ეს მოიცავს ტრადიციულ პროგრამული უზრუნველყოფის გამომცემლობასაც.
სადაც გამყიდველს ჯერ თავისი პროგრამის სრულყოფა მოუწია, შემდეგ კი მანამდე შორს და ფართოდ გაავრცელა. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ დღეს არის მინიმალურად ფუნქციონალური პროდუქტი ან თუნდაც ბეტა, რომ ბიზნესში წახვიდეთ. შემდეგ თქვენ განავითარებთ მეტ ფუნქციებს, როგორც საჭიროა.
უფრო სწრაფი ფართოზოლოვანი, უფრო ძლიერი კომპიუტერები და ღრუბლოვანი გამოთვლები გაერთიანდა ამ ახალი ბიზნეს მოდელის რეალობად ქცევისთვის. მაგრამ ეს ყველაფერი როდია, რადგან კონკურენცია დღითიდღე მძაფრდება. ასე რომ, მეწარმეებმა უნდა მოიფიქრონ უკეთესი ინოვაციები, რათა გააგრძელონ.
აქ არის რამდენიმე სტატისტიკა:
- ამერიკული კომპანიების 51% ეყრდნობოდა SaaS-ს მათი პროგრამული უზრუნველყოფის საჭიროების 80% ან მეტისთვის 2018 წელს.
- კომპანიების 73% გეგმავს აწარმოოს თავისი ბიზნესი მთლიანად SaaS-ზე
- გლობალური წლიური SaaS შემოსავალი გაიზარდა 100 მილიარდ დოლარამდე დიაპაზონში
- მცირე კომპანიების 80%-ზე მეტმა ინვესტიცია მოახდინა SaaS-ის ერთ ან მეორე გადაწყვეტაში
- მცირე და დიდი ორგანიზაციები ყველა იყენებს SaaS გადაწყვეტილებებს
როგორ მუშაობს SaaS
SaaS გადაწყვეტის მთავარი მახასიათებელია ის, რომ პროვაიდერი გთავაზობთ პროგრამულ უზრუნველყოფას, როგორც სერვისს. ასე რომ, კლიენტს არ სჭირდება წინასწარ შეძენა ან დამატებითი აპარატურა მის გამოსაყენებლად, გარდა ინტერნეტის წვდომისა.
გამყიდველი ინახავს პროგრამულ უზრუნველყოფას, მონაცემთა ბაზებს, უსაფრთხოებას, მიწოდებას და განახლებებს. ეს ხშირად კეთდება მასშტაბური ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებით, რაც უადვილებს ახალ მოთამაშეებს ბაზარზე შესვლას. SaaS ბიზნესის უმეტესობა ასევე ხელმისაწვდომია მრავალ მოწყობილობაზე, მათ შორის ვებ, დესკტოპის, საათის და სმარტფონის აპებზე.
სანაცვლოდ, მომხმარებელი იხდის ყოველთვიურ სააბონენტო გადასახადს ამ სერვისებზე წვდომისთვის. ამ გამოწერებიდან ზოგიერთი არის თითო მომხმარებლისთვის, ზოგი კი დამოკიდებულია გამოყენებული სერვისებზე. ზოგადად, ბიზნესის უმეტესობა უფრო ხელმისაწვდომი თვლის SaaS გადაწყვეტილებების გამოყენებას, ვიდრე პროგრამული უზრუნველყოფის პირდაპირი შესყიდვები.
ფასების მიდგომები
ინტერნეტის თანაბარმა პირობებმა შექმნა უამრავი კონკურენცია პროგრამული უზრუნველყოფის ინდუსტრიაში. ასე რომ, მეწარმეებმა ან უნდა განახორციელონ ინოვაციები ან უყურონ მათი ბიზნესის სიკვდილს.
ეს ინოვაცია ასევე აშკარაა SaaS სფეროში და ფასების სტრატეგიამდე. აქ არის ყველაზე პოპულარული სტრატეგიები, რომლებსაც იყენებენ SaaS შეთავაზებების უმეტესობა.
- თითო მომხმარებლის ფასი – Google ამას აკეთებს თავისი Workspace-ით, რომელიც თითო მომხმარებლისთვის 6 დოლარს იხდის. ამ სტრატეგიას აქვს თავისი უპირატესობები, როგორიცაა ადვილად დასამახსოვრებელი ან x მომხმარებლისთვის ფასის დადგენა. ბევრი კომპანია აერთიანებს ამ სტრატეგიას სხვებთან, როგორიცაა freemium, ჰიბრიდული ფასების მოდელის შესაქმნელად.
მინუსების გამო, ის ზღუდავს მომხმარებელთა რაოდენობას ორგანიზაციიდან, რომელსაც შეუძლია გამოიყენოს სერვისი, რადგან ყოველი დამატებითი მომხმარებელი უფრო მეტ ფულს ხარჯავს. - freemium – ეს არის სერვისი, რომელიც უფასოა საბაზისო გამოყენებისთვის, მაგრამ შემდეგ ხარჯებს, როცა მეტი ფუნქცია გჭირდებათ. ფრიმიუმის ფასების მოდელი შესანიშნავია ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად და იმის დასანახად, თუ როგორ მუშაობს თქვენი სისტემა.
Google და Zoom ორივე გთავაზობთ freemium სერვისებს, მაგალითად. და როდესაც კომბინირებულია სხვა ფასების სტრატეგიასთან, freemium სტრატეგიას შეუძლია შექმნას წარმატებული საწარმოები.
თქვენ უნდა გაითვალისწინოთ სერვერის ხარჯები და შემდეგ შექმნათ ჰიბრიდული სტრატეგია მის დასაფარავად. იმის გამო, რომ ბევრმა სტარტაპმა ვერ შეძლო უფასო სერვისების შეთავაზება სერვერის ხარჯების გადასახდელად. - Სტანდარტული ღირებულება – ფიქსირებული ფასებით, SaaS კომპანია გთავაზობთ ყველა თავის მომსახურებას ფიქსირებულ ფასად. უპირატესობა არის უფრო ადვილი გაყიდვა პოტენციურ კლიენტებზე, განსხვავებით ბევრი SaaS შეთავაზების ხშირად დამაბნეველი ფასების მოდელებისგან.
თუმცა, მისი მინუსი ის არის, რომ ზღუდავს კომპანიის მომგებიანობას. თქვენ არ შეგიძლიათ მეტი გადაიხადოთ უფრო მაღალი მოხმარების მომხმარებლებისთვის, რომლებიც მოიხმარენ მეტ რესურსს. ზოგიერთი კომპანია აერთიანებს მას freemium მოდელთან. ასე რომ, თქვენ ან უფასოდ იყენებთ სისტემას, ან იხდით ერთჯერად ფასს შეუზღუდავი გამოყენებისთვის. - Tiered/თითო ფუნქცია – აქ კომპანია თავის ძირითად და დამატებით სერვისებს სხვადასხვა პაკეტში სთავაზობს და მომხმარებელს არჩევანის უფლება აქვს. რაც უფრო მეტ ფუნქციას აირჩევთ, მით მეტი ღირს.
ეს მიდგომა აადვილებს კლიენტებისა და ბიუჯეტის ფართო სპექტრის მიმართვას. და კომპანიას ასევე შეუძლია ადვილად გაყიდოს უფრო დიდი პაკეტები, მას შემდეგ რაც მომხმარებელი კარგად დაიწყებს მუშაობას.
ეს არის ძალიან სამართლიანი ფასების სტრატეგია, რადგან მომხმარებლები იხდიან მეტს მხოლოდ მაშინ, როდესაც ისინი იყენებენ უფრო მეტ ფუნქციას გამყიდველის პროგრამული უზრუნველყოფის საშუალებით. ღირებულებისა და ფასის ეს ურთიერთკავშირი, როგორც წესი, შესანიშნავი მიდგომაა SaaS შეთავაზებების უმეტესობისთვის. - გამოყენების ფასი – ამ მოდელით SaaS კომპანია მომხმარებელს უხდის თანხას მხოლოდ იმის მიხედვით, თუ რა გამოიყენა მან მოცემულ პერიოდში. ეს უფრო მეტად მუშაობს ტელევიზორის ან მობილური ტელეფონის ბილინგის გადახდის სანახავად და შეიძლება იყოს ეფექტური მეთოდი.
ფასი შეიძლება დაფუძნდეს დროზე, მონაცემთა მოხმარებაზე, CPU გამოთვლის გამოყენებაზე, API-ს გამოყენებაზე ან ნებისმიერ სხვა მეტრზე, რომელიც აზრი აქვს შეთავაზებულ აპლიკაციას.
SaaS პლატფორმის ბიზნეს მოდელის უპირატესობები
SaaS პლატფორმის ბიზნეს მოდელს აქვს უამრავი სარგებელი როგორც პროგრამული უზრუნველყოფის მომწოდებლებისთვის, ასევე კლიენტებისთვის. და ეს ხდის მას ძალიან მიმზიდველს ყველა მონაწილესთვის. ზოგიერთი ძირითადი სარგებელი შემდეგია:
- უფრო ფართო წვდომა – თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ ყველა ტიპის მომხმარებელს SaaS შეთავაზებით, რადგან სერვისისთვის მხოლოდ რამდენიმე მოთხოვნაა. ეს არის ბრაუზერი და ინტერნეტი. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ მიაღწიოთ როგორც მცირე ქრონომეტრებს freemium სერვისებისთვის, ასევე უფრო დიდ კომპანიებს მძიმე ბიუჯეტით.
- უფრო სწრაფი სკალირება – ამ ბიზნეს მოდელის ერთი შესანიშნავი მახასიათებელია ის, რომ ბევრად უფრო ადვილია ოპერაციების მასშტაბირება, მას შემდეგ რაც შეიმუშავებთ თქვენს შეთავაზებას და მომხმარებელთა ბაზას. ღრუბლოვანი გამოთვლითი სერვისების ხელმისაწვდომობა ასევე ამარტივებს ამას.
- დაბალი ხარჯები - ეს ორივე გზით ხდება, რადგან მოვაჭრეები და მომხმარებლები ერთნაირად იღებენ მოგებას ამ მოდელიდან. ღრუბლოვანი ჰოსტინგის სერვისის გამოყენება, მაგალითად, ნიშნავს მკვეთრად ნაკლებ ინფრასტრუქტურულ ხარჯებს გამყიდველისთვის. ეს დანაზოგი შემდეგ გადაეცემა მომხმარებელს, როგორც ქვედა სააბონენტო გადახდები, რაც მშვენიერია მომხმარებლისთვის, რადგან ასევე არ არის უზარმაზარი წინასწარი ინვესტიცია.
- მარტივი განახლებები – პროგრამული უზრუნველყოფის განახლება უფრო ადვილია, რადგან გამყიდველი ამუშავებს ყველაფერს. მომხმარებელთა უმეტესობამ არც კი იცის რა ხდება, სანამ არ შევლენ და არ დაინახავენ ახალ ფუნქციას. ეს ბევრად უკეთესია, ვიდრე ახალი ვერსიის ყიდვა CD-ზე და მომდევნო ორი საათის დახარჯვა იმ პროგრამული უზრუნველყოფის განახლებაზე, რომელზეც მუშაობს თქვენი კომპანია.
- განმეორებადი შემოსავალი - ეს არის საუკეთესო ნაწილი გამყიდველისთვის, რადგან ის ამშვიდებს გონებას, რადგან იცის, რომ მუდმივად იხდით ხელფასს. გადახდა უნდა მიიღოთ ხარისხიანი ფუნქციებითა და კარგი მომხმარებლის მომსახურებით. ეს იმიტომ ხდება, რომ გადამხდელმა მომხმარებელმა მაინც შეიძლება დატოვოს სერვისი, თუ ის არ გრძნობს, რომ სამართლიან ღირებულებას იღებს.
SaaS მოდელის უარყოფითი მხარეები
თქვენ ასევე ნახავთ ამ ბიზნეს მოდელის გამოყენების გარკვეულ მინუსებს და მათ შორისაა:
- ხალხმრავლობა – დიახ, ყველა და მათი ბებია, როგორც ჩანს, SaaS-ის ბანდაგში ხვდებიან. და ბოლო დროს არის სწრაფი ზრდა. ცუდი ამბავი ის არის, რომ ზოგიერთი სტარტაპი წააგებს. მიუხედავად იმისა, რომ კარგი ამბავი ის არის, რომ მეტი კონკურენცია ნიშნავს უკეთეს ღირებულებას მომხმარებლებისთვის. ასე რომ, მთელი მსოფლიო იგებს საბოლოოდ, თავისთავად.
- გრძელვადიანი ვალდებულება – მიუხედავად იმისა, რომ ხელმოწერებზე დაფუძნებულ სერვისს მოაქვს განმეორებადი შემოსავალი, ბიზნესის მართვა ჯერ კიდევ არ არის ადვილი. თქვენ ყოველთვის უნდა იყოთ თქვენი მომხმარებლების გვერდით, მაგალითად, ყურადღება მიაქციოთ მათ მოთხოვნებს, განახორციელოთ ახალი ფუნქციები საჭიროების შემთხვევაში და ბევრი რამ გააკეთოთ იმისთვის, რომ ყველაფერი მოძრაობდეს.
SaaS ბიზნესის ზრდის ეტაპები
თქვენ შეგიძლიათ SaaS პლატფორმის ბიზნესების უმეტესობის კატეგორიზაცია სამი ზრდის ეტაპად. ეს არის ადრეული, სწრაფი ზრდის სტადია და მომწიფებული ეტაპი. აქ არის თითოეული მათგანი უფრო ახლოს:
- Ადრეული სტადია – ეს არის საწყისი ეტაპი, რომელიც მოიცავს პროდუქტის შექმნას, პირველი მომხმარებლების პოვნას, პერსონალის ტესტირებას და ა.შ.
- ზრდის ეტაპი – ამ ეტაპზე უფრო მეტი მომხმარებელი ითვისებს პროდუქტს და ეს შეიძლება სწრაფად მოხდეს. ეს ასევე ის ეტაპია, როდესაც საწარმოს დასჭირდება რაიმე სახის ძირითადი ინვესტიცია, რომ არ შეინარჩუნოს, როგორც წესი, სარისკო კაპიტალის ფირმებისგან ან ანგელოზი ინვესტორებისგან.
- მოწიფული ეტაპი – ამ ეტაპზე კომპანიამ დაამტკიცა საკუთარი თავი და პროდუქტი. და ეს ჩვეულებრივ ნიშნავს სტაბილურ MRR ან ARR შემოდინებას. გარე ინვესტიციები შეიძლება კვლავ შემოვიდეს, მაგრამ ისინი, როგორც წესი, ორიენტირებულია კონკურენციის შესყიდვაზე ან უცხოურ ბაზრებზე გაფართოებაზე.
მნიშვნელოვანი SaaS მეტრიკა
მონაცემები მნიშვნელოვანია ნებისმიერი SaaS ბიზნესის წარმატებისთვის. ასე რომ, ანალიზისთვის საჭიროა რაც შეიძლება მეტი მონაცემის შეგროვება. უამრავი მეტრიკაა გასაზომი და ეს დამოკიდებულია შეთავაზების ტიპზე და სამიზნე აუდიტორიაზე.
თუმცა, აქ არის რამდენიმე ძირითადი მეტრიკა, რომელსაც ყველა SaaS საწარმოს ყურადღება უნდა მიაქციოს.
- ჩურნის კურსი - ეს გიჩვენებთ მომხმარებელთა პროცენტს, რომლებიც ტოვებენ ბიზნესს. საუკეთესოა 5% ან ნაკლები. თქვენ ითვლით Churn განაკვეთს
(დაკლებული კლიენტების # რიცხვი / მთლიანი კლიენტები პერიოდის დაწყებისას) x100. - MRR & ARR (თვიური ან წლიური განმეორებადი შემოსავალი) - ეს ეხება იმას, თუ რამდენ შემოსავალს ელით მოცემული პერიოდისთვის, ყოველთვიურად ან ყოველწლიურად.
- CAC (მომხმარებლის შეძენის ღირებულება) – ჯამური თანხა, რომელიც საწარმოს უჯდება ახალი გადამხდელი მომხმარებლის მისაღებად. ამან შეიძლება ბიზნესი გაანადგუროს ან გაანადგუროს.
- CLV (მომხმარებლის სიცოცხლის ღირებულება) – ეს ეხება იმას, თუ რამდენი ფულის გამომუშავება შეგიძლიათ ერთი მომხმარებლისგან, სანამ ისინი არიან გამოწერილი სერვისზე. ეს ხელს უწყობს კარგი CAC-ის დადგენას.
- CRR (მომხმარებლის შენარჩუნების მაჩვენებელი) – ეს გიჩვენებთ მომხმარებელთა პროცენტს, რომლებიც აგრძელებენ გადახდას თქვენი პროგრამული უზრუნველყოფის გამოსაყენებლად. თქვენ იანგარიშებთ მას გამოყენებით
(გადახდის მომხმარებელთა/მთლიანი კლიენტები პერიოდის დაწყებისას) x100. - ARPA (საშუალო შემოსავალი ანგარიშზე) – ერთი კლიენტისგან მიღებული მთლიანი შემოსავალი. თქვენ გამოთვლით მას მთლიანი MRR-ის გაყოფით კლიენტების საერთო რაოდენობაზე.
პოპულარული SaaS სერვისის ტიპები
არ არსებობს შეზღუდვა SaaS მიდგომისთვის ბიზნესისა და ინდუსტრიის ტრანსფორმაციისთვის. ადამიანს მხოლოდ კრეატიულობის გარკვეული დონე სჭირდება წინსვლისთვის. მაგრამ აქ არის ყველაზე პოპულარული სერვისის ტიპები, რომლებიც ამჟამად მუშაობს SaaS მოდელზე:
- CRM (მომხმარებლის რესურსების მართვა)
- ERP (საწარმოს რესურსების დაგეგმვა)
- პროექტის მენეჯმენტი
- საბუღალტრო
- დრო Tracking
- ბილინგის გადაწყვეტილებები
- საკომუნიკაციო პლატფორმები
- ელექტრონული კომერციის პლატფორმები
პოპულარული SaaS კომპანიების მაგალითი
ქვემოთ მოცემულია რამდენიმე ყველაზე პოპულარული SaaS კომპანია და სერვისი:
- Google სამუშაო სივრცე - ხელმისაწვდომია უფასოდ და თვეში 6 დოლარად
- Microsoft 365 – ოფისის პროგრამული უზრუნველყოფა ახლა ხელმისაწვდომია ღრუბელზე
- Slack - პოპულარული საწარმოთა თანამშრომლობის პლატფორმა
- Salesforce - ერთ-ერთი ყველაზე ადრეული SaaS საწარმო
- Hubspot - შესანიშნავი გადაწყვეტა მარკეტინგისა და მარკეტინგისთვის
- Twilio - მარტივად განავითარეთ VoIP, SMS და სხვა აპლიკაციები
- DocuSign - მარტივად გაუმკლავდეთ იურიდიულ დოკუმენტებს
- GitHub – ღრუბელზე დაფუძნებული საცავი დეველოპერებისთვის
- GoToMeeting - ონლაინ ვიდეო შეხვედრის გადაწყვეტა
- Shopify – Cloud-ზე დაფუძნებული ელექტრონული კომერციის გადაწყვეტა მცირე და საშუალო ბიზნესისთვის
დასკვნა
თქვენ უნდა გააცნობიეროთ, რამდენად ფართოდ შეიძლება მიაღწიოს SaaS-პლატფორმის ბიზნეს მოდელს. არსებობს უამრავი შესაძლებლობა და კრეატიული დეველოპერები, როგორც ჩანს, ყოველთვიურად ახდენენ ახალ შემოქმედებას.
ასევე უნდა გაითვალისწინოთ, რომ ბიზნეს წამოწყება მაინც საწარმოა. ასე რომ, ყველაფერი შეიძლება ყოველთვის არ იყოს მშვიდად. მაგრამ როდესაც სწორად თამაშობთ, გამოწერაზე დაფუძნებულმა პროგრამულ სერვისის მოდელმა აჩვენა თავისი ძალა მრავალი ინდუსტრიის სამუდამოდ გარდაქმნაში.
დაკავშირებული სტატიები
