10 Perangkat Lunak CRM Terbaik Tahun 2026

Perangkat lunak Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) memudahkan Anda mengembangkan dan memelihara hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda, dengan menjaga data dan proses bisnis Anda tetap terorganisir.

Sebagian besar sistem CRM juga mengotomatiskan proses bisnis Anda, sehingga Anda dapat menghemat waktu yang berharga dan meningkatkan produktivitas Anda. Sistem CRM juga telah berbasis cloud, sehingga memudahkan akses data Anda dengan aman dari seluruh dunia.

Daftar 10 penawaran CRM teratas di bawah ini membahas fitur unik dari setiap layanan. Jadi, Anda dapat lebih mudah membuat pilihan terbaik untuk bisnis Anda.

10 Perangkat Lunak CRM Teratas

	Nama	Fitur Utama	Harga
1.	Hubspot	Sangat mudah digunakan dan terbaik secara keseluruhan	Gratis / $ 50 per bulan
2.	Salesforce	Sempurna untuk para ahli IT	$ 25 per bulan per pengguna
3.	CRM Tetes	otomatisasi pemasaran	Uji coba gratis / $49 per bulan
4.	CRM Zoho	Pemasaran bisnis kecil	Gratis / $12 per bulan per pengguna
5.	Kampanye Aktif	Email Pemasaran	$ 15 per bulan
6.	CRM Wawasan	Pemasaran Gmail dan G-suite	Gratis / $29 per bulan per pengguna
7.	Pertahankan CRM	Penjualan dan pemasaran yang mudah untuk usaha kecil	$ 79 per bulan
8.	CRM Freshworks	Untuk semua ukuran bisnis	$ 12 per bulan per pengguna
9.	Kurang Mengganggu	Efisien dan Terjangkau	Uji coba gratis / $15 per bulan per pengguna
10.	Aplikasi CRM	Berorientasi pada Usaha Kecil	Gratis / $10 per bulan per pengguna

1. Hubspot

Dengan lebih dari 95,000 pelanggan di lebih dari 120 negara, Hubspot adalah solusi perangkat lunak lengkap untuk pemasaran, penjualan, dan manajemen pelanggan, cocok untuk pemula.

Hubspot menawarkan langganan gratis dan berbayar, dan tersedia mulai dari paket pemula hingga solusi perusahaan. Alat gratis tersebut bersifat dasar tetapi efektif dan mencakup alat CRM, pemasaran, penjualan, dan layanan.

Jika digabungkan, mereka fokus pada menghasilkan prospek, mengubah prospek tersebut menjadi pelanggan, lalu memahami dan mengelola pelanggan yang berhasil dikonversi. Anda bisa mendapatkan modul individual yang Anda butuhkan atau menggabungkannya dalam bentuk bundel.

Opsi gratis HubSpot sangat mengesankan karena memungkinkan Anda menambahkan pengguna dan kontak tanpa batas, plus tidak ada masa uji coba atau batasan waktu apa pun. Terakhir, jika Anda baru mengenal pemasaran, Anda juga akan menghargai pustaka materi pelatihan dan video mereka yang lengkap.

2. Salesforce

Salesforce adalah nama teratas lainnya di bidang manajemen hubungan pelanggan (CRM), meskipun lebih cocok untuk perusahaan besar dengan pakar TI khusus.

Ia menawarkan sistem pemasaran cerdas yang memungkinkan Anda membawa prospek Anda melalui pengalaman konversi yang disesuaikan menggunakan semua jenis media, termasuk email, media sosial, iklan online, dan bahkan teks SMS.

Salesforce menawarkan tiga tingkatan layanan CRM, yaitu Essentials, yang dimulai dari 25 Euro per bulan dan merupakan solusi sempurna untuk bisnis kecil. Ada juga paket Professional seharga 75 Euro, dan solusi Enterprise, yang bahkan lebih mahal.

Satu kekurangan Salesforce adalah tidak adanya versi gratis. Mereka tetap menawarkan versi uji coba dan sistem mereka juga sudah teruji, jadi Anda harus memilih mau atau tidak.

3. CRM Tetes

Jika yang Anda inginkan hanyalah sistem pemasaran yang mudah digunakan yang juga membantu Anda mengelola pelanggan, maka Anda mungkin ingin mencoba Drip CRM.

Drip mempermudah pemasaran dengan membuat alat pemasarannya mudah digunakan, disesuaikan, dan diotomatiskan. Selain itu, semua ini dapat dilakukan dalam skala besar. Anda dapat mengelompokkan daftar, melacak konversi pelanggan, merancang kampanye email dengan cepat, ditambah banyak fitur canggih lainnya.

Paket ini disertai uji coba gratis selama 14 hari, setelah itu biayanya $49 per bulan. Harga ini sudah termasuk email tak terbatas, dukungan pelanggan, dan integrasi bawaan dengan banyak layanan daring untuk membantu meningkatkan pendapatan Anda.

4. CRM Zoho

Banyak bisnis kecil akan menyukai Zoho CRM berbasis cloud yang kaya fitur dan relatif terjangkau. CRM ini menawarkan semua yang dibutuhkan bisnis yang sedang berkembang dalam tata letak yang bersih dan modern.

Anda mendapatkan alur kerja, prospek, kontak, dan manajemen transaksi yang otomatis dan optimal, dengan perjalanan pelanggan yang dipersonalisasi untuk membedakan bisnis Anda dari pesaing.

Zoho CRM Free Edition menawarkan akses gratis hingga 3 pengguna. Selain itu, ada langganan berbayar yang dimulai dari $12 dan tersedia dari Standard hingga Professional, Enterprise, dan paket Ultimate Zoho.

Zoho mencakup setiap modul yang mungkin dibutuhkan bisnis Anda, bahkan sebagai tim yang bekerja secara daring. Ada lebih dari 40 aplikasi terintegrasi, termasuk CRM, TI, dan manajemen keuangan, serta perangkat otomatisasi dan SDM.

Plus, Anda juga dapat memesan solusi khusus jika Anda membutuhkannya.

5. Kampanye Aktif

Active Campaign adalah alat berharga yang menghilangkan tugas-tugas penjualan dan pemasaran yang membosankan sekaligus membantu pemasar email menjual lebih banyak.

Sistem ini memungkinkan Anda mengelola prospek secara otomatis, memperbarui alur kerja, dan memberi tahu tim Anda tentang pembaruan apa pun. Seluruh sistem berbasis cloud dan bahkan memungkinkan Anda terhubung dari penyedia email mana pun, seperti Outlook atau Gmail.

Lalu ada integrasi dengan lebih dari 300 alat penjualan seperti Zendesk, ditambah ada pelaporan penjualan, segmentasi, penugasan tugas, dan pembaruan kesepakatan.

6. CRM Wawasan

Insightly CRM berfokus pada membantu bisnis kecil hingga menengah membangun hubungan yang lebih kuat dengan pelanggan mereka. Untuk ini, mereka menyediakan otomatisasi proses dan manajemen prospek lengkap, yang mencakup laporan untuk efisiensi lebih.

Insightly adalah perangkat lunak lengkap yang dilengkapi dengan banyak fitur, tetapi Anda bisa mendapatkan versi gratis terbatas untuk melihat apakah Anda menyukainya. Kemudian versi berbayar mulai dari $29 dan naik hingga $99 untuk pengguna Enterprise.

Beberapa fitur utamanya mencakup integrasi asli dengan lebih dari 250 aplikasi bisnis lainnya termasuk Gmail, API yang dapat diprogram untuk orang yang lebih berorientasi pada teknologi, dan dasbor serta kartu wawasan yang dapat disesuaikan.

7. Pertahankan CRM

Bisnis kecil yang membutuhkan CRM yang sederhana namun efektif akan menyukai sistem Keap. Sistem ini menawarkan semua yang Anda butuhkan untuk mengelola pelanggan dalam antarmuka yang sederhana dan mudah dipahami.

Selain CRM dasar, Keap juga menawarkan otomatisasi proses, jalur penjualan, janji temu, faktur, penawaran harga, dan bahkan halaman arahan dengan analitik dan pengujian A/B.

CRM ini juga cocok untuk bisnis di berbagai bidang, dan akunnya tersedia dalam tiga level dengan biaya mulai dari $79 hingga $199. Kekurangannya adalah tidak adanya akun gratis, tetapi tersedia uji coba gratis dan Anda juga mendapatkan bimbingan 1:1 untuk memandu dan membantu Anda memanfaatkan sistem ini sebaik-baiknya.

8. Freshworks CRM (Sebelumnya Freshsales)

Sebelumnya dikenal sebagai Freshsales, Freshworks CRM adalah sistem yang dapat diskalakan dan sangat cocok untuk perusahaan dengan berbagai ukuran. Freshworks CRM juga merupakan penawaran Freemium, dengan harga akun mulai dari gratis hingga $12 dan $79.

Namun, manfaat utama menggunakan Freshworks terletak pada fitur AI (Kecerdasan Buatan)-nya. Sistem ini menggunakan fungsi AI tingkat lanjut untuk menemukan prospek yang lebih mungkin berkonversi, untuk memulai atau melanjutkan percakapan dengan pelanggan, dan untuk mencapai keputusan bisnis lain yang lebih menguntungkan.

Hal ini menghasilkan biaya operasional yang lebih rendah dan realisasi ROI yang lebih cepat dibandingkan dengan sistem CRM lain yang memiliki sedikit atau tidak ada bantuan AI.

9. Kurang Mengganggu

Seperti yang dapat Anda tebak dari namanya, Less Annoying CRM bertujuan untuk memberikan pengalaman yang lebih sederhana dan tidak terlalu mengganggu. Hal ini membuatnya cocok untuk pemilik bisnis non-teknis yang hanya ingin meningkatkan bisnis mereka.

Misalnya, hanya ada satu jenis akun, yang biayanya $15 per bulan per pengguna. Akun ini juga mudah diatur, dan Anda dapat memahaminya serta mulai bekerja dengan cepat tanpa materi pelatihan atau video yang panjang.

Anda dapat mencoba Less Annoying secara gratis selama 30 hari dan jika Anda memutuskan untuk tetap menggunakannya, cukup bayar biaya bulanannya, dan selesai. Tidak ada upsell, tidak ada kontrak jangka panjang, tidak ada hal yang membosankan, dan tidak ada ikatan apa pun.

10. Aplikasi CRM

Juga dirancang untuk bisnis kecil mulai dari 1 hingga lebih dari 1,000 pengguna, Apptivo hadir dengan banyak fitur yang mengesankan dan juga mudah digunakan.

Sistem ini mencakup semuanya mulai dari pemasaran melalui email hingga perolehan prospek, penilaian, segmentasi, integrasi media sosial, manajemen tugas, penawaran, obrolan internal, dan masih banyak lagi. Semuanya terintegrasi dan mudah digunakan di Apptivo.

Anda mendapatkan penawaran freemium dengan akun pemula yang sepenuhnya gratis dan akun premium yang dimulai dengan harga $8 per bulan per pengguna, termasuk ribuan email massal dan panggilan API.

Kesimpulan

Kita telah sampai pada akhir daftar 10 perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan teratas ini dan Anda telah melihat semua penawaran teratas di luar sana dengan berbagai fitur dan rencana harga.

Bisnis Anda unik dan Anda juga memerlukan solusi yang paling sesuai dengannya. Itulah sebabnya sekarang saatnya Anda memilih penawaran perangkat lunak CRM yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda.