Robotska automatizacija procesa za mala poduzeća

Robotska automatizacija procesa nije samo za velika poduzeća. Mala poduzeća mogu jednako profitirati od njegovih brojnih prednosti poduzimanjem pravih koraka.

Od dovršavanja zadataka koji se ponavljaju do rukovanja napornim ili dugotrajnim procesima, nema ograničenja u tome što RPA može učiniti za organizaciju. Kao bonus, također omogućuje zaposlenicima da se uključe u produktivniji rad.
Tržište automatizacije robotskih procesa ocijenjeno je na $ 2.3 milijardi 2022 i očekuje se da će rasti po složenoj godišnjoj stopi rasta od 39% (CAGR) na 30+ milijardi USD do 2030. Ovaj vam post pokazuje kako RPA može pomoći vašem poslovanju.

Kako radi RPA?

RPA ili robotska automatizacija procesa pristup je temeljen na softveru koji pojedincu ili organizaciji omogućuje dovršavanje obimnih i često svakodnevnih zadataka korištenjem kombinacije računalnog vida, strojnog učenja i drugih tehnologija automatizacije.

Ljudski korisnik najprije treba instalirati robota na računalo, a zatim mu pokazati kako obavljati određene zadatke. Robot tada može ponovno reproducirati poteze korisnika nakon što se aktivira određeni događaj. Takvi događaji mogu biti primitak e-pošte, pritisak na gumb i tako dalje. Specifični zadaci mogu varirati od prijenosa datoteka do unosa podataka, pokretanja aplikacije, pregledavanja weba i tako dalje.

Drugim riječima, RPA sustavi su virtualni roboti koji mogu obavljati različite zadatke koje obično obavljaju ljudi, a koji zahtijevaju više koraka ili aplikacija. Oni to mogu učiniti slijedeći radnje temeljene na pravilima i bez ljudske intervencije.

Prednosti RPA

RPA donosi konkurentsku prednost malim poduzećima jer nudi prednosti koje su inače dostupne samo velikim korporacijama s velikim proračunima. Glavne prednosti su sljedeće.

• Povećanje produktivnosti: Roboti neumorno rade danonoćno bez pauze ili umora. Nadalje, većinu zadataka mogu obavljati brže nego što to može bilo koji čovjek, a to znači da jedan robot može obaviti posao mnogih ljudi u djeliću vremena, što dovodi do više ukupnih rezultata poslovanja.
• Poboljšana točnost: Smanjenje pogrešaka je još jedan dobar razlog za implementaciju robotske automatizacije procesa jer roboti ne griješe kao ljudi. Rezultat je veća kvaliteta izlaza iz poslovanja.
• Uštede troškova: Dobar RPA softver uštedjet će vašoj tvrtki novac spuštanjem troškova izvršavanja zadataka koji se ponavljaju ispod razine ljudskih radnika. Automatiziranjem što je više moguće procesa koji se ponavljaju, možete čak ukloniti potrebu za dodatnim osobljem, povećavajući svoj učinak. Na kraju, tvrtka ostvaruje više profita plaćajući manje za jednak ili veći rad.
• Poboljšana usklađenost: Radni procesi koji uključuju usklađenost s više propisa, protokola ili zakona, postići će bolje rezultate s robotskom automatizacijom procesa.
• Lakša skalabilnost: Nakon što je proces automatiziran, njegovo skaliranje postaje lakše i isplativije. Trik je u tome da prvo identificirate i mapirate procese u svojoj organizaciji koji se mogu brzo automatizirati.
• Bolja analitika: Roboti vode bolju evidenciju od ljudi, pa je lakše vidjeti kako su radili tijekom određenog vremenskog okvira.
• Poboljšana korisnička usluga: Robotska automatizacija procesa može pomoći u brzom i učinkovitom rješavanju problema korisničke službe, čime se poboljšava lojalnost kupaca i smanjuje odljev korisnika.

Vrste tvrtki koje mogu imati koristi od RPA

Gotovo svaka vrsta i veličina poduzeća može imati koristi od robotske automatizacije procesa. Mala i srednja poduzeća u području financija, računovodstva, nekretnina, medicinskih usluga, maloprodaje, telekomunikacija, proizvodnje i još mnogo toga mogu imati koristi od automatizacije svojih operacija.

Jedini zahtjev ovdje je da tvrtka ima ponavljajuće zadatke koji su lako prepoznatljivi i dostupni automatizaciji. Nadalje, više takvih zadataka koji se ponavljaju čini poslovanje prikladnijim za RPA.

Popularni slučajevi korištenja RPA

Postoji toliko mnogo procesa u organizaciji koji se mogu automatizirati korištenjem RPA. Ta je činjenica vidljiva iz raznih organizacija koje su već postigle određenu razinu automatizacije procesa. Mogu se podijeliti na različite odjele ili sektore kako slijedi.

1. Unos podataka: Jedna od najboljih prednosti RPA kod unosa podataka je provjera valjanosti podataka, koja uključuje nekoliko pravila koja onemogućuju unos pogrešnih informacija u kritičnim slučajevima.
2. izračuni: Mnogi zadaci zahtijevaju izračune od jednostavnih težina paketa do složenijih procesa kao što su izračuni dobiti i gubitka, izračuni faktura, obrada pogodnosti i tako dalje. RPA takve poslove čini jednostavnim i točnim.
3. Vođenje evidencije: Od snimanja transakcija do spremanja važnih podataka ili dokumenata potrebnih za poslovanje, ažuriranja CRM-a i izvođenja automatskih sigurnosnih kopija, RPA može vašem timu uštedjeti mnogo posla i novca.
4. Prodaja i marketing: Većina prodajnih i marketinških organizacija usvojila je automatizaciju svoje e-pošte i fakturiranja, ali još uvijek ima puno malih tvrtki koje nastavljaju ići ručnim putem.
5. Financije i bankarstvo: Od migracije podataka između aplikacija do obrade zahtjeva za zajmove, sigurnosne kopije potvrda, upravljanja korisničkim računima, provjere podataka i otkrivanja prijevara, bankarska bi industrija bila u velikom kaosu bez automatizacije.
6. Služba za korisnike: Uključujući ažuriranje podataka o korisnicima za zakazivanje sastanaka, naknadne poruke, kupnju ulaznica za korisničku podršku i pomoć.
7. Maloprodaja: Možete izvući informacije o proizvodu s web-mjesta i ažurirati svoje sustave s njima, uvesti prodajne e-poruke, ažurirati svoj inventar i tako dalje.
8. Telekomunikacija: RPA može pomoći tvrtkama u sigurnosnom kopiranju podataka klijenata, izdvajanju relevantnih informacija i obradi računa klijenata.
9. Zdravstvo: Obrada podataka o pacijentu, obrada medicinskih računa, pohrana podataka o pacijentu, obrada osiguranja itd.
10. HR: Od obrade plaća do uključivanja zaposlenika i mnogih drugih zadataka.
11. Hospitality: Upravljanje rezervacijama i rezervacijama, povratne informacije i ankete kupaca, obrada plaćanja, zahtjevi za uslugama i više.

Loše strane RPA

Osim brojnih prednosti, robotska automatizacija procesa ima i svoje nedostatke/izazove. Evo glavnih koje treba imati na umu.

• Početni trošak: Početna implementacija RPA strategije može biti skupa jer uključuje troškove RPA softvera, obuku, infrastrukturu i troškove integracije. Njegova izvedivost stoga ovisi o proračunu poduzeća i veličini poslovanja.
• Složenost implementacije: Integracija sustava u postojeće IT sustave i tijekove rada može biti složena i dugotrajna stvar. Štoviše, njegov uspjeh ovisi o zaposlenicima io tome koliko su kooperativni ili otvoreni.
• Kognitivna ograničenja: Robotska automatizacija procesa u osnovi radi na krutim, postavljenim pravilima, što znači da će često imati problema sa zadacima koji zahtijevaju ljudsku kreativnost ili donošenje odluka. Čineći ih fleksibilnijima, s druge strane, otvaraju se mogućnosti za nepredvidive pogreške. Integracija umjetne inteligencije će pomoći, ali i ona ima svoja ograničenja.

Kako primijeniti RPA u svom poslovanju

Primjena robotske automatizacije procesa na većinu malih poduzeća može pomoći u usmjeravanju njihovih operacija stvaranjem bolje strukturirane organizacije koja bi s vremenom trebala vidjeti povećanje učinkovitosti. Evo vodiča korak po korak kako to postići.

Korak 1: Procijenite mogućnosti automatizacije

Vaš prvi korak je razgledati svoju organizaciju kako biste pokušali pronaći najbolja područja za automatizaciju procesa. Tražite ponavljajuće zadatke koji se temelje na pravilima i mogu se automatizirati. Otkrijte što više možete. Razgovarajte sa svojim radnicima za uvid.

Korak 2: Odredite poslovne koristi

Zatim morate razmotriti poslovne prednosti automatizacije svakog od procesa koje ste odabrali. Koliko je svaki proces složen i koliko se ušteda rada može donijeti vašem poslovanju? Ocijenite svoje zadatke automatizacije na temelju njihovog potencijalnog povrata ulaganja.

Korak 3: Odaberite pravi RPA softver

Sada je vrijeme da odaberete pravi RPA alat ili da ga sami dizajnirate ako imate potrebne vještine. Ispod je popis najboljih ponuda, uključujući plaćene i varijante otvorenog koda.

Korak 4: Počnite s malim

Najbolje je započeti s pilot projektom za testiranje vode i procjenu utjecaja RPA u vašoj organizaciji na manjoj razini. Time se ograničavaju rizici i stječete određeno iskustvo u rješavanju većih projekata.

Korak 5: Implementirajte RPA i obučite tim

Ovaj korak ovisi o vrsti zaposlenika koje imate i koliko ih ima. Dakle, može biti lako ili teško, ovisno. Cilj je da vaši zaposlenici razumiju kako raditi zajedno s botovima, kako pratiti njihov napredak i uskočiti ako postoji potreba.

Korak 6: Promatrajte i analizirajte

Nijedan sustav nije savršen – čak se i najbolje tvrtke nastavljaju poboljšavati. Dakle, iako ste implementirali određenu razinu robotske automatizacije u svoje poslovne operacije, i dalje trebate nadzirati sveukupne tijekove rada i analizirati ih s vremena na vrijeme kako biste pronašli područja za moguću optimizaciju.

Popis popularnog RPA softvera

Postoji mnogo RPA softverskih rješenja i dostupna su u svim oblicima – od potpuno komercijalnih do verzija za zajednicu i otvorenog koda. Na vama je da pronađete ono što je najbolje za vašu malu tvrtku. Evo najboljih opcija.

• UiPath
• Automatizacija bilo gdje
• LIJEP RPA
• Robocorp
• WorkFusion
• IBM robotska automatizacija procesa
• akaBot
• cofax
• Posao
• Plava prizma
• Microsoft Power Automate
• AutomationEdge
• TagUI

Često postavljana pitanja

Slijede neka često postavljana pitanja o robotskoj automatizaciji procesa za mala poduzeća.

Kako se RPA razlikuje od tradicionalne automatizacije?

RPA je fleksibilniji jer uzima u obzir imena, brojeve, korisničko sučelje i tako dalje kako bi odlučio svoju sljedeću radnju u nizu.

Je li RPA dobar za moje male tvrtke?

Da, RPA može dati malim tvrtkama veliku konkurentsku prednost na tržištu.

Trebam li vještine programiranja za implementaciju RPA u svom poslovanju?

Ne, većina RPA alata dizajnirana je za netehničare i laka je za korištenje.

Je li RPA siguran?

Da, može biti. Dobar RPA softver ima ugrađene sigurnosne značajke i ako u svojoj tvrtki implementirate dobre mjere zaštite podataka, trebali biste biti u redu.

Može li mala tvrtka uštedjeti troškove putem RPA?

Da, može. Ali to ovisi o vašoj industriji i procesima koje želite automatizirati.

Postoji li besplatan RAP softver ili softver otvorenog koda?

Da, mnogi RPA softveri poput UiPath dolaze s besplatnim izdanjima zajednice ili probnim verzijama. Drugi poput Robocorp i TagUI su projekti otvorenog koda.

Zaključak

Zaokružujući ovaj post o robotskoj automatizaciji procesa i njezinim prednostima za mala poduzeća, možete vidjeti da automatizacija više nije opcija u današnjem svijetu – ili ćete je sustići ili ćete zaostati.

Međutim, na vama je kako ćete pristupiti ovom koraku. No zapamtite da je svaki posao jedinstven i da će samo oni koji ga vode znati koji su doista svakodnevni poslovi savršeni za automatizacija.