10 najboljih CRM softvera za 2026

Softver za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) olakšava razvoj i održavanje boljih odnosa s klijentima, održavajući vaše poslovne podatke i procese organiziranima.

Većina CRM sustava također automatizira vaše poslovne procese, tako da možete osloboditi dragocjeno vrijeme i povećati svoju produktivnost. Također su se temeljili na oblaku, što olakšava siguran pristup vašim podacima iz cijelog svijeta.

Ovaj popis 10 najboljih CRM ponuda u nastavku prikazuje jedinstvene značajke svake usluge. Tako možete lakše napraviti najbolji izbor za svoju tvrtku.

10 najboljih CRM softvera

	Ime	Glavna značajka	Cijena
1.	HubSpot	Vrlo jednostavan za korištenje i najbolji općenito	Besplatno / 50 USD mjesečno
2.	Salesforce	Savršeno za IT stručnjake	25 USD mjesečno po korisniku
3.	Drip CRM	Marketing automatizacija	Besplatna proba / 49 USD mjesečno
4.	Zoho CRM	Marketing za mala poduzeća	Besplatno / 12 USD mjesečno po korisniku
5.	Aktivna kampanja	E-mail marketing	15 $ mjesečno
6.	Uvid CRM	Gmail i G-suite marketing	Besplatno / 29 USD mjesečno po korisniku
7.	Čuvaj CRM	Jednostavna prodaja i marketing za mala poduzeća	79 $ mjesečno
8.	Freshworks CRM	Za sve veličine poduzeća	12 USD mjesečno po korisniku
9.	Manje dosadno	Učinkovito i pristupačno	Besplatna proba / 15 USD mjesečno po korisniku
10.	CRM Apptivo	Orijentiran na mala poduzeća	Besplatno / 10 USD mjesečno po korisniku

1. HubSpot

S više od 95,000 kupaca u više od 120 zemalja, Hubspot je cjelovito softversko rješenje za marketing, prodaju i upravljanje kupcima, savršeno za početnike.

Hubspot nudi besplatne i plaćene pretplate, a kreću se od početnih paketa do poslovnih rješenja. Besplatni alati su osnovni, ali učinkoviti i uključuju CRM, marketinške, prodajne i servisne alate.

U kombinaciji, oni se usredotočuju na stvaranje potencijalnih kupaca, pretvaranje tih potencijalnih klijenata u kupce, a zatim razumijevanje i upravljanje preobraćenim kupcima. Možete nabaviti pojedinačne module koji su vam potrebni ili ih također možete kombinirati u pakete.

HubSpotova besplatna opcija je impresivna jer vam omogućuje dodavanje neograničenog broja korisnika i kontakata, plus nema probnog razdoblja ili vremenskih ograničenja. Konačno, ako ste novi u marketingu, također ćete cijeniti njihovu opsežnu biblioteku materijala za obuku i videa.

2. Salesforce

Salesforce je još jedno vrhunsko ime u području upravljanja odnosima s kupcima (CRM), iako je prikladnije za veće korporacije s predanim IT stručnjacima.

Nudi inteligentni marketinški sustav koji vam omogućuje da svoje potencijalne klijente iskoristite kroz prilagođeno iskustvo konverzije koristeći sve vrste medija, uključujući e-poštu, društvene medije, online oglase, pa čak i SMS poruke.

Salesforce nudi tri razine CRM usluge i one uključuju Essentials, koja počinje od 25 eura mjesečno i savršeno je rješenje za mala poduzeća. Tu je i Professional paket od 75 eura te Enterprise rješenja koja su još skuplja.

Jedna mana Salesforcea je nedostatak besplatne verzije. Oni ionako nude probne verzije i njihov sustav je također isproban i testiran, tako da ili želite ili ne.

3. Drip CRM

Ako je sve što želite marketinški sustav jednostavan za korištenje koji vam također pomaže u upravljanju vašim kupcima, možda biste trebali provjeriti Drip CRM.

Drip olakšava marketing tako što svoje marketinške alate čini lakima za korištenje, prilagodbu i automatizaciju. Osim toga, ovo je sve u mjerilu. Možete segmentirati svoje popise, pratiti konverzije kupaca, dizajnirati kampanje e-poštom u hodu, plus mnoge druge napredne značajke.

Dolazi s besplatnim probnim razdobljem od 14 dana, nakon čega košta 49 dolara mjesečno. Ova cijena uključuje neograničenu e-poštu, korisničku podršku i izvornu integraciju s mnogim online uslugama kako biste povećali svoj prihod.

4. Zoho CRM

Mnoga će mala poduzeća cijeniti značajkama bogat i relativno pristupačan Zoho CRM temeljen na oblaku. Nudi sve što je potrebno rastućoj tvrtki u čistom i modernom rasporedu.

Dobivate automatizirane i optimizirane tijekove rada, potencijalne klijente, kontakte i upravljanje poslovima, s personaliziranim putovanjima korisnika kako biste svoje poslovanje izdvojili od konkurencije.

Besplatno izdanje Zoho CRM nudi besplatan pristup za do 3 korisnika. Osim toga, postoje plaćene pretplate koje počinju od 12 USD i kreću se od Standardne do Professional, Enterprise i Ultimate Zoho paketa.

Zoho uključuje svaki modul koji bi vašem poslovanju mogao zatrebati, čak i kada distribuirani timovi rade na mreži. Postoji preko 40 integriranih aplikacija, uključujući CRM, IT i upravljanje financijama, kao i alate za automatizaciju i ljudske resurse.

Osim toga, također možete naručiti prilagođena rješenja ako vam je potrebno.

5. Aktivna kampanja

Aktivna kampanja vrijedan je alat koji uklanja svakodnevne prodajne i marketinške zadatke, a pomaže trgovcima putem e-pošte da prodaju više.

Omogućuje vam da automatski njegujete potencijalne klijente, ažurirate svoj tijek rada i obavijestite svoj tim o svim ažuriranjima. Cijeli sustav temelji se na oblaku i čak vam omogućuje povezivanje s bilo kojeg davatelja usluga e-pošte, poput Outlooka ili Gmaila.

Tu je i integracija s više od 300 prodajnih alata kao što je Zendesk, a tu su i izvješća o prodaji, segmentacija, dodjela zadataka i ažuriranja poslova.

6. Uvid CRM

Insightly CRM usmjeren je na pomoć malim i srednjim poduzećima da izgrade jače odnose sa svojim klijentima. Za to osiguravaju automatizaciju procesa i potpuno upravljanje potencijalnim klijentima, što uključuje izvješća za veću učinkovitost.

Insightly je opsežan paket prepun mnogih značajki, ali možete dobiti ograničenu besplatnu verziju da vidite hoće li vam se svidjeti. Tada plaćene verzije počinju od 29 USD i idu do 99 USD za Enterprise korisnike.

Neke od njegovih glavnih značajki uključuju izvornu integraciju s više od 250 drugih poslovnih aplikacija uključujući Gmail, programabilni API za ljude koji su više orijentirani na tehnologiju, te njegove prilagodljive nadzorne ploče i kartice s informacijama.

7. Čuvaj CRM

Male tvrtke kojima je potreban jednostavan, ali učinkovit CRM cijenit će sustav Keap. Nudi sve što vam je potrebno za upravljanje klijentima na jednostavnom i lako razumljivom sučelju.

Uz osnovni CRM, Keap također nudi automatizaciju procesa, prodajne kanale, sastanke, fakture, ponude, pa čak i odredišne ​​stranice s analitikom i A/B testiranjem.

Ovaj CRM jednako je dobar za tvrtke u različitim područjima, a njegovi računi dostupni su u tri razine po cijeni od 79 do 199 USD. Loša strana je nedostatak besplatnih računa, ali dolaze s besplatnim probnim verzijama, a također dobivate 1:1 poduku za usmjeravanje i pomoći vam da maksimalno iskoristite sustav.

8. Freshworks CRM (prije Freshsales)

Prethodno poznat kao Freshsales, Freshworks CRM je skalabilan sustav koji odlično funkcionira za tvrtke svih veličina. To je također Freemium ponuda, s računima u rasponu od besplatnih do $12 i $79.

Međutim, glavna prednost korištenja Freshworksa leži u njegovim značajkama AI (umjetne inteligencije). Sustav koristi napredne AI funkcije za pronalaženje potencijalnih kupaca za koje postoji veća vjerojatnost da će izvršiti konverziju, za početak ili nastavak razgovora s korisnikom i za donošenje drugih profitabilnijih poslovnih odluka.

To rezultira nižim operativnim troškovima i bržom realizacijom povrata ulaganja nego s drugim CRM sustavima koji imaju malu ili nikakvu pomoć umjetne inteligencije.

9. Manje dosadno

Kao što možete pogoditi iz naziva, Less Annoying CRM ima za cilj pružiti jednostavnije i manje dosadno iskustvo. To ga čini savršenim za netehničke vlasnike tvrtki koji samo žele unaprijediti svoje poslovanje.

Na primjer, postoji samo jedna vrsta računa koja košta 15 USD mjesečno po korisniku. Također ga je lako postaviti, a možete ga shvatiti i brzo krenuti na posao bez dugih materijala za obuku ili videozapisa.

Možete isprobati Less Annoying besplatno 30 dana, a ako ga odlučite nastaviti koristiti, samo platite mjesečni trošak i to je to. Nema dodatnih prodaja, nema dugoročnih ugovora, nema dosadnih stvari i nema obveza.

10. CRM Apptivo

Također dizajniran za mala poduzeća u rasponu od 1 do više od 1,000 korisnika, Apptivo dolazi s mnogim impresivnim značajkama i dodatno je jednostavan za korištenje.

Sustav uključuje sve od marketinga putem e-pošte do stvaranja potencijalnih klijenata, bodovanja, segmentacije, integracije društvenih medija, upravljanja zadacima, citata, internog razgovora i još mnogo toga. Sve je integrirano i jednostavno za korištenje na Apptivu.

Dobivate freemium ponudu s potpuno besplatnim početnim računom i premium računima koji počinju s 8 USD mjesečno po korisniku, uključujući tisuće masovnih e-poruka i API poziva.

Zaključak

Došli smo do kraja ovog popisa 10 najboljih softvera za upravljanje odnosima s kupcima i vidjeli ste sve najbolje ponude s njihovim različitim značajkama i cjenovnim planovima.

Vaše je poslovanje jedinstveno i također trebate rješenje koje mu najbolje odgovara. Zato je na vama da u ovom trenutku odaberete ponudu CRM softvera koja će najbolje zadovoljiti vaše potrebe.