सास कंपनियों की शीर्ष 5 चुनौतियां

ऑनलाइन कार्य टूल की अवधारणा नियोक्ताओं के लिए अधिक आकर्षक कभी नहीं रही, विशेष रूप से डिजिटल पोस्ट-सीओवीआईडी ​​​​युग में। 2020 में दूरस्थ कार्य, वेबिनार और ऑनलाइन बोर्ड की बैठकों के उछाल से गुजरने के बाद, अधिक से अधिक कंपनियां पारंपरिक कार्य प्रणालियों के विकल्प के रूप में क्लाउड-आधारित समाधानों को आसानी से अपना रही हैं। दूरस्थ सहयोगी और क्लाउड कंप्यूटिंग विकल्पों के लिए लगभग जुनूनी, वैश्विक लालसा के लिए अग्रणी। 

इस लेख में, आप के बारे में सब कुछ जानेंगे एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर और यह कैसे सास कंपनियों के सामने आने वाली अजीबोगरीब चुनौतियों सहित कॉर्पोरेट उपयोगकर्ताओं को लाभ पहुंचाता है।

सास कंपनी क्या है?

एक सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस कंपनी, जिसे (SaaS) के रूप में भी जाना जाता है, एक तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर प्रदाता है जो उपयोगकर्ताओं को क्लाउड सॉफ़्टवेयर तक दूरस्थ पहुँच प्रदान करता है। सीधे शब्दों में कहें, यह सेवा ग्राहकों के लिए ऑनलाइन सॉफ़्टवेयर का व्यावसायीकरण करती है, उनके पास आवश्यक रूप से एप्लिकेशन का स्वामित्व या इंस्टॉल नहीं है। 

सास कंपनी कैसे काम करती है?

एक सेवा कंपनियों के रूप में सॉफ्टवेयर ऑनलाइन अनुप्रयोगों की मेजबानी करता है जो कंपनियां एक्सेस करने के लिए वार्षिक सदस्यता शुल्क का भुगतान करती हैं। सेवा प्रदाता सचमुच सॉफ्टवेयर स्थापना और ग्राहकों के लिए नियमित अद्यतन के सिरदर्द को दूर करता है; अपने बड़े सर्वरों पर होस्ट किए गए वेब-आधारित सॉफ़्टवेयर प्रदान करके। यह पारंपरिक, पैकेज्ड सॉफ्टवेयर का प्रत्यक्ष पुनर्जनन है। 

सास के लाभ

• सॉफ्टवेयर लचीलापन और गतिशीलता: अपनी उंगलियों पर अपनी कंपनी के डेटा के साथ घूमने की कल्पना करें, सचमुच। यह क्लाउड सॉफ़्टवेयर सेवाओं का एक महत्वपूर्ण लाभ है। ऑनलाइन एप्लिकेशन होस्टिंग उपयोगकर्ता द्वारा किसी भी समय, किसी भी डिवाइस से डेटा को आसानी से एक्सेस करने योग्य बनाता है, जिससे समय की बचत होती है।
  
  ऑन-डिमांड सॉफ़्टवेयर में संक्रमण ने व्यवसायों द्वारा उपयोग किए जाने वाले पारंपरिक डेटा प्रबंधन सिस्टम को बाधित कर दिया है, कंपनी की तकनीकी अवसंरचना लॉजिस्टिक्स को बचाता है, और अनुप्रयोगों को स्थापित करने की लागत को कम करता है।
• SaaS ऑटोमेशन क्षमता बाजार के विकास में सुधार करती है: सांख्यिकीय रूप से, वैश्विक स्तर पर 38% कंपनियां लगभग पूरी तरह SaaS पर चलती हैं, और कम से कम 85% 2025 तक क्लाउड-आधारित सॉफ़्टवेयर में बदलने की योजना बना रही हैं। इसका कारण यह है कि ऑनलाइन सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने का समग्र प्रभाव व्यवसाय को गति देता है उत्पादन और दक्षता आधे से अधिक। 
• स्केलेबल बिजनेस मॉडल: क्लाउड सॉफ्टवेयर बाजार तेजी से विकसित हो रहा है, जिसका वैश्विक बाजार 176.62 के अंत तक 2022 अरब डॉलर तक पहुंचने का अनुमान है और इसकी वार्षिक वृद्धि दर 18% है।
  
  नतीजतन, अधिक से अधिक कंपनियां अंतरिक्ष में उतर रही हैं। ऑनलाइन सॉफ्टवेयर सेवा के फलने-फूलने का एक कारण उनके स्केलेबल बिजनेस मॉडल के कारण है। साल तक अरबों डॉलर में सेल्सफोर्स और माइक्रोसॉफ्ट जैसे बड़े नामों के साथ क्या हुआ और साथ ही, ल्यूसिड जैसे यूनिकॉर्न का मूल्य $ 3 बी है, सॉफ्टवेयर व्यवसाय कभी भी अधिक लाभदायक नहीं रहा है।
• उपयोगकर्ताओं को आईटी अवसंरचना रखरखाव के तनाव से बचाता है: ऑन-डिमांड सॉफ़्टवेयर की सदस्यता लेने से, कंपनियों को अब सॉफ़्टवेयर अपडेट, इंस्टॉलेशन या नियमित बग फिक्स पर अपनी चल रही लागत का एक बड़ा प्रतिशत खर्च नहीं करना पड़ता है।

सास कंपनियों की चुनौतियां

सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर उद्योग ने तकनीकी प्रगति और सकल राजस्व के मामले में पिछले कुछ वर्षों में वैश्विक स्तर पर भारी वृद्धि देखी है। इसके अलावा, भौतिक उत्पाद व्यवसायों के साथ-साथ दूरस्थ सेवा कंपनियों दोनों को समायोजित करने के लिए बाजार का आकार बढ़ा। 

हालांकि, यह तेजी से विकास कुछ अड़चनों के बिना नहीं है। क्लाउड कंप्यूटिंग और सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस उद्योग में कंपनियों द्वारा सामना की जाने वाली कुछ चुनौतियाँ यहाँ दी गई हैं।

1. व्यापार और बिक्री मॉडल मुद्दे

सास कंपनियों के लिए एक चुनौती उपयोगकर्ताओं को वाणिज्यिक उत्पादों के लिए भुगतान करने के लिए मिल रही है। इसके फ्रीमियम मॉडल के आधार पर, ग्राहक सीमित समय के लिए या प्रतिबंधात्मक सुविधाओं के साथ मुफ्त उत्पाद संस्करणों का लाभ उठा सकते हैं।

 हालाँकि, आजकल चलन यह है कि ग्राहक मुद्रीकृत संस्करणों का उपयोग करने के लिए सदस्यता लेने को तैयार नहीं हैं। यह व्यवसाय के राजस्व मॉडल को बहुत बाधित करता है। आय का प्रमुख स्रोत ग्राहकों द्वारा भुगतान की गई सदस्यता शुल्क से है। 

धीरे-धीरे सॉफ्टवेयर प्रदाता (सास कंपनियों के लगभग 38%), सदस्यता-आधारित सेवाओं के प्रतिस्थापन में उपयोग-आधारित मूल्य निर्धारण को अपना रहे हैं। इसका अर्थ है कि ग्राहकों को उपयोग की मात्रा के अनुसार बिल किया जाता है, और केवल तभी जब वे सेवा का उपयोग करते हैं।

फ्री यूजर्स को पेड सब्सक्राइबर्स में बदलने से यूजर-आधारित प्राइसिंग मॉडल से निपटा गया है, जो सॉफ्टवेयर यूजर्स की संख्या के आधार पर कंपनियों से शुल्क लेता है। हालांकि अभी भी बहुत विकास के अधीन, दूरस्थ सॉफ्टवेयर कंपनियों का व्यवसाय मॉडल ग्राहकों को आकर्षित करने और लाभप्रदता बनाए रखने के लिए विकसित हो रहा है।

2. उच्च उत्पाद विकास और बुनियादी ढांचे के रखरखाव की लागत

सर्वरों को होस्ट करने के लिए आवश्यक बुनियादी ढांचे का विकास करना, विशेष रूप से जब लगातार नई प्रौद्योगिकी प्रवृत्तियों को शामिल करना महंगा होता है। प्रबंधन प्रणालियों को अद्यतन और उन्नत करने की प्रक्रिया काफी खर्चीली है।

जबकि एक होस्टिंग कंपनी नियमित अपडेट के खिलाफ निर्णय ले सकती है, परिणाम एक गंभीर हमले का जोखिम है, जिससे उसके सिस्टम पर संग्रहीत डेटा का नुकसान होगा। 

3. साइबर हमले और अकुशल श्रमिकों से बड़े पैमाने पर डेटा हानि हो सकती है

सास कंपनियों के लिए एक और बड़ी चुनौती साइबर हमले का प्रभाव है जो एक सेवा प्रदाता को पंगु बना सकता है। बड़ी मात्रा में संग्रहीत डेटा गलत हाथों में जाने के कारण, यह उनके बाजार के विकास को विफल कर सकता है। 

इसके अलावा, डेटा सिस्टम क्रैश का प्रभाव बहुआयामी है। तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर होस्टिंग पर उनकी निर्भरता को देखते हुए, सॉफ़्टवेयर प्रदाता सिस्टम पर सिस्टम क्रैश या साइबर हमले की स्थिति में उपयोगकर्ता कंपनियां गंभीर रूप से प्रभावित हो सकती हैं।

4. बहुत अधिक बाजार प्रतिस्पर्धा

सास क्षेत्र तेजी से सॉफ्टवेयर और क्लाउड कंप्यूटिंग बाजार पर हावी हो गया है। इसके परिणामस्वरूप इसके उत्पादों की अधिक मांग हुई है, और SaaS कंपनियों के लिए बहुत अधिक VC फंडिंग हुई है। इसलिए, यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि उद्योग अब इस नए अवसर का लाभ उठाने की कोशिश कर रही कंपनियों से संतृप्त है।

यहां तक ​​कि पारंपरिक पैकेज्ड सॉफ्टवेयर प्रदाता भी अब "ऑनलाइन सॉफ्टवेयर प्रदाता" के रूप में रीब्रांडिंग कर रहे हैं। निहितार्थ से, क्लाइंट कंपनियों को सफलतापूर्वक ऑनबोर्ड करने के लिए इतना खर्च करने के बाद ग्राहक स्थिरता बनाए रखना अब चुनौतीपूर्ण है।

5. उच्च मंथन दर

मंथन दर उन उपयोगकर्ताओं की संख्या है, जिन्होंने एक निश्चित अवधि के भीतर किसी विशेष उत्पाद का दूसरे के पक्ष में उपयोग करना बंद कर दिया है। ग्राहक कीमत, खराब मार्केटिंग रणनीति, उत्पाद लचीलापन, चपलता और उपयोगकर्ता अनुभव जैसे कई कारणों में से एक के लिए जहाज कूदते हैं।

समाधान यह प्रदर्शित करना है कि आपका उत्पाद उपयोगकर्ता को उनके व्यवसाय में मदद करने के बजाय उन्हें और अधिक खरीदने या खरीदने के लिए कितना महत्वपूर्ण है। मार्केटिंग प्रयासों को तेज करने के बजाय अपने उत्पाद की सदस्यता लेने से उन्हें प्राप्त सफलताओं की ओर इशारा करते रहें।

सही कार्यबल की भर्ती से लेकर, और एक सघन बाजार में विपणक को उत्पादों को 'बेचने' के लिए, सही बाजार को लक्षित करने और लागत को लाभप्रद रूप से कवर करने के लिए पर्याप्त बिक्री करने से लेकर अन्य चुनौतियां हैं।

सेवा प्रदाता के रूप में शीर्ष सॉफ्टवेयर 

इस उद्योग में बड़े खिलाड़ियों में शामिल हैं:

• माइक्रोसॉफ्ट
• Salesforce
• एडोब क्रिएटिव क्लाउड
• गूगल कार्यक्षेत्र
• सिस्को
• सहज
• Github
• अमेज़ॅन वेब सेवाएं
• डाटब्रिक्स
• अभी मरम्मत करें 
• Hubspot
• मुक्केबाज़ी
• Mailchimp

सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस उद्योग में अभी क्या चलन में है?

• डेटा एकीकरण सुविधा: उद्योग में सभी चुनौतियों के बावजूद अभी भी डेटा एकीकरण सुविधा जैसे रिकॉर्ड की गई सफलताएं हैं। प्रारंभ में, कंपनियों को अपने डेटा को क्लाउड सॉफ़्टवेयर पर माइग्रेट करने और एकीकृत करने में कठिन समय था, लेकिन सेवा में हाल के सुधारों में कंपनियों के लिए एक सहज डेटा एकीकरण प्रक्रिया शामिल है, जिससे तीसरे पक्ष के प्रभाव की आवश्यकता समाप्त हो जाती है। 
• लंबवत सास: आमतौर पर कंपनियों द्वारा उपयोग किए जाने वाले क्षैतिज सास के विपरीत, तकनीकी कंपनियां विशिष्ट उद्योगों के लिए लंबवत सास अनुकूलन मॉडल का लाभ उठा सकती हैं। ऊर्ध्वाधर सास के साथ, कंपनियां लक्षित उपभोक्ता जरूरतों और व्यक्तिगत उत्पाद के निशानों का निर्माण और अनुकूलन कर सकती हैं।
• आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) तकनीक: एआई तकनीक डेटा सिस्टम की गति और सुरक्षा और डेटा अनुकूलन सहित स्वचालन, और सेवा के निजीकरण की अनुमति देती है।

यह ध्यान देने योग्य है कि, एआई तकनीक अभी बाजार में बहुत प्रचार कर रही है क्योंकि यह तकनीकी उद्योग के हर क्षेत्र में गतिविधियों को बाधित कर रही है। सास इन्फ्रास्ट्रक्चर के साथ संयुक्त, एआई स्वचालित सेवाओं में दक्षता बनाने में मदद करता है जो ग्राहकों को सेवा के अनुकूल होने में मदद करता है और सास उत्पादों के उपयोगकर्ता अनुभव को भी बढ़ाता है।

सारांश

सॉफ़्टवेयर-ए-ए-सर्विस तकनीकी रिक्त स्थान में उपयोग किए जाने वाले एक चर्चा से कहीं अधिक है। संक्षेप में, यह राजस्व और उपयोग दोनों में, प्रौद्योगिकी उद्योग में सबसे अधिक लाभदायक जगहों में से एक है। संभावनाएं अनंत हैं, कंपनियां सास उत्पाद के किसी न किसी रूप का उपयोग किए बिना नहीं कर सकती हैं, जिससे यह अत्यधिक मांग में है।