सास प्लेटफॉर्म बिजनेस मॉडल (उदाहरण के साथ)
आश्चर्य है कि यह सास सामान कैसे काम करता है? जैसे ही हम सेवा के रूप में सॉफ़्टवेयर व्यवसाय मॉडल के यांत्रिकी के माध्यम से जाते हैं, करीब आएं
SaaS का मतलब एक सेवा के रूप में सॉफ्टवेयर है। और यह एक सदस्यता-आधारित सॉफ़्टवेयर पेशकश है, जहां उपयोगकर्ता सॉफ़्टवेयर को एकमुश्त खरीदने के बजाय एक विशिष्ट अवधि के लिए उपयोग करने के लिए भुगतान करते हैं।
यह मॉडल इंटरनेट से विकसित हुआ। और क्लाउड-होस्टिंग सेवाओं की हालिया उपलब्धता ने भी व्यवसाय मॉडल को बढ़ावा देने में मदद की है।
एक SaaS व्यवसाय उद्यमी और उसके ग्राहकों दोनों के लिए कई लाभों के साथ आता है। तो इसमें कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि कितनी जल्दी सास सेवाएं पॉप अप और बढ़ रही हैं।
निम्नलिखित इस व्यवसाय मॉडल पर करीब से नज़र डालते हैं जिसने वेब पर कब्जा कर लिया है।
सास बिजनेस मॉडल
इंटरनेट ने कई उद्योगों को बाधित कर दिया है, और इसमें पारंपरिक सॉफ्टवेयर प्रकाशन व्यवसाय भी शामिल है।
जहां एक वेंडर को पहले अपने प्रोग्राम को परफेक्ट करना होता था, फिर उसे पहले दूर-दूर तक बांटना होता था। आज आपको केवल एक न्यूनतम कार्यात्मक उत्पाद या व्यवसाय में जाने के लिए बीटा की आवश्यकता है। फिर आवश्यकता पड़ने पर आप और अधिक सुविधाएँ विकसित करते हैं।
तेज़ ब्रॉडबैंड, अधिक शक्तिशाली कंप्यूटर और क्लाउड कंप्यूटिंग इस नए बिजनेस मॉडल को वास्तविकता बनाने के लिए मिलकर काम किया है। लेकिन यह सब अच्छा नहीं है, क्योंकि प्रतिस्पर्धा दिन पर दिन तीखी होती जा रही है। इसलिए उद्यमियों को आगे बढ़ने के लिए बेहतर नवाचारों के साथ आगे आने की जरूरत है।
यहाँ कुछ आँकड़े हैं:
- 51% अमेरिकी कंपनियों ने 80 में अपनी 2018% या अधिक सॉफ़्टवेयर आवश्यकताओं के लिए SaaS पर भरोसा किया
- 73% कंपनियां अपने व्यवसाय को पूरी तरह से सास पर चलाने की योजना बना रही हैं
- वैश्विक वार्षिक सास राजस्व 100 अरब डॉलर की सीमा तक बढ़ गया है
- 80% से अधिक छोटी कंपनियों ने एक सास समाधान या दूसरे में निवेश किया है
- छोटे और बड़े संगठन सभी SaaS समाधान का उपयोग करते हैं
सास कैसे काम करता है
सास समाधान की प्रमुख विशेषता यह है कि प्रदाता सॉफ्टवेयर को एक सेवा के रूप में पेश करता है। इसलिए क्लाइंट को इंटरनेट एक्सेस को छोड़कर, इसका उपयोग करने के लिए किसी अग्रिम खरीद या अतिरिक्त हार्डवेयर की आवश्यकता नहीं है।
विक्रेता सॉफ़्टवेयर, डेटाबेस, बनाए रखता है सुरक्षा, वितरण, और अद्यतन। यह अक्सर स्केलेबल क्लाउड सेवाओं का उपयोग करके किया जाता है जो नए खिलाड़ियों के लिए बाज़ार में प्रवेश करना आसान बनाता है। अधिकांश SaaS व्यवसाय वेब, डेस्कटॉप, वॉच और स्मार्टफोन ऐप्स सहित कई उपकरणों पर भी उपलब्ध हैं।
बदले में, ग्राहक इन सेवाओं तक पहुँचने के लिए मासिक सदस्यता शुल्क का भुगतान करता है। इनमें से कुछ सदस्यताएं प्रति उपयोगकर्ता हैं, जबकि अन्य उपयोग की जाने वाली सेवाओं पर निर्भर करती हैं। सामान्य तौर पर, अधिकांश व्यवसायों को एकमुश्त सॉफ्टवेयर खरीद की तुलना में सास समाधानों का उपयोग करना अधिक किफायती लगता है।
मूल्य निर्धारण दृष्टिकोण
इंटरनेट के स्तर के खेल के मैदान ने सॉफ्टवेयर उद्योग में बहुत प्रतिस्पर्धा पैदा कर दी है। इसलिए, उद्यमियों को या तो कुछ नया करना होगा या अपने व्यवसायों को मरते हुए देखना होगा।
यह नवाचार सास क्षेत्र और मूल्य निर्धारण रणनीति में भी स्पष्ट है। यहाँ अधिकांश SaaS ऑफ़र द्वारा नियोजित सबसे लोकप्रिय रणनीतियाँ हैं।
- प्रति उपयोगकर्ता मूल्य निर्धारण - Google अपने कार्यक्षेत्र के साथ ऐसा करता है, जो प्रति उपयोगकर्ता $6 का शुल्क लेता है। इस रणनीति के अपने फायदे हैं, जैसे कि याद रखने में आसान या x उपयोगकर्ताओं के लिए कीमत तय करना। हाइब्रिड मूल्य निर्धारण मॉडल बनाने के लिए कई कंपनियां इस रणनीति को दूसरों के साथ जोड़ती हैं, जैसे कि फ्रीमियम।
नुकसान के लिए, यह एक संगठन के उपयोगकर्ताओं की संख्या को सीमित करता है जो सेवा का उपयोग कर सकते हैं, हालांकि प्रत्येक अतिरिक्त उपयोगकर्ता के लिए अधिक पैसा खर्च होता है। - फ्रीमियम - यह एक ऐसी सेवा है जो बुनियादी उपयोग के लिए मुफ़्त है, लेकिन जब आपको अधिक सुविधाओं की आवश्यकता होती है तो लागत लगती है। फ्रीमियम मूल्य निर्धारण मॉडल नए उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने और उन्हें यह देखने के लिए कि आपका सिस्टम कैसे काम करता है, के लिए बहुत अच्छा है।
उदाहरण के लिए, Google और ज़ूम दोनों ही फ्रीमियम सेवाएं प्रदान करते हैं। और जब एक अन्य मूल्य निर्धारण रणनीति के साथ जोड़ा जाता है, तो फ्रीमियम रणनीति सफल उद्यम बना सकती है।
हालाँकि आपको सर्वर लागत पर विचार करना होगा और फिर इसे कवर करने के लिए एक हाइब्रिड रणनीति बनानी होगी। क्योंकि बहुत सारे startups सर्वर लागत का भुगतान करने के लिए पैसे न होने के कारण मुफ्त सेवाएं देने में विफल रहे हैं। - फ्लैट रेट - फ्लैट-रेट मूल्य निर्धारण के साथ, SaaS कंपनी अपनी सभी सेवाएं एक निश्चित मूल्य पर प्रदान करती है। कई SaaS ऑफ़र के अक्सर भ्रमित करने वाले मूल्य निर्धारण मॉडल के विपरीत, संभावित ग्राहकों को बेचना आसान हो रहा है।
हालाँकि, इसका नकारात्मक पक्ष यह है कि यह कंपनी की लाभप्रदता को सीमित करता है। आप उच्च-उपयोग वाले ग्राहकों से अधिक शुल्क नहीं ले सकते, जो अधिक संसाधनों का उपभोग करते हैं। कुछ कंपनियां इसे फ्रीमियम मॉडल के साथ जोड़ती हैं। तो, आप या तो मुफ्त में सिस्टम का उपयोग करते हैं या असीमित उपयोग के लिए एक समान दर का भुगतान करते हैं। - टियर/प्रति फीचर - यहां, एक कंपनी विभिन्न पैकेजों में अपनी मूल और अतिरिक्त सेवाएं प्रदान करती है, और ग्राहक को चुनने की अनुमति है। आप जितनी अधिक सुविधाएँ चुनते हैं, उतनी ही अधिक लागत आती है।
यह दृष्टिकोण ग्राहकों और बजट की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए अपील करना आसान बनाता है। और कंपनी बड़े पैकेजों को आसानी से अपसेल भी कर सकती है, जब ग्राहक अच्छा करना शुरू कर देता है।
यह एक बहुत ही उचित मूल्य निर्धारण रणनीति है क्योंकि ग्राहक केवल तभी अधिक भुगतान करते हैं जब वे विक्रेता के सॉफ़्टवेयर से अधिक सुविधाओं का उपयोग करते हैं। यह मूल्य और मूल्य सह-संबंध आमतौर पर अधिकांश सास प्रसाद के लिए एक आदर्श दृष्टिकोण है। - उपयोग मूल्य निर्धारण - इस मॉडल के साथ, SaaS कंपनी ग्राहक से केवल इस आधार पर शुल्क लेती है कि उसने दी गई अवधि में क्या उपयोग किया है। यह पे-पर-व्यू टेलीविज़न या सेल-फ़ोन बिलिंग की तरह अधिक काम करता है और यह एक प्रभावी तरीका हो सकता है।
मूल्य निर्धारण समय, डेटा उपयोग, सीपीयू गणना उपयोग, एपीआई उपयोग, या किसी अन्य मीट्रिक पर आधारित हो सकता है जो प्रस्ताव पर आवेदन के लिए समझ में आता है।
सास प्लेटफॉर्म बिजनेस मॉडल के लाभ
सास प्लेटफॉर्म बिजनेस मॉडल सॉफ्टवेयर विक्रेताओं और ग्राहकों दोनों के लिए बहुत सारे लाभों के साथ आता है। और यह इसे शामिल सभी लोगों के लिए बहुत आकर्षक बनाता है। इनमें से कुछ प्रमुख लाभ इस प्रकार हैं:
- विडर रीच - आप सास की पेशकश के साथ सभी प्रकार के ग्राहकों तक पहुंच सकते हैं क्योंकि सेवा के लिए कुछ ही आवश्यकताएं हैं। ये एक ब्राउज़र और एक इंटरनेट कनेक्शन हैं। इसका मतलब है कि आप फ्रीमियम सेवाओं के लिए छोटे-छोटे टाइमर और भारी बजट वाली बड़ी कंपनियों तक पहुंच सकते हैं।
- तेज़ स्केलिंग - इस व्यवसाय मॉडल की एक बड़ी विशेषता यह है कि एक बार जब आप अपनी पेशकश और ग्राहक आधार पर काम कर लेते हैं, तो संचालन को मापना बहुत आसान हो जाता है। क्लाउड-कंप्यूटिंग सेवाओं की उपलब्धता भी इसे आसान बनाती है।
- कमतर लागतें - यह दोनों तरीकों से होता है, क्योंकि विक्रेता और ग्राहक इस मॉडल से समान रूप से लाभ कमाते हैं। उदाहरण के लिए, क्लाउड-होस्टिंग सेवा का उपयोग करने का मतलब विक्रेता के लिए बुनियादी ढांचे की लागत में भारी कमी है। फिर ये बचत ग्राहक को कम सदस्यता भुगतान के रूप में दी जाती है, जो ग्राहक के लिए बहुत अच्छा है क्योंकि इसमें कोई बड़ी अग्रिम राशि भी नहीं है निवेश.
- आसान उन्नयन - सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड करना आसान है, क्योंकि विक्रेता सब कुछ संभालता है। अधिकांश उपयोगकर्ता यह भी नहीं जान पाएंगे कि क्या हो रहा है जब तक वे लॉग इन नहीं करते हैं और एक नई सुविधा उपलब्ध नहीं देखते हैं। यह एक सीडी पर एक नया संस्करण खरीदने और अगले दो घंटे उस सॉफ़्टवेयर को अपग्रेड करने की कोशिश करने से बेहतर है जिस पर आपकी कंपनी चलती है।
- आवर्ती राजस्व - विक्रेता के लिए यह सबसे अच्छा हिस्सा है, क्योंकि यह मन को शांत करता है, यह जानकर कि आपको लगातार भुगतान मिल रहा है। हालांकि भुगतान गुणवत्ता सुविधाओं और अच्छी ग्राहक सेवा के माध्यम से अर्जित किया जाना है। ऐसा इसलिए है क्योंकि भुगतान करने वाले ग्राहक के लिए सेवा छोड़ना अभी भी संभव है यदि उसे ऐसा नहीं लगता कि उसे उचित मूल्य मिल रहा है।
सास मॉडल के विपक्ष
आपको इस व्यवसाय मॉडल का उपयोग करने के कुछ नुकसान भी मिलेंगे और उनमें शामिल हैं:
- अतिप्रजन - हां, हर कोई और उनकी दादी सास बैंडबाजे पर लग रहे हैं। और हाल के दिनों में इसमें तेजी से वृद्धि हुई है। बुरी खबर यह है कि कुछ स्टार्टअप हार जाएंगे। जबकि अच्छी खबर यह है कि अधिक प्रतिस्पर्धा का मतलब ग्राहकों के लिए बेहतर मूल्य है। तो, पूरी दुनिया को अंत में, प्रति से लाभ होता है।
- दीर्घकालिक प्रतिबद्धता - जबकि सदस्यता-आधारित सेवा आवर्ती राजस्व लाती है, व्यवसाय चलाना अभी भी आसान नहीं है। उदाहरण के लिए, आपको अपने ग्राहकों के लिए हमेशा मौजूद रहना होगा, उनके अनुरोधों पर ध्यान देना होगा, आवश्यकता पड़ने पर नई सुविधाओं को लागू करना होगा, और चीजों को गतिमान रखने के लिए और भी बहुत कुछ करना होगा।
सास व्यापार विकास के चरण
आप अधिकांश सास प्लेटफॉर्म व्यवसायों को तीन विकास चरणों में से एक में वर्गीकृत कर सकते हैं। वे प्रारंभिक चरण, तीव्र विकास चरण और परिपक्व चरण हैं। यहां प्रत्येक पर करीब से नज़र डाली गई है:
- प्राथमिक अवस्था - यह प्रारंभिक चरण है, जिसमें उत्पाद निर्माण, पहले ग्राहक ढूंढना, सामान का परीक्षण करना आदि शामिल हैं।
- वृद्धि चरण - इस स्तर पर, अधिक ग्राहक उत्पाद को अपना रहे हैं, और यह जल्दी से हो सकता है। यह वह चरण भी है जहां उद्यम को बनाए रखने के लिए आमतौर पर किसी प्रकार के बड़े निवेश की आवश्यकता होगी उद्यम पूंजी फर्म or दूत निवेशकों.
- परिपक्व अवस्था - इस स्तर पर, कंपनी ने खुद को और अपने उत्पाद को साबित कर दिया है। और इसका आमतौर पर एक स्थिर एमआरआर या एआरआर प्रवाह होता है। बाहरी निवेश अभी भी आ सकते हैं, लेकिन वे आम तौर पर प्रतिस्पर्धा को खरीदने या विदेशी बाजारों में विस्तार करने के लिए तैयार होते हैं।
महत्वपूर्ण सास मेट्रिक्स
किसी भी SaaS व्यवसाय की सफलता के लिए डेटा महत्वपूर्ण है। इसलिए, विश्लेषण के लिए जितना संभव हो उतना डेटा एकत्र करना आवश्यक है। मापने के लिए बहुत सारे मेट्रिक्स हैं और यह पेशकश के प्रकार और लक्षित दर्शकों पर निर्भर करता है।
हालाँकि, यहाँ कुछ प्रमुख मेट्रिक्स हैं जिन पर प्रत्येक SaaS उद्यम को ध्यान देने की आवश्यकता है।
- मंथन दर - यह आपको व्यवसाय छोड़ने वाले ग्राहकों का प्रतिशत दिखाता है। यह 5% या उससे कम पर सबसे अच्छा है। आप के साथ मंथन दर की गणना करें
(# मंथन किए गए ग्राहकों / कुल ग्राहकों की अवधि शुरू होने पर) x100। - एमआरआर और एआरआर (मासिक या वार्षिक आवर्ती राजस्व) - इसका मतलब है कि आप दी गई अवधि के लिए मासिक या सालाना कितने राजस्व की उम्मीद कर रहे हैं।
- सीएसी (ग्राहक अधिग्रहण लागत) - एक नया भुगतान करने वाला ग्राहक प्राप्त करने के लिए उद्यम की कुल राशि। यह व्यवसाय को बना या बिगाड़ सकता है।
- सीएलवी (ग्राहक आजीवन मूल्य) - यह एक संदर्भित करता है कि आप एक ग्राहक से कितना पैसा कमा सकते हैं, जबकि वे सेवा की सदस्यता लेते हैं। यह एक अच्छा सीएसी निर्धारित करने में मदद करता है।
- सीआरआर (ग्राहक प्रतिधारण दर) - यह आपको उन ग्राहकों का प्रतिशत दिखाता है जो आपके सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने के लिए भुगतान करना जारी रखते हैं। आप इसका उपयोग करके गणना करते हैं
(शुरुआत में ग्राहकों/कुल ग्राहकों को भुगतान करना)x100. - ARPA (प्रति खाता औसत राजस्व) - एक ग्राहक से प्राप्त कुल आय। आप कुल एमआरआर को ग्राहकों की कुल संख्या से विभाजित करके इसकी गणना करते हैं।
लोकप्रिय सास सेवा प्रकार
व्यवसायों और उद्योगों को बदलने के लिए सास दृष्टिकोण की कोई सीमा नहीं है। किसी को आगे बढ़ने के लिए बस कुछ स्तर की रचनात्मकता की आवश्यकता होती है। लेकिन यहां सबसे लोकप्रिय सेवा प्रकार हैं जो वर्तमान में सास मॉडल पर चलते हैं:
- सीआरएम (ग्राहक संसाधन प्रबंधन)
- ईआरपी (एंटरप्राइज़ रिसोर्स प्लानिंग)
- परियोजना प्रबंधन
- लेखांकन
- समय का देखभाल
- बिलिंग समाधान
- संचार मंच
- ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म
लोकप्रिय सास कंपनियों का उदाहरण
सबसे लोकप्रिय SaaS कंपनियों और सेवाओं में से कुछ निम्नलिखित हैं:
- Google कार्यक्षेत्र - मुफ्त में और $6 प्रति माह के लिए उपलब्ध है
- माइक्रोसॉफ्ट 365 - ऑफिस सॉफ्टवेयर अब क्लाउड पर उपलब्ध है
- सुस्त - लोकप्रिय उद्यम सहयोग मंच
- Salesforce - शुरुआती सास उपक्रमों में से एक
- Hubspot - मार्केटिंग और विपणक के लिए बढ़िया समाधान
- Twilio - विकास वीओआईपी, एसएमएस और अन्य ऐप्स आसानी से
- DocuSign - कानूनी दस्तावेजों को आसानी से संभालें
- GitHub - डेवलपर्स के लिए क्लाउड-आधारित रिपॉजिटरी
- GoToMeeting - ऑनलाइन वीडियो मीटिंग समाधान
- Shopify - एसएमई के लिए क्लाउड-आधारित ई-कॉमर्स समाधान
निष्कर्ष
आपने महसूस किया होगा कि सास-प्लेटफॉर्म बिजनेस मॉडल अब तक कितना व्यापक हो सकता है। वहाँ अनगिनत अवसर हैं और लगता है कि रचनात्मक डेवलपर्स हर महीने नई कृतियों के साथ आ रहे हैं।
आपको यह भी ध्यान रखना चाहिए कि एक व्यावसायिक उद्यम अभी भी एक उद्यम है। इसलिए, चीजें हमेशा सुचारू रूप से नहीं चल सकती हैं। लेकिन जब सही खेला जाता है, तो सदस्यता-आधारित सॉफ़्टवेयर सेवा मॉडल ने कई उद्योगों को अच्छे से बदलने में अपनी शक्ति दिखाई है।
