10 meilleurs logiciels de numérotation automatique en 2024

Êtes-vous à la recherche d'un moyen de réduire le temps d'inactivité de votre agent tout en augmentant son temps de conversation ? Autodialer vous aide à faire tout cela. Dans cet article, nous mettons en évidence les dix meilleurs logiciels de numérotation automatique disponibles.

Un numéroteur automatique est une application logicielle qui utilise une liste compacte de numéros de téléphone téléchargés dans une base de données pour composer automatiquement, laisser des messages vocaux, des messages ou générer des données de clients par téléphone. Les numéroteurs automatiques se présentent sous différentes formes et fonctionnalités, mais leur objectif général est de composer automatiquement un ensemble de numéros.

Les numéroteurs automatiques aident à automatiser les tâches répétitives et chronophages liées à la numérotation téléphonique, ce qui réduit la productivité des agents d'appel et prend du temps et des efforts qui peuvent être appliqués à d'autres tâches vitales. 

Meilleur logiciel de numérotation automatique

Ce qui suit est une liste organisée des meilleurs logiciels de numérotation automatique et des fonctionnalités exceptionnelles. 

1. Brûleur de téléphone

PhoneBurner est une solution de centre d'appels sortants automatique qui augmente la portée des entreprises. Ce logiciel permet aux commerciaux de générer jusqu'à quatre fois plus de conversations, de points de contact, de rendez-vous et de transactions conclues. Les utilisateurs peuvent se connecter à PhoneBurner via leur bureau et passer facilement des appels depuis n'importe quel téléphone connecté à l'aide de listes de contacts prédéfinies.

PhoneBurner offre aux utilisateurs tant de puissance et de flexibilité grâce à des fonctionnalités telles que la numérotation de puissance, la gestion des prospects, la gestion des performances, les rapports et les analyses. Cette plate-forme permet à votre équipe de vente d'être imparable car sa fonction de numérotation automatique est capable de composer jusqu'à 80 contacts par heure sans aucun retard ni problème de connexion.

Il est rapide à déployer et, une fois déployé, PhoneBurner offre aux utilisateurs des capacités de personnalisation étendues leur permettant de refactoriser le produit en fonction de leurs besoins commerciaux. Il s'intègre également aux solutions logicielles populaires telles que Salesforce, HubSpot, zoom, zapier, etc.

PhoneBurner propose trois plans tarifaires différents ; standard, professionnel et premium coûtant respectivement 149 $ par utilisateur par mois, 179 $ par utilisateur par mois et 199 $ par utilisateur par mois, facturés mensuellement. Les coûts sont de 129 $, 149 $ et 169 $ par utilisateur et par mois pour une facturation annuelle. Ils offrent un essai gratuit sans carte de crédit requise. 

2. Appelez Hippo

AppelHippo est une solution de numérotation automatique basée sur le cloud qui aide les entreprises à dynamiser leurs conversations de vente en fournissant des numéroteurs puissants qui améliorent la productivité. Le logiciel peut être mis en œuvre dans les moyennes et grandes entreprises pour les aider à automatiser leurs opérations de téléphonie.

Avec CallHippo, vous pouvez résoudre les problèmes de productivité résultant de la composition manuelle d'une longue liste de numéros chaque jour. Le logiciel compose automatiquement chaque numéro téléchargé dans sa base de données l'un après l'autre jusqu'à ce que chaque numéro soit composé.

Les utilisateurs reçoivent une analyse détaillée de leur historique d'appels et des enregistrements d'appels. Ils fournissent également aux agents un flux d'activité client qui permet aux agents de voir les données en temps réel de leurs clients comme le nom, l'adresse, la durée de l'appel et bien d'autres.

Certaines fonctionnalités supplémentaires de CallHippo incluent le transfert d'appel automatisé vers l'un des membres de votre équipe, le transfert d'appel intelligent, la surveillance des appels en temps réel pour aider à améliorer l'expérience client, la conférence téléphonique, permettant aux utilisateurs d'ajouter des tiers à la conversation. 

3. Engage Bay

EngagerBay est un autre logiciel de numérotation automatique qui facilite les appels sortants en les automatisant pour améliorer la productivité des employés. En quelques clics seulement, les utilisateurs peuvent gérer tous les appels sortants ; qu'il s'agisse d'un appel autonome ou d'un ensemble d'appels successifs vers différents contacts, les utilisateurs reçoivent tout cela à partir du tableau de bord EngageBay.

Outre la gestion des appels sortants, ce logiciel facilite également les appels entrants car il fournit aux entreprises et aux agents clients des informations précieuses sur les détails de l'appelant avant et après l'appel. Les utilisateurs reçoivent également des alertes d'appels manqués afin que vous soyez toujours averti chaque fois que vous manquez l'appel d'un client.

La majorité des fonctionnalités d'EngageBay sont centrées sur les cellules. Néanmoins, il est également livré avec un CRM intégré permettant aux entreprises de suivre et de surveiller les données de leurs clients potentiels et de leurs ventes au fur et à mesure qu'elles traversent le pipeline marketing. EngageBay peut aider les entreprises à éliminer les numéros improductifs tels que "ne pas déranger" et les lignes de fax pour s'assurer que vous n'appelez que des clients potentiels.

4. RingCentral

RingCentral est une suite intégrée de solutions logicielles alimentées par inContact qui aide les entreprises à augmenter la productivité des appels sortants en leur fournissant une large gamme de solutions de centre d'appels. Cette suite intégrée offre aux entreprises la distribution automatique des appels, la réponse vocale interactive, un puissant numéroteur automatique, CTI et bien d'autres.

RingCentral fournit aux utilisateurs trois types de numéroteurs ; des numéroteurs progressifs, des numéroteurs prédictifs et un numéroteur de prévisualisation. Le numéroteur progressif garantit que les clients sont toujours connectés à un agent en direct, le numéroteur prédictif compose le numéro aussi vite que possible tout en minimisant la marge d'erreur, garantissant que les clients sont connectés au bon agent, et le numéroteur prédictif fournit aux agents des informations sur leur clients avant qu'ils ne répondent à l'appel. 

De plus, RingCentral fournit aux utilisateurs un système de numérotation manuelle, "TCPA Safe Dial", qui connecte en toute sécurité les clients avec des téléphones portables qui ne sont pas connectés à une campagne. RingCentral peut aider à améliorer la productivité de votre équipe tout en réduisant sa charge de travail. 

5. Bureau de conversation

Talkdesk est une autre suite logicielle intégrée d'applications qui comprend des fonctionnalités telles que la numérotation sortante et une notification automatisée par SMS et voix. Le logiciel garantit que vous établissez des relations clients précieuses qui stimulent la fidélité et la croissance de l'entreprise.

Les entreprises peuvent maximiser la productivité de leur personnel en réduisant leur charge de travail résultant de la composition manuelle de listes de contacts clients sans fin. La fonction de numérotation prédictive de TalkDesk peut augmenter le nombre d'appels sortants de près de 300 % tout en augmentant le taux de connexions de 5 heures à 15 heures. Les utilisateurs peuvent également éliminer les contacts improductifs comme les messages vocaux pour assurer une productivité maximale.

Vos listes d'appels peuvent être téléchargées sur TalkDesk au format de fichier CSV ou directement à partir d'enregistrements Salesforce ou d'un autre CRM via leur API. Ce logiciel s'intègre à l'autre suite intégrée de TalkDesk favorisant la surveillance avancée des appels, l'intégration CRM, le reporting unifié et bien d'autres.

6. Composeur Genesys Cloud CX

Genesys Cloud CX est un logiciel de numérotation automatisé basé sur le cloud qui aide les entreprises à maximiser leur productivité. Le logiciel offre aux utilisateurs de nombreux avantages allant d'une interaction accrue avec les clients, d'une réduction des coûts commerciaux, d'une surveillance avancée des campagnes, d'une intégration transparente avec des outils populaires, etc.

Ces avantages sont alimentés par les capacités robustes de Genesys telles que la prédiction, la prévisualisation, la numérotation manuelle, les scripts d'agent personnalisés, les outils de conformité intégrés, la messagerie d'alerte IVR, les campagnes vocales et d'analyse, les solutions d'adhésion des clients, etc. 

Le composeur Genesys Cloud CX offre aux entreprises la fiabilité d'une solution sur site combinée à l'abordabilité et à l'évolutivité offertes par une solution basée sur le cloud pour fournir aux utilisateurs les meilleures fonctionnalités possibles tout en maintenant une conformité globale. 

7. Orum

Orum est un numéroteur automatique qui offre aux entreprises des conversations client instantanées en direct qui renforcent et stimulent la productivité des équipes de vente en automatisant les parties les plus complexes des appels sortants. 

Le service est alimenté par un moteur d'intelligence artificielle qui permet aux entreprises de détecter et d'éliminer les numéros d'appel improductifs tels que les messages vocaux et les mauvais numéros. Il parcourt également divers annuaires téléphoniques pour s'assurer que vos commerciaux passent immédiatement à l'action.

Orum permet aux entreprises de maintenir les relations avec les clients en leur fournissant une fonction de messagerie vocale automatisée qui laisse des messages vocaux contenant des informations utiles pour garantir que les clients sont toujours pris en charge même lorsque vous n'êtes pas disponible.

Les utilisateurs peuvent facilement intégrer leur CRM sous-jacent comme Salesforce ; ils peuvent appeler jusqu'à 10 numéros en parallèle et fournir aux agents des coordonnées complètes, des notes et des informations sur la campagne à portée de main.

8. PowerCall

Kixie PowerCall est un numéroteur automatique qui augmente le temps de réponse des équipes de vente pour aider à augmenter les ventes. L'outil aide votre équipe de vente à automatiser les tâches manuelles chronophages pour s'assurer qu'elle se concentre sur l'essentiel.

Kixie, contrairement à la plupart des outils que nous avons répertoriés, est une extension chrome conçue pour s'intégrer à votre navigateur actuel. Étant donné que Kixie est une extension, elle ne nécessite aucune installation manuelle sur site ni déploiement robuste dans le cloud, ce qui vous permet d'économiser une tonne d'argent qui est généralement consacrée à la configuration et à l'installation de solutions logicielles. L'extension est prise en charge sur Windows, Mac et Chromebooks.

Les utilisateurs disposent d'une tonne de fonctionnalités telles que la suppression de la messagerie vocale pour les aider à conclure davantage d'offres, la messagerie SMS, la présence locale de l'IA qui établit des connexions précieuses avec les clients qui peuvent potentiellement augmenter vos taux de connexion de près de 500 %.

9. Numéroteur automatique Agile CRM

CRM agile est un numéroteur automatique qui offre aux utilisateurs la numérotation en un clic, l'enregistrement des appels, les journaux d'appels, l'analyse de la portée, la création de rapports, etc. Les utilisateurs peuvent sélectionner plusieurs contacts et les composer manuellement ou automatiquement. 

Ce logiciel aide à améliorer la portée de la téléphonie des entreprises en leur permettant de passer des appels sortants, de gérer les appels entrants, de fournir des alertes d'appels manqués, des rapports et des enregistrements d'appels précis, la mise en sourdine des appels et des étiquettes d'appel qui vous permettent d'identifier un client chaque fois que vous lui parlez. encore. 

10. Outils d'appel

Outils d'appel est un numéroteur automatique explicitement conçu pour la numérotation prédictive et de prévisualisation. C'est l'un des numéroteurs prédictifs les plus avancés et les plus faciles à utiliser, avec plus de 20 intégrations intégrées au logiciel. Le logiciel est conçu par des propriétaires d'entreprise pour des propriétaires d'entreprise, se traduisant par une solution qui comprend tous les besoins des entreprises ordinaires. 

CallTools augmente la productivité des entreprises en réduisant considérablement le temps d'attente de leurs clients de près de 50 %. Le numéroteur prédictif proposé par CallTools utilise un algorithme complexe qui augmente l'efficacité de votre agent, l'aidant à composer plus rapidement qu'il ne le ferait normalement à la main.

Les utilisateurs n'ont besoin d'aucune configuration car le logiciel est basé sur le cloud. Tout ce qu'ils ont à faire est de télécharger leurs contacts, de personnaliser leurs paramètres et de prendre leurs écouteurs pour commencer à composer. 

Conclusion

Les numéroteurs automatiques sont l'un des meilleurs moyens de garantir que vos clients aient toujours une expérience positive lorsqu'ils appellent votre hotline. Si les clients n'obtiennent pas la réponse dont ils ont besoin, ils se tourneront vers un autre service, et vous perdrez alors des ventes.

Pour vous assurer que vos clients obtiennent une satisfaction maximale chaque fois qu'ils se connectent à votre service, utilisez l'un de ces composeurs automatiques. En très peu de temps, vous verrez certainement le niveau d'impact que cela aurait sur votre entreprise. 

Chijioke Okereafor

Chijioke Okereafor

J'aime écrire sur l'informatique et la technologie dans son ensemble. J'adore coder et je suis un grand fan du piratage éthique. Quoi de plus? J'ai une passion pour éclairer les gens sur la technologie à travers mes écrits.

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