10 Καλύτερο Λογισμικό Auto Dialer το 2025

Ο αυτόματος επιλογέας είναι μια εφαρμογή λογισμικού που χρησιμοποιεί μια συμπαγή λίστα αριθμών τηλεφώνου που αποστέλλονται σε μια βάση δεδομένων για αυτόματη κλήση, αφαίρεση τηλεφωνητή, μηνύματα ή δημιουργία δεδομένων από πελάτες μέσω τηλεφώνου. Οι αυτόματες κλήσεις διατίθενται σε διάφορες μορφές και λειτουργίες, αλλά ο γενικός σκοπός τους είναι να καλούν αυτόματα μια δέσμη αριθμών.

Οι αυτόματες κλήσεις βοηθούν στην αυτοματοποίηση επαναλαμβανόμενων και χρονοβόρων εργασιών που σχετίζονται με την τηλεφωνική κλήση, γεγονός που μειώνει την παραγωγικότητα των πρακτόρων κλήσεων και απαιτεί χρόνο και προσπάθεια που μπορούν να εφαρμοστούν σε άλλες ζωτικής σημασίας εργασίες. 

Το καλύτερο λογισμικό αυτόματης κλήσης

Ακολουθεί μια επιμελημένη λίστα με το καλύτερο λογισμικό αυτόματης κλήσης και εξαιρετικές δυνατότητες. 

1. PhoneBurner

PhoneBurner είναι μια λύση εξερχόμενων τηλεφωνικών κέντρων αυτόματης κλήσης που αυξάνει την προσέγγιση των εταιρειών. Αυτό το λογισμικό δίνει τη δυνατότητα στους αντιπροσώπους πωλήσεων να οδηγούν έως και τέσσερις φορές περισσότερες συνομιλίες, σημεία επαφής, συναντήσεις και κλειστές συμφωνίες. Οι χρήστες μπορούν να συνδεθούν στο PhoneBurner μέσω της επιφάνειας εργασίας τους και να πραγματοποιούν κλήσεις εύκολα από οποιοδήποτε συνδεδεμένο τηλέφωνο χρησιμοποιώντας προκαθορισμένες λίστες επαφών.

Το PhoneBurner προσφέρει στους χρήστες τόση δύναμη και ευελιξία μέσω λειτουργιών όπως η ενεργειακή κλήση, η διαχείριση ηλεκτρονικών πελατών, η διαχείριση απόδοσης, οι αναφορές και τα αναλυτικά στοιχεία. Αυτή η πλατφόρμα δίνει τη δυνατότητα στην ομάδα πωλήσεών σας να είναι ασταμάτητη, καθώς η δυνατότητα αυτόματης κλήσης της είναι ικανή να καλεί έως και 80 επαφές ανά ώρα χωρίς καθυστερήσεις ή προβλήματα σύνδεσης.

Είναι γρήγορο στην ανάπτυξη και μόλις αναπτυχθεί, το PhoneBurner προσφέρει στους χρήστες εκτεταμένες δυνατότητες προσαρμογής που τους επιτρέπουν να αναδιαμορφώσουν το προϊόν ώστε να ταιριάζει στις επιχειρηματικές τους ανάγκες. Επίσης, ενσωματώνεται με δημοφιλείς λύσεις λογισμικού όπως Salesforce, HubSpot, zoom, zapier κ.λπ.

Το PhoneBurner προσφέρει τρία διαφορετικά σχέδια τιμολόγησης. τυπική, επαγγελματική και premium που κοστίζει 149 $ ανά χρήστη ανά μήνα, 179 $ ανά χρήστη ανά μήνα και 199 $ ανά χρήστη ανά μήνα, αντίστοιχα, με μηνιαία χρέωση. Το κόστος είναι 129 $, 149 $ και 169 $ ανά χρήστη ανά μήνα για ετήσια χρέωση. Προσφέρουν δωρεάν δοκιμή χωρίς να απαιτείται πιστωτική κάρτα. 

2. CallHippo

CallHippo είναι μια λύση αυτόματης κλήσης που βασίζεται σε σύννεφο που βοηθά τις εταιρείες να ενισχύουν τις συνομιλίες τους για τις πωλήσεις παρέχοντας δυναμικά προγράμματα κλήσης που βελτιώνουν την παραγωγικότητα. Το λογισμικό μπορεί να εφαρμοστεί σε μεσαίου μεγέθους σε μεγάλες επιχειρήσεις βοηθώντας τις να αυτοματοποιήσουν τις λειτουργίες τηλεφωνίας τους.

Με το CallHippo, μπορείτε να επιλύσετε προβλήματα παραγωγικότητας που προκύπτουν από τη μη αυτόματη κλήση μιας μεγάλης λίστας αριθμών κάθε μέρα. Το λογισμικό καλεί αυτόματα κάθε αριθμό που έχει ανέβει στη βάση δεδομένων του, τον έναν μετά τον άλλον μέχρι να καλέσετε κάθε μεμονωμένο αριθμό.

Στους χρήστες παρέχεται λεπτομερής ανάλυση του ιστορικού κλήσεων και των ηχογραφήσεων κλήσεων. Παρέχουν επίσης στους πράκτορες μια ροή δραστηριότητας πελατών που επιτρέπει στους πράκτορες να βλέπουν δεδομένα σε πραγματικό χρόνο των πελατών τους, όπως όνομα, διεύθυνση, διάρκεια κλήσης και πολλά άλλα.

Ορισμένες πρόσθετες δυνατότητες του CallHippo περιλαμβάνουν αυτοματοποιημένη μεταφορά κλήσεων σε οποιοδήποτε από τα μέλη της ομάδας σας, έξυπνη προώθηση κλήσεων, παρακολούθηση κλήσεων σε πραγματικό χρόνο για τη βελτίωση της εμπειρίας πελατών, τηλεδιάσκεψη, επιτρέποντας στους χρήστες να προσθέτουν τρίτα μέρη στη συνομιλία. 

3. EngageBay

EngageBay είναι ένα άλλο λογισμικό αυτόματης κλήσης που διευκολύνει τις εξερχόμενες κλήσεις αυτοματοποιώντας τις για τη βελτίωση της παραγωγικότητας των εργαζομένων. Με μερικά μόνο κλικ, οι χρήστες μπορούν να διαχειριστούν όλες τις εξερχόμενες κλήσεις. είτε πρόκειται για αυτόνομη κλήση είτε για ένα σύνολο κλήσεων σε διαφορετικές επαφές διαδοχικά, όλα αυτά παρέχονται στους χρήστες από τον πίνακα εργαλείων του EngageBay.

Εκτός από τη διαχείριση εξερχόμενων κλήσεων, αυτό το λογισμικό διευκολύνει επίσης τις εισερχόμενες κλήσεις, καθώς παρέχει στις επιχειρήσεις και τους αντιπροσώπους πελατών πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τα στοιχεία του καλούντος πριν και μετά την κλήση. Στους χρήστες παρέχονται επίσης ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων, έτσι ώστε να λαμβάνετε πάντα ειδοποίηση κάθε φορά που χάνετε την κλήση ενός πελάτη.

Η πλειονότητα των χαρακτηριστικών του EngageBay είναι με επίκεντρο την κυψέλη. Ωστόσο, συνοδεύεται επίσης από ένα ενσωματωμένο CRM που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να παρακολουθούν και να παρακολουθούν τα δεδομένα των πελατών και των πωλήσεών τους καθώς περνούν από τη γραμμή μάρκετινγκ. Το EngageBay μπορεί να βοηθήσει τις εταιρείες να εξαλείψουν μη παραγωγικούς αριθμούς όπως "μην ενοχλείτε" και γραμμές φαξ για να διασφαλίσει ότι καλείτε μόνο πιθανούς πελάτες.

4. RingCentral

RingCentral είναι μια ολοκληρωμένη σουίτα λύσεων λογισμικού που υποστηρίζεται από το InContact που βοηθά τις εταιρείες να ενισχύσουν την εξερχόμενη παραγωγικότητα παρέχοντάς τους ένα ευρύ φάσμα λύσεων τηλεφωνικών κέντρων. Αυτή η ενσωματωμένη σουίτα παρέχει στις επιχειρήσεις αυτόματη διανομή κλήσεων, διαδραστική φωνητική απόκριση, ισχυρό αυτόματο τηλεφωνητή, CTI και πολλά άλλα.

Το RingCentral παρέχει στους χρήστες τρεις τύπους τηλεφωνητών. προοδευτικά dialers, predictive dialers και προεπισκόπηση dialer. Το προοδευτικό dialer διασφαλίζει ότι οι πελάτες είναι πάντα συνδεδεμένοι με έναν ζωντανό πράκτορα, ο προγνωστικός επιλογέας καλεί όσο πιο γρήγορα μπορεί, ενώ ελαχιστοποιεί το περιθώριο λάθους, διασφαλίζοντας ότι οι πελάτες συνδέονται με τον σωστό πράκτορα και ο προγνωστικός dialer παρέχει στους πράκτορες πληροφορίες για τους πελάτες τους προτού απαντήσουν στην κλήση. 

Επιπλέον, το RingCentral παρέχει στους χρήστες ένα μη αυτόματο σύστημα κλήσης, το "TCPA Safe Dial", το οποίο συνδέει με ασφάλεια τους πελάτες με κινητά τηλέφωνα που δεν είναι συνδεδεμένα σε μια καμπάνια. Το RingCentral μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της παραγωγικότητας της ομάδας σας, ενώ παράλληλα μειώνει τον φόρτο εργασίας της. 

5. Γραφείο συζήτησης

Γραφείο συζήτησης είναι μια άλλη ενσωματωμένη σουίτα εφαρμογών λογισμικού που περιλαμβάνει λειτουργίες όπως εξερχόμενες κλήσεις και μια αυτοματοποιημένη ειδοποίηση SMS και φωνής. Το λογισμικό διασφαλίζει ότι δημιουργείτε πολύτιμες συνδέσεις πελατών που ενισχύουν την αφοσίωση και την επιχειρηματική ανάπτυξη.

Οι επιχειρήσεις μπορούν να μεγιστοποιήσουν την παραγωγικότητα του προσωπικού τους μειώνοντας τον φόρτο εργασίας τους που προκύπτει από τη μη αυτόματη κλήση ατελείωτων λιστών επικοινωνίας πελατών. Η δυνατότητα πρόβλεψης κλήσης του TalkDesk μπορεί να αυξήσει τον αριθμό των εξερχόμενων κλήσεων κατά σχεδόν 300%, ενώ παράλληλα αυξάνει τον ρυθμό των συνδέσεων από 5 ώρες σε 15 ώρες. Οι χρήστες μπορούν επίσης να εξαλείψουν τις μη παραγωγικές επαφές όπως τα φωνητικά μηνύματα για να εξασφαλίσουν τη μέγιστη παραγωγικότητα.

Οι λίστες κλήσεων μπορούν να μεταφορτωθούν στο TalkDesk σε μορφές αρχείων CSV ή απευθείας από τις εγγραφές του salesforce ή άλλο CRM μέσω του API τους. Αυτό το λογισμικό ενσωματώνεται με την άλλη ενσωματωμένη σουίτα του TalkDesk που προωθεί την προηγμένη παρακολούθηση κλήσεων, την ενοποίηση CRM, την ενοποιημένη αναφορά και πολλά άλλα.

6. Genesys Cloud CX Dialer

Genesys Cloud CX είναι ένα αυτοματοποιημένο λογισμικό κλήσεων που βασίζεται σε σύννεφο που βοηθά τις επιχειρήσεις να μεγιστοποιήσουν την παραγωγικότητα. Το λογισμικό παρέχει στους χρήστες πολλά πλεονεκτήματα που κυμαίνονται από αυξημένη αλληλεπίδραση με τους πελάτες, μειωμένο επιχειρηματικό κόστος, προηγμένη παρακολούθηση καμπανιών, απρόσκοπτη ενσωμάτωση με δημοφιλή εργαλεία και πολλά άλλα.

Αυτά τα πλεονεκτήματα υποστηρίζονται από τις ισχυρές δυνατότητες της Genesys, όπως η πρόβλεψη, η προεπισκόπηση, η χειροκίνητη κλήση, η προσαρμοσμένη δέσμη ενεργειών αντιπροσώπου, τα ενσωματωμένα εργαλεία συμμόρφωσης, τα μηνύματα ειδοποίησης IVR, οι καμπάνιες ομιλίας και ανάλυσης, οι λύσεις συμμετοχής πελατών κ.λπ. 

Το πρόγραμμα κλήσης Genesys Cloud CX προσφέρει στις επιχειρήσεις την αξιοπιστία μιας on-premise λύσης σε συνδυασμό με την οικονομική προσιτότητα και την επεκτασιμότητα που προσφέρει μια λύση που βασίζεται στο cloud για να παρέχει στους χρήστες τις καλύτερες δυνατές δυνατότητες, διατηρώντας παράλληλα την παγκόσμια συμμόρφωση. 

7. Orum

Ορούμ είναι ένα πρόγραμμα αυτόματης κλήσης που παρέχει στις επιχειρήσεις άμεσες ζωντανές συνομιλίες πελατών που ενισχύουν και ενισχύουν την παραγωγικότητα των ομάδων πωλήσεων αυτοματοποιώντας τα πιο περίπλοκα μέρη των εξερχόμενων κλήσεων. 

Η υπηρεσία τροφοδοτείται από μια μηχανή τεχνητής νοημοσύνης που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να εντοπίζουν και να εξαλείφουν μη παραγωγικούς αριθμούς κλήσεων, όπως φωνητικά μηνύματα και κακούς αριθμούς. Επίσης, πλοηγείται σε διάφορους τηλεφωνικούς καταλόγους για να διασφαλίσει ότι οι εκπρόσωποι πωλήσεών σας θα ξεκινήσουν αμέσως δράση.

Το Orum επιτρέπει στις επιχειρήσεις να διατηρούν σχέσεις με τους πελάτες παρέχοντάς τους μια δυνατότητα αυτοματοποιημένης ανταλλαγής μηνυμάτων τηλεφωνητή που αφήνει τα φωνητικά μηνύματα να περιέχουν χρήσιμες πληροφορίες για να διασφαλίζεται ότι οι πελάτες παρακολουθούνται πάντα ακόμα και όταν δεν είστε διαθέσιμοι.

Οι χρήστες μπορούν εύκολα να ενσωματώσουν το υποκείμενο CRM όπως το salesforce. μπορούν να καλούν έως και 10 αριθμούς παράλληλα και να παρέχουν στους πράκτορες πλήρη στοιχεία επικοινωνίας, σημειώσεις και πληροφορίες καμπάνιας στα χέρια σας.

8. PowerCall

Kixie PowerCall είναι ένας αυτόματος επιλογέας που ενισχύει τον χρόνο απόκρισης των ομάδων πωλήσεων για να βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεων. Το εργαλείο βοηθά την ομάδα πωλήσεών σας να αυτοματοποιήσει χρονοβόρες μη αυτόματες εργασίες για να διασφαλίσει ότι επικεντρώνονται σε αυτά που έχουν σημασία.

Το Kixie, σε αντίθεση με τα περισσότερα από τα εργαλεία που παραθέσαμε, είναι μια επέκταση chrome που έχει σχεδιαστεί για να ενσωματώνεται στο τρέχον πρόγραμμα περιήγησής σας. Δεδομένου ότι το Kixie είναι μια επέκταση, δεν απαιτεί μη αυτόματη εγκατάσταση εντός εγκατάστασης ή ισχυρή ανάπτυξη cloud, εξοικονομώντας έτσι έναν τόνο χρημάτων που συνήθως πηγαίνουν στη ρύθμιση και εγκατάσταση λύσεων λογισμικού. Η επέκταση υποστηρίζεται σε Windows, Mac και Chromebook.

Στους χρήστες παρέχονται πολλές δυνατότητες, όπως η πτώση του τηλεφωνητή για να σας βοηθήσει να κλείσετε περισσότερες προσφορές, τα μηνύματα SMS, την τοπική παρουσία με τεχνητή νοημοσύνη που δημιουργεί πολύτιμες συνδέσεις με πελάτες που ενδέχεται να αυξήσουν τα ποσοστά σύνδεσής σας κατά σχεδόν 500%.

9. Agile CRM Auto Dialer

Ευέλικτο CRM είναι ένα πρόγραμμα αυτόματης κλήσης που παρέχει στους χρήστες κλήση με ένα κλικ, καταγραφή κλήσεων, αρχεία καταγραφής κλήσεων, ανάλυση προσέγγισης, αναφορά και πολλά άλλα. Οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν πολλές επαφές και να τις καλέσουν χειροκίνητα ή αυτόματα. 

Αυτό το λογισμικό βοηθά στη βελτίωση της τηλεφωνίας των επιχειρήσεων, επιτρέποντάς τους να πραγματοποιούν εξερχόμενες κλήσεις, να διαχειρίζονται εισερχόμενες κλήσεις, να παρέχουν ειδοποιήσεις αναπάντητων κλήσεων, ακριβή αναφορά και καταγραφή κλήσεων, σίγαση κλήσεων και ετικέτες κλήσεων που σας επιτρέπουν να αναγνωρίζετε έναν πελάτη κάθε φορά που τους μιλάτε ξανά. 

10. CallTools

CallTools είναι ένας αυτόματος επιλογέας που έχει σχεδιαστεί ρητά για προγνωστική κλήση και προεπισκόπηση. Είναι ένα από τα πιο προηγμένα και εύχρηστα προγράμματα πρόβλεψης, με περισσότερες από 20 ενσωματώσεις ενσωματωμένες στο λογισμικό. Το λογισμικό έχει κατασκευαστεί από ιδιοκτήτες επιχειρήσεων για ιδιοκτήτες επιχειρήσεων μεταφράζοντας σε μια λύση που κατανοεί όλες τις ανάγκες των κανονικών επιχειρήσεων. 

Το CallTools αυξάνει την παραγωγικότητα των επιχειρήσεων μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο αναμονής των πελατών τους κατά σχεδόν 50%. Το πρόγραμμα πρόβλεψης που προσφέρεται από το CallTools χρησιμοποιεί έναν πολύπλοκο αλγόριθμο που αυξάνει την αποτελεσματικότητα του αντιπροσώπου σας, βοηθώντας τον να καλεί γρηγορότερα από ό,τι συνήθως με το χέρι.

Οι χρήστες δεν χρειάζονται καμία ρύθμιση, καθώς το λογισμικό βασίζεται σε σύννεφο. Το μόνο που χρειάζεται να κάνουν είναι να ανεβάσουν τις επαφές τους, να προσαρμόσουν τις ρυθμίσεις τους και να σηκώσουν τα ακουστικά τους για να ξεκινήσουν την κλήση. 

Συμπέρασμα

Τα προγράμματα αυτόματης κλήσης είναι ένας από τους καλύτερους τρόπους για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας έχουν πάντα μια θετική εμπειρία όταν καλούν την ανοιχτή γραμμή σας. Εάν οι πελάτες δεν λάβουν την ανταπόκριση που χρειάζονται, θα μεταβούν σε άλλη υπηρεσία και, στη συνέχεια, χάνετε πωλήσεις.

Για να διασφαλίσετε ότι οι πελάτες σας θα έχουν τη μέγιστη ικανοποίηση κάθε φορά που καλούν την υπηρεσία σας, χρησιμοποιήστε ένα από αυτά τα προγράμματα αυτόματης κλήσης. Σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα, θα δείτε σίγουρα τον αντίκτυπο που θα είχε στην επιχείρησή σας.