SaaS কোম্পানির শীর্ষ 5টি চ্যালেঞ্জ

অনলাইন কাজের সরঞ্জামের ধারণাটি নিয়োগকর্তাদের কাছে এত আকর্ষণীয় ছিল না, বিশেষ করে ডিজিটাল কোভিড-পরবর্তী যুগে। ২০২০ সালে দূরবর্তী কাজ, ওয়েবিনার এবং অনলাইন বোর্ড মিটিংয়ের উত্থানের মধ্য দিয়ে যাওয়ার পর, আরও বেশি সংখ্যক কোম্পানি ঐতিহ্যবাহী কর্ম ব্যবস্থার বিকল্প হিসেবে ক্লাউড-ভিত্তিক সমাধানগুলি সহজেই গ্রহণ করছে। এর ফলে দূরবর্তী সহযোগিতামূলক এবং ক্লাউড কম্পিউটিং বিকল্পগুলির জন্য প্রায় আবেশী, বিশ্বব্যাপী আকাঙ্ক্ষা তৈরি হচ্ছে। 

এই নিবন্ধে, আপনি সম্পর্কে সবকিছু শিখতে হবে একটি পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যার এবং এটি কীভাবে কর্পোরেট ব্যবহারকারীদের উপকার করে, যার মধ্যে SaaS কোম্পানিগুলি যে অদ্ভুত চ্যালেঞ্জগুলির মুখোমুখি হয় তাও অন্তর্ভুক্ত।

একটি SaaS কোম্পানি কি?

একটি সফ্টওয়্যার-এ-সার্ভিস কোম্পানি, যা (SaaS) নামেও পরিচিত, একটি তৃতীয় পক্ষের সফ্টওয়্যার প্রদানকারী যেটি ব্যবহারকারীদের ক্লাউড সফ্টওয়্যারে দূরবর্তী অ্যাক্সেস অফার করে। সহজ কথায়, পরিষেবাটি গ্রাহকদের কাছে অনলাইন সফ্টওয়্যারকে বাণিজ্যিকীকরণ করে, তারা অগত্যা অ্যাপ্লিকেশনটির মালিকানা বা ইনস্টল না করে। 

কিভাবে একটি SaaS কোম্পানি কাজ করে?

একটি পরিষেবা সংস্থা হিসাবে সফ্টওয়্যার অনলাইন অ্যাপ্লিকেশনগুলি হোস্ট করে যেগুলি অ্যাক্সেস করার জন্য সংস্থাগুলি বার্ষিক সাবস্ক্রিপশন ফি প্রদান করে। পরিষেবা প্রদানকারী আক্ষরিক অর্থে সফ্টওয়্যার ইনস্টলেশন এবং গ্রাহকদের জন্য নিয়মিত আপডেটের মাথাব্যথা দূর করে; তাদের বড় সার্ভারে হোস্ট করা ওয়েব-ভিত্তিক সফ্টওয়্যার প্রদান করে। এটি প্রচলিত, প্যাকেজড সফ্টওয়্যারের সরাসরি পুনর্জন্ম। 

SaaS এর উপকারিতা

• সফ্টওয়্যার নমনীয়তা এবং গতিশীলতা: আক্ষরিক অর্থে আপনার নখদর্পণে আপনার কোম্পানির ডেটা নিয়ে ঘুরে বেড়ানোর কল্পনা করুন। এটি ক্লাউড সফ্টওয়্যার পরিষেবাগুলির একটি গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা। অনলাইন অ্যাপ্লিকেশান হোস্টিং ব্যবহারকারীর দ্বারা যেকোনো সময় যেকোনো ডিভাইস থেকে ডেটা সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য করে তোলে, যার ফলে সময় সাশ্রয় হয়।
  
  অন-ডিমান্ড সফ্টওয়্যারে রূপান্তর ব্যবসার দ্বারা ব্যবহৃত প্রথাগত ডেটা ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমগুলিকে ব্যাহত করেছে, একটি কোম্পানির প্রযুক্তিগত অবকাঠামো লজিস্টিক সংরক্ষণ করে এবং অ্যাপ্লিকেশন সেট আপ করার জন্য খরচ কমিয়ে দেয়।
• SaaS অটোমেশন ক্ষমতা বাজারের বৃদ্ধিকে উন্নত করে: পরিসংখ্যানগতভাবে, বিশ্বব্যাপী 38% কোম্পানি প্রায় সম্পূর্ণভাবে SaaS-এ চালিত হয় এবং কমপক্ষে 85% 2025 সালের মধ্যে ক্লাউড-ভিত্তিক সফ্টওয়্যারে রূপান্তর করার পরিকল্পনা করে। কারণ হল অনলাইন সফ্টওয়্যার ব্যবহারের সামগ্রিক প্রভাব ব্যবসাকে ত্বরান্বিত করে আউটপুট এবং দক্ষতা অর্ধেকেরও বেশি। 
• পরিমাপযোগ্য ব্যবসায়িক মডেল: 176.62 সালের শেষ নাগাদ 2022 বিলিয়ন ডলারে পৌঁছানোর পূর্বাভাস দেওয়া বিশ্বব্যাপী বাজারের সাথে ক্লাউড সফ্টওয়্যার বাজার দ্রুত বিকাশ করছে এবং বার্ষিক বৃদ্ধির হার 18%।
  
  ফলস্বরূপ, আরও বেশি কোম্পানি মহাকাশে ডুবে যাচ্ছে। অনলাইন সফ্টওয়্যার পরিষেবার উন্নতির একটি কারণ হল তাদের স্কেলযোগ্য ব্যবসায়িক মডেল। সেলসফোর্স এবং মাইক্রোসফ্টের মতো বড় নামগুলি বছরের মধ্যে বিলিয়ন ডলারে বার্ষিক রাজস্ব আয় করে এবং এছাড়াও, লুসিডের মতো ইউনিকর্নের মূল্য $3B, সফ্টওয়্যার ব্যবসা কখনও বেশি লাভজনক হয়নি।
• ব্যবহারকারীদের আইটি অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণের চাপ থেকে বাঁচায়: অন-ডিমান্ড সফ্টওয়্যার সাবস্ক্রাইব করে, কোম্পানিগুলিকে আর সফ্টওয়্যার আপডেট, ইনস্টলেশন বা নিয়মিত বাগ ফিক্সের জন্য তাদের চলমান খরচের একটি বিশাল শতাংশ ব্যয় করতে হবে না।

SaaS কোম্পানির চ্যালেঞ্জ

সফ্টওয়্যার-এ-সার্ভিস শিল্প গত কয়েক বছরে প্রযুক্তিগত অগ্রগতি এবং মোট রাজস্বের পরিপ্রেক্ষিতে বিশ্বব্যাপী ব্যাপক প্রবৃদ্ধি প্রত্যক্ষ করেছে। উপরন্তু, বাজারের আকার ভৌত পণ্য ব্যবসার পাশাপাশি দূরবর্তী পরিষেবা সংস্থা উভয়ের জন্যই বৃদ্ধি পেয়েছে। 

যাইহোক, এই দ্রুত বৃদ্ধি কয়েক hitches ছাড়া হয় না. এখানে ক্লাউড কম্পিউটিং এবং সফ্টওয়্যার-এ-এ-সার্ভিস শিল্পে কোম্পানিগুলির মুখোমুখি হওয়া কিছু চ্যালেঞ্জ রয়েছে৷

1. ব্যবসা এবং বিক্রয় মডেল সমস্যা

SaaS কোম্পানিগুলির জন্য একটি চ্যালেঞ্জ হল ব্যবহারকারীদের বাণিজ্যিক পণ্যের জন্য অর্থ প্রদান করা। এর ফ্রিমিয়াম মডেলের উপর ভিত্তি করে, গ্রাহকরা সীমিত সময়ের জন্য বা সীমাবদ্ধ বৈশিষ্ট্য সহ বিনামূল্যে পণ্য সংস্করণ থেকে উপকৃত হতে পারেন।

 যাইহোক, আজকাল প্রবণতা হল যে ক্লায়েন্টরা নগদীকৃত সংস্করণ ব্যবহার করতে সাবস্ক্রাইব করতে ইচ্ছুক নয়। এটি ব্যবসার রাজস্ব মডেলকে ব্যাপকভাবে বাধা দেয়। আয়ের প্রধান উৎস হল গ্রাহকদের দেওয়া সাবস্ক্রিপশন ফি। 

ধীরে ধীরে সফ্টওয়্যার প্রদানকারীরা (সাস কোম্পানিগুলির প্রায় 38%), সাবস্ক্রিপশন-ভিত্তিক পরিষেবাগুলির প্রতিস্থাপনের জন্য ব্যবহার-ভিত্তিক মূল্য গ্রহণ করছে। এর মানে হল যে গ্রাহকদের ব্যবহারের পরিমাণ প্রতি বিল করা হয় এবং শুধুমাত্র যখন তারা পরিষেবা ব্যবহার করে।

বিনামূল্যে ব্যবহারকারীদের অর্থপ্রদানকারী গ্রাহকে রূপান্তর করা ব্যবহারকারী-ভিত্তিক মূল্যের মডেল দ্বারা ট্যাক করা হয়েছে যা সফ্টওয়্যার ব্যবহারকারীর সংখ্যার উপর ভিত্তি করে কোম্পানিগুলিকে চার্জ করে। যদিও এখনও অনেক উন্নয়নের অধীনে, দূরবর্তী সফ্টওয়্যার কোম্পানিগুলির ব্যবসায়িক মডেল গ্রাহকদের আকৃষ্ট করতে এবং লাভজনকতা বজায় রাখতে বিকশিত হচ্ছে।

2. উচ্চ পণ্য উন্নয়ন এবং অবকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণ খরচ

সার্ভারগুলি হোস্ট করার জন্য প্রয়োজনীয় অবকাঠামো বিকাশ করা, বিশেষ করে যখন ক্রমাগত নতুন প্রযুক্তির প্রবণতাগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করা ব্যয়বহুল। ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম আপডেট এবং আপগ্রেড করার প্রক্রিয়াটি বেশ পকেট-ড্রেনিং।

যদিও একটি হোস্টিং কোম্পানি নিয়মিত আপডেটের বিরুদ্ধে সিদ্ধান্ত নিতে পারে, ফলাফলটি একটি গুরুতর আক্রমণের ঝুঁকি, যা তার সিস্টেমে সঞ্চিত ডেটা হারাতে পারে। 

3. সাইবার-আক্রমণ এবং অদক্ষ কর্মীরা ব্যাপকভাবে ডেটা ক্ষতির কারণ হতে পারে

SaaS কোম্পানিগুলির জন্য আরেকটি বড় চ্যালেঞ্জ হল সাইবার-আক্রমণের প্রভাব যা একজন পরিষেবা প্রদানকারীকে পঙ্গু করে দিতে পারে। প্রচুর পরিমাণে সঞ্চিত ডেটার কারণে যা ভুল হাতে চলে যাবে, এটি তাদের বাজারের বৃদ্ধিকে হতাশ করতে পারে। 

অধিকন্তু, ডেটা সিস্টেম ক্র্যাশের প্রভাব বহুমাত্রিক। থার্ড-পার্টি সফ্টওয়্যার হোস্টিংয়ের উপর তাদের নির্ভরতার কারণে, সফ্টওয়্যার সরবরাহকারী সিস্টেমে সিস্টেম ক্র্যাশ বা সাইবার-আক্রমণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারী সংস্থাগুলি মারাত্মকভাবে প্রভাবিত হতে পারে।

4. খুব বেশি বাজার প্রতিযোগিতা

সফটওয়্যার এবং ক্লাউড কম্পিউটিং বাজারে SaaS সেক্টর দ্রুত আধিপত্য বিস্তার করেছে। এর ফলে এর পণ্যের চাহিদা বেড়েছে এবং SaaS কোম্পানিগুলির জন্য প্রচুর ভিসি তহবিল তৈরি হয়েছে। অতএব, এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে এই শিল্পটি এখন এমন কোম্পানিতে পরিপূর্ণ যারা এই নতুন সুযোগটি কাজে লাগানোর চেষ্টা করছে।

এমনকি ঐতিহ্যগত প্যাকেজড সফ্টওয়্যার প্রদানকারীরা এখন "অনলাইন সফ্টওয়্যার প্রদানকারী" হিসাবে পুনরায় ব্র্যান্ডিং করছে। অন্তর্নিহিতভাবে, সফলভাবে ক্লায়েন্ট কোম্পানিগুলিতে এত বেশি খরচ করার পরে গ্রাহকের ধারাবাহিকতা বজায় রাখা এখন চ্যালেঞ্জিং।

5. উচ্চ মন্থন হার

মন্থন হার হল এমন ব্যবহারকারীর সংখ্যা যারা নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে একটি নির্দিষ্ট পণ্য অন্যের অনুকূলে ব্যবহার করা বন্ধ করে দিয়েছে। দাম, দুর্বল বিপণন কৌশল, পণ্যের নমনীয়তা, তত্পরতা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার মতো অনেক কারণের জন্য গ্রাহকরা জাহাজে ঝাঁপিয়ে পড়ে।

সমাধান হল প্রদর্শন করা যে আপনার পণ্যটি ব্যবহারকারীকে তাদের ব্যবসায় সাহায্য করার জন্য কতটা গুরুত্বপূর্ণ তা আপসেল করার বা তাদের আরও কেনার চেষ্টা করার পরিবর্তে। বিপণন প্রচেষ্টা তীব্র করার পরিবর্তে আপনার পণ্য সাবস্ক্রাইব করে তারা যে সাফল্য অর্জন করেছে তা নির্দেশ করুন।

সঠিক কর্মী নিয়োগ, এবং বিপণনকারীদের একটি ঘনীভূত বাজারে পণ্য 'বিক্রয়' করার জন্য, সঠিক বাজারকে টার্গেট করা এবং লাভজনকভাবে খরচ কভার করার জন্য পর্যাপ্ত বিক্রয় করা থেকে শুরু করে অন্যান্য চ্যালেঞ্জ রয়েছে।

শীর্ষ সফ্টওয়্যার-একটি-সেবা প্রদানকারী 

এই শিল্পের বড় খেলোয়াড়দের মধ্যে রয়েছে:

• মাইক্রোসফট
• বিক্রয় বল
• অ্যাডোব ক্রিয়েটিভ ক্লাউড
• গুগল ওয়ার্কস্পেস
• CISCO
• যুক্তি তর্ক
• গিটহাব
• আমাজন ওয়েব পরিষেবা
• ডেটাব্রিক্স
• ServiceNow 
• Hubspot
• বক্স
• MailChimp

সফ্টওয়্যার-এ-এ-সার্ভিস শিল্পে এখন কী প্রবণতা রয়েছে?

• ডেটা ইন্টিগ্রেশন বৈশিষ্ট্য: ইন্ডাস্ট্রিতে সমস্ত চ্যালেঞ্জ সত্ত্বেও ডেটা ইন্টিগ্রেশন ফিচারের মতো সাফল্য এখনও রেকর্ড করা হয়েছে। প্রাথমিকভাবে, কোম্পানিগুলিকে ক্লাউড সফ্টওয়্যারে তাদের ডেটা স্থানান্তরিত করতে এবং একীভূত করতে একটি কঠিন সময় ছিল কিন্তু পরিষেবার সাম্প্রতিক উন্নতিগুলি কোম্পানিগুলির জন্য একটি নিরবচ্ছিন্ন ডেটা ইন্টিগ্রেশন প্রক্রিয়া অন্তর্ভুক্ত করে যার ফলে তৃতীয় পক্ষের প্রভাবের প্রয়োজনীয়তা দূর হয়৷ 
• উল্লম্ব SaaS: কোম্পানীগুলির দ্বারা সাধারণত ব্যবহৃত অনুভূমিক SaaS এর বিপরীতে, প্রযুক্তি কোম্পানিগুলি নির্দিষ্ট শিল্পের জন্য উল্লম্ব SaaS কাস্টমাইজযোগ্য মডেলের সুবিধা নিতে পারে। উল্লম্ব SaaS এর সাহায্যে, কোম্পানিগুলি লক্ষ্যবস্তু ভোক্তাদের চাহিদা এবং পৃথক পণ্যের কুলুঙ্গি তৈরি করতে এবং মানিয়ে নিতে পারে।
• কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) প্রযুক্তি: এআই প্রযুক্তি অটোমেশন এবং পরিষেবার ব্যক্তিগতকরণের সুযোগ করে দেয়, যার মধ্যে ডেটা সিস্টেমের গতি এবং সুরক্ষা এবং ডেটা অভিযোজন অন্তর্ভুক্ত।

এটি লক্ষণীয় যে, AI প্রযুক্তি এই মুহূর্তে বাজারে প্রচুর হাইপ তৈরি করছে কারণ এটি প্রযুক্তি শিল্পের প্রতিটি সেক্টরে কার্যক্রম ব্যাহত করছে। SaaS পরিকাঠামোর সাথে মিলিত, AI স্বয়ংক্রিয় পরিষেবাগুলিতে দক্ষতা তৈরি করতে সহায়তা করে যা গ্রাহকদের পরিষেবার সাথে খাপ খাইয়ে নিতে সহায়তা করে এবং SaaS পণ্যগুলির ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতাকেও বাড়িয়ে তোলে।

শেষ কথা

সফ্টওয়্যার-এ-সার্ভিস শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত স্থানগুলিতে ব্যবহৃত একটি গুঞ্জন শব্দের চেয়ে বেশি। সংক্ষেপে, এটি রাজস্ব এবং ব্যবহার উভয় ক্ষেত্রেই প্রযুক্তি শিল্পের সবচেয়ে লাভজনক কুলুঙ্গিগুলির মধ্যে একটি। সম্ভাবনাগুলি অফুরন্ত, কোম্পানিগুলি SaaS পণ্যের কিছু ফর্ম ব্যবহার না করে করতে পারে না, এটিকে অত্যন্ত চাওয়া হয়।