10 Phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất năm 2026

Hầu hết các khách sạn lâu đời đều đón tiếp hàng trăm lượt khách mỗi ngày. Các khách sạn cung cấp cho khách hàng cách thức nhanh chóng, tốn kém nhất để nhận phòng và lưu trú bất kể thời gian nào trong ngày. Thông thường, nhân viên lễ tân khách sạn phải chịu trách nhiệm cập nhật thủ công sổ cái, đơn đặt hàng, đặt phòng của khách hàng, đặt chỗ, thông tin phòng và nhiều nhiệm vụ khác.

Tuy nhiên, có một cách nhanh chóng và giá cả phải chăng để quản lý tất cả các nhiệm vụ hành chính trong khách sạn, và cách đó là thông qua phần mềm quản lý khách sạn. Phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất dễ dàng giải quyết các hoạt động như đặt phòng của khách hàng, tự động nhận phòng, hủy phòng và thậm chí thanh toán cho đặt phòng.

Phần mềm quản lý khách sạn có thể không cần thiết đối với các nhà nghỉ hoặc nhà trọ nhỏ. Tuy nhiên, các khách sạn lớn hơn vẫn cần phần mềm quản lý hiệu suất cao để giúp đơn giản hóa quy trình nhận và trả phòng của khách hàng, tăng lợi nhuận và giúp cải thiện năng suất của nhân viên.

Việc tìm đúng phần mềm quản lý khách sạn là rất quan trọng đối với hiệu quả chung của khách sạn và sự hài lòng của khách hàng. May mắn thay, có rất nhiều phần mềm cung cấp cho bạn những dịch vụ như vậy. Làm thế nào để bạn chọn một phần mềm? 

Các tính năng của phần mềm quản lý khách sạn tốt

Các tính năng cần thiết mà mọi phần mềm quản lý khách sạn tốt nên có là:

• Tích hợp liền mạch với các phần mềm quản lý khác.
• Theo dõi và giám sát các nhiệm vụ hành chính như đặt chỗ và giữ chỗ.
• Tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao tiếp với khách.
• Khả năng đơn giản hóa quy trình nhận và trả phòng.

Phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất

Dưới đây là danh sách mười phần mềm quản lý khách sạn tốt nhất cung cấp mọi tính năng cần thiết để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh khách sạn của bạn.

1. eZee FrontDesk

eZee FrontDesk là phần mềm quản lý khách sạn đa năng, xử lý hầu hết mọi hoạt động quản lý khách sạn. Chỉ với một vài cú nhấp chuột, bạn có thể quản lý tất cả các lĩnh vực quản lý khách sạn như đặt phòng, quản lý giặt là, thu ngân lễ tân, thủ tục nhận phòng và trả phòng, dọn phòng và nhiều lĩnh vực khác.

Phần mềm phân chia quản lý khách sạn thành các danh mục độc lập để tạo điều kiện thuận lợi và làm trơn tru trải nghiệm khách sạn của người dùng cuối và ban quản lý. Một số tính năng nổi bật khác của phần mềm quản lý này là cung cấp hệ thống Phản hồi của khách, công cụ đặt phòng khách sạn và phần mềm quản lý khách sạn tại chỗ.'

eZee phù hợp với những khách sạn có từ 10 đến 500 phòng.

2. Khách sạn

Hotelogix là một phần mềm quản lý khách sạn tuyệt vời, cung cấp các tính năng hiện đại cần thiết cho các khách sạn tại hơn 100 quốc gia trên toàn thế giới. Phần mềm này hoạt động trên nền tảng đám mây và cung cấp khả năng quản lý xuất sắc bằng cách đơn giản hóa quy trình quản lý khách sạn.

Hotelogix giúp các khách sạn đơn giản hóa việc đặt phòng và đặt chỗ, tăng sự hiện diện trực tuyến của khách sạn bằng cách cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến khi đặt phòng, tự động hóa dịch vụ khách hàng và cuối cùng là cải thiện hiệu quả của khách sạn.

Phần mềm này được thiết kế để phục vụ cho các khách sạn ở nhiều quốc gia vì phần mềm có thể được dịch sang chín ngôn ngữ khác nhau và tích hợp liền mạch với phần mềm của bên thứ ba như Javago và TripAdvisor.

3. mycloud PMS

Một phần mềm quản lý khách sạn hàng đầu khác là mycloud PMS. Đây là phần mềm đa năng cho phép các khách sạn thực hiện tất cả các hoạt động quản lý của họ trên một nền tảng duy nhất. Phần mềm này rất trực quan và là một trong những giải pháp quản lý khách sạn phát triển nhanh nhất hiện nay.

Với mycloud PMS, các chủ khách sạn không phải vật lộn để thích nghi với đường cong học tập khi sử dụng giải pháp dựa trên đám mây vì phần mềm không yêu cầu đào tạo cụ thể. Vì dựa trên đám mây, các chủ khách sạn có thể xử lý các trường hợp khẩn cấp trong công việc từ nhà hoặc bất kỳ nơi nào trên thế giới.

Phần mềm này cũng cho phép tùy chỉnh dễ dàng theo nhu cầu cụ thể của công ty.

4. PMS của Maestro

Maestro là một phần mềm quản lý khách sạn xuất sắc khác, cung cấp cho các khách sạn và khu nghỉ dưỡng những giải pháp quản lý cần thiết để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Các chủ khách sạn có thể sử dụng Maestro để quản lý quầy lễ tân, đặt phòng khách sạn, đặt chỗ sự kiện và thậm chí cả quản lý hệ thống POS.

Phần mềm này cung cấp các giải pháp cho những nhu cầu quan trọng nhất của khách sạn như đặt phòng và đặt chỗ hiệu quả, hỗ trợ khách hàng 24/7, quản lý thanh toán và nhiều hơn nữa. Nó tích hợp tất cả các giải pháp cần thiết cho quản lý tài sản vào một công cụ duy nhất.

Maestro có thể được cài đặt cục bộ trên hệ thống chạy Windows hoặc truy cập từ xa trên đám mây. 

5. Mây

Cloudbeds là phần mềm quản lý khách sạn được thiết kế để đơn giản hóa các hoạt động phức tạp nhất của khách sạn thông qua bộ công cụ quản lý mạnh mẽ của nó. Phần mềm cung cấp bảng điều khiển dễ sử dụng và giao diện người dùng thân thiện mà các khách sạn có thể sử dụng để cung cấp dịch vụ hài lòng cho khách hàng và cũng giúp họ giữ chân khách hàng hiện có.

Cho dù là đặt phòng, đặt chỗ, kế toán, dọn phòng hay quản lý tài chính, phần mềm này có thể xử lý các nhiệm vụ phức tạp của khách sạn theo cách tiết kiệm chi phí và hiệu quả về thời gian. Việc triển khai công cụ này tại khu nghỉ dưỡng hoặc khách sạn của bạn sẽ khiến khách hàng và nhân viên của bạn luôn biết ơn bạn.

Cloudbeds tích hợp liền mạch với các trang web du lịch phổ biến như TripAdvisor và Expedia để đảm bảo khách hàng của bạn nhận được dịch vụ lưu trú hàng đầu ngay tại sân bay.

6. Hệ điều hành khách sạn SkyTouch

SkyTouch Hotel OS là phần mềm quản lý khách sạn dựa trên điện toán đám mây rất phổ biến, được thiết kế để giúp các khách sạn tối đa hóa lợi nhuận đồng thời giảm thiểu khối lượng công việc. Phần mềm được tối ưu hóa để cung cấp cho khách sạn khả năng quản lý kho phòng cập nhật, đặt phòng và giữ phòng theo thời gian thực, quản lý lễ tân, quản lý bán hàng và nhiều hơn nữa.

SkyTouch là phần mềm đám mây, có thể vận hành từ mọi nơi và được hỗ trợ trên mọi thiết bị; di động, máy tính bảng và máy tính để bàn. Quản lý đơn đặt hàng thực phẩm và thực đơn là điều dễ dàng vì SkyTouch cung cấp các tính năng tiên tiến có thể giúp bộ phận phục vụ tối ưu hóa hoạt động của mình.

7. Khách sạn KW

KWHotel là một phần mềm quản lý khách sạn đa nền tảng dựa trên điện toán đám mây, hỗ trợ quản lý các hoạt động của khách sạn từ bất kỳ thiết bị nào. Đây là một trong những phần mềm quản lý khách sạn phổ biến nhất trên thị trường nhờ khả năng tích hợp với phần mềm CRM của chính nó, cung cấp các giải pháp tuyệt vời cho doanh nghiệp.

Nhân viên lễ tân của bạn có thể nghỉ ngơi khi KWHotel đơn giản hóa và làm trơn tru quy trình đặt phòng khách sạn của bạn và cung cấp dịch vụ giao tiếp khách hàng hạng A để đáp ứng nhu cầu của họ theo thời gian thực.

KWHotel cung cấp ba gói giá cho khách sạn. Gói thấp nhất là gói miễn phí, vẫn tuyệt vời cho các khách sạn muốn thử nghiệm phần mềm quản lý. Gói này vẫn cung cấp các bản nâng cấp nội dung miễn phí và dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời.

8. phòng Master

roomMaster là một trong những phần mềm quản lý khách sạn đáng tin cậy và linh hoạt nhất hiện nay. Nó được sử dụng tại hơn 100 quốc gia nhờ tính dễ sử dụng và giá cả tương đối phải chăng. Với roomMaster, các chủ khách sạn có thể tập trung hơn vào khía cạnh khách hàng và để phần mềm quản lý khách sạn lo phần công nghệ.

roomMaster là dịch vụ dựa trên nền tảng đám mây có bảng điều khiển khá đơn giản cho phép người dùng tương tác với nhân viên chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, quản lý phần thưởng thành viên và lòng trung thành, đồng thời giúp cải thiện quy trình lên lịch khách sạn của bạn.

Các nhiệm vụ phức tạp của khách sạn như lập lịch trình, quản lý nhà hàng, thanh toán và đặt phòng đều được tự động hóa với roomMaster. 

9. Khách sạn Oracle

Về mặt quản lý khách sạn an toàn, Oracle Hospitality cung cấp cho người dùng một trong những phần mềm quản lý khách sạn an toàn nhất hiện nay. Oracle là một cái tên khá nổi tiếng trong ngành công nghiệp phần mềm, nhưng gần đây họ đã tập trung vào ngành công nghiệp khách sạn, cung cấp cho các chủ khách sạn một cách thức an toàn và hiệu quả để quản lý tất cả các hoạt động quản lý trong khách sạn.

Phần mềm dựa trên đám mây cho phép nhân viên của bạn xử lý nhiệm vụ của mình một cách hiệu quả mà không cần phải liên tục ngồi trước bàn làm việc. Nhân viên khách sạn có thể truy cập nền tảng này thông qua thiết bị di động khi họ ở nhà, ăn trưa hoặc chỉ nghỉ ngơi.

Oracle Hospitality còn cung cấp các tính năng thú vị tích hợp vào chuỗi dịch vụ ăn uống của bạn để quản lý hệ thống bảo quản đồ uống và thực phẩm một cách hiệu quả.

10. Giải pháp Skyware Hospitality

Khi nói đến các giải pháp quản lý khách sạn, chỉ một số ít cung cấp các tính năng tuyệt vời với mức giá rất phải chăng. Tuy nhiên, Skyware Hospitality cung cấp cho các chủ khách sạn dịch vụ quản lý tài sản bền vững để giúp bạn và nhân viên nâng cao hiệu quả công việc.

Phần mềm này cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tuyệt vời cho các khách sạn để giải quyết các lỗi không lường trước được; tính năng đặt phòng trực tuyến của phần mềm không tính hoa hồng, nghĩa là các khách sạn không phải trả thêm phí để có được dịch vụ cao cấp này. 

Skyware có thể giúp đẩy nhanh thủ tục nhận phòng và trả phòng của khách, cung cấp dịch vụ đặt phòng cho khách hàng bằng nhiều ngôn ngữ và hỗ trợ nhiều cổng thanh toán thẻ tín dụng để đảm bảo khách hàng luôn có thể thanh toán cho các đặt phòng ngay tại nhà.

Phần mềm này cũng cung cấp cho chủ khách sạn các báo cáo, phân tích và hồ sơ tài chính mới nhất.

Kết luận

Quản lý khách sạn chưa bao giờ dễ dàng hơn thế nhờ vào vô số phần mềm quản lý miễn phí và trả phí. Nếu bạn muốn cải thiện hiệu quả của khách sạn, hãy thử một trong những công cụ được liệt kê ở trên; chỉ trong thời gian ngắn, bạn chắc chắn sẽ thấy sự khác biệt.