ساس پلیٹ فارم بزنس ماڈل (مثال کے ساتھ)
حیرت ہے کہ یہ SaaS چیزیں کیسے کام کرتی ہیں؟ جب ہم سافٹ ویئر کے طور پر ایک سروس بزنس ماڈل کے میکانکس سے گزرتے ہیں تو قریب آئیں
SaaS کا مطلب ہے سافٹ ویئر بطور سروس۔ اور یہ سبسکرپشن پر مبنی سوفٹ ویئر کی پیشکش ہے، جہاں صارفین اسے براہ راست خریدنے کے بجائے، مخصوص مدت کے لیے سافٹ ویئر استعمال کرنے کے لیے ادائیگی کرتے ہیں۔
یہ ماڈل انٹرنیٹ سے نکلا ہے۔ اور کلاؤڈ ہوسٹنگ خدمات کی حالیہ دستیابی نے بھی کاروباری ماڈل کو فروغ دینے میں مدد کی ہے۔
SaaS کاروبار کاروباری اور اس کے گاہکوں دونوں کے لیے بہت سے فوائد کے ساتھ آتا ہے۔ لہذا یہ کوئی تعجب کی بات نہیں ہے کہ کتنی تیزی سے SaaS خدمات پاپ اپ اور بڑھ رہی ہیں۔
مندرجہ ذیل اس کاروباری ماڈل پر ایک قریبی نظر ہے جس نے ویب پر قبضہ کر لیا ہے۔
ساس بزنس ماڈل
انٹرنیٹ نے بہت سی صنعتوں کو متاثر کیا ہے، اور اس میں روایتی سافٹ ویئر پبلشنگ کاروبار بھی شامل ہے۔
جہاں ایک دکاندار کو پہلے اپنا پروگرام مکمل کرنا ہوتا تھا، پھر اسے پہلے دور دور تک تقسیم کرنا ہوتا تھا۔ کاروبار میں جانے کے لیے آپ کو آج صرف ایک کم سے کم فعال پروڈکٹ یا یہاں تک کہ بیٹا کی ضرورت ہے۔ پھر آپ ضرورت کے مطابق مزید خصوصیات تیار کرتے ہیں۔
تیز تر براڈ بینڈ، زیادہ طاقتور کمپیوٹرز، اور کلاؤڈ کمپیوٹنگ نے اس نئے کاروباری ماڈل کو حقیقت بنا دیا ہے۔ لیکن یہ سب گلابی نہیں ہے، کیونکہ مقابلہ دن بدن سخت ہوتا جا رہا ہے۔ لہذا کاروباری افراد کو آگے بڑھنے کے لیے بہتر اختراعات کے ساتھ آنے کی ضرورت ہے۔
یہاں کچھ اعدادوشمار ہیں:
- 51% امریکی کمپنیوں نے 80 میں اپنی 2018% یا اس سے زیادہ سافٹ ویئر کی ضروریات کے لیے SaaS پر انحصار کیا۔
- 73% کمپنیاں اپنا کاروبار مکمل طور پر SaaS پر چلانے کا ارادہ رکھتی ہیں۔
- عالمی سالانہ SaaS کی آمدنی $100 بلین کی حد تک بڑھ گئی ہے۔
- 80% سے زیادہ چھوٹی کمپنیوں نے SaaS یا دوسرے حل میں سرمایہ کاری کی ہے۔
- چھوٹی اور بڑی تنظیمیں سبھی SaaS حل استعمال کرتی ہیں۔
SaaS کیسے کام کرتا ہے۔
SaaS حل کی سب سے بڑی خصوصیت یہ ہے کہ فراہم کنندہ سافٹ ویئر کو بطور سروس پیش کرتا ہے۔ لہذا کلائنٹ کو انٹرنیٹ تک رسائی کے علاوہ اسے استعمال کرنے کے لیے کسی پیشگی خریداری یا اضافی ہارڈ ویئر کی ضرورت نہیں ہے۔
وینڈر سافٹ ویئر، ڈیٹا بیس، سیکورٹی، ڈیلیوری اور اپ ڈیٹس کو برقرار رکھتا ہے۔ یہ اکثر توسیع پذیر کلاؤڈ سروسز کا استعمال کرتے ہوئے کیا جاتا ہے جو نئے کھلاڑیوں کے لیے مارکیٹ میں داخل ہونا آسان بناتی ہیں۔ زیادہ تر SaaS کاروبار متعدد آلات پر بھی دستیاب ہیں، بشمول ویب، ڈیسک ٹاپ، واچ، اور اسمارٹ فون ایپس۔
بدلے میں، صارف ان خدمات تک رسائی کے لیے ماہانہ سبسکرپشن فیس ادا کرتا ہے۔ ان میں سے کچھ سبسکرپشنز فی صارف ہیں، جبکہ دیگر استعمال شدہ خدمات پر منحصر ہیں۔ عام طور پر، زیادہ تر کاروباروں کو سافٹ ویئر کی خریداری کے مقابلے میں SaaS حل استعمال کرنا زیادہ سستی لگتا ہے۔
قیمتوں کا تعین کرنے کے طریقے
انٹرنیٹ کی سطح کے کھیل کے میدان نے سافٹ ویئر انڈسٹری میں بہت زیادہ مقابلہ پیدا کیا ہے۔ لہذا، کاروباری افراد کو یا تو اختراع کرنا ہوگی یا اپنے کاروبار کو مرتے ہوئے دیکھنا ہوگا۔
یہ جدت SaaS فیلڈ اور قیمتوں کے تعین کی حکمت عملی میں بھی واضح ہے۔ یہاں سب سے زیادہ مقبول حکمت عملی ہیں جو زیادہ تر SaaS پیشکشوں کے ذریعہ استعمال کی جاتی ہیں۔
- فی صارف قیمتوں کا تعین - گوگل یہ اپنے ورک اسپیس کے ساتھ کرتا ہے، جو فی صارف $6 چارج کرتا ہے۔ اس حکمت عملی کے اپنے فوائد ہیں، جیسے یاد رکھنے میں آسان ہونا یا x صارفین کے لیے قیمت کا تعین کرنا۔ بہت سی کمپنیاں اس حکمت عملی کو دوسروں کے ساتھ جوڑتی ہیں، جیسے کہ فریمیم، ایک ہائبرڈ پرائسنگ ماڈل بنانے کے لیے۔
نقصانات کے لیے، یہ کسی ایسی تنظیم کے صارفین کی تعداد کو محدود کرتا ہے جو سروس استعمال کر سکتے ہیں، کیونکہ ہر اضافی صارف پر زیادہ رقم خرچ ہوتی ہے۔ - Freemium - یہ ایک ایسی خدمت ہے جو بنیادی استعمال کے لیے مفت ہے، لیکن پھر جب آپ کو مزید خصوصیات کی ضرورت ہوتی ہے تو لاگت آتی ہے۔ نئے صارفین کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور انہیں یہ دیکھنے کے لیے کہ آپ کا سسٹم کیسے کام کرتا ہے، فری میم پرائسنگ ماڈل بہترین ہے۔
مثال کے طور پر گوگل اور زوم دونوں فری میم خدمات پیش کرتے ہیں۔ اور جب قیمتوں کا تعین کرنے کی ایک اور حکمت عملی کے ساتھ مل کر، فریمیم حکمت عملی کامیاب منصوبے بنا سکتی ہے۔
اگرچہ آپ کو سرور کے اخراجات پر غور کرنے کی ضرورت ہوگی، اور پھر اسے پورا کرنے کے لیے ایک ہائبرڈ حکمت عملی بنائیں۔ کیونکہ بہت سے سٹارٹ اپس سرور کے اخراجات کی ادائیگی کے بغیر مفت خدمات پیش کرنے میں ناکام رہے ہیں۔ - فلیٹ کی شرح - فلیٹ ریٹ کی قیمت کے ساتھ، SaaS کمپنی اپنی تمام خدمات ایک مقررہ قیمت پر پیش کرتی ہے۔ فائدہ ممکنہ گاہکوں کو فروخت کرنا آسان ہو رہا ہے، جیسا کہ SaaS پیشکشوں کے اکثر الجھنے والے قیمتوں کے ماڈلز کے برعکس۔
تاہم، اس کا منفی پہلو یہ ہے کہ یہ کمپنی کے منافع کو محدود کرتا ہے۔ آپ زیادہ استعمال کرنے والے صارفین سے زیادہ چارج نہیں کر سکتے، جو زیادہ وسائل استعمال کرتے ہیں۔ کچھ کمپنیاں اسے فریمیم ماڈل کے ساتھ جوڑتی ہیں۔ لہذا، آپ یا تو سسٹم مفت میں استعمال کرتے ہیں یا لامحدود استعمال کے لیے فلیٹ ریٹ ادا کرتے ہیں۔ - ٹائرڈ/فی فیچر - یہاں، ایک کمپنی اپنی بنیادی اور اضافی خدمات مختلف پیکجوں میں پیش کرتی ہے، اور گاہک کو انتخاب کرنے کی اجازت ہے۔ آپ جتنی زیادہ خصوصیات کا انتخاب کرتے ہیں، اس کی قیمت اتنی ہی زیادہ ہوگی۔
یہ نقطہ نظر گاہکوں اور بجٹ کی ایک وسیع رینج کو اپیل کرنا آسان بناتا ہے۔ اور جب گاہک اچھا کام کرنا شروع کر دے تو کمپنی بڑے پیکجوں کو آسانی سے فروخت کر سکتی ہے۔
یہ قیمتوں کا تعین کرنے کی ایک بہت ہی منصفانہ حکمت عملی ہے کیونکہ گاہک صرف اس وقت زیادہ ادائیگی کرتے ہیں جب وہ کسی وینڈر کے سافٹ ویئر سے مزید خصوصیات استعمال کرتے ہیں۔ یہ قدر اور قیمت کا باہمی تعلق عام طور پر زیادہ تر SaaS پیشکشوں کے لیے ایک بہترین طریقہ ہے۔ - استعمال کی قیمتوں کا تعین - اس ماڈل کے ساتھ، SaaS کمپنی صارف سے صرف اس بنیاد پر چارج کرتی ہے کہ اس نے دی گئی مدت میں کیا استعمال کیا۔ یہ زیادہ کام کرتا ہے جیسے پے فی ویو ٹیلی ویژن یا سیل فون بلنگ اور یہ ایک موثر طریقہ ہو سکتا ہے۔
قیمتوں کا تعین وقت، ڈیٹا کے استعمال، CPU کمپیوٹ کے استعمال، API کے استعمال، یا کسی دوسرے میٹرک پر مبنی ہو سکتا ہے جو پیشکش پر درخواست کے لیے معنی رکھتا ہو۔
SaaS پلیٹ فارم بزنس ماڈل کے فوائد
SaaS پلیٹ فارم بزنس ماڈل سافٹ ویئر وینڈرز اور کلائنٹس دونوں کے لیے بہت سے فوائد کے ساتھ آتا ہے۔ اور یہ اس میں شامل ہر ایک کے لیے بہت پرکشش بناتا ہے۔ ان میں سے چند اہم فوائد درج ذیل ہیں:
- وسیع تر رسائی - آپ SaaS پیشکش کے ساتھ تمام قسم کے صارفین تک پہنچ سکتے ہیں کیونکہ سروس کے لیے صرف چند تقاضے ہیں۔ یہ ایک براؤزر اور انٹرنیٹ کنیکشن ہیں۔ اس کا مطلب ہے کہ آپ فری میم سروسز کے لیے چھوٹے ٹائمرز اور بھاری بجٹ والی بڑی کمپنیوں دونوں تک پہنچ سکتے ہیں۔
- تیز تر اسکیلنگ - اس کاروباری ماڈل کی ایک بڑی خصوصیت یہ ہے کہ ایک بار جب آپ اپنی پیشکش اور کسٹمر بیس پر کام کر لیتے ہیں تو آپریشنز کی پیمائش کرنا بہت آسان ہے۔ کلاؤڈ کمپیوٹنگ خدمات کی دستیابی بھی اسے آسان بناتی ہے۔
- کم لاگت - یہ دونوں طریقوں سے ہوتا ہے، کیونکہ اس ماڈل سے وینڈرز اور گاہک یکساں طور پر فائدہ اٹھاتے ہیں۔ مثال کے طور پر، کلاؤڈ ہوسٹنگ سروس کا استعمال کرنے کا مطلب ہے کہ وینڈر کے لیے بنیادی ڈھانچے کے اخراجات بہت کم ہیں۔ اس کے بعد یہ بچتیں سبسکرپشن کی کم ادائیگیوں کے طور پر گاہک کو منتقل کر دی جاتی ہیں، جو کہ گاہک کے لیے بہت اچھا ہے کیونکہ یہاں کوئی بڑی سرمایہ کاری بھی نہیں ہوتی ہے۔
- آسان اپ گریڈ۔ - سافٹ ویئر کو اپ گریڈ کرنا آسان ہے، کیونکہ وینڈر ہر چیز کو سنبھالتا ہے۔ زیادہ تر صارفین یہ بھی نہیں جان پائیں گے کہ کیا ہو رہا ہے جب تک کہ وہ لاگ ان نہیں ہوتے اور ایک نیا فیچر دستیاب نہیں دیکھتے۔ یہ سی ڈی پر نیا ورژن خریدنے اور اگلے دو گھنٹے اس سافٹ ویئر کو اپ گریڈ کرنے کی کوشش کرنے سے بہتر ہے جس پر آپ کی کمپنی چل رہی ہے۔
- بار بار ہونے والی آمدنی - یہ وینڈر کے لیے بہترین حصہ ہے، کیونکہ یہ ذہن کو آسان بناتا ہے، یہ جانتے ہوئے کہ آپ کو مسلسل ادائیگی ہو رہی ہے۔ ادائیگی معیاری خصوصیات اور اچھی کسٹمر سروس کے ذریعے حاصل کی جانی چاہیے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ ادائیگی کرنے والے صارف کے لیے یہ اب بھی ممکن ہے کہ وہ سروس چھوڑ دے اگر اسے محسوس نہ ہو کہ اسے مناسب قیمت مل رہی ہے۔
SaaS ماڈل کے نقصانات
آپ کو اس کاروباری ماڈل کو استعمال کرنے کے کچھ نقصانات بھی ملیں گے اور ان میں شامل ہیں:
- ہجوم - ہاں، ہر کوئی اور ان کی دادی ساس بینڈ ویگن پر آ رہے ہیں۔ اور حالیہ دنوں میں اس میں تیزی سے اضافہ ہو رہا ہے۔ بری خبر یہ ہے کہ کچھ اسٹارٹ اپ ہار جائیں گے۔ جبکہ اچھی خبر یہ ہے کہ زیادہ مسابقت کا مطلب گاہکوں کے لیے بہتر قیمت ہے۔ لہذا، پوری دنیا کو آخر میں فائدہ ہوتا ہے۔
- طویل مدتی عزم - اگرچہ سبسکرپشن پر مبنی سروس بار بار آمدن لاتی ہے، کاروبار چلانا اب بھی آسان نہیں ہے۔ آپ کو اپنے صارفین کے لیے ہمیشہ موجود رہنا چاہیے، مثال کے طور پر، ان کی درخواستوں پر توجہ دینا، ضرورت پڑنے پر نئی خصوصیات کو نافذ کرنا، اور چیزوں کو متحرک رکھنے کے لیے بہت کچھ کرنا چاہیے۔
SaaS کاروباری ترقی کے مراحل
آپ زیادہ تر SaaS پلیٹ فارم کاروبار کو ترقی کے تین مراحل میں سے ایک میں درجہ بندی کر سکتے ہیں۔ وہ ابتدائی مرحلے، تیز رفتار ترقی کے مرحلے، اور بالغ مرحلے ہیں. یہاں ہر ایک پر ایک قریبی نظر ہے:
- ابتدائی مرحلہ - یہ ابتدائی مرحلہ ہے، جس میں پروڈکٹ کی تخلیق، پہلے گاہک کو تلاش کرنا، چیزوں کی جانچ کرنا، وغیرہ شامل ہیں۔
- گروتھ اسٹیج - اس مرحلے پر، زیادہ گاہک پروڈکٹ کو اپنا رہے ہیں، اور یہ تیزی سے ہو سکتا ہے۔ یہ وہ مرحلہ بھی ہے جہاں وینچر کو جاری رکھنے کے لیے کسی نہ کسی بڑی سرمایہ کاری کی ضرورت ہوگی، عام طور پر وینچر کیپیٹل فرموں یا فرشتہ سرمایہ کاروں سے۔
- بالغ مرحلہ - اس مرحلے پر، کمپنی نے خود کو اور اس کی مصنوعات کو ثابت کیا ہے۔ اور اس کا مطلب عام طور پر ایک مستحکم MRR یا ARR آمد ہوتا ہے۔ بیرونی سرمایہ کاری اب بھی آسکتی ہے، لیکن وہ عام طور پر مقابلہ خریدنے یا غیر ملکی منڈیوں میں پھیلنے کے لیے تیار ہوتے ہیں۔
اہم SaaS میٹرکس
کسی بھی SaaS کاروبار کی کامیابی کے لیے ڈیٹا اہم ہے۔ لہذا، تجزیہ کے لیے زیادہ سے زیادہ ڈیٹا اکٹھا کرنا ضروری ہے۔ پیمائش کرنے کے لیے بہت سے میٹرکس ہیں اور یہ پیشکش کی قسم اور ہدف کے سامعین پر منحصر ہے۔
تاہم، یہاں کچھ اہم میٹرکس ہیں جن پر ہر SaaS وینچر کو توجہ دینے کی ضرورت ہے۔
- چورن کی شرح - یہ آپ کو کاروبار چھوڑنے والے صارفین کا فیصد دکھاتا ہے۔ یہ 5% یا اس سے کم پر بہترین ہے۔ آپ اس کے ساتھ چرن کی شرح کا حساب لگاتے ہیں۔
(منتشر کیے گئے صارفین کی تعداد / مدت شروع ہونے پر کل صارفین) x100۔ - MRR اور ARR (ماہانہ یا سالانہ اعادی آمدنی) - اس سے مراد یہ ہے کہ آپ دی گئی مدت کے لیے ماہانہ یا سالانہ کتنی آمدنی کی توقع کر رہے ہیں۔
- CAC (کسٹمر کے حصول کی لاگت) - ایک نئے ادائیگی کرنے والے گاہک کو حاصل کرنے کے لیے انٹرپرائز پر خرچ ہونے والی کل رقم۔ یہ کاروبار بنا یا توڑ سکتا ہے۔
- CLV (کسٹمر لائف ٹائم ویلیو) - اس سے مراد ہے کہ آپ ایک گاہک سے کتنی رقم کما سکتے ہیں، جب کہ وہ سروس کے لیے سبسکرائب کیے ہوئے ہیں۔ یہ ایک اچھے CAC کا تعین کرنے میں مدد کرتا ہے۔
- CRR (کسٹمر ریٹینشن ریٹ) - یہ آپ کو ان صارفین کا فیصد دکھاتا ہے جو آپ کے سافٹ ویئر کو استعمال کرنے کے لیے ادائیگی کرتے رہتے ہیں۔ آپ اس کا استعمال کرکے حساب لگاتے ہیں۔
(پیشنگ گاہک/کُل گاہک شروع ہونے پر)x100۔ - ARPA (فی اکاؤنٹ اوسط آمدنی) - ایک کلائنٹ سے حاصل کردہ کل آمدنی۔ آپ کل MRR کو کلائنٹس کی کل تعداد سے تقسیم کرکے اس کا حساب لگاتے ہیں۔
SaaS سروس کی مقبول اقسام
کاروبار اور صنعتوں کو تبدیل کرنے کے لیے SaaS اپروچ کی کوئی حد نہیں ہے۔ آگے بڑھنے کے لیے کسی کو صرف تخلیقی صلاحیت کی ضرورت ہوتی ہے۔ لیکن یہاں سب سے زیادہ مقبول سروس کی اقسام ہیں جو فی الحال SaaS ماڈل پر چلتی ہیں:
- CRM (کسٹمر ریسورس مینجمنٹ)
- ERP (انٹرپرائز ریسورس پلاننگ)
- پراجیکٹ مینیجمنٹ کی
- اکاؤنٹنگ
- ٹائم ٹریکنگ
- بلنگ کے حل
- مواصلاتی پلیٹ فارمز
- ای کامرس پلیٹ فارم
مشہور ساس کمپنیوں کی مثال
SaaS کی کچھ مشہور کمپنیاں اور خدمات درج ذیل ہیں:
- گوگل ورک اسپیس - مفت اور ماہانہ $6 میں دستیاب ہے۔
- مائیکروسافٹ 365 - آفس سافٹ ویئر اب کلاؤڈ پر دستیاب ہے۔
- ناپختہ - مقبول انٹرپرائز تعاون کا پلیٹ فارم
- Salesforce - سب سے قدیم SaaS وینچرز میں سے ایک
- Hubspot - مارکیٹنگ اور مارکیٹرز کے لیے بہترین حل
- Twilio - VoIP، SMS، اور دیگر ایپس آسانی سے تیار کریں۔
- DocuSign - قانونی دستاویزات کو آسانی سے ہینڈل کریں۔
- GitHub کے - ڈویلپرز کے لیے کلاؤڈ پر مبنی ذخیرہ
- GoToMeting - آن لائن ویڈیو میٹنگ کا حل
- Shopify - SMEs کے لیے کلاؤڈ بیسڈ ای کامرس حل
نتیجہ
آپ کو اندازہ ہو گیا ہو گا کہ SaaS- پلیٹ فارم بزنس ماڈل اب تک کس حد تک پہنچ سکتا ہے۔ وہاں بے شمار مواقع موجود ہیں اور ایسا لگتا ہے کہ تخلیقی ڈویلپر ہر ماہ نئی تخلیقات لے کر آرہے ہیں۔
آپ کو یہ بھی ذہن میں رکھنا چاہئے کہ ایک کاروباری منصوبہ اب بھی ایک منصوبہ ہے۔ لہذا، چیزیں ہمیشہ آسانی سے نہیں چل سکتی ہیں. لیکن جب صحیح کھیلا جائے تو، سبسکرپشن پر مبنی سافٹ ویئر سروس ماڈل نے بہت سی صنعتوں کو اچھے طریقے سے تبدیل کرنے میں اپنی طاقت دکھائی ہے۔
متعلقہ مضامین
