SaaS-plattformens affärsmodell (med exempel)

SaaS står för Software as a Service. Och det är ett abonnemangsbaserat programvaruerbjudande, där användare betalar för att använda programvaran under en viss period, istället för att köpa den direkt.

Denna modell växte ur internet. Och den senaste tidens tillgänglighet av moln-värdtjänster har också bidragit till att öka affärsmodellen.

En SaaS-verksamhet kommer med många fördelar för både entreprenören och hans kunder. Så det är inte konstigt hur snabbt så många SaaS-tjänster dyker upp och växer.

Nedan följer en närmare titt på denna affärsmodell som har tagit över webben.

SaaS affärsmodell

Internet har stört många branscher, och detta inkluderar även den traditionella programvarupubliceringsverksamheten.

Där en leverantör var tvungen att perfekta sitt program först och sedan distribuera det långt och brett innan. Allt du behöver idag är en minimalt fungerande produkt eller till och med en betaversion för att starta företag. Sedan utvecklar du fler funktioner i takt med att behovet uppstår.

Snabbare bredband, kraftfullare datorer och cloud computing har tillsammans gjort denna nya affärsmodell till verklighet. Men allt är inte rosenrött, eftersom konkurrensen blir hårdare för varje dag. Så entreprenörer måste komma med bättre innovationer för att fortsätta.

Här är lite statistik:

• 51 % av amerikanska företag förlitade sig på SaaS för 80 % eller mer av sina mjukvarubehov 2018
• 73 % av företagen planerar att driva sin verksamhet helt på SaaS
• Globala årliga SaaS-intäkter har vuxit till 100 miljarder dollar
• Över 80 % av små företag har investerat i den ena eller den andra SaaS-lösningen
• Små och stora organisationer använder alla SaaS-lösningar

Hur SaaS fungerar

Det viktigaste med en SaaS-lösning är att leverantören erbjuder programvaran som en tjänst. Så klienten behöver inget förhandsköp eller extra hårdvara för att använda den, förutom internetåtkomst.

Säljaren underhåller programvaran, databaserna, säkerheten, leveransen och uppdateringarna. Detta görs ofta med hjälp av skalbara molntjänster som gör det enkelt för nya aktörer att ta sig in på marknaden. De flesta SaaS-företag är också tillgängliga på flera enheter, inklusive webb-, skrivbords-, klocka- och smartphoneappar.

I gengäld betalar kunden en månatlig prenumerationsavgift för att få tillgång till dessa tjänster. Vissa av dessa abonnemang är per användare, medan andra beror på vilka tjänster som används. Generellt sett tycker de flesta företag att det är billigare att använda SaaS-lösningar än direkta mjukvaruköp.

Prissättning närmar sig

Internets lika villkor har skapat stor konkurrens inom mjukvaruindustrin. Så entreprenörer måste antingen förnya sig eller se sina företag dö.

Denna innovation är också tydlig inom SaaS-området och ner till prisstrategi. Här är de mest populära strategierna som används av de flesta SaaS-erbjudanden.

• Prissättning per användare – Google gör detta med sin Workspace, som debiterar $6 per användare. Denna strategi har sina fördelar, som att den är lätt att komma ihåg eller att räkna ut priset för x användare. Många företag kombinerar denna strategi med andra, som freemium, för att skapa en hybridprismodell.
  
  Till nackdelar begränsar det dock antalet användare från en organisation som kan använda tjänsten, eftersom varje extra användare kostar mer pengar.
  
  
• freemium – Det här är en tjänst som är gratis för grundläggande användning, men som sedan medför kostnader när du behöver fler funktioner. Freemium-prismodellen är bra för att locka nya användare och få dem att se hur ditt system fungerar.
  
  Google och Zoom erbjuder till exempel freemium-tjänster. Och när den kombineras med en annan prissättningsstrategi kan freemium-strategin skapa framgångsrika satsningar.
  
  Du måste dock överväga serverkostnaderna och sedan skapa en hybridstrategi för att täcka det. Eftersom många startups har misslyckats med att erbjuda gratistjänster utan pengar att betala för serverkostnader.
  
  
• Fast ränta – Med schablonprissättning erbjuder SaaS-företaget alla sina tjänster till ett fast pris. Fördelen är att det är lättare att sälja till potentiella kunder, i motsats till de ofta förvirrande prismodellerna för många SaaS-erbjudanden.
  
  Dess nackdel är dock att det begränsar företagets lönsamhet. Du kan inte ta ut mer för kunder med högre användning, som förbrukar mer resurser. Vissa företag kombinerar det med freemium-modellen. Så du använder antingen systemet gratis eller betalar ett fast pris för obegränsad användning.
  
  
• Nivå/per funktion – Här erbjuder ett företag sina kärn- och extratjänster i olika paket och kunden får välja. Ju fler funktioner du väljer, desto mer kostar det.
  
  Detta tillvägagångssätt gör det enkelt att tilltala ett brett spektrum av kunder och budgetar. Och företaget kan även merförsälja de större paketen enkelt, när kunden väl börjar gå bra.
  
  Det är en mycket rättvis prisstrategi eftersom kunderna bara betalar mer när de använder fler funktioner från en leverantörs programvara. Denna värde- och prissamrelation är vanligtvis ett perfekt tillvägagångssätt för de flesta SaaS-erbjudanden.
  
  
• Användningsprissättning – Med den här modellen debiterar SaaS-företaget endast kunden baserat på vad han eller hon använt under den givna perioden. Detta fungerar mer som pay-per-view-tv eller mobiltelefonfakturering och kan vara en effektiv metod.
  
  Prissättningen kan baseras på tid, dataanvändning, CPU-beräkningsanvändning, API-användning eller något annat mått som är vettigt för applikationen som erbjuds.

Fördelar med affärsmodellen för SaaS-plattformen

SaaS-plattformens affärsmodell kommer med massor av fördelar för både mjukvaruleverantörer och kunder. Och detta gör det väldigt attraktivt för alla inblandade. Några av dessa stora fördelar är följande:

1. Bredare räckvidd – Du kan nå alla typer av kunder med ett SaaS-erbjudande eftersom det bara finns ett fåtal krav på tjänsten. Dessa är en webbläsare och en internetanslutning. Det innebär att du kan nå både småtidare för freemium-tjänster och större företag med tunga budgetar.
   
   
2. Snabbare skalning – En stor egenskap hos den här affärsmodellen är att det är mycket lättare att skala verksamheten när du väl har arbetat fram ditt erbjudande och kundbas. Tillgången till molntjänster underlättar också detta.
   
   
3. Lägre kostnader – Det här går åt båda hållen, eftersom både leverantörer och kunder tjänar på den här modellen. Att använda en molnvärdtjänst innebär till exempel drastiskt färre infrastrukturkostnader för leverantören. Dessa besparingar förs sedan vidare till kunden som lägre prenumerationsbetalningar, vilket är bra för kunden eftersom det inte heller finns någon enorm investering i förskott.
   
   
4. Enkla uppgraderingar – Att uppgradera mjukvaran är enklare, eftersom leverantören sköter allt. De flesta användare vet inte ens vad som händer förrän de loggar in och ser en ny funktion tillgänglig. Det här är mycket bättre än att behöva köpa en ny version på en CD och spendera de kommande två timmarna på att försöka uppgradera programvaran som ditt företag kör på.
   
   
5. Återkommande intäkter – Detta är den bästa delen för säljaren, eftersom det gör sinnet lättare, att veta att du hela tiden får betalt. Betalningen måste dock tjänas in genom kvalitetsfunktioner och bra kundservice. Detta eftersom det fortfarande är möjligt för en betalande kund att lämna en tjänst om han inte känner att han får ett verkligt värde.

Nackdelar med SaaS-modellen

Du kommer också att hitta vissa nackdelar med att använda denna affärsmodell och de inkluderar:

1. Trångboddhet – Ja, alla och deras mormor verkar vara med på SaaS-tåget. Och det är en snabb ökning på senare tid. Den dåliga nyheten är att vissa startups kommer att förlora. Medan den goda nyheten är att mer konkurrens innebär bättre värde för kunderna. Så hela världen vinner i slutändan, i sig.
   
   
2. Långsiktigt engagemang – Även om en prenumerationsbaserad tjänst ger återkommande intäkter, är det fortfarande inte lätt att driva verksamheten. Du måste alltid finnas där för dina kunder, till exempel, vara uppmärksam på deras förfrågningar, implementera nya funktioner när det behövs och göra mycket mer för att hålla saker igång.

SaaS affärstillväxtstadier

Du kan kategorisera de flesta SaaS-plattformsföretag i ett av tre tillväxtstadier. De är det tidiga stadiet, det snabba tillväxtstadiet och det mogna stadiet. Här är en närmare titt på var och en:

1. Tidigt skede – Det här är det inledande skedet, med att skapa produkt, hitta de första kunderna, testa saker och så vidare.
   
   
2. Tillväxtstadiet – I det här skedet tar fler kunder till sig produkten, och det kan gå snabbt. Detta är också det skede där företaget kommer att behöva någon form av större investeringar för att hänga med, vanligtvis från riskkapitalföretag eller ängelinvesterare.
   
   
3. Moget scen – I det här skedet har företaget bevisat sig själv och sin produkt. Och detta innebär vanligtvis ett stadigt MRR- eller ARR-inflöde. Utomstående investeringar kan fortfarande komma in, men de är vanligtvis inriktade på att köpa ut konkurrenterna eller expandera till utländska marknader.

Viktiga SaaS-mått

Data är viktigt för framgången för alla SaaS-företag. Så det är nödvändigt att samla in så mycket data som möjligt för analys. Det finns massor av mätvärden att mäta och detta beror på typen av erbjudande och målgrupp.

Men här är några viktiga mätvärden som varje SaaS-satsning måste vara uppmärksam på.

1. Churn rate – Det här visar hur stor andel av kunderna som lämnar företaget. Det är bäst på 5% eller mindre. Du beräknar Churn rate med
   (antal churned kunder / totalt antal kunder vid periodens början) x100.
   
   
2. MRR & ARR (månatlig eller årlig återkommande inkomst) – Det här hänvisar till hur mycket intäkter du förväntar dig för den givna perioden, antingen månadsvis eller årligen.
   
   
3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Den totala summa pengar det kostar företaget att få en ny betalande kund. Detta kan göra eller förstöra verksamheten.
   
   
4. CLV (Customer Lifetime Value) – Den här hänvisar till hur mycket pengar du kan tjäna från en kund medan de prenumererar på tjänsten. Det hjälper till att bestämma ett bra CAC.
   
   
5. CRR (Customer Retention Rate) – Detta visar procentandelen kunder som fortsätter att betala för att använda din programvara. Du beräknar det med hjälp av
   (Betalande kunder/totalt antal kunder vid periodens början)x100.
   
   
6. ARPA (Average Revenue Per Account) – Den totala inkomsten från en enskild kund. Du beräknar det genom att dividera den totala MRR med det totala antalet klienter.

Populära SaaS-tjänstetyper

Det finns ingen gräns för SaaS-metoden för att transformera företag och industrier. Man behöver bara en viss nivå av kreativitet för att komma igång. Men här är de mest populära tjänstetyperna som för närvarande körs på en SaaS-modell:

• CRM (Customer Resource Management)
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• Projektledning
• Redovisning
• Tidsuppföljning
• Faktureringslösningar
• Kommunikationsplattformar
• E-handelsplattformar

Exempel på populära SaaS-företag

Följande är några av de mest populära SaaS-företagen och tjänsterna där ute:

1. Googles arbetsyta - Tillgängligt gratis och för $6 per månad
2. Microsoft 365 – Office-programvara är nu tillgänglig i molnet
3. Slak – Populär företagssamarbetsplattform
4. Salesforce – En av de tidigaste SaaS-satsningarna
5. Hubspot – Bra lösning för marknadsföring och marknadsförare
6. Twilio – Utveckla VoIP, SMS och andra appar enkelt
7. DocuSign – Hantera juridiska dokument enkelt
8. GitHub – Molnbaserat arkiv för utvecklare
9. GoToMeeting – Online videomöteslösning
10. Shopify – Molnbaserad e-handelslösning för små och medelstora företag

Slutsats

Du måste ha insett hur brett affärsmodellen för SaaS-plattformen kan nå vid det här laget. Det finns otaliga möjligheter där ute och kreativa utvecklare verkar komma med nya skapelser varje månad.

Du bör också komma ihåg att en affärsverksamhet fortfarande är en satsning. Så det kanske inte alltid går smidigt. Men när den spelas rätt har den prenumerationsbaserade mjukvarutjänstemodellen visat sin kraft i att förändra många branscher för gott.