Robotska avtomatizacija procesov za mala podjetja

Robotska avtomatizacija procesov ni samo za velika podjetja. Mala podjetja lahko prav tako izkoristijo njegove številne prednosti, če sprejmejo prave korake.

Od dokončanja ponavljajočih se nalog do ravnanja z napornimi ali dolgotrajnimi procesi, ni omejitev glede tega, kaj lahko RPA naredi za organizacijo. Kot bonus zaposlenim omogoča tudi bolj produktivno delo.
Trg avtomatizacije robotskih procesov je bil ocenjen na $ 2.3 milijard v 2022 in naj bi do leta 39 narasel s 30-odstotno sestavljeno letno stopnjo rasti (CAGR) na 2030+ milijard USD. Ta objava vam pokaže, kako je lahko RPA v pomoč vašemu podjetju.

Kazalo skrij

Kako deluje RPA?

Prednosti RPA

Vrste podjetij, ki jim lahko koristi RPA

Priljubljeni primeri uporabe RPA

Slabosti RPA

Kako uporabiti RPA v vašem podjetju

Seznam priljubljene programske opreme RPA

Pogosto zastavljena vprašanja

zaključek

Kako deluje RPA?

RPA ali robotska avtomatizacija procesov je programski zasnovan pristop, ki posamezniku ali organizaciji omogoča dokončanje obsežnih in pogosto vsakodnevnih nalog s kombinacijo računalniškega vida, strojnega učenja in drugih avtomatizacijskih tehnologij.

Človeški uporabnik mora robota najprej namestiti na računalnik in mu nato pokazati, kako naj izvaja določene naloge. Robot lahko nato znova predvaja poteze uporabnika, ko se sproži določen dogodek. Takšni dogodki so lahko prejem elektronske pošte, pritisk na gumb ipd. Posebne naloge lahko obsegajo od prenosa datotek do vnosa podatkov, zagona aplikacije, brskanja po spletu itd.

Z drugimi besedami, sistemi RPA so virtualni roboti, ki lahko opravijo različne naloge, ki jih običajno opravijo ljudje, in ki zahtevajo več korakov ali aplikacij. To lahko storijo tako, da sledijo dejanjem, ki temeljijo na pravilih, in brez človeškega posredovanja.

Prednosti RPA

RPA prinaša konkurenčno prednost malim podjetjem, saj ponuja ugodnosti, ki so sicer na voljo le velikim korporacijam z velikimi proračuni. Glavne prednosti so naslednje.

Povečanje produktivnosti: Roboti neutrudno delajo 24 ur na dan, brez odmorov ali utrujenosti. Poleg tega lahko večino nalog opravijo hitreje kot kateri koli človek, kar pomeni, da lahko en sam robot opravi delo več ljudi v delčku časa, kar vodi k večjim rezultatom podjetja.
Izboljšana natančnost: Zmanjšanje napak je še en dober razlog za uvedbo robotske avtomatizacije procesov, saj roboti ne delajo napak kot ljudje. Rezultat je višja kakovost proizvodnje iz podjetja.
Prihranek stroškov: Dobra programska oprema RPA bo vašemu podjetju prihranila denar, tako da bo znižala stroške opravljanja ponavljajočih se nalog pod raven človeških delavcev. Z avtomatizacijo čim več ponavljajočih se procesov lahko celo odpravite potrebo po dodatnem osebju, tako da povečate svoj rezultat. Na koncu ima podjetje več dobička, če plača manj za enako ali več dela.
Izboljšana skladnost: Delovni procesi, ki vključujejo skladnost z več predpisi, protokoli ali zakoni, bodo dosegli boljše rezultate z robotsko avtomatizacijo procesov.
Lažja razširljivost: Ko je proces avtomatiziran, postane njegovo skaliranje lažje in stroškovno učinkovitejše. Trik je v tem, da najprej identificirate in načrtujete procese v vaši organizaciji, ki jih je mogoče hitro avtomatizirati.
Boljša analitika: Roboti vodijo boljše evidence kot ljudje, zato je lažje videti, kako so delali v določenem časovnem okviru.
Izboljšana služba za stranke: Robotska avtomatizacija procesov lahko pomaga hitro in učinkovito rešiti težave s storitvami za stranke, s čimer izboljša zvestobo strank in zmanjša odliv.

Vrste podjetij, ki jim lahko koristi RPA

Skoraj vsaka vrsta in velikost podjetja ima lahko koristi od robotske avtomatizacije procesov. Mala in srednje velika podjetja v financah, računovodstvu, nepremičninah, zdravstvenih storitvah, maloprodaji, telekomunikacijah, proizvodnji in mnogih drugih lahko izkoristijo avtomatizacijo svojega poslovanja.

Edina zahteva tukaj je, da ima podjetje ponavljajoče se naloge, ki jih je zlahka prepoznati in dostopne avtomatizaciji. Poleg tega je podjetje zaradi več ponavljajočih se nalog bolj primerno za RPA.

Priljubljeni primeri uporabe RPA

V organizaciji je toliko procesov, ki jih je mogoče avtomatizirati z uporabo RPA. To dejstvo je razvidno iz različnih organizacij, ki so že dosegle določeno stopnjo avtomatizacije procesov. Lahko jih razdelimo na različne oddelke ali sektorje, kot sledi.

Vnos podatkov: Ena najboljših prednosti RPA pri vnosu podatkov je preverjanje podatkov, ki vključuje več pravil, ki onemogočajo vnos napačnih informacij v kritičnih primerih.
Izračuni: Številne naloge zahtevajo izračune od preprostih tež paketov do bolj zapletenih procesov, kot so izračuni dobička in izgube, izračuni računov, obdelava ugodnosti itd. RPA naredi takšna dela enostavna in natančna.
Vodenje evidence: Od beleženja transakcij do shranjevanja pomembnih podatkov ali dokumentov, potrebnih za poslovanje, posodabljanja CRM in izvajanja samodejnih varnostnih kopij, lahko RPA vaši ekipi prihrani veliko dela in denarja.
Prodaja: Večina prodajnih in trženjskih organizacij je sprejela avtomatizacijo za svojo e-pošto in izdajanje računov, vendar je še vedno veliko malih podjetij, ki še naprej uporabljajo ročno pot.
Finance in bančništvo: Od selitve podatkov med aplikacijami do obdelave zahtevkov za posojila, varnostnega kopiranja potrdil, upravljanja računov strank, preverjanja podatkov in odkrivanja goljufij, bi bila bančna industrija brez avtomatizacije v veliki zmešnjavi.
Za stranke: Vključno s posodobitvami podatkov o strankah za razporejanje sestankov, nadaljnja sporočila, izdajo vozovnic za podporo strankam in pomoč.
Maloprodaja: Iz spletnih mest lahko pridobite informacije o izdelkih in z njimi posodobite svoje sisteme, uvozite prodajna e-poštna sporočila, posodobite svoj inventar itd.
Telekomunikacije: RPA lahko pomaga podjetjem pri varnostnem kopiranju podatkov strank, pridobivanju ustreznih informacij in obdelavi računov strank.
Zdravstveno varstvo: Obdelava podatkov o bolnikih, obdelava zdravstvenih računov, shranjevanje podatkov o bolnikih, obdelava zavarovanja itd.
HR: Od obdelave plač do vključevanja zaposlenih in številnih drugih nalog.
Gostoljubnost: Upravljanje rezervacij in rezervacij, povratne informacije strank in ankete, obdelava plačil, zahteve po storitvah itd.

Slabosti RPA

Poleg številnih prednosti ima robotska avtomatizacija procesov tudi svoje slabosti/izzive. Tukaj so glavne, ki jih morate upoštevati.

Začetni stroški: Začetna implementacija strategije RPA je lahko draga, saj vključuje stroške programske opreme RPA, usposabljanja, infrastrukture in stroškov integracije. Njegova izvedljivost je torej odvisna od proračuna podjetja in obsega poslovanja.
Kompleksnost izvedbe: Integracija sistema v obstoječe IT sisteme in poteke dela je lahko zapletena in dolgotrajna zadeva. Poleg tega je njegov uspeh odvisen od zaposlenih in njihove pripravljenosti za sodelovanje ali odprtega duha.
Kognitivne meje: Avtomatizacija robotskih procesov v bistvu deluje na podlagi togih, postavljenih pravil, kar pomeni, da bodo imeli pogosto težave z nalogami, ki zahtevajo človeško ustvarjalnost ali sprejemanje odločitev. Če jih naredimo bolj prilagodljive, po drugi strani odpiramo možnosti za nepredvidljive napake. Integracija AI bo pomagala, vendar ima tudi svoje meje.

Kako uporabiti RPA v vašem podjetju

Uporaba robotske avtomatizacije procesov v večini malih podjetij lahko pomaga racionalizirati njihovo poslovanje z ustvarjanjem bolje strukturirane organizacije, ki naj bi sčasoma videla povečanje učinkovitosti. Tukaj je vodnik po korakih, kako to doseči.

1. korak: Ocenite možnosti avtomatizacije

Vaš prvi korak je, da se ozrete po svoji organizaciji in poskusite najti najboljša področja za avtomatizacijo procesov. Iščete ponavljajoče se naloge, ki temeljijo na pravilih in jih je mogoče avtomatizirati. Odkrijte jih čim več. Za vpogled se pogovorite s svojimi delavci.

2. korak: določite poslovne koristi

Nato morate razmisliti o poslovnih prednostih avtomatizacije vsakega od procesov, ki ste jih izbrali. Kako kompleksen je posamezen proces in koliko prihrankov dela lahko prinesete svojemu podjetju? Ocenite svoje naloge avtomatizacije glede na njihovo potencialno donosnost naložbe.

3. korak: Izberite pravo programsko opremo RPA

Zdaj je čas, da izberete pravo orodje RPA ali pa ga oblikujete sami, če imate veščine. Spodaj je seznam najboljših ponudb, vključno s plačljivimi in odprtokodnimi različicami.

4. korak: Začnite z majhnim

Najbolje je, da začnete s pilotnim projektom, da preizkusite vode in ocenite vpliv RPA v vaši organizaciji v manjšem obsegu. S tem omejite tveganja in pridobite nekaj izkušenj pri reševanju večjih projektov.

5. korak: Izvedite RPA in usposobite ekipo

Ta korak je odvisen od vrste zaposlenih, ki jih imate in koliko jih je. Torej je lahko enostavno ali težko, odvisno. Cilj je, da vaši zaposleni razumejo, kako delati skupaj z boti, kako spremljati njihov napredek in vskočiti, če je to potrebno.

6. korak: Opazujte in analizirajte

Noben sistem ni popoln – tudi najboljša podjetja se še naprej izboljšujejo. Torej, čeprav ste v svoje poslovne operacije uvedli določeno raven robotske avtomatizacije, morate še vedno spremljati svoje splošne poteke dela in jih občasno analizirati, da bi našli področja za možno optimizacijo.

Seznam priljubljene programske opreme RPA

Obstaja veliko programskih rešitev RPA, ki so na voljo v vseh oblikah – od popolnoma komercialnih do skupnostnih in odprtokodnih različic. Na vas je, da ugotovite, kaj je najboljše za vaše malo podjetje. Tukaj so najboljše možnosti.

Pogosto zastavljena vprašanja

Sledi nekaj pogostih vprašanj o avtomatizaciji robotskih procesov za mala podjetja.

Kako se RPA razlikuje od tradicionalne avtomatizacije?

RPA je bolj prilagodljiv, saj pri odločanju o naslednjem dejanju v zaporedju upošteva imena, številke, uporabniški vmesnik itd.

Je RPA dober za moja mala podjetja?

Da, RPA lahko malim podjetjem zagotovi veliko konkurenčno prednost na trgu.

Ali potrebujem znanje programiranja za implementacijo RPA v svoje podjetje?

Ne, večina orodij RPA je zasnovanih za netehničarje in so uporabniku prijazna.

Je RPA varen?

Ja, lahko je. Dobra programska oprema RPA ima vgrajene varnostne funkcije in če v svojem podjetju izvajate dobre ukrepe za zaščito podatkov, bi morali biti v redu.

Ali lahko malo podjetje prihrani stroške z RPA?

Ja, lahko. Toda to je odvisno od vaše industrije in procesov, ki jih želite avtomatizirati.

Ali obstaja brezplačna ali odprtokodna programska oprema RAP?

Da, veliko programske opreme RPA, kot je UiPath dobite z brezplačnimi izdajami skupnosti ali preskusnimi različicami. Drugi všeč Robocorp in TagUI so odprtokodni projekti.

zaključek

Če zaokrožimo to objavo o avtomatizaciji robotskih procesov in njenih prednostih za mala podjetja, lahko vidite, da avtomatizacija v današnjem svetu ni več možnost – ali jo dohitite ali zaostanete.

Kako se boste odločili pristopiti k temu koraku, pa je odvisno od vas. Vendar ne pozabite, da je vsako podjetje edinstveno in samo tisti, ki vodijo predstavo, poznajo resnično vsakdanja opravila, ki so kot nalašč za avtomatizacija.