10 лучших программ для автодозвона в 2024 году
Вы ищете способ сократить время простоя вашего оператора, а также увеличить время его разговора? Autodialer поможет вам сделать все это. В этой статье мы выделяем десять лучших доступных программ для автодозвона.
Автодозвон — это программное приложение, которое использует компактный список телефонных номеров, загруженный в базу данных, для автоматического набора номера, оставления голосовой почты, сообщений или получения данных от клиентов по телефону. Автодозвонщики бывают разных форм и функций, но их основная цель — автоматически набирать кучу номеров.
Автодозвонщики помогают автоматизировать повторяющиеся и трудоемкие задачи, связанные с набором номера по телефону, что снижает производительность операторов вызовов и отнимает время и усилия, которые можно применить к другим жизненно важным задачам.
Лучшее программное обеспечение для автоматического набора номера
Ниже приведен список лучших программ для автодозвона и выдающихся функций.
1. Запись телефона
PhoneBurner — это решение для исходящего колл-центра с автоматическим набором номера, которое расширяет охват компаний. Это программное обеспечение позволяет торговым представителям вести в четыре раза больше разговоров, точек соприкосновения, встреч и заключать сделки. Пользователи могут войти в PhoneBurner со своего рабочего стола и легко звонить с любого подключенного телефона, используя предопределенные списки контактов.
PhoneBurner предлагает пользователям столько мощности и гибкости благодаря таким функциям, как набор мощности, управление потенциальными клиентами, управление производительностью, отчеты и аналитика. Эта платформа позволяет вашей команде по продажам быть неудержимой, поскольку ее функция автоматического набора номера способна набирать до 80 контактов в час без каких-либо задержек или проблем с подключением.
Он быстро развертывается, и после развертывания PhoneBurner предлагает пользователям широкие возможности настройки, позволяющие им реорганизовать продукт в соответствии с потребностями своего бизнеса. Он также интегрируется с популярными программными решениями, такими как Salesforce, HubSpot, zoom, zapier и т. д.
PhoneBurner предлагает три различных тарифных плана; стандартный, профессиональный и премиум-класс по цене 149 долларов США за пользователя в месяц, 179 долларов США за пользователя в месяц и 199 долларов США за пользователя в месяц, соответственно, с ежемесячной оплатой. Стоимость составляет 129, 149 и 169 долларов США на пользователя в месяц при ежегодном выставлении счетов. Они предлагают бесплатную пробную версию без кредитной карты.
2. Вызов Гиппо
ПозвонитьГиппо — это облачное решение для автоматического набора номера, которое помогает компаниям активизировать свои переговоры о продажах, предоставляя мощные средства набора номера, повышающие производительность. Программное обеспечение может быть внедрено в компаниях среднего и крупного размера, помогая им автоматизировать свои телефонные операции.
С CallHippo вы можете решить проблемы с производительностью, возникающие из-за ручного набора большого количества номеров каждый день. Программное обеспечение автоматически набирает каждый номер, загруженный в его базу данных, один за другим, пока не будет набран каждый номер.
Пользователям предоставляется подробный анализ их истории звонков и записи звонков. Они также предоставляют агентам канал активности клиентов, который позволяет агентам видеть данные о своих клиентах в режиме реального времени, такие как имя, адрес, продолжительность звонка и многое другое.
Некоторые дополнительные функции CallHippo включают автоматическую передачу вызова любому члену вашей команды, интеллектуальную переадресацию вызовов, мониторинг вызовов в режиме реального времени для улучшения качества обслуживания клиентов, конференц-связь, позволяющую пользователям добавлять третьих лиц к разговору.
3. ЭнджейджБэй
EngageBay — еще одно программное обеспечение для автоматического набора номера, которое облегчает исходящие вызовы, автоматизируя их для повышения производительности труда сотрудников. Всего за пару кликов пользователи могут управлять всеми исходящими вызовами; будь то отдельный вызов или набор последовательных вызовов разным контактам, пользователям предоставляется все это с панели управления EngageBay.
Помимо управления исходящими вызовами, это программное обеспечение также облегчает входящие звонки, поскольку оно предоставляет предприятиям и агентам по работе с клиентами ценную информацию о вызывающем абоненте до и после звонка. Пользователям также предоставляются оповещения о пропущенных вызовах, поэтому вы всегда будете уведомлены, когда пропустите звонок клиента.
Большинство функций EngageBay ориентированы на мобильные устройства. Тем не менее, он также поставляется со встроенной CRM, позволяющей предприятиям отслеживать и контролировать данные о потенциальных клиентах и продажах по мере их прохождения через маркетинговую воронку. EngageBay может помочь компаниям отсеять бесполезные номера, такие как «не беспокоить» и линии факса, чтобы убедиться, что вы звоните только потенциальным клиентам.
4. RingCentral
RingCentral — это интегрированный набор программных решений на базе inContact, который помогает компаниям повысить производительность исходящих вызовов, предоставляя им широкий спектр решений для колл-центров. Этот интегрированный пакет предоставляет предприятиям автоматическое распределение вызовов, интерактивный голосовой ответ, мощный автоматический номеронабиратель, CTI и многое другое.
RingCentral предоставляет пользователям три типа номеронабирателей; прогрессивные дозвонщики, интеллектуальные дозвонщики и дозвонщик. Прогрессивный номеронабиратель гарантирует, что клиенты всегда подключены к оператору в режиме реального времени, интеллектуальный номеронабиратель набирает максимально быстро, сводя к минимуму погрешность, гарантируя, что клиенты подключены к нужному агенту, а интеллектуальный номеронабиратель предоставляет агентам информацию об их клиентов, прежде чем они ответят на звонок.
Кроме того, RingCentral предоставляет пользователям систему ручного коммутируемого доступа «TCPA Safe Dial», которая безопасно соединяет клиентов с сотовыми телефонами, не подключенными к кампании. RingCentral может помочь повысить производительность вашей команды, а также уменьшить их рабочую нагрузку.
5. Обсуждение
Talkdesk — это еще один интегрированный программный пакет приложений, который включает в себя такие функции, как исходящие звонки и автоматические SMS и голосовые уведомления. Программное обеспечение гарантирует, что вы создадите ценные связи с клиентами, которые повысят лояльность и рост бизнеса.
Предприятия могут максимально повысить производительность своих сотрудников, уменьшив их рабочую нагрузку, связанную с ручным набором бесконечных списков контактов клиентов. Функция упреждающего набора TalkDesk может увеличить количество исходящих вызовов почти на 300%, а также повысить скорость соединения с 5 до 15 часов. Пользователи также могут отсеивать непродуктивные контакты, такие как голосовая почта, чтобы обеспечить максимальную производительность.
Ваши списки обзвона могут быть загружены в TalkDesk в формате файлов CSV или непосредственно из записей отдела продаж или другой CRM через их API. Это программное обеспечение интегрируется с другим интегрированным пакетом TalkDesk, обеспечивая расширенный мониторинг вызовов, интеграцию с CRM, унифицированную отчетность и многое другое.
6. Облачный номеронабиратель Genesys CX
Облако Genesys CX — это автоматизированное облачное программное обеспечение для набора номера, которое помогает предприятиям максимизировать производительность. Программное обеспечение предоставляет пользователям множество преимуществ, начиная от более активного взаимодействия с клиентами, снижения коммерческих затрат, расширенного мониторинга кампаний, полной интеграции с популярными инструментами и многого другого.
Эти преимущества основаны на надежных возможностях Genesys, таких как прогнозирование, предварительный просмотр, ручной набор номера, настраиваемые сценарии агентов, встроенные инструменты соответствия, оповещения IVR, речевые и аналитические кампании, решения для клиентов и т. д.
Номеронабиратель Genesys Cloud CX предлагает предприятиям надежность локального решения в сочетании с доступностью и масштабируемостью, предлагаемыми облачным решением, чтобы предоставить пользователям наилучшие возможные функции, а также обеспечить глобальное соответствие.
7. Орум
Орум — это программа автоматического набора номера, которая позволяет компаниям мгновенно общаться с клиентами в режиме реального времени, расширяя возможности и повышая производительность отделов продаж за счет автоматизации наиболее сложных частей исходящих звонков.
Сервис работает на основе искусственного интеллекта, который позволяет предприятиям обнаруживать и отсеивать непродуктивные номера звонков, такие как голосовая почта и неверные номера. Он также перемещается по различным телефонным справочникам, чтобы ваши торговые представители немедленно приступили к делу.
Orum позволяет предприятиям поддерживать отношения с клиентами, предоставляя им функцию автоматического обмена сообщениями голосовой почты, которая оставляет голосовые сообщения, содержащие полезную информацию, чтобы гарантировать, что клиенты всегда будут обслуживаться, даже когда вы недоступны.
Пользователи могут легко интегрировать свои базовые CRM, такие как отдел продаж; они могут звонить до 10 номеров одновременно и предоставлять агентам полную контактную информацию, заметки и информацию о кампании, которые всегда будут у вас под рукой.
8. PowerCall
Кикси PowerCall это автодозвон, который увеличивает время отклика отдела продаж, чтобы помочь увеличить продажи. Инструмент помогает вашей команде по продажам автоматизировать трудоемкие ручные задачи, чтобы они могли сосредоточиться на том, что действительно важно.
Kixie, в отличие от большинства перечисленных нами инструментов, представляет собой расширение для Chrome, предназначенное для интеграции с вашим текущим браузером. Поскольку Kixie является расширением, для него не требуется ручная локальная установка или надежное облачное развертывание, что позволяет сэкономить кучу денег, которые обычно уходят на настройку и установку программных решений. Расширение поддерживается на Windows, Mac и Chromebook.
Пользователям предоставляется множество функций, таких как голосовая почта, чтобы помочь заключать больше сделок, обмен SMS-сообщениями, локальное присутствие ИИ, которое создает ценные связи с клиентами, которые потенциально могут увеличить скорость вашего соединения почти на 500%.
9. Гибкая CRM-автодозвонка
Гибкая CRM это автодозвон, который предоставляет пользователям набор номера одним щелчком мыши, запись вызовов, журналы вызовов, анализ охвата, отчетность и многое другое. Пользователи могут выбрать несколько контактов и набрать их вручную или автоматически.
Это программное обеспечение помогает улучшить охват телефонной связью предприятий, позволяя им совершать исходящие вызовы, управлять входящими вызовами, предоставлять оповещения о пропущенных вызовах, получать точные отчеты о вызовах и записывать их, отключать звук вызовов и использовать теги вызовов, которые позволяют вам идентифицировать клиента, когда вы с ним разговариваете. опять таки.
10. Инструменты вызова
ВызовИнструменты это автодозвон, специально предназначенный для интеллектуального и предварительного набора номера. Это один из самых продвинутых и простых в использовании средств прогнозирующего набора номера, в программное обеспечение которого встроено более 20 интеграций. Программное обеспечение создается владельцами бизнеса для владельцев бизнеса, превращая их в решение, которое понимает все потребности обычного бизнеса.
CallTools повышает производительность предприятий, значительно сокращая время ожидания своих клиентов почти на 50%. Интеллектуальный номеронабиратель, предлагаемый CallTools, использует сложный алгоритм, который повышает эффективность вашего агента, помогая ему набирать номер быстрее, чем обычно вручную.
Пользователям не требуется никаких настроек, так как программное обеспечение основано на облаке. Все, что им нужно сделать, это загрузить свои контакты, настроить их параметры и взять гарнитуру, чтобы начать набор номера.
Заключение
Автоматические дозвонщики — один из лучших способов убедиться, что у ваших клиентов всегда будет положительный опыт, когда они звонят на вашу горячую линию. Если клиенты не получат нужного им ответа, они перейдут к другому сервису, и тогда вы потеряете продажи.
Чтобы ваши клиенты получали максимальное удовлетворение всякий раз, когда они звонят в вашу службу, используйте один из этих автоматических дозвонщиков. Через очень короткий период вы обязательно увидите, какое влияние это окажет на ваш бизнес.
Статьи по теме
