10 лучших программ для автодозвона в 2026 году

Автодозвон — это программное приложение, которое использует компактный список телефонных номеров, загруженный в базу данных, для автоматического набора номера, оставления голосовой почты, сообщений или получения данных от клиентов по телефону. Автодозвонщики бывают разных форм и функций, но их основная цель — автоматически набирать кучу номеров.

Автодозвонщики помогают автоматизировать повторяющиеся и трудоемкие задачи, связанные с набором номера по телефону, что снижает производительность операторов вызовов и отнимает время и усилия, которые можно применить к другим жизненно важным задачам. 

Лучшее программное обеспечение для автоматического набора номера

Ниже приведен список лучших программ для автодозвона и выдающихся функций. 

1. Запись телефона

PhoneBurner — это решение для колл-центров, позволяющее осуществлять исходящие звонки с использованием автодозвона и расширять охват компаний. Это программное обеспечение дает менеджерам по продажам возможность в четыре раза увеличить количество разговоров, контактов, встреч и заключенных сделок. Пользователи могут войти в PhoneBurner через свой компьютер и легко совершать звонки с любого подключенного телефона, используя предопределенные списки контактов.

PhoneBurner предлагает пользователям столько мощности и гибкости благодаря таким функциям, как набор мощности, управление потенциальными клиентами, управление производительностью, отчеты и аналитика. Эта платформа позволяет вашей команде по продажам быть неудержимой, поскольку ее функция автоматического набора номера способна набирать до 80 контактов в час без каких-либо задержек или проблем с подключением.

Он быстро развертывается, и после развертывания PhoneBurner предлагает пользователям широкие возможности настройки, позволяющие им реорганизовать продукт в соответствии с потребностями своего бизнеса. Он также интегрируется с популярными программными решениями, такими как Salesforce, HubSpot, zoom, zapier и т. д.

PhoneBurner предлагает три различных тарифных плана; стандартный, профессиональный и премиум-класс по цене 149 долларов США за пользователя в месяц, 179 долларов США за пользователя в месяц и 199 долларов США за пользователя в месяц, соответственно, с ежемесячной оплатой. Стоимость составляет 129, 149 и 169 долларов США на пользователя в месяц при ежегодном выставлении счетов. Они предлагают бесплатную пробную версию без кредитной карты. 

2. Вызов Гиппо

CallHippo — это облачное решение для автоматического набора номера, которое помогает компаниям повысить эффективность продаж, предоставляя мощные инструменты для автоматического набора номера, улучшающие производительность. Программное обеспечение может быть внедрено в средних и крупных компаниях, помогая им автоматизировать телефонные операции.

С CallHippo вы можете решить проблемы с производительностью, возникающие из-за ручного набора большого количества номеров каждый день. Программное обеспечение автоматически набирает каждый номер, загруженный в его базу данных, один за другим, пока не будет набран каждый номер.

Пользователям предоставляется подробный анализ их истории звонков и записи звонков. Они также предоставляют агентам канал активности клиентов, который позволяет агентам видеть данные о своих клиентах в режиме реального времени, такие как имя, адрес, продолжительность звонка и многое другое.

Некоторые дополнительные функции CallHippo включают автоматическую передачу вызова любому члену вашей команды, интеллектуальную переадресацию вызовов, мониторинг вызовов в режиме реального времени для улучшения качества обслуживания клиентов, конференц-связь, позволяющую пользователям добавлять третьих лиц к разговору. 

3. ЭнджейджБэй

EngageBay — это еще одно программное обеспечение для автоматического набора номера, которое упрощает исходящие звонки, автоматизируя их для повышения производительности труда сотрудников. Всего за несколько кликов пользователи могут управлять всеми исходящими звонками; будь то отдельный звонок или серия звонков разным контактам подряд, все это доступно на панели управления EngageBay.

Помимо управления исходящими вызовами, это программное обеспечение также облегчает входящие звонки, поскольку оно предоставляет предприятиям и агентам по работе с клиентами ценную информацию о вызывающем абоненте до и после звонка. Пользователям также предоставляются оповещения о пропущенных вызовах, поэтому вы всегда будете уведомлены, когда пропустите звонок клиента.

Большинство функций EngageBay ориентированы на мобильные устройства. Тем не менее, он также поставляется со встроенной CRM, позволяющей предприятиям отслеживать и контролировать данные о потенциальных клиентах и ​​продажах по мере их прохождения через маркетинговую воронку. EngageBay может помочь компаниям отсеять бесполезные номера, такие как «не беспокоить» и линии факса, чтобы убедиться, что вы звоните только потенциальным клиентам.

4. RingCentral

RingCentral — это интегрированный пакет программных решений на базе inContact, который помогает компаниям повысить производительность исходящих звонков, предоставляя им широкий спектр решений для колл-центров. Этот интегрированный пакет предоставляет предприятиям автоматическое распределение звонков, интерактивную систему голосового ответа, мощный автодозвонщик, CTI и многое другое.

RingCentral предоставляет пользователям три типа номеронабирателей; прогрессивные дозвонщики, интеллектуальные дозвонщики и дозвонщик. Прогрессивный номеронабиратель гарантирует, что клиенты всегда подключены к оператору в режиме реального времени, интеллектуальный номеронабиратель набирает максимально быстро, сводя к минимуму погрешность, гарантируя, что клиенты подключены к нужному агенту, а интеллектуальный номеронабиратель предоставляет агентам информацию об их клиентов, прежде чем они ответят на звонок. 

Кроме того, RingCentral предоставляет пользователям систему ручного коммутируемого доступа «TCPA Safe Dial», которая безопасно соединяет клиентов с сотовыми телефонами, не подключенными к кампании. RingCentral может помочь повысить производительность вашей команды, а также уменьшить их рабочую нагрузку. 

5. Обсуждение

Talkdesk — это еще один интегрированный программный пакет, включающий такие функции, как исходящие звонки, автоматические SMS- и голосовые уведомления. Программа позволяет выстраивать ценные связи с клиентами, повышая лояльность и способствуя росту бизнеса.

Предприятия могут максимально повысить производительность своих сотрудников, уменьшив их рабочую нагрузку, связанную с ручным набором бесконечных списков контактов клиентов. Функция упреждающего набора TalkDesk может увеличить количество исходящих вызовов почти на 300%, а также повысить скорость соединения с 5 до 15 часов. Пользователи также могут отсеивать непродуктивные контакты, такие как голосовая почта, чтобы обеспечить максимальную производительность.

Ваши списки обзвона могут быть загружены в TalkDesk в формате файлов CSV или непосредственно из записей отдела продаж или другой CRM через их API. Это программное обеспечение интегрируется с другим интегрированным пакетом TalkDesk, обеспечивая расширенный мониторинг вызовов, интеграцию с CRM, унифицированную отчетность и многое другое.

6. Облачный номеронабиратель Genesys CX

Genesys Cloud CX — это автоматизированное облачное программное обеспечение для обзвона, которое помогает компаниям максимально повысить производительность. Программа предоставляет пользователям множество преимуществ, включая улучшение взаимодействия с клиентами, снижение затрат, расширенный мониторинг кампаний, бесшовную интеграцию с популярными инструментами и многое другое.

Эти преимущества основаны на надежных возможностях Genesys, таких как прогнозирование, предварительный просмотр, ручной набор номера, настраиваемые сценарии агентов, встроенные инструменты соответствия, оповещения IVR, речевые и аналитические кампании, решения для клиентов и т. д. 

Номеронабиратель Genesys Cloud CX предлагает предприятиям надежность локального решения в сочетании с доступностью и масштабируемостью, предлагаемыми облачным решением, чтобы предоставить пользователям наилучшие возможные функции, а также обеспечить глобальное соответствие. 

7. Орум

Orum — это система автоматического дозвона, которая предоставляет компаниям возможность мгновенного общения с клиентами в режиме реального времени, повышая производительность отделов продаж за счет автоматизации самых сложных этапов исходящих звонков.

Сервис работает на основе искусственного интеллекта, который позволяет предприятиям обнаруживать и отсеивать непродуктивные номера звонков, такие как голосовая почта и неверные номера. Он также перемещается по различным телефонным справочникам, чтобы ваши торговые представители немедленно приступили к делу.

Orum позволяет предприятиям поддерживать отношения с клиентами, предоставляя им функцию автоматического обмена сообщениями голосовой почты, которая оставляет голосовые сообщения, содержащие полезную информацию, чтобы гарантировать, что клиенты всегда будут обслуживаться, даже когда вы недоступны.

Пользователи могут легко интегрировать свои базовые CRM, такие как отдел продаж; они могут звонить до 10 номеров одновременно и предоставлять агентам полную контактную информацию, заметки и информацию о кампании, которые всегда будут у вас под рукой.

8. PowerCall

Kixie PowerCall — это система автоматического дозвона, которая сокращает время ответа отделов продаж и помогает увеличить объемы продаж. Инструмент помогает вашей команде продаж автоматизировать трудоемкие ручные задачи, чтобы они могли сосредоточиться на действительно важных вещах.

Kixie, в отличие от большинства перечисленных нами инструментов, представляет собой расширение для Chrome, предназначенное для интеграции с вашим текущим браузером. Поскольку Kixie является расширением, для него не требуется ручная локальная установка или надежное облачное развертывание, что позволяет сэкономить кучу денег, которые обычно уходят на настройку и установку программных решений. Расширение поддерживается на Windows, Mac и Chromebook.

Пользователям предоставляется множество функций, таких как голосовая почта, чтобы помочь заключать больше сделок, обмен SMS-сообщениями, локальное присутствие ИИ, которое создает ценные связи с клиентами, которые потенциально могут увеличить скорость вашего соединения почти на 500%.

9. Гибкая CRM-автодозвонка

Agile CRM — это система автоматического дозвона, предоставляющая пользователям возможность набора номера одним щелчком мыши, запись звонков, ведение журналов звонков, анализ обращений, составление отчетов и многое другое. Пользователи могут выбрать несколько контактов и набрать их номер вручную или автоматически.

Это программное обеспечение помогает улучшить охват телефонной связью предприятий, позволяя им совершать исходящие вызовы, управлять входящими вызовами, предоставлять оповещения о пропущенных вызовах, получать точные отчеты о вызовах и записывать их, отключать звук вызовов и использовать теги вызовов, которые позволяют вам идентифицировать клиента, когда вы с ним разговариваете. опять таки. 

10. Инструменты вызова

CallTools — это автодозвонщик, специально разработанный для предиктивного и предварительного набора номера. Это один из самых продвинутых и простых в использовании автодозвонщиков с более чем 20 встроенными интеграциями. Программное обеспечение создано владельцами бизнеса для владельцев бизнеса, что означает, что это решение понимает все потребности обычных предприятий.

CallTools повышает производительность предприятий, значительно сокращая время ожидания своих клиентов почти на 50%. Интеллектуальный номеронабиратель, предлагаемый CallTools, использует сложный алгоритм, который повышает эффективность вашего агента, помогая ему набирать номер быстрее, чем обычно вручную.

Пользователям не требуется никаких настроек, так как программное обеспечение основано на облаке. Все, что им нужно сделать, это загрузить свои контакты, настроить их параметры и взять гарнитуру, чтобы начать набор номера. 

Заключение

Автоматические дозвонщики — один из лучших способов убедиться, что у ваших клиентов всегда будет положительный опыт, когда они звонят на вашу горячую линию. Если клиенты не получат нужного им ответа, они перейдут к другому сервису, и тогда вы потеряете продажи.

Чтобы ваши клиенты получали максимальное удовлетворение всякий раз, когда они звонят в вашу службу, используйте один из этих автоматических дозвонщиков. Через очень короткий период вы обязательно увидите, какое влияние это окажет на ваш бизнес.