Cele mai bune 10 programe de apelare automată din 2026

Un autodialer este o aplicație software care utilizează o listă compactă de numere de telefon încărcate într-o bază de date pentru a forma automat, a lăsa mesaje vocale, mesaje sau pentru a genera date de la clienți prin telefon. Apelările automate vin în diferite forme și funcționalități, dar scopul lor general este de a forma automat o mulțime de numere.

Apelările automate ajută la automatizarea sarcinilor repetitive și consumatoare de timp implicate de apelarea telefonică, ceea ce reduce productivitatea agenților de apel și necesită timp și efort care pot fi aplicate altor sarcini vitale. 

Cel mai bun software de apelare automată

Următoarea este o listă curată a celor mai bune software de apelare automată și a caracteristicilor remarcabile. 

1. PhoneBurner

PhoneBurner este o soluție de apelare automată pentru apeluri de ieșire care crește gradul de extindere a companiilor. Acest software permite reprezentanților de vânzări să conducă de până la patru ori mai multe conversații, puncte de contact, întâlniri și oferte încheiate. Utilizatorii se pot conecta la PhoneBurner prin intermediul desktop-ului și pot efectua apeluri cu ușurință de pe orice telefon conectat folosind liste de contacte predefinite.

PhoneBurner oferă utilizatorilor atât de multă putere și flexibilitate prin funcționalități precum apelarea puterii, managementul clienților potențiali, managementul performanței, rapoarte și analize. Această platformă permite echipei dvs. de vânzări să fie de neoprit, deoarece caracteristica sa de apelare automată este capabilă să formeze până la 80 de contacte pe oră, fără întârzieri sau probleme de conectare.

Este rapid de implementat și, odată implementat, PhoneBurner oferă utilizatorilor capabilități extinse de personalizare, permițându-le să refactoreze produsul pentru a se potrivi nevoilor lor de afaceri. De asemenea, se integrează cu soluții software populare precum Salesforce, HubSpot, zoom, zapier etc.

PhoneBurner oferă trei planuri de preț diferite; standard, profesional și premium care costă 149 USD per utilizator pe lună, 179 USD pe utilizator pe lună și, respectiv, 199 USD pe utilizator pe lună, facturat lunar. Costurile sunt de 129 USD, 149 USD și 169 USD pe utilizator pe lună pentru facturarea anuală. Oferă o perioadă de încercare gratuită, fără card de credit necesar. 

2. Sună Hippo

Sună la Hippo este o soluție de apelare automată bazată pe cloud, care ajută companiile să-și dezvolte conversațiile de vânzări prin furnizarea de dialer-uri care îmbunătățesc productivitatea. Software-ul poate fi implementat în întreprinderile de dimensiuni medii până la mari, ajutându-le să-și automatizeze operațiunile de telefonie.

Cu CallHippo, puteți rezolva problemele de productivitate care decurg din formarea manuală a unei liste lungi de numere în fiecare zi. Software-ul formează automat fiecare număr încărcat în baza sa de date unul după altul până când fiecare număr este format.

Utilizatorilor li se oferă o analiză detaliată a istoricului apelurilor și a înregistrărilor apelurilor. De asemenea, oferă agenților un flux de activitate a clienților care le permite agenților să vadă date în timp real ale clienților lor, cum ar fi numele, adresa, durata apelului și multe altele.

Unele caracteristici suplimentare ale CallHippo includ transferul automat al apelurilor către oricare dintre membrii echipei dvs., redirecționarea inteligentă a apelurilor, monitorizarea apelurilor în timp real pentru a ajuta la îmbunătățirea experienței clienților, conferințe prin apeluri, permițând utilizatorilor să adauge terțe părți la conversație. 

3. EngageBay

EngageBay este un alt software de apelare automată care facilitează apelurile de ieșire prin automatizarea acestora pentru a îmbunătăți productivitatea angajaților. Cu doar câteva clicuri, utilizatorii pot gestiona toate apelurile de ieșire; fie că este vorba de un apel autonom sau de un set de apeluri către diferite contacte succesive, utilizatorii beneficiază de toate acestea din tabloul de bord EngageBay.

Pe lângă gestionarea apelurilor de ieșire, acest software facilitează și apelurile de intrare, deoarece oferă companiilor și agenților clienți informații valoroase despre detaliile apelantului înainte și după apel. Utilizatorilor li se oferă, de asemenea, alerte de apel pierdut, astfel încât să fiți întotdeauna notificat ori de câte ori ratați un apel al unui client.

Majoritatea caracteristicilor lui EngageBay sunt centrate pe celulă. Totuși, vine, de asemenea, cu un CRM încorporat, care permite companiilor să urmărească și să monitorizeze datele clienților potențiali și vânzărilor pe măsură ce trec prin conducta de marketing. EngageBay poate ajuta companiile să elimine numerele neproductive precum „nu deranja” și liniile de fax pentru a se asigura că apelați doar potențiali clienți.

4. RingCentral

RingCentral este o suită integrată de soluții software dezvoltate de inContact, care ajută companiile să-și sporească productivitatea outbound, oferindu-le o gamă largă de soluții de call center. Această suită integrată oferă companiilor distribuție automată a apelurilor, răspuns vocal interactiv, un apelator automat puternic, CTI și multe altele.

RingCentral oferă utilizatorilor trei tipuri de dialere; dialer progresiv, dialer predictiv și un dialer de previzualizare. Apelarea progresivă asigură că clienții sunt întotdeauna conectați la un agent în direct, formatorul predictiv formează cât de repede poate, minimizând în același timp marja de eroare, asigurând că clienții sunt conectați la agentul potrivit, iar dialer-ul predictiv oferă agenților informații despre clienții lor înainte ca aceștia să răspundă la apel. 

În plus, RingCentral oferă utilizatorilor un sistem manual de dial-up, „TCPA Safe Dial”, care conectează în siguranță clienții cu telefoane mobile care nu sunt conectate la o campanie. RingCentral poate ajuta la îmbunătățirea productivității echipei dvs., reducând în același timp volumul de lucru. 

5. Talkdesk

Talkdesk este o altă suită software integrată de aplicații care include funcționalități precum apelarea la ieșire și o notificare automată prin SMS și voce. Software-ul vă asigură că construiți conexiuni valoroase cu clienții care stimulează loialitatea și creșterea afacerii.

Companiile își pot maximiza productivitatea personalului reducându-și volumul de muncă rezultat din apelarea manuală a listelor infinite de contacte ale clienților. Caracteristica de apelare predictivă a TalkDesk poate crește numărul de apeluri de ieșire cu aproape 300%, în același timp, crește rata de conexiuni de la 5 ore la 15 ore. De asemenea, utilizatorii pot elimina contactele neproductive, cum ar fi mesajele vocale, pentru a asigura productivitate maximă.

Listele dvs. de apeluri pot fi încărcate în TalkDesk în formate de fișier CSV sau direct din înregistrările Salesforce sau alt CRM prin intermediul API-ului lor. Acest software se integrează cu cealaltă suită integrată a TalkDesk care promovează monitorizarea avansată a apelurilor, integrarea CRM, raportarea unificată și multe altele.

6. Genesys Cloud CX Dialer

Genesys Cloud CX este un software de apelare automat bazat pe cloud care ajută companiile să maximizeze productivitatea. Software-ul oferă utilizatorilor numeroase beneficii, de la o interacțiune sporită cu clienții, costuri reduse de afaceri, monitorizare avansată a campaniei, integrare perfectă cu instrumente populare și multe altele.

Aceste beneficii sunt susținute de capabilitățile robuste ale Genesys, cum ar fi predicție, previzualizare, apelare manuală, scripting personalizat pentru agenți, instrumente de conformitate încorporate, mesaje de alertă IVR, campanii de vorbire și analiză, soluții de înscriere pentru clienți etc. 

Dialerul Genesys Cloud CX oferă companiilor fiabilitatea unei soluții on-premise combinată cu accesibilitatea și scalabilitatea oferite de o soluție bazată pe cloud pentru a oferi utilizatorilor cele mai bune caracteristici posibile, menținând în același timp conformitatea globală. 

7. Orum

orum este un autodialer care oferă companiilor conversații instantanee live cu clienții care împuternicesc și sporesc productivitatea echipelor de vânzări prin automatizarea celor mai complexe părți ale apelurilor de ieșire. 

Serviciul este alimentat de un motor AI care permite companiilor să detecteze și să elimine numerele de apel neproductive, cum ar fi mesajele vocale și numerele proaste. De asemenea, navighează în diverse directoare telefonice pentru a se asigura că reprezentanții tăi de vânzări intră imediat în acțiune.

Orum permite companiilor să mențină relațiile cu clienții, oferindu-le o funcție automată de mesagerie vocală care lasă mesaje vocale care conțin informații utile pentru a se asigura că clienții sunt întotdeauna atenți chiar și atunci când nu sunteți disponibil.

Utilizatorii își pot integra cu ușurință CRM-ul de bază, cum ar fi forța de vânzări; pot apela până la 10 numere în paralel și oferă agenților detalii complete de contact, note și informații despre campanie la îndemână.

8. PowerCall

Kixie PowerCall este un autodialer care mărește timpul de răspuns al echipelor de vânzări pentru a ajuta la creșterea vânzărilor. Instrumentul vă ajută echipa de vânzări să automatizeze sarcinile manuale care necesită timp pentru a se asigura că se concentrează asupra a ceea ce contează.

Kixie, spre deosebire de majoritatea instrumentelor pe care le-am enumerat, este o extensie Chrome concepută pentru a se integra cu browserul dvs. actual. Deoarece Kixie este o extensie, nu necesită instalare manuală la locație sau implementare robustă în cloud, economisindu-vă astfel o mulțime de bani care merg de obicei în configurarea și instalarea soluțiilor software. Extensia este acceptată pe Windows, Mac și Chromebookuri.

Utilizatorii beneficiază de o mulțime de funcții, cum ar fi renunțarea la mesageria vocală pentru a ajuta la încheierea mai multor oferte, mesaje SMS, prezență locală AI care construiește conexiuni valoroase cu clienții care pot crește ratele de conectare cu aproape 500%.

9. Agile CRM Auto Dialer

CRM agil este un autodialer care oferă utilizatorilor apelare cu un singur clic, înregistrarea apelurilor, jurnalele de apeluri, analiză de informare, raportare și multe altele. Utilizatorii pot selecta mai multe contacte și le pot apela manual sau automat. 

Acest software ajută la îmbunătățirea nivelului de telefonie a companiilor, permițându-le să efectueze apeluri de ieșire, să gestioneze apelurile primite, să furnizeze alerte pentru apeluri pierdute, raportare și înregistrare precisă a apelurilor, dezactivare a sunetului și etichete de apel care vă permit să identificați un client ori de câte ori îi vorbiți din nou. 

10. CallTools

CallTools este un apelare automată care este proiectată în mod explicit pentru apelarea predictivă și previzualizare. Este unul dintre cele mai avansate și mai ușor de utilizat dialere predictive, cu peste 20 de integrări încorporate în software. Software-ul este creat de proprietarii de afaceri pentru proprietarii de afaceri, care traduce într-o soluție care înțelege toate nevoile afacerilor obișnuite. 

CallTools crește productivitatea afacerilor prin reducerea semnificativă a timpului de așteptare al clienților lor cu aproape 50%. Dialerul predictiv oferit de CallTools utilizează un algoritm complex care crește eficiența agentului dvs., ajutându-i să formeze mai repede decât ar face-o manual.

Utilizatorii nu au nevoie de nicio configurare, deoarece software-ul este bazat pe cloud. Tot ce trebuie să facă este să-și încarce contactele, să-și personalizeze setările și să-și ridice căștile pentru a începe să formeze. 

Concluzie

Apelarea automată este una dintre cele mai bune modalități de a vă asigura că clienții dvs. au întotdeauna o experiență pozitivă atunci când apelează la linia dvs. de asistență telefonică. Dacă clienții nu primesc răspunsul de care au nevoie, ei vor reveni la alt serviciu și atunci pierzi vânzări.

Pentru a vă asigura că clienții dvs. obțin satisfacție maximă ori de câte ori apelează la serviciul dvs., folosiți unul dintre aceste dialere automate. Într-o perioadă foarte scurtă, veți vedea cu siguranță nivelul de impact pe care îl va avea asupra afacerii dvs.