Topp 5 utfordringer for SaaS-selskaper

Konseptet med nettbaserte arbeidsverktøy har aldri vært mer attraktivt for arbeidsgivere, spesielt i den digitale post-COVID-tiden. Etter å ha gått gjennom boomen av fjernarbeid, webinarer og styremøter på nett i 2020, tar flere og flere selskaper lett i bruk skybaserte løsninger som alternativ til tradisjonelle arbeidssystemer. Fører til et nesten besettende, globalt sug etter eksterne samarbeids- og skydatabehandlingsalternativer. 

I denne artikkelen vil du lære alt om Programvare-som-en-tjeneste og hvordan det gagner bedriftsbrukere, inkludert de særegne utfordringene som SaaS-selskaper står overfor.

Hva er et SaaS-selskap?

Et Software-as-a-service-selskap, også kjent som (SaaS), er en tredjeparts programvareleverandør som tilbyr brukere ekstern tilgang til skyprogramvare. Enkelt sagt kommersialiserer tjenesten nettbasert programvare til kunder uten at de nødvendigvis eier eller installerer applikasjonen. 

Hvordan fungerer et SaaS-selskap?

Software as a service-selskaper er vert for nettbaserte applikasjoner som selskaper betaler årlige abonnementsavgifter for å få tilgang til. Tjenesteleverandøren tar bokstavelig talt av hodepinen med programvareinstallasjon og regelmessig oppdatering for kundene; ved å tilby nettbasert programvare hostet over deres store servere. Dette er en direkte regenerering av konvensjonell, pakket programvare. 

Fordeler med SaaS

• Programvarefleksibilitet og mobilitet: Tenk deg å gå rundt med bedriftsdataene dine rett ved fingertuppene, bokstavelig talt. Det er en viktig fordel med skyprogramvaretjenester. Online applikasjonshosting gjør data lett tilgjengelig fra enhver enhet, når som helst av brukeren, og sparer dermed tid.
  
  Overgangen til on-demand programvare har forstyrret tradisjonelle datahåndteringssystemer som brukes av bedrifter, sparer bedriftens tekniske infrastrukturlogistikk og reduserer kostnadene for å sette opp applikasjoner.
• SaaS-automatiseringsevnen forbedrer markedsveksten: Statistisk sett drives 38 % av bedriftene globalt nesten fullstendig på SaaS, og minst 85 % planlegger å konvertere til skybasert programvare innen 2025. Årsaken er at den samlede effekten av å bruke nettbasert programvare akselererer virksomheten produksjon og effektivitet med mer enn halvparten. 
• Skalerbar forretningsmodell: Skyprogramvaremarkedet utvikler seg raskt med et globalt marked verdt spådd å nå 176.62 milliarder dollar innen utgangen av 2022, og en årlig vekst på 18 %.
  
  Som et resultat stuper flere og flere bedrifter inn i plassen. En grunn til at nettbaserte programvaretjenester fortsetter å trives er på grunn av deres skalerbare forretningsmodell. Det med store navn som Salesforce og Microsoft som henter inn årlige inntekter i milliarder av dollar hvert år, og også, enhjørninger som Lucid verdsatt til 3 milliarder dollar, har programvarevirksomheten aldri vært mer lønnsom.
• Sparer brukere stresset med vedlikehold av IT-infrastruktur: Ved å abonnere på on-demand-programvare trenger ikke bedrifter lenger å bruke en stor prosentandel av driftskostnadene på programvareoppdateringer, installasjon eller vanlige feilrettinger.

Utfordringer til SaaS-selskaper

Software-as-a-Service-industrien har vært vitne til massiv vekst globalt de siste årene når det gjelder teknologiske fremskritt og bruttoinntekter. I tillegg vokste markedsstørrelsen for å imøtekomme både fysiske produktbedrifter og eksterne serviceselskaper. 

Denne raske veksten er imidlertid ikke uten noen få problemer. Her er noen av utfordringene selskaper i cloud computing og Software-as-a-service-industrien står overfor.

1. Forretnings- og salgsmodellproblemer

En utfordring for SaaS-selskaper er å få brukere til å betale for kommersielle produkter. Basert på freemium-modellen kan kunder dra nytte av gratis produktversjoner i en begrenset periode eller med restriktive funksjoner.

 Imidlertid er trenden i dag at klienter ikke er villige til å abonnere på å bruke inntektsgenererte versjoner. Dette hemmer i stor grad virksomhetens inntektsmodell. Den største inntektskilden er fra abonnementsavgifter betalt av kunder. 

Programvareleverandører (omtrent 38 % av SaaS-selskapene) omfavner gradvis bruksbaserte priser som erstatning for abonnementsbaserte tjenester. Dette betyr at kundene blir fakturert per bruksvolum, og kun når de bruker tjenesten.

Konvertering av gratisbrukere til betalte abonnenter har blitt grepet av en brukerbasert prismodell som belaster selskaper basert på antall programvarebrukere. Selv om den fortsatt er under mye utvikling, utvikler forretningsmodellen til eksterne programvareselskaper seg for å tiltrekke seg kunder og opprettholde lønnsomhet.

2. Høye kostnader for produktutvikling og vedlikehold av infrastruktur

Det er dyrt å utvikle infrastrukturer som kreves for å være vert for serverne, spesielt når nye teknologitrender hele tiden tas inn. Prosessen med å oppdatere og oppgradere styringssystemer er ganske utmattende.

Selv om et hostingselskap kan avgjøre mot regelmessige oppdateringer, er konsekvensen risikoen for et alvorlig angrep, som vil føre til tap av lagrede data på systemene. 

3. Cyberangrep og ufaglærte arbeidere kan føre til massivt tap av data

En annen stor utfordring for SaaS-selskaper er virkningen av cyberangrep som kan lamme en tjenesteleverandør. På grunn av den store mengden lagrede data som ville komme i feil hender, kan det frustrere markedsveksten deres. 

Videre er effekten av datasystemkrasj flerdimensjonal. Gitt deres avhengighet av tredjeparts programvarehosting, kan brukerbedrifter bli alvorlig berørt i tilfelle systemkrasj eller cyberangrep på programvareleverandørens systemer.

4. For mye markedskonkurranse

SaaS-sektoren har raskt vokst til å dominere programvare- og cloud computing-markedet. Dette har resultert i høyere etterspørsel etter produktene deres, og mye VC-finansiering for SaaS-selskaper. Derfor kommer det ikke som noen overraskelse at industrien nå er mettet av selskaper som prøver å melke denne nye muligheten.

Selv tradisjonelle programvareleverandører har nå endret merkenavnet til "online programvareleverandører". Underforstått er det nå utfordrende å opprettholde kundekonsistens etter å ha brukt så mye på å lykkes med kundebedrifter.

5. Høy churn rate

Churn rate er antallet brukere som sluttet å bruke et bestemt produkt til fordel for et annet, i løpet av en tidsperiode. Kunder hopper av en av mange årsaker som pris, dårlig markedsføringsstrategi, produktfleksibilitet, smidighet og brukeropplevelse.

Løsningen er å demonstrere hvor viktig produktet ditt fortsetter å hjelpe brukeren i deres virksomhet i stedet for å prøve å selge mer eller få dem til å kjøpe mer. Fortsett å peke på suksessene de har oppnådd ved å abonnere på produktet ditt i stedet for å intensivere markedsføringstiltak.

Det er andre utfordringer som spenner fra å rekruttere riktig arbeidsstyrke, og få markedsførere til å 'selge' produkter i et fortettet marked, til å målrette rett marked og selge nok til å dekke kostnadene lønnsomt.

Topp programvare-som-en-tjenesteleverandører 

Store aktører i denne bransjen inkluderer:

• Microsoft
• Salesforce
• Adobe kreativ sky
• Googles arbeidsområde
• CISCO
• Intuit
• Github
• Amazon-nettjenester
• Databaser
• ServiceNow 
• Hubspot
• Eske
• MailChimp

Hva er trenden akkurat nå i software-as-a-service-bransjen?

• Dataintegreringsfunksjon: Til tross for alle utfordringene i bransjen er det fortsatt registrerte gjennombrudd som dataintegrasjonsfunksjonen. I utgangspunktet hadde bedrifter en vanskelig tid med å migrere og integrere dataene sine i skyprogramvare, men nylige forbedringer i tjenesten inkluderer en sømløs dataintegrasjonsprosess for bedrifter og eliminerer dermed behovet for tredjeparts innflytelse. 
• Vertikal SaaS: I motsetning til horisontal SaaS som vanligvis brukes av selskaper, kan teknologiselskaper utnytte vertikal SaaS-tilpassbar modell for spesifikke bransjer. Med vertikal SaaS kan bedrifter bygge og tilpasse seg målrettede forbrukerbehov og individuelle produktnisjer.
• Kunstig intelligens (AI) teknologi: AI-teknologi tillater automatisering og personalisering av tjenesten, inkludert hastighet og sikkerhet for datasystemer og datatilpasning.

Det er verdt å merke seg at AI-teknologi bygger mye hype i markedet akkurat nå, da det forstyrrer aktiviteter i alle sektorer av teknologiindustrien. Kombinert med SaaS-infrastruktur hjelper AI med å skape effektivitet i automatiserte tjenester som hjelper kundene med å tilpasse seg tjenesten og også øker brukeropplevelsen av SaaS-produkter.

Siste ord

Software-as-a-service er mer enn bare et buzzword som brukes i teknologiske områder. I hovedsak er det en av de mest lønnsomme nisjene i teknologiindustrien, både når det gjelder inntekter og bruk. Mulighetene er uendelige, bedrifter kan ikke klare seg uten å bruke en eller annen form for SaaS-produkt, noe som gjør det svært ettertraktet.