SaaS-plattformens forretningsmodell (med eksempler)

SaaS står for Software as a Service. Og det er et abonnementsbasert programvaretilbud, der brukere betaler for å bruke programvaren i en bestemt periode, i stedet for å kjøpe den direkte.

Denne modellen vokste ut av internett. Og den nylige tilgjengeligheten av sky-hosting-tjenester har også bidratt til å øke forretningsmodellen.

En SaaS-bedrift har mange fordeler for både gründeren og hans kunder. Så det er ikke rart hvor raskt så mange SaaS-tjenester dukker opp og vokser.

Følgende er en nærmere titt på denne forretningsmodellen som har tatt over nettet.

SaaS forretningsmodell

Internett har forstyrret mange bransjer, og dette inkluderer til og med den tradisjonelle programvarepubliseringsvirksomheten.

Der en leverandør måtte perfeksjonere programmet sitt først, og deretter distribuere det langt og bredt før. Alt du trenger i dag er et minimalt funksjonelt produkt eller til og med en beta for å starte virksomheten. Deretter utvikler du flere funksjoner etter hvert som behovet oppstår.

Raskere bredbånd, kraftigere datamaskiner og cloud computing har kombinert for å gjøre denne nye forretningsmodellen til en realitet. Men alt er ikke rosenrødt, siden konkurransen blir hardere for hver dag som går. Så gründere må komme med bedre innovasjoner for å fortsette.

Her er litt statistikk:

• 51 % av amerikanske selskaper stolte på SaaS for 80 % eller mer av programvarebehovet deres i 2018
• 73 % av selskapene planlegger å drive virksomheten sin utelukkende på SaaS
• Den globale årlige SaaS-inntekten har vokst til 100 milliarder dollar
• Over 80 % av små bedrifter har investert i den ene eller den andre SaaS-løsningen
• Små og store organisasjoner bruker alle SaaS-løsninger

Hvordan SaaS fungerer

Hovedtrekket til en SaaS-løsning er at leverandøren tilbyr programvaren som en tjeneste. Så klienten trenger ingen forhåndskjøp eller ekstra maskinvare for å bruke den, bortsett fra internettilgang.

Leverandøren vedlikeholder programvaren, databasene, sikkerheten, leveringen og oppdateringene. Dette gjøres ofte ved hjelp av skalerbare skytjenester som gjør det enkelt for nye aktører å komme inn på markedet. De fleste SaaS-bedrifter er også tilgjengelige på flere enheter, inkludert web-, skrivebords-, klokke- og smarttelefonapper.

Til gjengjeld betaler kunden en månedlig abonnementsavgift for å få tilgang til disse tjenestene. Noen av disse abonnementene er per bruker, mens andre avhenger av tjenestene som brukes. Generelt synes de fleste bedrifter at det er rimeligere å bruke SaaS-løsninger enn direkte programvarekjøp.

Prissetting nærmer seg

Internetts like konkurransevilkår har skapt mye konkurranse i programvareindustrien. Så gründere må enten innovere eller se bedriftene deres dø.

Denne innovasjonen er også tydelig i SaaS-feltet og ned til prisstrategi. Her er de mest populære strategiene brukt av de fleste SaaS-tilbud.

• Prissetting per bruker – Google gjør dette med sitt Workspace, som belaster $6 per bruker. Denne strategien har sine fordeler, som å være lett å huske eller å regne ut prisen for x brukere. Mange selskaper kombinerer denne strategien med andre, for eksempel freemium, for å lage en hybrid prismodell.
  
  For ulemper begrenser det imidlertid antallet brukere fra en organisasjon som kan bruke tjenesten, ettersom hver ekstra bruker koster mer penger.
  
  
• freemium – Dette er en tjeneste som er gratis for grunnleggende bruk, men som påløper kostnader når du trenger flere funksjoner. Freemium-prismodellen er flott for å tiltrekke nye brukere og få dem til å se hvordan systemet ditt fungerer.
  
  Google og Zoom tilbyr for eksempel freemium-tjenester. Og når den kombineres med en annen prisstrategi, kan freemium-strategien skape vellykkede satsinger.
  
  Du må imidlertid vurdere serverkostnadene, og deretter lage en hybridstrategi for å dekke det. Fordi mange startups har mislyktes i å tilby gratis tjenester uten penger til å betale for serverkostnader.
  
  
• Flat rate – Med fastprising tilbyr SaaS-selskapet alle sine tjenester til en fast pris. Fordelen er at det er lettere å selge til potensielle kunder, i motsetning til de ofte forvirrende prismodellene til mange SaaS-tilbud.
  
  Ulempen er imidlertid at den begrenser selskapets lønnsomhet. Du kan ikke kreve mer for kunder med høyere bruk, som bruker mer ressurser. Noen selskaper kombinerer det med freemium-modellen. Så du bruker enten systemet gratis eller betaler en fast pris for ubegrenset bruk.
  
  
• Lagdelt/per funksjon – Her tilbyr en bedrift sine kjerne- og ekstratjenester i ulike pakker, og kunden får velge. Jo flere funksjoner du velger, jo mer koster det.
  
  Denne tilnærmingen gjør det enkelt å appellere til et bredt spekter av kunder og budsjetter. Og selskapet kan også oppselge de større pakkene enkelt, når kunden begynner å gjøre det bra.
  
  Det er en veldig rettferdig prisstrategi fordi kunder bare betaler mer når de bruker flere funksjoner fra en leverandørs programvare. Denne verdi- og prissammenhengen er vanligvis en perfekt tilnærming for de fleste SaaS-tilbud.
  
  
• Brukspriser – Med denne modellen belaster SaaS-selskapet kun kunden basert på hva han eller hun brukte i den gitte perioden. Dette fungerer mer som pay-per-view-TV eller mobiltelefonfakturering og kan være en effektiv metode.
  
  Prisen kan være basert på tid, databruk, CPU-databruk, API-bruk eller annen beregning som gir mening for applikasjonen som tilbys.

Fordeler med SaaS-plattformens forretningsmodell

SaaS-plattformens forretningsmodell kommer med mange fordeler for både programvareleverandører og klienter. Og dette gjør det veldig attraktivt for alle involverte. Noen av disse store fordelene er som følger:

1. Bredere rekkevidde – Du kan nå alle typer kunder med et SaaS-tilbud fordi det kun er noen få krav til tjenesten. Dette er en nettleser og en internettforbindelse. Dette betyr at du kan nå både småtimer for freemium-tjenester og større selskaper med tunge budsjetter.
   
   
2. Raskere skalering – En flott funksjon ved denne forretningsmodellen er at det er mye enklere å skalere driften når du har utarbeidet tilbudet og kundebasen. Tilgjengeligheten av nettskytjenester gjør dette også enklere.
   
   
3. Lavere kostnader – Dette går begge veier, ettersom både leverandører og kunder tjener på denne modellen. Å bruke en sky-hosting-tjeneste betyr for eksempel drastisk færre infrastrukturkostnader for leverandøren. Disse besparelsene overføres deretter til kunden som lavere abonnementsbetalinger, noe som er flott for kunden fordi det heller ikke er noen store forhåndsinvesteringer.
   
   
4. Enkle oppgraderinger – Oppgradering av programvaren er enklere, siden leverandøren håndterer alt. De fleste brukere vil ikke engang vite hva som skjer før de logger på og ser en ny funksjon tilgjengelig. Dette er mye bedre enn å måtte kjøpe en ny versjon på en CD og bruke de neste to timene på å prøve å oppgradere programvaren som bedriften din kjører på.
   
   
5. Gjentakende inntekter – Dette er den beste delen for leverandøren, siden det letter tankene, vel vitende om at du stadig får betalt. Betalingen må imidlertid tjenes gjennom kvalitetsfunksjoner og god kundeservice. Dette er fordi det fortsatt er mulig for en betalende kunde å forlate en tjeneste hvis han ikke føler at han får en virkelig verdi.

Ulemper med SaaS-modellen

Du vil også finne visse ulemper ved å bruke denne forretningsmodellen, og de inkluderer:

1. Overbefolkning – Ja, alle og bestemoren deres ser ut til å være med på SaaS-vognen. Og det er en rask økning i nyere tid. Den dårlige nyheten er at noen startups vil tape. Mens den gode nyheten er at mer konkurranse betyr bedre verdi for kundene. Så, hele verden vinner til slutt, per se.
   
   
2. Langsiktig engasjement – Selv om en abonnementsbasert tjeneste gir tilbakevendende inntekter, er det fortsatt ikke lett å drive virksomheten. Du må alltid være der for kundene dine, for eksempel, ta hensyn til deres forespørsler, implementere nye funksjoner når det er nødvendig, og gjøre mye mer for å holde ting i gang.

SaaS-virksomhetens vekststadier

Du kan kategorisere de fleste SaaS-plattformbedrifter i ett av tre vekststadier. De er det tidlige stadiet, det raske vekststadiet og det modne stadiet. Her er en nærmere titt på hver:

1. Tidlig stadie – Dette er den innledende fasen, med produktskaping, finne de første kundene, teste ut ting og så videre.
   
   
2. Vekststrinn – På dette stadiet tar flere kunder i bruk produktet, og dette kan skje raskt. Dette er også stadiet hvor virksomheten vil trenge en form for store investeringer for å holde tritt, vanligvis fra venturekapitalfirmaer eller engleinvestorer.
   
   
3. Eldre scene – På dette stadiet har selskapet bevist seg selv og sitt produkt. Og dette betyr vanligvis en jevn MRR- eller ARR-innstrømning. Eksterne investeringer kan fortsatt komme inn, men de er vanligvis rettet mot å kjøpe ut konkurrentene eller ekspandere til utenlandske markeder.

Viktige SaaS-beregninger

Data er viktig for suksessen til enhver SaaS-bedrift. Så det er nødvendig å samle inn så mye data som mulig for analyse. Det er mange beregninger å måle, og dette avhenger av typen tilbud og målgruppen.

Men her er noen viktige beregninger som hver SaaS-satsing må ta hensyn til.

1. Churn rate – Dette viser deg prosentandelen av kunder som forlater virksomheten. Det er best på 5 % eller mindre. Du beregner Churn rate med
   (antall avsatte kunder / totalt antall kunder ved periodens begynnelse) x100.
   
   
2. MRR & ARR (månedlig eller årlig tilbakevendende inntekt) – Dette refererer til hvor mye inntekt du forventer for den gitte perioden, enten månedlig eller årlig.
   
   
3. CAC (Customer Acquisition Cost) – Den totale summen det koster bedriften å få en ny betalende kunde. Dette kan gjøre eller ødelegge virksomheten.
   
   
4. CLV (Customer Lifetime Value) – Denne refererer til hvor mye penger du kan tjene fra én kunde mens de abonnerer på tjenesten. Det hjelper med å bestemme et godt CAC.
   
   
5. CRR (Customer Retention Rate) – Dette viser deg prosentandelen av kunder som fortsetter å betale for å bruke programvaren din. Du regner det ut ved hjelp av
   (Betalende kunder/totalkunder ved periodens begynnelse)x100.
   
   
6. ARPA (gjennomsnittlig inntekt per konto) – Den totale inntekten fra en enkelt klient. Du beregner det ved å dele den totale MRR på det totale antallet klienter.

Populære SaaS-tjenestetyper

Det er ingen grense for SaaS-tilnærmingen for å transformere virksomheter og bransjer. Man trenger bare et visst nivå av kreativitet for å komme i gang. Men her er de mest populære tjenestetypene som for tiden kjører på en SaaS-modell:

• CRM (Customer Resource Management)
• ERP (Enterprise Resource Planning)
• Prosjektledelse
• Regnskap og administrasjon
• Time Tracking
• Faktureringsløsninger
• Kommunikasjonsplattformer
• E-handelsplattformer

Eksempel på populære SaaS-selskaper

Følgende er noen av de mest populære SaaS-selskapene og -tjenestene der ute:

1. Googles arbeidsområde - Tilgjengelig gratis og for $6 per måned
2. Microsoft 365 – Office-programvare er nå tilgjengelig i skyen
3. Slack – Populær bedriftssamarbeidsplattform
4. Salesforce – En av de tidligste SaaS-satsingene
5. Hubspot – Flott løsning for markedsføring og markedsførere
6. Twilio – Utvikle VoIP, SMS og andre apper enkelt
7. DocuSign – Håndter juridiske dokumenter enkelt
8. GitHub – Skybasert depot for utviklere
9. GoToMeeting – Online videomøteløsning
10. Shopify – Skybasert e-handelsløsning for SMB

Konklusjon

Du må ha innsett hvor bredt SaaS-plattformens forretningsmodell kan nå nå. Det er utallige muligheter der ute, og kreative utviklere ser ut til å komme opp med nye kreasjoner hver måned.

Du bør også huske på at en forretningsforetak fortsatt er en foretak. Så ting går kanskje ikke alltid på skinner. Men når den spilles riktig, har den abonnementsbaserte programvaretjenestemodellen vist sin kraft i å transformere mange bransjer for godt.